Armurerie Loisir Omdömen 

Expérience déplorable à tous les niveaux ! Armurerie novice à fuir !
Mon expérience ci-après : L’arme en objet gomme cogne GC27 que j’avais achetée chez Armurerie Loisirs, a rapidement montré des défauts de revêtement de sa protection extérieure. La peinture noire s’est détachée, a cloqué, et s’est effritée à plusieurs endroits en quelques semaines à peine.
L’arme n’ayant été utilisée qu’une seule fois, et stockée entre temps dans son coffret d’origine dans mon armoire blindée qui contient plusieurs autres armes. Je précise que je suis tireur sportif, et détient à ce titre plusieurs armes depuis plus de quarante ans. Aucune de ces autres armes n’a révélé de défaut de dégradation de son revêtement de protection. Sans être un expert en la matière, on peut constater le manque d’adhérence de la peinture noire de protection, dû très certainement à un défaut dans le processus de préparation ou d’application de ce revêtement. On peut facilement la décoller avec l’ongle !!!
Je me suis donc rapproché du SAV de Armurerie loisirs pour demander un échange au titre de la garantie, l’arme n’ayant que quelques semaines. La première réponse du SAV a été de me dire que l’arme avait été stockée dans de mauvaises conditions, et que ces supposées mauvaises conditions seraient à l’origine des défauts constatés. Et bien entendu, aucune proposition d’échange, ni de compromis, ni d’expertise de l’arme n’ont été faites. J’ai envoyé un document photographique, attestant des malfaçons constatées. Le SAV a prétendu solliciter son fournisseur, et il m’a fallu 3 relances écrites pour que le SAV me réponde que l’arme aurait été en contact avec un puissant solvant, ce qui évidemment n’est pas le cas. Je n’en vois d’ailleurs absolument aucun intérêt !! Et en conclusion, qu’aucun compromis de compensation ne serait étudié. Bravo Armurerie loisirs ! ça, c’est du SAV !!
Conclusions : Devant tant de mauvaise foi, et d’incompétence, je ne peux que conseiller à tous les acquéreurs potentiels d’armes, de fuir ce marchand d’armes amateur, et de s’orienter vers un professionnel. Cela vous évitera de gros désagréments ! J’ajoute que je tiens à disposition un document photographique attestant des malfaçons constatées, et bien entendu, l’arme en objet qui par ailleurs est estampillée « France », et dont il est gravé à un autre endroit : « made in Italy ».
Et puisque je ne suis pas du genre à abandonner lorsque je suis face à une injustice, je vais maintenant faire expertiser cette arme par un (vrai) armurier, et engager une procédure à l’encontre de Armurerie Loisirs.

Très réactif car suite à une erreur de ma part ils m'ont proposé un avoir afin de modifier ma commande.

Prix attractifs et prise en charge rapide des colis, très satisfait de mon achat.

Rien à dire, tout est parfait

C'est ma première commande et tout s'est bien passé. De la commande à la livraison, c'était nickel.
Les prix sont attractifs, et c'est du bon matos.

Réactivité , produit de très bonne qualité . Service client au top . Prix super compétitif. Mon armurerie de référence. Si on peut donner un moins, ou une amélioration , ce serait sur la navigation sur le site , pas toujours intuitive mais je suis ravie de mes commandes .

Le délai d'expédition annoncé était de 3 à 4 jours ouvrés, mais ma commande a mis 20 jours à partir. De plus, la garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours n'a pas été appliquée : on m'a proposé un avoir à la place.

J'ai reçu un pistolet présentant un défaut important. Je l'ai renvoyé en réparation une fois, et il avait toujours le même problème au retour, alors que je ne l'avais jamais utilisé. J'ai donc demandé le remboursement, conformément au Code de la consommation : lorsqu'un défaut persiste après une première réparation sous garantie, le consommateur peut obtenir le remboursement.

Au lieu de cela, le SAV s'est montré irrespectueux et m'a accusé d'avoir endommagé l'arme. Pourtant, j'avais fait vérifier l'arme au préalable par un armurier, qui m'a dit explicitement : « Le problème ne vient pas de vous, il n'y a pas de défaut d'utilisation. »

J’ai signalé au code de la consommation (faite de meme si vous avez un problème avec cette armurie pour les faires sauter)
J'ai aussi tenté de contacter le médiateur rattaché à l'entreprise, l’armurie a refusé d'entrer en contact avec le mediateur...

Résultat : on commande une arme neuve qui ne fonctionne pas, on est accusé de l'avoir cassée, et au mieux on obtient un avoir. Le SAV manque de rigueur et de professionnalisme, et on perd à la fois son temps et son argent. Le reste du catalogue était de qualité très moyenne. À mon avis, c'est la pire armurerie de France.

C’est donc une armurier pas ponctuel qui arnaque et qui contourne les lois, ils feront tout pour être désagréables au telephone et corpo en mail pour les preuves écrites, des escrots assez médiocres avec des voix plutôt agaçantes de femme divorcé ménopause qui cherche un but à ca vie

Amene un article défectueux malgré une vidéo beaucoup semble pas me croire très déçu je ne recommande pas du tout en plus me parle de devis pour réparer u. Article même pas utilisé

Belle expérience avec ce commerçant.
Le Revolver est au top !

Article conforme à la description.emballage parfait envoie rapide

bon rapport qualité prix, réponse rapide du service client en cas de message, bon suivi livraison

Produits envoyés rapidement, petite erreur sur la commande, mais corrigé immédiatement par le service client très réactif.

2 commandes, livrées rapidement, bon suivi, conditionnement adapté. 1 erreur sur un produit traitée rapidement, procédure simple et efficace. Réponds rapidement aux sollicitations avec un ton appréciable. Commerçant sérieux. Je recommande.

Rapide et sérieux

Je remet mon avis qui a etait suprimer
Service Clients pas du tout efficace pas a écoute fait tout pour raccrocher au plus vite de flemme de emmerdé avec mon problème .

après une commande, on me demande de justifier mon âge. Je suis donc leur lien et ma demande est validée avec un mail. après 8 jours, toujours rien, je les contacte, on me redemande ma pièce d'identité. Je refuse et demande un remboursement. j'ai bataillé pour avoir celui-ci, mais il faut attendre encore huit jours + 24 à 48h pour le temps de passage des écritures comptable ! EXIT armurerie loisir !

Retard d'expédition dû au nombre de commandes, dommage de ne pas afficher le délai sur le site histoire de ne pas être surpris mais colis bien emballé et produits en bon état

J'ai commandé un pack avec un pistolet à billes acier, lunette, cartouche CO2. Envoie très très rapide, mais avec un oubli dans le pack. Je l'ai signalé à la réception, 24 heures après je recevais la partie oublié. Les erreurs sont possibles et excusables, lorsque la réparation est quasi immédiate, il n'y a rien à dire. Je recommande donc ce site parvvrapport à ma propre expérience très positive.

Très mauvaise expérience pour une première commande.

Commande passée le 24 juillet pour un montant d’environ 300 €, intégralement débitée le jour même, avec plusieurs articles dont un produit annoncé disponible le 13 août.

Quelques jours plus tard, je suis informé d’un retard et d’une nouvelle disponibilité prévue pour mi-septembre. Aucun souci à ce stade, je comprends parfaitement qu’un retard d’approvisionnement puisse arriver et je décide donc de patienter.

Sauf que mi-septembre passe, toujours rien et aucune nouvelle.
Le 18 septembre, je reçois finalement un mail m’indiquant que ma commande est « validée ». Je pense donc naturellement que les choses avancent enfin. Pourtant, aucune expédition ne suit et le statut de la commande reste en précommande.

Le 30 septembre, après plus de deux mois d’attente, je contacte donc le service client par mail en leur demandant où en est réellement l’ensemble de ma commande, quand elle pourra être expédiée et quelle solution peut être proposée compte tenu du délai déjà écoulé.

Leur réponse ? Le produit retardé est désormais annoncé pour mi-octobre. C’est tout. Aucune réponse concernant le reste de ma commande, aucune date d’expédition réellement fiable et aucune réponse concernant une éventuelle solution malgré plus de deux mois d’attente.

C’est précisément pour cette raison que j’ai finalement appelé le service client. Et malheureusement, l’échange n’a fait que renforcer ma déception. J’ai eu le sentiment de ne pas être réellement écouté : on me coupait régulièrement la parole et, quelles que soient mes questions, la réponse revenait systématiquement au même point : « disponibilité mi-octobre ». Lorsque j’expliquais que j’attendais déjà depuis plus de deux mois, qu’une première date m’avait été annoncée en août puis une autre en septembre, et que rien ne me garantissait que cette nouvelle échéance serait davantage respectée, aucune véritable réponse ni solution ne m’a été apportée. Pas de proposition commerciale, pas d’alternative concernant les autres articles de ma commande, et pas même réellement d’excuses pour la situation. On m’a simplement répété qu’ils dépendaient de leur fournisseur. J’ai vraiment eu le sentiment que mon problème, en tant que client ayant déjà réglé près de 300 € depuis plus de deux mois, n’était tout simplement pas pris en considération.

C’est donc à ce moment-là que j’ai demandé le remboursement. Celui-ci a été accepté immédiatement, sans chercher à proposer la moindre alternative : adresse mail demandée, remboursement validé, « merci, au revoir ». Une façon de conclure l’échange qui résume malheureusement assez bien le peu de considération ressenti tout au long de cette expérience.

Je ne reproche pas à un commerçant de subir un retard fournisseur, cela peut arriver. Je lui reproche en revanche la gestion et le manque de communication qui l’accompagnent. Quand une commande est intégralement encaissée depuis plus de deux mois, j’estime que le client devrait au minimum pouvoir obtenir des réponses concrètes lorsqu’il prend lui-même la peine de contacter le service client.

Première commande chez eux, et ce sera la dernière.