ArboNed Omdömen 69

Ik weet dat het druk moet zijn geweest bij ArboNed - veel ziekmeldingen in 2021 - maar dat is absoluut geen excuus voor hoe ik hier als cliënt ben behandeld.

Het schema om het werk weer te gaan opbouwen, kwam in de mailbox van mijn werkgever rollen na een gesprek tussen mij en mijn arboarts. Dit klopte van geen kanten met wat wij hadden afgesproken. Nuances die voor een zieke medewerker van levensbelang zijn, en in het gesprek wel werden benoemd ("U kunt gewoon aankijken hoe dit gaat, als het niet gaat, gaat het niet") kwamen in dit schema niet terug. Het resultaat: voldoende voer voor mijn werkgever om mij het leven zuur te maken. Dankzij de gebrekkige communicatieskills van de arboarts.

Toen ik, aan het eind van het proces, een dreigmail kreeg van mijn werkgever ("als je nu niet meewerkt zijn we genoodzaakt onze advocaten op je af te sturen") en ik huilend mijn casemanager opbelde, kreeg ik een stoïcijns: "Het komt nu niet uit. U kunt een afspraak maken met de bedrijfsarts." Voor over een week of zes.
En: "U moet er toch samen met uw werkgever uit zien te komen." Ofwel: ga maar strijden tegen een leger advocaten. Succes, als je midden in een dikke burn-out zit. Mijn tegenstribbelende, paniekerige antwoord ("maar ze sturen advocaten op me af, help!!") werd beantwoord met iets wat net zo goed op een cassettebandje opgenomen kon zijn. "Helaas, u zult hier samen uit moeten komen..."
Ja. Auw.
Compleet in de stress, met een oprukkende paniekaanval, door iets wat per slot van rekening ArboNed's schuld is. Maar rekenen op hulp van iemand die gespecialiseerd zou moeten zijn in zieke werknemers helpen? Ha! Hoe kóm je erbij.
Het enige empathische wat eraf kon, was: "Ik hoop dat u zich snel goed genoeg voelt om weer aan het werk te gaan." En er werd opgehangen.
Het ontbreekt ArboNed aan persoonlijk, humaan contact en er wordt niet de urgentie gevoeld om op normaal, menselijk niveau met cliënten om te gaan.

I had a misfortune to receive an unexpected cancer diagnosis. I am a healthy (otherwise) person in my late 30s working as an engineer for a software company. I never had any chronic illness or injury before, and this came as a shock. I am living completely alone, and I was scared but I had no choice but being strong. When I began treatment with chemotherapy I started feeling very ill, and I told my manager and team mates about my diagnosis and treatment. Unfortunately it was still misunderstood that I am fit for work anyways when I am not receiving the drugs or tests. But this was not true as the effects of the drugs build up in my body in order to kill cancer, and also killing my life force along with it. So I decided to take sick leave instead because it was not possible to manage work while feeling more ill with every chemotherapy round. My employer referred me to Arboned. Shortly after that I have received my first call from Arboned by a person who asked me unethical questions such as "have you had such sick leave in the past" and "did you know about your cancer beforehand" etc. Apart from that, she was only interested in telling me that I need to explain how I will resume work to my employer. It sounded as if she thought I was faking it to avoid work. She was not interested in knowing how the shocking diagnosis and the cancer treatment had affected me then and not thinking what real state I was in. She was typing loudly while on the phone, completely disinterested in our conversation. After this I had 4 more Arboned encounters every 6 weeks, from which 3 were telephone calls and one in-person consultation at their location in Amsterdam. This physical visit was with the medical doctor, who prescribed return to work schedule to start with 30 min/day and add 30 min more each week. There was no actual indication when I was expected to go back to work, I was then in between chemotherapy and radiation schedules. However, after I completed my radiation course, I went back to work next working day. I was worried about my employer not renewing my temporary contract and my manager knew about it. He was expecting me to start with 4-6 hours/day. I had lasting physical and mental side-effects after the 2 horrifying treatment types, and I was making a lot of effort to contribute those hours fearing job loss. This ready add up to the anxiety of the disease itself but I kept pushing. After 6 weeks I received scheduled Arboned call, asking me about the work hours. I have told them I have been working at least 4 hours/day and I am trying my best to contribute more, that I plan to resume full-time work within the next 6 weeks. They were still not satisfied that that answer because I didn’t provide clear steps how I am going to do that. I don’t know what steps were expected exactly. Overall, I do not understand what this service is for. I did not receive any support from them or even the recognition of what I have endured so far. I am still policed by them for my working hours, while I can also communicate directly with my manager every day about that. I feel traumatised not only by the disease but also by Arboned and their attitude towards me, treating me only as a number in a factory. I am really confused why this service exists and what is their purpose.

Gekeurd voor het CBR. Daarna onzinnige keuring bij de oogarts, mijn visus is 90 en 100%, klacht ingediend en dan krijg ik iemand aan de telefoon die het recht probeert te praten, maar er komen geen excuses of niets. Wel extra geld en moeite kwijt. Arboned kan niet toegeven dat er fouten zijn gemaakt. Arboned heeft me gebeld en zegt dat ze wellicht onzinnige keuringen doen, maar dat ze hier geen invloed op hebben. Dat is natuurlijk kul, ze kunnen dan kiezen om voor CBR deze onzinnige keuringen niet meer te doen, of het gesprek met CBR aan te gaan, maar dat kost geld dus doen ze niet....

Er wordt niet gereageerd op mails. Onvriendelijk aan de telefoon. Er wordt pas heel laat actie ondernomen. Je wordt als kleinere werkgever totaal niet serieus genomen. Ons bedrijf maakt de overstap naar een andere arbodienst.

Slappe hap! Niet serieus te nemen.

Vandaag een poging gedaan om mijn contract te verlengen.
Telefonisch eerst al van de kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk onvriendelijk te woord gestaan en voor een nieuw contract naar de website verwezen. Daar alle stappen doorlopen inclusief ondertekening van benodigde documenten. Vervolgens, bij de laatste stap, kreeg ik een melding dat er onvoldoende personeel beschikbaar is en dat ik geen contract kan afsluiten?!
Veel waardelozer kan het niet.

Als ondernemer hele slechte ervaring mee gehad en het contract beëindigd. Een organisatie die kleine ondernemers totaal niet serieus neemt.
Een jaar lang werden er evaluatie formulieren geknipt en geplakt. Zelfs de naam van een voor mij onbekende werknemer werd daarin vermeld ipv mijn werknemer en dit een jaar lang.
Kun je nagaan dat zijn dus privé gegevens van een onbekende.
Advies als werkgever kun je beter naar een particulier bedrijfsarts zoeken, kan je een hoop geld schelen.

Als je een afspraak hebt om 13:00uur.
Mag je blij zijn als je om 13:30 / 14:00uur een keer geroepen wordt.
En de meter loopt maar door 😳😓