ARMY STAR - Sverige Omdömen 

Svar från ARMY STAR - Sverige

8 okt. 2026

Kära Daniel,

Tack för din recension.

Vi vill inledningsvis uppmärksamma på att din beställning gjordes via www.army-star.no och inte via www.army-star.se, där denna recension har publicerats.

Vi delar inte heller din beskrivning av hur ärendet hanterades.

Det stämmer att varan du beställde tyvärr visade sig inte vara tillgänglig. Så snart vi blev medvetna om detta kontaktade vi dig och beklagade situationen.

Vi undersökte därefter alternativa möjligheter och föreslog både samma produkt i en annan färg samt en liknande modell. Den alternativa modellen var betydligt dyrare eftersom den var av högre kvalitet och hade fler funktioner än den modell du ursprungligen hade beställt.

På din förfrågan erbjöd vi dig 10 % rabatt på denna produkt. Det var den rabatt vi hade möjlighet att erbjuda. Vi var inte skyldiga att ge rabatt, men valde att göra det för att försöka tillmötesgå din förfrågan.

Att vi inte har möjlighet att sälja en betydligt dyrare produkt till samma pris som en billigare modell är inte dålig kundservice, utan normala affärsvillkor.

Vi vill också korrigera en viktig uppgift i din recension: Du har inte betalat för ordern. Beloppet har aldrig dragits från ditt konto, utan endast reserverats i samband med beställningen.

På din begäran har ordern nu annullerats, och beloppet kommer därför inte att dras.

Vi beklagar naturligtvis att vi inte kunde leverera den vara du ursprungligen beställde. Vi anser dock att vi hanterade situationen professionellt och lösningsorienterat och erbjöd de alternativ som faktiskt stod till vårt förfogande.

Med vänlig hälsning
Linda
Army-Star

Svar från ARMY STAR - Sverige

23 juni 2026

Kära Jack-Benny,

Vi är hedrade över din fina och detaljerade recension. Det betyder mycket för oss att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Det gläder oss verkligen att höra att du är nöjd med både våra produkter, den snabba leveransen och hanteringen av din retur. Vi strävar alltid efter att göra både köp och eventuella returer så smidiga som möjligt, så det är extra roligt att höra att vi har levt upp till dina förväntningar.

Det gläder oss ännu mer att höra att du också uppskattar vårt sortiment och att du har hittat produkter hos oss som sticker ut lite från mängden. Att bli kallad din nya favoritbutik betyder oerhört mycket för oss. Stort tack!

Vi ser fram emot att få välkomna dig tillbaka snart igen.

Vänliga hälsningar
Linda
Army Star

Svar från ARMY STAR - Sverige

23 juni 2026

Kära Kristina,

Stort tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.

Det gläder oss mycket att höra att du är nöjd med både informationen om produkten, den snabba leveransen och att jackan levde upp till dina förväntningar. Vi lägger stor vikt vid att våra produktbeskrivningar ska vara så korrekta och detaljerade som möjligt, så det är extra roligt att höra att jackan stämde exakt med beskrivningen.

Och att den dessutom satt som en smäck gör naturligtvis upplevelsen ännu bättre!

Vi hoppas att du får stor glädje av din vintagejacka och ser fram emot att få välkomna dig tillbaka igen.

Vänliga hälsningar
Linda
Army Star

Svar från ARMY STAR - Sverige

Uppdaterad 3 juli 2025

Hej Pirjo,

Tack för din feedback – vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det är självklart en tråkig situation och jag förstår din frustration kring passformen.

Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra storleksguider och att lägga till mer detaljerade mått på våra produkter. Din kommentar bekräftar hur viktigt det är att visa fler mått än bara innerbenslängd och midjemått – särskilt för dem som inte passar in i klassiska "soldatstorlekar". Vi tar med oss din feedback och kommer att prioritera att lägga till mått som till exempel längden från midja till gren (ofta kallat ”front rise”).

Jag vet att det kan kännas naturligt att välja den storlek man brukar ha – men eftersom vårt sortiment kommer från flera olika varumärken med varierande passform, design och mått kan storlekarna skilja sig åt. Därför rekommenderar vi alltid att man jämför måtten i storleksguiden med ett par byxor man redan har och vet passar bra. Alla mått i guiden är produktmått – inte kroppsmått – vilket gör stor skillnad när man ska välja rätt storlek.
Om du någon gång saknar en storleksguide för en produkt är du alltid välkommen att kontakta oss – då ser vi till att lägga till den så snart som möjligt.

Vi bifogar alltid en returetikett i paketet för att göra returen så smidig som möjligt, men vi har förståelse för att det kan kännas överväldigande ibland.

Om du vill ge det ett nytt försök vid ett senare tillfälle hjälper jag dig gärna att hitta en modell som passar bättre efter dina önskemål. Skriv gärna några rader om vilken passform, midjehöjd, färg eller andra preferenser du har – så skickar jag några personliga förslag.

Vänliga hälsningar
Casper

Svar från ARMY STAR - Sverige

20 dec. 2024

Tack för din recension och för att du tog dig tid att skriva till oss.

Jag beklagar verkligen din upplevelse med din beställning och retur. Vi har haft tekniska problem med vår integration med Klarna under en längre tid, vilket tyvärr har påverkat hanteringen av vissa ärenden, inklusive ditt.

Jag kan bekräfta att vi har mottagit och registrerat din retur hos oss. På grund av den trasiga integrationen bad vi Klarna att utföra återbetalningen till dig. Jag har precis varit i kontakt med Klarna, och de undersöker nu ärendet för att säkerställa att pengarna återbetalas till dig. De kommer också att informera dig direkt när detta är löst.

Vi har dessvärre inte registrerat något mail från dig angående att återbetalningen inte gått igenom på service@army-star.eu. Om vi hade mottagit detta tidigare, hade vi naturligtvis kunnat undersöka ärendet och agera snabbare.

Vi beklagar verkligen eventuella besvär detta har orsakat och tackar för ditt tålamod. Om det är något mer jag kan hjälpa dig med, tveka inte att höra av dig.

Casper

Svar från ARMY STAR - Sverige

11 dec. 2024

Hej Marie-Louise,

Tack för din recension. Vi beklagar att du har haft en dålig upplevelse med ditt köp.

De byxor du har mottagit är märkta med storlek XL eftersom vi importerar dem från USA, där storlekar som Small, Medium, Large och XL används istället för de mer välkända europeiska storlekarna som 122, 140 och 164. Även om det kan verka förvirrande är byxorna fortfarande designade för barn, men storleksmärkningen följer den amerikanska standarden.

För att underlätta för våra kunder erbjuder vi en storleksguide på produktsidan, där man kan se hur de amerikanska storlekarna omvandlas till europeiska mått. Observera att måtten i guiden avser plaggets mått och inte kroppsmått. Till exempel:

XL motsvarar en midja på 66–71 cm och en längd på 63,5 cm.
När det gäller retur bifogar vi en returetikett som en valfri tjänst. Du kan välja att använda den eller skicka tillbaka varan med en annan transportör om det blir billigare för dig. Vi strävar efter att förhandla fram fördelaktiga fraktpriser för våra kunder, men vi beklagar om du upplever att priset är för högt.

Vi hoppas att detta kan klargöra situationen och hjälpa dig vidare. Om du har frågor eller behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.

Vänliga hälsningar,
Casper