Nextrend GmbH Omdömen 136

Bei der im Juli 2023 erfolgten Lieferung eines LED Einbau-Spiegelschrankes wurde eine Abdeckleiste nicht mitgeliefert. Erst Mitte März 2024 wurde diese zugesandt.
Seit dem habe ich mich um eine Klärung bemüht.
Unzählige Mails und Telefonate habe ich hierzu geführt. Es gab freche Antworten oder gar keine Rückmeldungen. Zum Schluss sollte ein Inkassobüro eingeschaltet werden, da angeblich ein neuer Schrank geliefert wurde und der alte zurück gesandt werden sollte. Eine Entschuldigung gab es hierfür nicht, im Gegenteil auch hier musste ich mir wieder anhören warum ich deswegen anrufe. Ich bestelle bei diesem Anbieter nie wieder.

Delivery to Spain has been terrible. 3 days running the delivery company SEUR have said that they can't deliver due to no one being home and each day I've been at home waiting, with no sign of a delivery van. After phoning they said they can leave it at a collection point, but it's too heavy for me to carry. Not sure what to do next as SEUR do not try to deliver.

Ich habe vor etwa zwei Jahren Badarmaturen bestellt. Abgesehen davon, dass sie super schön sind und qualitativ hochwertige erscheinen, bin ich jetzt auch mit dem Kundenservice mehr als zufrieden.
Ein eingebautes Teil war defekt. Auf Kulanz habe ich die Kartusche neu geschickt bekommen und alles funktioniert wieder :-)

...der telefonische Support ist allerdings sinnlos. Egal welcher Menüpunkt gewählt wird, das Ergebnis ist immer dasselbe: nämlich keines...

Kann man aber wegen des super Services (schriftlich) und des damit verbundenen sehr netten Kontaktes drüber hinweg sehen.

Würde jederzeit wieder dort bestellen!

Ersatzteile nicht lieferbar.....
Dadurch ist Produkt in Wert von mehr als 1000 Euro nicht zu gebrauchen.

Sehr guter Service 1+++++ Sind von der Ware und der Qualität begeistern. Aber noch besser, ist der Kundendienst , seih es bei Fragen oder Reklamationen.

Leider wartet man vergeblich auf eine Rückmeldung des Service…
Einfach mangelhaft!
Nie wieder!

Leider mangelhafte Ware weil an der Duscharmatur nach 5-6 Monaten die Farbe (schwarz) abblättert. Der Service ist eine Katastrophe. Auf 3 e-Mails an die Supportadresse und ein Einschreiben an die Geschäftsführung seit mehr als 2 Monaten keine Reaktion obwohl der Eingang bestätigt wurde. Da helfen wohl nur rechtliche Schritte.

Super Produkte mit klasse Preis-Leistungs-Verhältnis! Schnelle Lieferung und eine gute Beratung. Der Kundenservice ist ausgezeichnet - sehr Kulant! Wir sind zufrieden und werden in Zukunft öfter hier bestellen.

Die Schnelligkeit in der Beantwortung und Lösung meines Problems ist einfach ausgezeichnet gelungen-unbürokratisch und zur vollen Zufriedenheit des Kunden

Reklamation sofort zur vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Der Kundenservice bei Reklamation war super. Mir wurde schnell geholfen und sogar kulanterweise das Ersatzteil zugestellt, obwohl die Gewährleistung bereits abgelaufen war.

Super Kundenservice, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
Produkt wurde umgehend ersetzt.
Hier bestelle ich gerne wieder!

Ich bin mehr als zufrieden. Wir hatten mit einem Produkt Probleme und haben sofort Hilfe vom Kundenservice bekommen. Sehr schnell sehr freundlich. Immer wieder gerne und wir würden Bernstein weiter empfehlen.
Wir werden auch wieder kaufen.

Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung und super Service.
Eine undichte Armatur wurde ohne Probleme innerhalb weniger Tage erneut zugesandt.

Delivery I think was fast, two weeks from German to Sweden and product very good quality.

Die Ware wurde sehr schnell geliefert.
Leider wurde an der Glasscheibe ein Schaden festgestellt, das Problem wurde nach einem sehr netten Telefonat gelöst. Wir erhielten sofort eine Ersatzscheibe, völlig unkompliziert.

Hatte Eckdusche bestellt.
Falsche Tür geliefert. Telefonischer Support gleich null. Soll man alles über Mail und serviceticket machen. Also gemacht. Als Antwort wurde mir dann geschrieben, das ich die Richtige habe.
Das ist glatt gelogen. Alles belegbar mit Bestellschein , Rechnung und Lieferschein. Einspruch eingelegt. Mal sehen, was jetzt passiert
Dort vor Ort ist sehr viel fachliche Inkompetenz , Ignoranz und teilweise Arroganz dem zahlenden Kunden gegenüber vorhanden.
Mal sehen, wie es weiter geht.
Schade, aber überhaupt nicht zu empfehlen

Mein Spiegel war defekt und wurde direkt ersetzt . Super schnelle Ersatzlieferung. Toller Service . Schnelle Antwort . Danke

Wir haben am 20.01.23 eine Duschkabine (2 Glaswände bestellt) Leider kam eine völlig falsche Wand. Die Abmessung einer Wand hat nicht mit der Bestellung übereingestimmt. Kann passieren. Wir haben daraufhin, bis zum heutigen Tag (28.02.23) das sind mehr als 5 Wochen, auf unzählige Anrufe mehr als 5 Mails an den Support keine Reaktion bekommen. Ich kann nur vor diesem Unternehmen warnen. Sehr unseriös. Heute, 09.30 Uhr ist es mir gelungen einen Mitarbeiter ans Telefon zuz bekommen. Nachdem ich ihm alles erzählt hatte, sagte er mir er wäre nicht zuständig, um diese Uhrzeit ist keiner da, es meldet sich jemand und hat aufgelegt. Ich bin mal gespannt ob diese Aussage wieder nur gelogen ist.

Wir haben 2016 einige Artikel vor Ort ausgesucht und dann liefern lassen. Alles sieht schön aus, hat aber leider auch nach recht kurzer Zeit erhebliche Mängel.
- Die Badewanne "Ocean" kann nur kurz zum Baden benutzt werden, da trotz gedrücktem Pop-Up Ablauf das Wasser leider trotzdem abläuft. (Langsam, aber stetig)
- Das Glas unserer Duschtrennwand hat sich auch recht schnell nicht mehr richtig reinigen lassen.
- Die Eckduschkabine musste auch mehrmals bearbeitet werden, da die Türen nicht richtig geschlossen hatten, und dementsprechend nicht geduscht werden konnte ohne den Raum zu "fluten".
- Des weiteren läuft das Wasser in der Eckdusche, sowie den Waschbecken nur sehr langsam ab, sofern der Deckel auf dem Pop-up Gewinde normal aufgeschraubt ist. Man muss hier entweder etwas aufdrehen, oder am besten den Deckel (gerade beim Duschen) ganz entfernen.
- positiv zu erwähnen ist, dass es zu einer Kulanzhandlung für ein defektes Pop-up Ventil (das 3. in 6 Jahren) gekommen ist. Hat zwar etwas gedauert, aber trotzdem sehr nett. Vielen Dank dafür.