Zekerarbo Omdömen 9

WEES GEWAARSCHUWD!
Toen ik de uitnodiging kreeg van Zekerarbo voor een gesprek, heb ik het bedrijf door Google gehaald. De berichten waren weinig positief maar ben er met open mind ingegaan. De arbo arts wordt op een andere site weggezet als een tiran, en ik heb helaas dezelfde ervaring. ZekerArbo is een onderdeel van Zorgvandezaak, ook zorgwekkende reviews.

Het is werkelijk onvoorstelbaar dat een bedrijf dat zorgplicht heeft, op deze wijze omgaat met mensen die in de ziektewet zijn beland. Dat er geen (zichtbare) actie wordt ondernomen om dit bedrijf eens serieus onder de loep te nemen is teleurstellend. Neem de reviews ter harte en zorg dat je alles zwart op wit zet (bv per mail of screenshots), en neem de gesprekken op.

Eerste gesprek met de praktijkondersteuner was prima, hoewel er toen al wel veel dingen fout waren gegaan ben ik begripvol geweest.

Helaas is het na contact met de arboarts verzuurd; arbo arts heeft geen interesse in je klachten en toont zich autoritair en respectloos in communicatie, verzuimd zijn zorgplicht. Dossier was niet op orde waardoor ze (bewust!) documenten achter hielden, er zijn 95% van mijn mailtjes onbeantwoord (de overige 5% is beantwoord maar niet inhoudelijk), alle fouten worden afgeschoven op een nieuw systeem (trap er niet in, deze wijze van werken was er al voor het nieuwe systeem), adviezen aan werkgever hoe te handelen staan haaks op probleemanalyse. AVG en wetten worden niet nageleefd, men geeft geen correcte informatie m.b.t. wetten en regels om je onder druk te zetten. Medewerkers klantenservice krijgen specifieke instructies via systeem over wat ze wel/niet mogen delen, ook al gaat dit tegen je rechten in. Verslagen/analyses worden erg minimaal opgesteld. In mijn geval was er niets in opgenomen dat een weergave was van de werkelijkheid en is er een zeer eenzijdig beeld geschept.

Zekerarbo is helaas een klassiek voorbeeld van; wie betaalt, bepaalt!

Heb je als werkgever integriteit en heb je belang bij gezonde werknemers, dan blijf je ver weg bij deze charlatans.

Het is eigenlijk geen dienstverlening te noemen. Afspraken worden niet nagekomen. Terugkoppelingen van steeds verschillende bedrijfsartsen spreken elkaar tegen. En als je het management erop aanspreekt moet je eigenlijk medelijden met hen hebben want zij kunnen er ook allemaal niets aan doen.

De slogan van Zekerarbo is: "Kan arbo ook zonder gedoe? Zeker." Maar zeker niet bij Zekerarbo!

Wat een ellende. Iedere dag weer: meerdere datalekken, medewerkers die niet weten wat in het verrichtingenpakket zit, onbereikbaar, annuleringen van spreekuren, geen juiste opvolging, foute facturen, etc. etc.

1 STER! En dat is zelfs al veel te veel!!
De Arbo artsen die daar werken ( ga ze maar niet bij naam noemen)! Maar ze moeten zich de ogen uit de kop schamen! Zelfs een ziek personeelslid die dit zegt. Ben benieuwd of deze artsen sowieso wel een big- registratie hebben. 3 zieke personeelsleden en brieven worden 1 op 1 gekopieerd, alleen de naam wordt veranderd. GEEN GRAPJE!! Ik ga op zoek naar een andere Arbo. Wat slecht. En dat noemen zich artsen. En geven een oordeel terwijl ze de mensen nooit gezien hebben.

Wat een slecht bedrijf. Een uur in de wachtrij gestaan om in contact te komen. Vandaag probeerde ik het nog een keer, en toen werd er direct opgenomen. Ik was verbaasd en wist niet wat ik moest zeggen. De werknemer die ik aan de telefoon had wist aan mijn reactie alleen helaas al dat ik verkeerd was verbonden. Ik had namelijk Arbo Zeker Plan aan de telefoon. Ze gaven aan dat ze vaak worden gebeld door klanten van ZekerArbo omdat de namen op elkaar lijken. Maar wat een verschil zeg, iemand stond mij gelijk - vriendelijk - te woord. Zelf toen hij wist dat ik geen klant van hen was. Ik ga kijken naar de mogelijkheden om over te stappen. Chapeau voor Arbo Zeker Plan. Ik hoop dat ze niet te veel last hebben van ZekerArbo en dat mijn review daaraan bijdraagt.

Een hopeloos slechte organisatie. De meeste werknemers van ZekerArbo hebben het beste met de zieke werknemer voor, maar er zijn uitzonderingen.

Afspraken worden geannuleerd en opnieuw ingepland zonder enig overleg met de zieke werknemer.

De wachttijden aan de telefoon zijn bizar lang. 40 minuten is geen uitzondering.

Door de overgang naar een nieuw systeem zijn er per abuis brieven gestuurd naar mijn oude adres. Meerdere werknemers aan de telefoon beweerden dat dit niet het geval was.
Ik vertrouwde het niet, dus heb ik een officiële klacht aangemaakt. Na veel gedoe en leugens blijkt dat er wel degelijk post naar het oude adres is gestuurd. ZekerArbo vindt dit nog geen reden om melding te maken bij Autoriteit Persoonsgegevens. Daarom heb ik zelf maar melding gedaan.
Het is tot op heden onduidelijk hoe er ineens oude NAW gegevens zijn verstrekt. Een zeer kwalijke zaak.

Zeer slechte dienstverlening en je staat altijd enorm lang in de wacht. Ze komen de afspraken niet na en zijn niet op de hoogte van wat er allemaal verwacht wordt bij bepaalde processen. We zitten nog hier omdat we niet weten naar welk ander bedrijf we moeten overstappen maar zodra we dat hebben besloten zijn wij weg.

De mensen aan de telefoon zijn wel vriendelijk maar met vriendelijkheid kom je helaas niet heel ver wanneer er inhoudelijk steeds van alles misgaat.

Wij zaten bij Alpina@work en dat werd Zekerarbo. Wij hebben besloten niet met hen door te gaan maar met een andere partij. We wachten nu al maandenlang op het overhevelen van lopende dossiers van Zekerarbo en krijgen geen enkele reactie. het is zelfs zo erg dat we hierdoor moeizaam aan onze plichten kunnen voldoen als werkgever!

Al meer dan 10 jaar werken we met Zekerarbo (eerst MaetisArdyn, toen zorg van de zaak) maar sinds het zekerarbo is geworden is het echt een drama. Eigenlijk alles. De portal heeft veel fouten en werkt niet. (Nu kun je bv. weer niet inloggen) Maar ook de bereikbaarheid (vrijwel onbereikbaar) en wijze waarop ze het proces begeleiden (alleen tasks die het systeem genereert). Maar wat het ergste is de manier waarop de bedrijfsarts met cliënten omgaat en de feedback die je als werkgever krijgt. Opschalen en groter worden heeft hier echt heel negatief gewerkt. Wij gaan op zoek naar weer een goeie arbodienst zoals de oude MaetisArdyn.