Appel & Ei Omdömen 

Dit betreft de winkel in Enschede, de negatieve reviews kloppen helemaal. Kijk dus uit, ga hier niet naartoe.

Na een zeer nare ervaring en behandeling in de winkel (uitgelichten in het gezicht!), hebben wij een klacht ingediend.
We zijn zojuist gebeld door de eigenaresse, het doel was echter geen oplossing maar een eindeloos verhaal over de manier waarop ze te werk gaan.

Heb deze mevrouw duidelijk gemaakt dat het absoluut niet werk, maar ook daar had ze geen oren naar en praatte constant door mij heen en luisterende niet.

Klantvriendelijkheid of enige vorm van begrip voor de klant is ver te zoeken. Wij hebben echte problemen en werk (zware mantelzorg) en hebben geen tijd (zit midden in een verhuizing) voor deze nonsens.

Zeer onbehoorlijke communicatie en de eigenaresse staat totaal niet open voor feedback en/ of klachten.
Alles wordt afgedaan als belediging en leugen. Over heeft deze mevrouw een irritant weerwoord op, maar oplossen ho maar.

Een esprit donsjas van €120 van nog geen jaar oud is voor maar liefst €14 verkocht!
Dit is diefstal en oplichting. (dan kom je niet weg met de oneliner dat het hier gaan on tweedehandse kleding, heb het aankoopbewijs van zalando toegevoegd aan de klacht mail)

Ook is er een leren jasje van de Zara op magische wijze ‘verdwenen’, dit kan dus niet anders dan dat het door hun eigen medewerkers is meegenomen.

Ze konden in de winkel ook niet vertellen welke jas er verkocht is en welke verdwenen, omdat ze naar eigen zeggen ‘te druk zijn’.

Wij zijn ook druk en verwachten een fatsoenlijk communicatie.
Communiceer van tevoren dat je email ook mogelijk in de spam box kan zitten, zodat de klant dit weet. (maar ook hier was deze mevrouw het niet mee eens en vond ze dat dit de verantwoordelijkheid van de klant is). Maar de klant is een 65 jarig vrouw (mijn moeder) en hoofdmantelzorqer van mijn vader, ze heeft dus echt andere dingen die veel belangrijker zijn aan haar hoofd.

Hun mail was in de spam box gekomen en wij wisten van niks. Ze verschuilen zich hierachter, dat wij dit maar moesten weten.

Zeer brutale en onbehoorlijk communicatie vol foutieve aannames dus.

Zee onaangenaam in de communicatie en onprofessioneel. (Hing de telefoon op zonder oplossing te bieden voor hun fouten).

Ook wordt er niet fatsoenlijk gecommuniceerd in de winkel voor hoeveel de items verkocht zullen worden en wat je krijgt als klant.

Alles probeerde dezer mevrouw recht te praten, maar dit is natuurlijk allemaal nonsens.
Er is totaal geen verantwoordelijkheidsgevoel of überhaupt klantvriendelijkheid.

BRENG HIER NIKS NAARTOE en bespaar jezelf de onnodige ellende en diefstal van je dure kleding.

Wij hebben spijt als haren op ons hoofd en zullen nooit meer naar deze toko gaan.
Wij zijn simpelweg bestolen, dat is de enige conclusie.

Dit is juridisch strafbaar.

Wij hebben per mail een klacht ingediend, maar ze reageren niet per mail terug en willen bellen. Ook dit geeft al aan dat het niet kosjer is.
Schriftelijke communicatie is bewijsbaar.

Daarom wou deze eigenaresse liever bellen, om onze tijd te verdoen. Vreselijk!

Kleding ingeleverd en word er altijd ontzettend vriendelijk geholpen. De winkel is netjes en het systeem van de ingeleverde kleding en het inzicht in je account wat er verkocht is werkt super.

Dit wknd in Arnhem. Vond n leuk tweed Zara jasje maar kwam erachter dat de naad op rugpand was gescheurd, te kort gestikt op zoom en met tweed moeilijk te repareren. Ik snapte dat er niks van de prijs afkon (voor reparatie kstn) is nl een afgesproken prijs met klant. Wat me reuze verbaasde is dat de collega (manager?), zei het terug te hangen met de tekst “mss ziet iemand anders dit wel door de vingers”. Maw hopelijk ziet de volgende klant het niet en komt met kapot jasje thuis. Echt slecht dit!!! Andere filialen altijd tevree over geweest!!

De winkel in LEIDEN.

Wat een waardeloze kennismaking met de oude blonde vrouw die daar werkt.
Eerst een keer langs geweest om te vragen hoe alles werkt, dat was duidelijk. Merkkleding heeft de voorkeur.
Weekend erna langs met 2 tassen vol met o.a. Michael Kors, Burberry en meer goede kleding.
Na 20 min wachten kijkt ze snel door de tassen en zegt doodleuk: 'hier kunnen we nu niks mee, we accepteren nu alleen winterspullen'.
Ze zag niet eens wat ze aangeboden kreeg. . . en je kon gaan.
* *Wat een waardeloze winkel en waardeloos personeel!* *

Gister naar de winkel in Haarlem. Ik had 2 keer gebeld of ik kleding kon inbrengen : dat kon.
Kom ik en dan wordt er meteen gezegd dat ze teveel hebben en eigenlijk geen plek meer voor nieuwe kleding.Had dat dan eerder gezegd. Ook dat ze "tussenkling " willen nu ( herfst).
Dat zat er tussen : goede kleding , weinig gedragen , ook mooie ,amper gedragen schoenen. Merkkleding van Cora Kemperman . Afijn , er werd wat op een stapel gelegd en de rest wilde ze niet eens zien .
Alles kon weer mee terug.
Zag daar kleren hangen die niet mooier waren dan de kleding die ik wilde inbrengen .
Omdat ik regelmatig in Haarlem kom ging ik daarheen , vanuit Amsterdam
Dus weer terug en alles afgegeven bij de kringloop. Die waren er echt blij mee en vooral de mooie schoenen .
Dus voortaan : kringloop of anders. Geen appel en ei meer !!!

Eerste keer kleding aangeboden en bij ophalen van spullen die niet in de winkel komen zat een kledingstuk dat NIET van mij is. Geeft weinig vertrouwen. Ik ga er geen gebruik meer van maken. Dan is Vinted een betere optie!

Ik heb een tijdje terug 2 volle tassen met kleding gebracht en afgesproken dat wat overblijft naar het Goede Doel mag. Ik ging van de week langs de winkel in Zwolle om te kijken wat mijn opbrengst was. Krijg ik alleen maar 6 euro uitbetaald. Terwijl er echt niet veel aan de hand was met de kleding die ik heb gebracht. Ik had het al heel lang niet gedragen, vandaar dat ik het heb opgeruimd.
Ik breng het volgende keer wel naar het Leger des Heils. Ik ga hier echt niks meer brengen

Door de leuke ontvangst en mij lekker laten snuffelen of ik wel of niet slaag met een aankoop, daardoor bezoek ik de winkel geregeld weer!

Hele nette winkel, vriendelijk personeel en leuke spulletjes. 🤩🤩

Wat een oplichtersbende deze zaak. Ik heb in juni 2 dozen vol puntgave dure Pall Mall export kleding ingeleverd in filiaal Arnhem van mijn overleden man. 12 augustus kreeg ik een mail dat ik vanaf die datum 2 weken de tijd had om het resterende op te halen. 15 aug loop ik de winkel in kreeg ik doodleuk te horen dat ze 12 juni een mail hebben gestuurd dat ze niks hadden ingenomen en ik een week de tijd had het op te halen. Nou ik heb geen mail gehad en nee ook niet in de spam. De mail van 12 aug was zogenaamd een foutje in het systeem. Die kleding is vast in een ander filiaal verkocht. Ik ben nu voor ruim 2000 euro (aanschafwaarde) aan kleding kwijt en geen dubbeltje gekregen. Wees gewaarschuwd breng je kleding niet naar deze oplichters.
En als je daar koopt dan koop je infeite gestolen waar. De reactie van de eigenaar dat ik de voorwaarden niet goed heb gelezen, nou echt wel hoor, het is een leugenachtige oplichtersbende.

De manager in Den Bosch (die ook filiaal Winterswijk bestuurt) is niet erg klantgericht/vriendelijk.
Vorige week voor het eerst in Appel & Ei Arnhem. Eerste indruk is vriendelijke dame, maar wel wat gehaast terwijl er verder geen klanten in de winkel waren. Volle tas (merk)kleding naar dit filiaal gebracht. Er is daarvan niets ingenomen met de opmerking dat ‘de kleding te gedateerd is’. Ongeveer de helft is niet ouder dan een jaar (dus binnen 2/3 seizoenen) waarbij ook een ongedragen blouse met nog een prijskaartje er aan.
Toen ik in de winkel rondliep zag ik kleding van 5+ jaar oud, dus ze doen maar een gokje. Naar mijn indruk bekijkt men niet alles wat je inlevert. Maar het ergste is dat er in de winkel weinig kleding hangt van goede kwaliteit want het is veelal polyester (Primark?).

Ook in Appel & Ei Den Bosch zag ik oudere items (kleding die ik herkende van járen geleden) en ook wel eens kleding die op sommige plekken kapot was of een ander gebrek had. Daar is de collectie wel iets beter/modieuzer dan in Arnhem, ook al is het ouder dan 2 tot 3 seizoenen. Laatste tas die ik in Den Bosch had ingebracht en deel was geaccepteerd, vervolgens niets over gehoord. Geen mail. Toen ik belde was alles weg (aan goed doel gegeven). Al met al… ik stop met Appel & Ei als inbrenger.

Winkel in Breda.Zeer onvriendelijk personeel. Men keek mij niet aan, pakten mijn 2 tassen en al starend op hun telefoon werden er een aantal vragen op mij afgevuurd. Op de site stond dat ik 14 dgn de tijd zou hebben om de kleding die zij niet konden gebruiken op te halen. Men gaf mij 13 dagen. Na gezegd te hebben dat er 14 dagen voor stond werd ik als het ware afgeblaft. Ik kon de bus terug naar huis nemen met 2 tassen of binnen 13 dagen ophalen. Dat kon ik niet vanwege vakantie. Van de 2 volle tassen werden er maar 4 items opgehangen. Nooit meer. Dat deze winkel nog bestaat is onbegrijpelijk.

Ongelooflijk nu ik alle reviews lees, vandaag is mij hetzelfde overkomen. Ook geen mail ontvangen en daarnaast drie volle Bags ingeleverd met veel nieuwe en zo goed als nieuwe merkkleding en krijg precies hetzelfde commentaar. Ze konden niets gebruiken want het was zogenaamd uit de mode en is direct naar het goede doel gegaan. Komt absoluut niet betrouwbaar over. Appel & Ei zien mij in ieder geval nooit meer.

Utrecht heeft een prachtige Appel&Ei winkel, waar ik graag rondneus. Ook ik heb kleding ingebracht. Het klantportaal is erg handig. Wat ik lastig vind is dat de ingebrachte leren brede riemen (3 stuks) nooit in de winkel lagen, net zoals een grote leren tas. En ook niet als zodanig omschreven werden, maar als kleding genoteerd zouden zijn. Kwestie van vertrouwen, maar wel een lastige. Bij het ophalen van de kleding was er ook iets zoek. Hierin valt dus zeker iets te verbeteren.

Vriendelijk personeel! Snelle service. En prachtige ruime winkel met heel veel keuze. Ik ben groot fan van het Appel & Ei concept.

Mooie zaak, vriendelijk geholpen bij de intake. Waarbij niet direct de waar wordt beoordeeld, maar wel wordt uitgelegd dat de inkoopprijs 1/4 tot max een 1/3 van de nieuwprijs is. Echter, na 1,5 week bevestiging: 20 euro. Van zo goed als niet gedragen hippe Uggs sandalen van 2 maanden oud van 140 euro. Bij de Bijenkorf al uitverkocht wegens groot succes. Dat valt dus nogal tegen Appel en Ei. Als je zo er zo weinig voor geeft, hoor je dat liever gelijk. Dan is Vinted ineens toch een beter alternatief (al wilde je dat voor het milieu eigenlijk liever niet). Zou het weer mee terug hebben genomen dan.

Super fijne winkel, mooi en overzichtelijk.
Kleding zo goed als nieuw, heel blij met mijn aankopen.
Ga zelf ook mijn kast opruimen, wat een mooi concept.
Goed geholpen door vriendelijke personeel die het allemaal heeft uitgelegd!

Ik heb eergisteren een tas kleding en 2 paar schoenen gebracht, die ik daar ook had gekocht in een maat groter dan normaal. Zooltjes hielpen niet in de te grote schoenen Kreeg vandaag een mail, dat ze niets innamen.
O.a. ook een spijkerjackje van steps. Deze winkel bestaat niet meer was het antwoord en dus te oud, terwijl ze een maand eerder wél een jurkje van steps hadden ingenomen. Toen bestond Steps ook al niet meer. De dame zei dat ze een collega had, die al járen kleding innam en dus ervaren was. Een broek was verkleurd zei ze (ik zag het niet echt, maar goed) en in 2 jurkjes zaten vlekken in. ( wat niet klopte). Ik kom nooit weer bij appel en ei in Leeuwarden. Wat een waardeloze argumenten. En bovendien vind ik de prijzen te laag. Ik kreeg 16 euro voor een Cambio jeans vorige maand en die had 160 euro gekost en had ik vorig jaar gekocht. Ik kom nooit meer bij appel en ei.

Ik lees het een beetje te vaak: mooie, weinig tot niet gedragen (merk) spullen breng je in. Ze zeggen dat ze je een mail sturen binnen een week, maar 'het is een beetje druk dus kan ook twee weken zijn'. Na 2 weken en 1 dag langs in de winkel. Alle kleding weg 'aan het goede doel gegeven'.

Volgens hen hebben ze een mail gestuurd. Maar email adres dat ze van mij hadden, was verkeerd overgenomen (wel juist op het formulier geschreven waarvan zij een kopie achter houden). Ik had een account aan moeten maken, dat zou nadrukkelijk gezegd zijn. Was er dan wel een mail aangekomen als het in hun systemen verkeerd staat. Dit doe ik nooit meer. Dan breng ik het zelf liever zelf het goede doel.

Het was een goed bedrijf maar zij accepteren mij kinderen niet binnen. Lekker eten, slecht personeel en je hebt geen kindvriendelijkheid. Onacceptabel