armurerie-auxerre.com Omdömen 

La première commande n’a pas ete de tout repos et a manqué cruellement de communication. Mais de ce que j’ai compris ils etaient un peu surmenés et ce n’est peut etre pas leur fonctionnement normal.

Les moins :
Le site indique livré en 48h mais sans compter le temps de preparation et autres. Ca a mis plus d’une semaine.
Pour les armes, elles sont envoyées en deux colis mais rien ne le precise directement (a moins que je ne l’ai pas vu) et cela m’a inquiété.
Il manquait une petite partie de ma commande.
Le service etait injoignable par tel et les mails mettaient plus de 24h a repondre.
Le site affiche la livraison gratuite mais il y a une petite etoile quelque part qui dit que ca ne s’applique pas au munitions. Ca serait bien soit de l’afficher direct soit de supprimer le message des qu’on a des munitions dans le panier.

Maintenant on va passer au positif :
Prix tres attractifs
Colis bien prepare et sécurisé.
Service apres vente tres pro et tres agréable par mail.
M’ont renvoyé les articles manquants sans discuter et a leur frais.

Malgré les points négatifs et la frustration subie lors de ma première commande, je reste dans l’ensemble tres satisfait de leurs services et ai deja passé une nouvelle commande (qui se passera beaucoup mieux de mon coté maintenant que je connais leur fonctionnement).

Je les recommanderais sans hésiter.

Si une personne du site passe par la n’hésitez pas a me contacter je pourrais vous donner plus de detail et sûrement vous aider indirectement à améliorer votre satisfaction client.

Merci a vous.

Après une longue discussion avec un responsable je change donc mon avis car à mon goût être capable d’appeler son client pour présenter des excuses et explications me paraît commercial j’espère qu’à l’avenir mes livraisons ce passeront mieux cordialement @beemanbp50

Après une longue discution avec mon frère qui ma demander de changer cette avis j'abonde dans son sens car vous avez fait l'effort de me répondre un peut plus cordialement sur l'avis précédent que vous avez eu l'honnêteté d'expliquer votre erreur et vous excusez pour la gêne occasionnée j'espère que votre service livraison saura évoluer cordialement

Service après vente efficace. Tarifs intéressants. Bon contact.

Je confirme que le service après vente est catastrophique. Une fois le pognon encaissé on ne connaît plus personne. Vous pourrez vous justifier autant que vous le souhaitez, j’ai passé plusieurs commandes chez vous en peu de temps avec des montant assez importants, aucune réponse après l’envoi de plusieurs mails et appels. Et une fois contactés vous ne proposez aucune solution.
Je déconseille vivement.
Je me suis tourné vers un site concurrent beaucoup plus professionnel et commerçant.
Je conseille à tous d’en faire autant.

Excellent service depuis des années. Très sérieux et régulier y compris pendant les périodes difficiles, mois de mai et autres. Réactivité exceptionnelle y compris quand une arme de marque pourtant réputée vient à cafouiller. Le SAV réagit positivement et instantanément en offrant le port retour et réexpédie (si conditions remplies) aussitôt un modèle neuf en échange.
Inconvénients sur ces nombreuses années de collaboration : aucun, si ce n’est un rodage de canon à refaire ! Il y a plus grave non ?
Pascal

Bonjour

Je tiens à remercier toute l équipe pour l accompagnement dans l achat de mon fusil ATA TRAP
Accueil client parfait, conseils précieux par rapport à mon utilisation, prise en compte de mon budget, excellente orientation et explication selon les marques, à la finalisation de mon achat, toutes les explications sur l’entretien avant la première utilisation et après.
Un grand merci à vous trois très grand professionnalisme, on sent des gens passionnés par leur métier. Tout simplement merci, reste à tester ma nouvelle acquisition 🙏 Vincent

Colis reçu très rapidement vesta sentinel fonctionne très bien 👍 malheureusement je n'ai pas d'appareil pour mesurer sa vitesse

très staisfait de ce site sérieux et commerçant. Petit problème de paiement réglé immédiatement. Livraison dans les temps et colis bien emballé. Produit correspond à mes attentes. Je recommande.

Je demeure dans la Nièvre, je suis obligé de commander. tout est parfait. envoi ultra rapide, colis très bien enveloppé . un grand merci

J’ai récemment commandé sur le site Armurerie Auxerre et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Le service technique a été particulièrement réactif et compétent, ce qui m’a permis de trouver exactement le produit que je recherchais sans hésitation.
La commande passée hier après-midi a été expédiée avec une rapidité impressionnante, et j’ai reçu mon colis dès le lendemain midi en livraison express.
L’emballage était parfaitement soigné et le produit est arrivé en excellent état, conforme à mes attentes.
On sent un vrai sérieux et un grand professionnalisme à chaque étape, du conseil jusqu’à la livraison.
C’est rare de bénéficier d’un service aussi efficace et fiable.
Je recommande vivement ce site à toute personne cherchant du matériel de qualité avec un accompagnement irréprochable.

Commande cartouches cal 12 et aérosol de défense : date limite convenable 03/29
colis très bien emballer ! Livraison rapide en 48h !
Seul bémol petit beug sur le site à certains moment la page du panier ne s'affiche pa correctement au moment de la commande.
Échange par mail rapide et courtois .

Très bonne expérience avec l'Armurerie Auxerre : commandes, délais de livraison, service client, SAV tout est parfait, je recommande sans réserve.

Très bonne entreprise, pour ma première commande pas déçu, prix très correct. J habite dans le nord livraison 3 jours et bien emballée. À recommander sans problèmes

Bizarre j poster un avis négatif sur un pistolet artemis pp700 et j ai attendu 1 semaine et l avis a pas été publier et a ce jour il est toujours pas mis en ligne ensuite pour tester j ai mis un avis positif sur une pompe pour pcp et la au bout de 2 jour l avis était mis en ligne je vous laisse en tirer les conclusions les avis sont trier et en naviguant sur le site il y a très peut d avis et toujours positif bizarre non.

Accueil déplorable. De passage dans la région, je voulais tirer au stand, mais une dame à l'accueil m'a sorti un tas d'absurdités pour me refuser l'entrée. Moi qui commande souvent sur le site, je vais passer chez Lavaux sans regret.

Apres avoir posté un avis pas très positif je reviens faire un correction .
J'ai été contacté par le service qualité ou j'ai pu faire mes remarques.

1/Déjà sur le site il faudrait déplacé le bouton envoyée a la suite de la liste des documents cela évite de chercher et de remonter en haut de page.

2/que les échanges de mails quand il manque des documents soit plus précis, dans mon cas il fallait cliquer sur l'arme de mon SIA pour avoir la fiche descriptive de l'arme concernée, la j'ai eu une explication après plusieurs mail qui ne précisait a aucun moment comment il fallait faire.
Cela a été une perte de temps que l'ont aurait pu éviter.

3/Toujours le problème de ne pas avoir la possibilité d'avoir quelqu'un au tel plus facilement pour résoudre le soucis, j'ai eu quelqu'un après avoir posté un avis négatif par contre la c'est très réactif

Pour finir cela c'est bien passé j'espères que mes commentaires on été notées
En attendant j'ai bien reçu ma commande bien emballée. Le responsable qualité très sympa et a l'écoute de mes observations.

Je mes 4 étoiles parce que pour la perte de temps sur manque de communications.
Sinon produit conforme et prix attractif

J'ai commandé sur Internet Une réplique De Winchester 1880 airsoft de marque Umarex. Le produit est arrivé en 3 jours parfaitement conditionné. Il est de très belle facture. Je craignais que l'imitation bois soit décevante, ce n'est absolument pas le cas. Elle est d'un réalisme saisissant. Je suis totalement ravi des prestations de l'armurerie d'Auxerre en ligne et je vous la recommande vivement.

commande expedier le 04 recu le lendemain en parfait etat bien graisser merci beaucoup

Bonjour,
J’ai passé commande pour une carabine Gamo Viper pro gen3i neuve. Malheureusement la carabine a rencontré un souci de fonctionnement au niveau du rechargement. Après échange par mail avec le service technique dans un premier temps pour essayer de comprendre le problème la décision a finalement conclu à un retour de la carabine au SAV.
Finalement le remplacement par un échange a été décidé par l’armurier, je précise que les échanges par mail avec le SAV ont été aussi bons qu’avec le service technique.
Le bilan à tirer de cette affaire est que les échanges avec le service technique ont été rapides et constructifs, les échanges avec le service SAV sont de même qualité, en finalité mon dossier a été traité rapidement, le retour de la carabine ainsi que la réexpédition ont été entièrement pris en charge par Armurerie Auxerre.
Je tiens à remercier Cédric du service technique (par ailleurs d’autres échanges techniques par mail avec cette même personne m’ont conforté pour l’achat prochain d’une HW97 + lunette) et Jason l’armurier qui ont été très réactifs dans ce dossier et dont le suivi a été très bien réalisé, c’est mon premier achat chez eux. il n’y a donc pas eu de favoritisme dans le traitement de mon dossier, un premier achat motivé par un tarif très attractif chez un armurier avec une vraie garantie derrière.