Argenta Nederland Omdömen 

Inmiddels 9 maanden bezig om een hypotheek over te sluiten. Je bent verplicht om voor € 2.000 een adviseur van hun lijst te nemen. Aan adviseur denk ik dat hij jouw bij zal staan met informatie. Ooit 1 verkeerd advies gegeven. Wel excuus aangeboden maar nooit het probleem aangepakt. Na 2 maanden ontvang ik een voorstel concept met veel fouten. Niemand heeft gecontroleerd. Wel een een nieuw hypotheek bedrag en percentage. Krijgen een gecorrigeerd voorstel. Boete berekening is zeer complex maar bevatte verkeerd berekende percentages. Communicatie met zowel adviseur als met Argenta is absoluut zeer slecht. Ik moet altijd bellen of een mail sturen. Iedere keer krijg ik als antwoord: volgende week wordt het hersteld. Dat duurt inmiddels nu totaal 9 maanden en is nog steeds niet opgelost. Ik neem aan dat een hypotheekbank wel om kan gaan met wat rekenwerk. Altijd is het antwoord: we zijn er mee bezig. Zo lang ? Je wordt niet serieus genomen. Service, betrouwbaarheid, klantvriendelijk ? Dat is bij Argenta nog niet doorgedrongen. Ik weet niet hoelang mijn verhaal nog moet duren. Gezien de vele negatieve reviews lijkt dat Argenta zijn zaakjes niet op orde heeft en er ook niets aan gaat doen. Conclusie: Ga NIET naar ARGENTA.

Wij hebben onze nieuwe hypotheek er met bouwdepot, en overal zien wij extreem slechte recensies, maar ons is dit alles meegevallen, dit ging allemaal soepel en vlot. Soms worden dingen opnieuw gevraagd terwijl het al is uitbetaald, en soms een lastige uitbetaling terwijl je meerdere keren de goede papieren hebt aangeleverd. Al met al is het ons ontzettend meegevallen en zijn wij tevreden.
Wij zijn wel benieuwd hoelang het duurt voordat ons bouwdepot gesloten word na dit meerdere keren te hebben aangegeven.

Geeft direct een negatieve BKR melding wanneer je niet te bereiken bent als klant of niet binnen enkele dagen reageert op brieven. Slechte service aan de telefoon en totaal niet meedenkend in de financiele situatie van de klant. Staar je niet blind op de lage hypotheek rentes maar kies voor een echte bank ipv schaduwbank als Argenta / Hypotrust etc.

Vaak de hoogste spaarrente. Eenvoudig geld overmaken en opnemen.
Heb geen ervaring met een hypotheek bij Argenta zodat ik daar geen mening over kan geven.

Mijn hypotheek afgesloten bij Argenta.
Helaas weinig begrip voor een miscommunicatie.Ook mijn tussenpersoon heeft dit kleine zinnetje over het hoofd gezien Argenta geeft wel aan dat ze hun uitleg etc. gaan aanpassen en dat het duidelijker moet. Maar daar heb ik niets aan en ze houden vast aan de handtekening die wij gezet hebben voor de verlenging. Qua klantvriendelijkheid en bereidheid om ook van hun kant deze niet duidelijke uitleg van hun kant, de klant iets tegemoet te komen. Dan geven ze niet thuis Jammer spijt dat ik het bij Argenta heb afgesloten

Betaal gerust een tiende procent meer als je ergens anders terecht kan want dit beetje winst is je de ellende van Argenta niet waard. Dit bedrijf werkt niet met eigen adviseurs, Die huren ze in en dat advies kan je zelf ook uitzoeken. Basale fouten in de rente berekening haalde ik er zo uit. Tevens maakt men fouten in de berekening in het geval van overlijden. Heb je net je naaste verloren, kan er ook een bord te koop in de tuin. Aan het einde van de rit zat ik met bijna 5000 euro aan kosten die ik zelf mocht voldoen. Men zou de notaris betalen echter op 2 dagen voor de passeerdatum trok men dit in. Bleek dat Argenta vooral zijn eigen gelden uit het hypotheekbedrag veilig stelde om zo vooral zelf veilig te zijn, echter dit zette men natuurlijk niet op de factuur. Schimmige firma met heel veel praktijken die niet passen bij een betrouwbaar financieel advies. Daarnaast is er veel gezever over het bouwdepot. Men zet de klant ook voor t blok dat men facturen gewoon even zelf voor moet schieten (ook facturen van enkele duizenden euro's)

Zeer teleurstellende ervaring

Na herhaaldelijk verzoek om de hypotheekrente 6 maanden vooruit te bestalen werken ze hier simpelweg niet aan mee zonder een goede reden te noemen waarom dit niet kan. Dit kost ons enkele honderden euro's, zeer teleurgesteld in Argenta. Geen aanrader!

Deze bank houdt niet van klanten. Ik raad niemand deze bank aan. Ik wil mijn hypotheek verhogen maar ze maken het me super moeilijk en jagen me alleen maar op kosten. Helemaal klaar met die klantonvriendelijke lui!!

Lage rente leuk, maar wat een drama om geld uit je bouwdepot uit te laten betalen. Alles duurt tergend langzaam denk aan weken en geen 6 dagen zoals ze claimen. Om de kleinste redenen worden verzoeken afgekeurd en moet het tot de laatste cent kloppen. Van KVK nummers van bedrijven tot de producten die op bonnen staan, alles wordt onderzocht en is het maar net afhankelijk wie het verzoek oppakt. Facturen die betaald zijn, moet toch nog een specificatie van je betaling bij zitten, terwijl op de factuur duidelijk staat dat er betaald is enzovoort..... Waar andere banken veel milder in zijn moet je hier enorm veel tijd in de administratie steken en heb je een boel frustraties. Ook het opsturen en reacties zijn niet van deze tijd. Geen handige app of zo maar formulieren die je handmatig in moet vullen en waar je maar 5 bonnen tegelijk in kan leveren. Als de formulieren op zijn moet je ze weer bestellen en denk nou niet dat je dan 20 formulieren krijgt. Bij afkeuring geen belletje of e-mail, maar via de post? Dan moet je zelf bellen wat er aan de hand is en begint het circus weer van voor af aan. Ja, zo hou je de klantenservice wel aan het werk. Totaal niet klantvriendelijk meer klantje pesten en is het echt uit het jaar 0. Geen aanrader dus.

Duurt eeuwen voor dat het geld op je rek. staat na een overschrijving. Tergend traag

Belgisch niveau van service verlening.

Dat betekent medewerkers die klanten behandelen als 'n stel debielen, afspraken niet nakomen, onbeschoft zijn, etc.

Als klap op de vuurpijl zijn we ook nog flink gekloot door ze.

Afrader.

Dit van oorsprong Belgische bedrijf wilde een aantal jaren geleden voet aan de grond krijgen in de Nederlandse hypothekenmarkt. Daarom werden er begin deze eeuw erg veel hypotheken tegen gunstige voorwaarden verkocht, zo ook aan mij.
Inmiddels zijn we een paar jaar verder en blijkt nu dat de bank beduidend minder gunstig omgaat met bestaande klanten. Sterker nog: het gedrag zoals ik dat heb ervaren is van een zeldzaam grote apathische en immorele hufterigheid.
Toen ik mijn bestaande hypotheek wilde aanpassen, ging de communicatie daarover zeer moeizaam. Beslissingen werden niet genomen en beloofde termijnen voortdurend niet nagekomen. Uiteindelijk heeft het ruim 2 maanden geduurd voordat men een negatief besluit had genomen over een relatief eenvoudig verzoek: men ging niet akkoord omdat het verzoek niet paste binnen de acceptatiecriteria. Ik had ook offertes liggen van andere banken, waar hetzelfde verzoek geen enkel probleem was. Zodoende moest ik overstappen naar een andere bank en trakteerde Argenta mij op een zeer forse aflosboete.
Mocht u nog twijfelen, dan raad ik u aan om vooral ook even andere reviews over Argenta te Googlen.

We hebben bij Argenta een bouwdepot hypotheek afgesloten ivm een verbouwing. Zij geven aan dat de factureren binnen 5 dagen betaald zouden worden. De praktijk is dat het meer dan 3 weken duurt voordat aannemers of bonnetjes betaald worden. Heel vervelend voor de bedrijven die na indiening factuur zo lang moeten wachten.
Als je de Service Desk hierover belt of mailt zeggen ze doodleuk dat de klacht in behandeling word genomen en dit 10 werkdagen duurt.
Argenta geeft alleen antwoord per post!! Niet meer van deze tijd.

Ik heb er geen woorden voor hoe onnoemelijk slecht de service van Argenta is. Al meerdere malen contact gehad over een klacht (lees: een rekeninghouder toevoegen=ONMOGELIJK bij Argenta), daarbij meerdere contactpersonen die van het vorige contact niet afweten. Geen enkele vorm van meedenken dan 'onze excuses mijnheer, wat u wilt is niet mogelijk' of 'u kunt een nieuwe rekening openen, dit kost u wel €50,- aflosboete vanwege het opheffen van de termijndeposito'. Wees gewaarschuwd: behoed jezelf voor frustratie, kies niet voor Argenta!