AURIS Omdömen 80

I made an order 14. januar 2017 - but I have not recived any e-mail from you that confirm my Order or any e-mail at all (Ordernumber 171689) and yet you have already drawn 246.24 € from my bankaccount!
My order is not anywere to be found, even under 'order history' in my account on your website. I have made 2 request - an you have not respond yet.
Will you PLEASE look my order up!!!!
PLEASE GET IN TOUCH WITH ME AT ONCE!!

Mercredi 3 juin, j'ai commandé un relève-jambes, un sous-verre et une genouillère. Avant de valider ma commande, j'avais discuté pendant près d'une demi-heure au téléphone avec Patricia, du service Clientèle. Elle a pris le temps pour m'écouter et me conseiller. C'est rare de nos jours, les gens qui prennent le temps...
C'est donc avec confiance que j'ai activé ma carte bleue !
Aujourd'hui, vendredi 5 : je reçois mon carton ! Il arrive deux jours après : Génial ! Je suis trop contente ! D'où les 5 étoiles ;-)
Merci !
Véronique

J'ai commandé par téléphone le vendredi 15 juillet 2006 une tasse Vortex et un mix'o et viens de la recevoir ce mercredi 20 juillet donc moi je suis satisfaite

Que se passe t-il chez auris? Client depuis de nombreuses années cette société m'avait habitué a nettement mieux. Les rayons sont vides?apres commande les produits sont toujours décalés en livraison de plusieurs mois. Je patiente et patiente encore pour plus de 80% des produits que j'ai commandé il y a bientôt 3 mois. Les appels téléphoniques ne servent à rien. Bref il ne faut pas avoir de maux ou savoir supporter les douleurs. A fuir en ce moment si tant est que cette société puisse se ressaisir. Société en train de couler?

le 2 juin 2016 , je commande deux articles spécifiant qu'ils sont en STOCKS .
le 9 juin , toujours pas de livraison ! j 'appelle le service clients qui me spécifie qu 'un article est en rupture de stock et que je serai livrée ""vers ""
le 20 juin ! c 'est vague ..........!!!!!!!!!
pourtant ce site dit bien que la LIVRAISON est estimé DE 48 A 72 HEURES ....
c 'est inadmissible de ne pas savoir gérer son stock à l 'heure de l 'informatique !!!!

c'est long je suis impatiente

J ai commandé début mars , une enveloppe de traversin magnétique .......Nous sommes en mai , toujours rien .....J ai contacte x fois cet organisme pour avoir des précisions sur ma commande , ......Toujours la même personne au bout du téléphone ironique , limite correcte , qui n à qu une seule envie que vous annuliez votre commande ......C est ce que j ai fais .....Vraiment déçue ....Comme quoi , en France travailler doit être surhumain .....

J'ai reçu ma commande sous une dizaine de jours et je suis satisfait de mon achat car j'ai soulagé ma douleur.

3 semaines que j'attend ma commande.... (Il doivent être détendu avec autant d'aimants autour d'eux ), sans commentaire ......

Je pourrais mettre 0 etoiles je le ferais !!!! Commande passée debut décembre 2015 aujourd hui 6 fevrier 2016 je n ai toujours rien recu !!! J ai appelé 3 fois et chaque fois on me promets ma livraison dans 1 semaine... SErvice deplorable !! Ils connaissent mew coordonnees telephoniques et postales, 1 excuse pour me prevenir d un retard aurait ete la moindre des choses !!! J ai ete prevenu pourtant de ce manque de serieux de la Societe AURIS, mais j ai voulu tenter mon experience personnelle ! FUTURS CLIENTS MEFIEZ VOUS rNE COMMANDEZ PAS FUYEZ ABSOLUMENT CE SITE DEPLORABLE...

Une commande passée le 10/11/2015, une autre le 27/11/2015 : nous sommes le 6 janvier 2016, il manque toujours une partie de la commande. Lors de la commande, il n'était pas précisé la rupture de stock. J'ai évidemment été débitée de la totalité pour la première commande passée sur Internet. Quant à la seconde, commande effectuée par téléphone afin de bénéficier d'un geste commercial accordé, j'ai été débitée seulement des produits en stock (afin de bénéficier de la remise, je devais commander par téléphone : en allant sur le site au même moment, 15% était déduit sur l'ensemble des produits : j'aurais commandé sur Internet, je bénéficiais donc de la remise, ce qui m'aurait permis de conserver ''le geste commercial'' ! A chaque appel, pour savoir où en étaient mes commandes, elles devaient arrivées dans les jours suivant ... hors, aujourd'hui, suite à un nouvel appel, on me signifie que les commandes arriveront fin janvier. Il y a deux semaines, on m'a certifié qu'elles arriveraient cette semaine ! Consternant ! J'ai donc annulée les commandes, et je serais remboursée par chèque d'ici 2 semaines ! la totale ! et comme j'avais commandé des adhésifs pour les aimants, et qu'ils ne me serviront donc à rien, on m'a toute fois proposé de m'envoyer une enveloppe T afin de renvoyer gratuitement ces articles qui eux aussi seront remboursés par chèque (il a fallu demandé car le retour était à mes frais !). Absolument pas sérieux, manque de professionnalisme !

J'ai commandé un mug qui est arrivé fendu. Je l'ai retourné pour le faire échanger. J'ai dû payer 8 € de frais de port. La société n'a jamais voulu croire que l'objet avait été abîmé lors du transport et a refusé de me rembourser. Il a été insinué que je mentais !!
Très mauvais expérience et SAV après vente déplorable. C'est une honte ! Dommage car les produits me semblent efficaces.

J'ai acheté un Coffret Médimag Titanium 3D et j'ai placé des pastilles sur le bas de mon dos.
Normalement, il est dit que la composition de ce produit n'entraîne pas d'allergie ((elle aurait d'ailleurs été améliorée) : en fait, je me suis retrouvée avec une allergie sous chaque pastille. J'ai dû consulter un médecin pour soigner ces brûlures. Lorsque je me suis adressée à AURIS, ça a traîné sur plusieurs mois pour m'entendre finalement dire : ok vous faites une allergie -mettez de la gaze autour de chaque pastille, etc.... J'ai demandé s'ils pouvaient me fournir une ceinture dans laquelle il y a ces fameux aimants qui, cette fois, ne seraient pas en contact direct avec ma peau afin de faire un essai : Non, c'est perso ! OK, dans ce cas, vous me l'offrez en dédommagement du coffret que je ne peux pas utiliser et que vous ne voulez pas me rembourser.
Dialogue de sourds... histoire de décourager le client - Même la patronne, Madame VIARD, tient le même discours ! Donc je donne une note très mauvaise pour l'absence de sens commercial de cette société qui y aurait gagné car, si le résultat avait été concluant, je lui aurais fait de la pub positive. Croyez que mes amis marcheurs ou ceux qui rencontrent des problèmes savent désormais que AURIS = 0/20 - Bien regrettable car j'avais l'impression que c'était une société sérieuse ! Tant pis !

J'ai passe commande il y a trois semaines et dans ma commande le colis est toujours en préparation!!!!!!sav au service absent!!!! je regrette ma commande.

J'ai commandé des aimants soi-disant miraculeux - non seulement ils ne m'ont rien fait mais l'un s'est cassé en deux et après AURIS vous dit que c'est de votre faute !!!! Ils proposent "commercialement" de vous renvoyer un autre aimant que bien sur il faut payer et en plus il faut payer l'envoi...jE NE RECOMMANDE PAS CE SITE surtout pour le SAV

Une fois le produit reçu, pour ce qui est d'une prothèse de coude ou de genou, il faut bien le porter au moins une fois pour évaluer sa tenue.
Et bien chez Auris, il ne faut pas! Sinon oubliez une reprise.
De plus, aucune taille n'est indiquée sur l'étiquette du produit (j'en ai eu 2 différents et c'est la même chose), donc le SAV peut nous dire n'importe quoi ("votre produit n'est pas à la bonne taille, c'est pour ça qu'il ne convient pas"), on ne peut rien prouver, puisqu'on ne sait finalement pas quelle est la taille reçue.
Bref, la magnéto thérapie, c'est peut-être bien, mais ce vendeur n'est pas responsable!

Impossible d'obtenir un échange de produit pour une taille inférieure. Produit pourtant renvoyé dans les délais et en parfait état ...
SAV nul !

J'ai passé une commande, tous les articles étaient notés "disponibles" le plus urgent pour moi étaient les aimants, je souffre d'une tendinite et avais hâte d'essayer. A ma grande surprise, j'ai reçu un colis SANS les aimants. J'ai donc envoyé un email pour leur faire part de ma déception. J'ai reçu en retour une réponse comme quoi effectivement (ravie de l'apprendre !!!) les aimants ne seraient livraient que la semaine suivante et un autre article fin de mois. Nous sommes fin de mois et je n'ai toujours reçu ni l'un ni l'autre ni aucun autre mail de leur part (évidemment j'ai été débité dès le jour de ma commande il y a 3 semaines !)

je suis cliente courrier depuis quelques années, je viens de passer ma première commande par internet, les eux options sont valables avec un plus pour internet de pouvoir connaitre la disponibilités des articles, au niveau livraisons aucun problème! je suis pleinement satisfaite

J'ai commandé pour moi même et des amis plusieurs produits Auris et sommes tous très satisfait.

Nous avons pris les sous-verres, les bracelets en silicone, les bagues amincissantes et tous ces produits nous ont satisfait.

Les produits sont arrivés en moins de 5 jours, et en bon état.