Argenta Nederland Omdömen 

Al jarenlang betalen we het maandbedrag van de hypotheek handmatig en daar kan Argenta niet mee overweg. Het gevolg: herinneringsmails, zogenaamd verzonden brieven die niet aankomen en de belofte dat ze er een aantekening van zullen maken en dat het niet nog een keer zal gebeuren. En soms gaat het dan maandenlang goed, maar je kunt ervan verzekerd zijn dat het circus zich opnieuw gaat afspelen. Dit, gecombineerd met niet altijd even geïnteresseerde medewerkers, maakt dat ik Argenta afraad als hypotheekverstrekker.

Argenta heeft de bouwtermijn rubrieken in de online portal fout ingevoerd. Met als gevolg dat mijn declaraties afgekeurd worden door Argenta. Fout van Argenta dus! Ben al een week bezig om het gecorrigeerd te krijgen, elke dag bellen met klantenservice maar het staat nog steeds fout. Met als gevolg dat ik problemen ga krijgen met het bouwbedrijf omdat er 2 termijn rekeningen nog niet betaald kunnen worden! Elke dag een ander verhaal aan de telefoon, elke dag wordt er gezegd dat het waarschijnlijk de volgende dag zal zijn gecorrigeerd. De ene keer gaat Argenta de afgekeurde declaratie zelf oplossen, de andere keer moet ik de declaratie nog een keer opvoeren. De ene dag moet ik zelf bellen als het nog niet gecorrigeerd is de volgende dag gaan ze het nu echt tot op de bodem uitzoeken en wordt ik terug gebeld, niet dus! Wordt er een beetje moedeloos van en weet niet meer wat te doen 🥲

Krijg een brief over advies over mijn hypotheek die vrijblijvend zou zijn.Ga ik ze bellen. na niet minder da 4(!) verschillende keuze menu,s sta ik nu al een half uur in de wacht. personeel tekort misschien? iemand zo lang-zowel letterlijk als figuurlijk-aan het lijntje houden is niet bepaal netjes. Als ik dat zo mag uitdrukken. De meneer die ik daarna aan de lijn kreeg was best vriendelijk en geduldig,en ook qua financiele dienstverlening is het echt top . maar als het om accurate vlotte service gaat,daar houdt het niet echt over.

Met verbazing lees ik alle reviews over Argenta. Ik kan alleen maar zeggen dat ik heel tevreden ben. Ook de klantenservice functioneert in mijn beleving optimaal. Ik had kort geleden een probleem met inloggen. Dit was snel verholpen. Dus wat mij betreft blijf ik hier nog lang klant.

Bouwdepotdeclaratie portaal verstuurt informatie niet goed door. Probleem wordt vervolgens bij de klant neergelegd, en er wordt geen adequate oplossing geboden. Adviseur hangt vervolgens doodleuk op, als ik doorvraag naar een andere collega of een goede oplossing. Hopelijk is de klachten afhandeling beter.

Hypotheek willen we mee verhuizen zodat we alleen een hoge rente hebben op het extra deel wat we moeten bij lenen.
Het duurt zo lang voor beoordeling dat als de hypotheekvraag eindelijk wordt beoordeeld er documenten zijn verouderd.
Meteen sturen we een nieuwe loonstrook of werkgeversverklaring. We komen onderaan de stapel lijkt het want als ze dan eindelijk weer beoordelen een maand later is er weer iets verouderd. Dit is al 4 keer en dus 4 maanden gebeurd waardoor we problemen hebben met de projectontwikkelaar omdat we geen zekerheid van financiering kunnen bieden.
Telefonisch zijn ze niet te bereiken alleen onze adviseur kan met ze bellen. Spoedaanvraag betekent bij hun alsnog 1 maand en je raad het al tegen die tijd is er vast al weer een document verouderd en begint het liedje weer opnieuw.
Dat zo'n bedrijf hier nog mee kan wegkomen ook.
Wees gewaarschuwd en ga aub niet met Argenta in zee!

3 jaar geleden kochten wij een nieuwe woning en kozen we op advies van de hypotheekadviseur voor Argenta omdat zij op dat moment de meest voordelige rente aanboden. Na 3 jaar is dat dan ook het enige positieve dat ik over Argenta kan melden. Hun administratie is een groot drama. De website waar je je hypotheek omline in kunt zien is sterk verouderd. Als je een extra aflossing wil doen en je hebt geen betaal- en/of spaarrekening bij Argenta, dan moet je het zelf overmaken, want via iDeal o.i.d. is niet mogelijk. Als je de overboeking dan zelf doet en je vermeld de omschrijving die Argenta aangeeft, dan is dat zeker geen garantie dan het goed gaat. Sterker nog het gaat eigenlijk standaard fout en dan kun je weer gaan bellen of mailen met een klantenservice die moeilijk bereikbaar is en vaak ook niet de juiste oplossing weet.
Denk eerst goed na voordat u het avontuur met Argenta aangaat!!

Zeer slecht. Niet mogelijk in te liggen. Werkneemster van een callstation hield mij 5 minuten zonder onderbreking in de wacht en kon mij niet verder helpen. Hoezo niet bij je geld kunnen bij een bank??

Ik had een probleem. Maar deze is super opgelost.

Op advies hypotheekadviseur voor Argenta gekozen voor hypotheek gekochte woning. Financieringsbehoefte is < helft woningwaarde, dus moet appeltje ei-tje zijn. Voor de zekerheid 8 weken financieringsvoorbehoud afgesproken in koopakte. Dit zou ruim voldoende moeten zijn. Verkeerd renteaanbod ontvangen van Argenta, dit moest rechtgezet, halve week vertraging. Alles tijdig ingestuurd. 2 weken later wordt een aanvullend document gevraagd. Deze binnen 2 dagen gestuurd. verwerking en opstellen bindende offerte zou 4 dagen zijn, nu 10 dagen verder, nog geen bericht. Nog 2 werkdagen en financieringsvoorbehoud verloopt, huidige huis is inmiddels verkocht. En nu? Financieel een groot risico gaan lopen, of zonder huis eindigen? geen tijd om uit te wijken naar andere financiering!. Hypotheekadviseur staat tijden in de wacht voor statusupdate. Onprofessioneel en klantonvriendelijk bedrijf, laat zijn klanten in de kou staan en brengt hen in mogelijke problemen.

Begin maart(!) een huis gekocht en alles keurig aangeleverd. Nog steeds geen goedkeuring eind juni. Zelfs nog geen bericht. Reageren alleen nadat ik voor de zoveelste keer mijn adviseur heb lastiggevallen. Enorm frustrerend voor alle partijen, drie keer uitstel moeten aanvragen, een overspannen vrouw en voortdurende stress. Dit zou toch een ABC'tje moeten zijn, want intussen is ons eigen huis aangeboden, verkocht en gefinancierd door een andere partij. Zo ook dat van mijn zus. Ik vind dat bedrijven in zijn algemeenheid hun zaken bedroevend slecht voor elkaar hebben tegenwoordig, maar Argenta is echt de koning onder de slechteriken. Wel geld willen verdienen, maar er niets maar dan ook niets voor terugdoen. Wat een ongelooflijk slecht bedrijf!

Beste,
begin April een nieuw huis gekocht en besloten via een hypotheekadviseur om de hypotheek ook over te zetten naar Argenta. Alle gevraagde documenten 1x en vele ook 2x ingeleverd. Volgens mn hypotheekadviseur een keurig net dossier waar niets op aan te merken valt. Toch, na 2,5 maanden, nog steeds geen uitsluitsel/goedkeuring mogen ontvangen. Al 4x is het uitgesteld, ontbindende voorwaarden al mxerderemalen uit moeten stellen (wat ook niet fijn is voor de verkopende partij) en waarborgsom al wel (moeten) betalen. Ze hebben t te druk zeggen ze, heeft geen prioriteit.
Echt, zo'n spijt van deze overstap, dus wees gewaarschuwd!

Na scheiding drie jaar geleden, hypotheek geprobeerd op mijn naam te krijgen, uiteindelijk na half jaar gelukt. Dit met dank aan een hypotheek adviseur die zich betrokken voelde. Deze man heeft dit uiteindelijk voor elkaar weten te krijgen middels briefwisseling met directie Argenta Nederland. Wat vooral veel pijn deed was de gevoelloze "benadering" richting klant en mijn adviseur en de starre onmenselijke regels. Eerste lijn is nog aardig, maar weten/kunnen weinig, dieper in de organisatie is verschrikkelijk hard en bot. Verhaal drukt zo af en toe nog op m'n schouders blijkbaar :-)

Mensen doe het niet, nooit een hypotheek bij Argenta. Want, hoe betuttelend en slinks kun je zijn? Erger dan Argenta vast niet: in mijn eigen huis mag ik van Argenta als hospita geen kamer verhuren aan een startende student in mijn (studenten)stad, waar veel sociale vraag naar is. "Bescherming van het pand want het kan minder waard worden door verhuur". Ja hallo mensen, ik woon daar zelf hè, en ik zorg heel goed voor mijn huis, én voor anderen als dat nodig is. Niet te geloven dit. Ja maar er zijn wel voorwaarden waaronder je wel mag verhuren, zeggen ze dan, als 'nuance': klopt, maar dat is geen inschikkelijkheid maar een wettelijke verplichting. Wat een rotclub, wat een arrogantie; nooit gedacht dat mijn handelingsvrijheid zo beperkt kon worden door een hypotheekverstrekker.

Het is al balen en zwaar ouderwets dat je in Nederland niet met een App kunt bankieren. Maar als ze dan ook het internetbankieren aanpassen waardoor ik met mijn login niet meer de geplande overboekingen kan bekijken die mijn man met zijn login aanmaakt. En je wordt al maanden aan het lijntje gehouden met de mededeling: helaas, we weten nog niet wanneer dit wordt opgelost.... Dan denk ik dat het tijd wordt voor een modernere bank....

En dan reageert Argenta met een onzinnig bericht alsof ik een inlog probleem heb, lezen is moeilijk...
En dat ik een klacht per mail in moet dienen.... dat was natuurlijk het eerste wat ik gedaan heb. Helaas....

Tot nu toe helaas een enorme wachttijd op onze aanvraag. Het zou 3 werkdagen duren het werden er 8 toen 10 nu 15, min alle feestdagen.
Onze waarborg storting niet kunnen halen, ik hoop vandaag op een akkoord en duidelijkheid. Net wel aardig te woord gestaan maar zelf onze adviseur komt er helaas niet mee verder. duimens en hopen dat wij vandaag nog het akkoord kijgen,.

Het blijven Belgen. Wat hebben we een spijt dat we niet voor ING ofzo hebben gekozen. Daarmee hebben we nooit enig probleem mee gehad. Een lage rente is van belang natuurlijk, maar blijkt achteraf toch veel ellende op te leveren. We hadden dus verder moeten kijken, op trustpilot bijvoorbeeld. Dan blijkt dat je niet de enige bent. Doe er u voordeel mee!

Ben bezig een spaarrekening te openen.Klantenservice is ok, maar de helpdesk is een ramp. Duurt erg lang voordat alles opgelost wordt bij vragen. Ben benieuwd hoe het verdere verloop wordt als alles geregeld is. Ik hoop dat ik te vroeg gemopperd heb. De

Ten tijde van het afsluiten van de hypotheek voor een scherpe rente een hypotheek bij Argenta afgesloten. Naast de scherpe rente is het pluspunt van Argenta dat je jaarlijks tot 15% (en niet 10% zoals bij veel andere hypotheekverstrekkers) van het hypotheekbedrag boetevrij extra mag aflossen. Inmiddels anderhalf jaar later heb ik Argenta tot twee keer toe moeten wijzen op een extra aflossing zie zij hadden "gemist". Dit terwijl ik maandelijks extra aflos en altijd dezelfde (door Argenta voorgeschreven) omschrijving bij mijn aflossingen vermeld. Het lijkt er op dat dit of onderdeel van het business model is of dat Argenta haar zaken niet goed op orde heeft. Excuses worden in ieder geval nooit aangeboden.

Zeeeeeeer slechte communicatie mensen. Ga hier voor uw eigen bestwil niet mee in zee. Zelfs geen excuses voor de gemaakte fouten. Waardeloos