Kledingstukken ingeleverd en weer retour gekregen. Bij controle misten we echter al de artikelen die nieuw waren en nog voorzien waren van de originele prijslabels. Wel heel toevallig.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mooi bedrijf op zich, maar beetje afhankelijk van de willekeur van degenen die de kleding uitzoeken. Ze hebben niet allemaal verstand van kledingmerken en wat klassiekers zijn en wat niet. Ik zie soms... Se mer
Het idee is goed. Ben alleen steeds verbaasd wat jullie soms niet aannemen. Ik heb in het verleden meerdere keren vrij dure merkkleding aangeleverd die niet werd geaccepteerd. Het ging misschien om mi... Se mer
Företaget har svarat
Appel &Ei Gouda. Laatst bracht ik een paar truien en vesten langs voor het najaar. Drie artikelen hadden een paar pluisjes bij de naad van de mouwen en dat werd niet geaccepteerd, terwijl het arti... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Winkel voor de betere tweedehands en nieuwe dames- en herenkleding, schoenen en accessoires. Ook je mooie kleding bij ons verkopen? Inbrengen kan zonder afspraak tijdens openingstijden. Van elk artikel dat we voor je verkopen is 40% van de opbrengst voor jou! Appel & Ei speelt al ruim 20 jaar een leidende rol in de branche van tweedehands kleding.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.appelenei.nl
3,3
Medel
211 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kledingstukken ingeleverd en weer…
Kledingstukken ingeleverd en weer retour gekregen. Bij controle misten we echter al de artikelen die nieuw waren en nog voorzien waren van de originele prijslabels. Wel heel toevallig.
29 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Afhankelijk van persoonlijke smaak personeel
Mooi bedrijf op zich, maar beetje afhankelijk van de willekeur van degenen die de kleding uitzoeken. Ze hebben niet allemaal verstand van kledingmerken en wat klassiekers zijn en wat niet. Ik zie soms dingen in de winkel hangen waarvan ik denk: “komt uit jaar 0” en nieuwe kleding van 1 jaar oud nemen ze soms niet aan. Heel apart. Een keer een mooi jurkje van King Louie (geliefd merk wat niet uitmaakt hoe oud het is) gebracht, werd niet genomen. Was te oud vonden ze. Toen heb ik het nog een keer aangeboden, werd het wel genomen voor verkoop en was binnen een paar dagen verkocht. Dus ja, je bent echt overgeleverd aan persoonlijke smaak en kennis!
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Arrogantie
Merkkleding gebracht waar het kaartje nog aan hing. Denk aan Red Button en Opus van nog geen jaar oud.
Na 3 weken krijg ik een mail dat ik mijn inbreng op kan halen. Niets is aangenomen.
Op mijn vraag wat er mis mee is krijg ik het antwoord: "Wij doen niet aan C&A kwaliteit."
Verwassen truitjes van Only en JdY zijn er bijna duurder dan in de winkel.
Ik geef alles aan Dorcas, die zijn er blij mee.
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
In het begin was het top.
In het begin was het top.
Maar helaas wordt het steeds minder.
Als jouw artikel zoek raakt heb je pech! Dat wordt niet vergoed.
Er staan ook telkens andere medewerkers in de winkel. Er is een heel snel verloop.
Heel jammer!
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Slechte ervaring met Appel en Ei
Af en toe neus ik even rond bij Appel & Ei in Deventer. Heb er twee keer iets gekocht. Mooie winkel en mooi concept. 28 Juli jl. besloot ik zelf iets in te brengen (als klant 6251). De mevrouw die mij hielp zei dat het erg druk was, elke dag minimaal 50 tassen. Een dag later kreeg ik bericht dat ze niets van mijn inbreng hebben ingenomen. Ik kan mij moeilijk voorstellen dat GEEN ENKEL van de negen door mij ingebrachte kledingstukken geschikt zou zijn voor jullie winkel. Vermoedelijk hebben jullie er door de drukte niet eens naar gekeken. En dan is doorsluizen naar het "goede doel" een makkelijke en snelle afhandeling. Zeg dan dat jullie even niets nodig hebben. Voor mij een negatieve ervaring met Appel & Ei, die ik dus zal delen.
Ella Bergers
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Appel &Ei Gouda.
Appel &Ei Gouda.
Laatst bracht ik een paar truien en vesten langs voor het najaar. Drie artikelen hadden een paar pluisjes bij de naad van de mouwen en dat werd niet geaccepteerd, terwijl het artikel er verder nog als nieuw uitzag. Pluisjes ontstaan vaak al na 1 keer dragen. Jammer dat er geen kledingrek is met 2e kans koopjes!
Wat ik ook vervelend vind als ik inlog op mijn pagina, er bij de omschrijving alleen dameskleding staat, geen kleur of bijvoorbeeld damestrui of damesvest, ze zeggen dat ze daar geen tijd voor hebben om dat allemaal precies in te vullen, wat ik onbegrijpelijk vind.
Thuis maak ik nu foto’s van de kleding, zodat ik weet wat ik heb ingeleverd.
Het concept van de winkel vind ik goed.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Vraagtekens bij handelswijze Appelenei
Gelezen de reviews
- over verdwijnen van (merk)kleding die teruggaan in tijd tot en met 2024 en mogelijk eerder;
- onze eigen ervaringen onder verschillende account bij Appelenei waarbij ware oogappeltjes zijn verdwenen zonder een toelichting of een bericht om ze op te halen;
- de reacties van de bedrijfsleiding van Appelenei hierop;
- het laten verwijderen van reviews;
- de houding en mentaliteit van het personeel
vormen een bijzonder dossier om te delen met redacties van consumentenprogramma's.
Wordt vervolgd.....
19 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Kleding verkopen is een drama.
Helemaal herkenbare reacties hier. Op zich geweldig concept, mooie winkel in Utrecht - voor kopers. Maar dan.. Kleding inleveren? Bij arrogant of ongeïnteresseerd personeel, onduidelijk proces hoe je kleding wordt beoordeeld. En tegen welk bedrag t wordt ingeschat. Je krijgt alleen bij toeval een mail als je kleding is verkocht, of wordt weg gegooid zonder toestemming, vaak dus geen enkele mail.
De app is dramatisch slecht: je moet elke keer weer helemaal opnieuw via diverse stappen zoeken naar en inloggen op het klantportaal want een snelkoppeling naar bureaublad wordt niet onthouden. En de app reageert heel traag. En je lijkt steeds minder geld te krijgen zelfs voor pareltjes (reactie medewerker: ja dan raad ik u Vinted aan) . Ik denk dat ik me de irritatie ga besparen en kleding zoals voorheen weer ga weggooien.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
De houding en air van de manager
Wat ging er mis bij filiaal Utrecht:
Geen mail gekregen over ingenomen stukken.
Geen mail gekregen over verkochte en het ophalen van de stukken.
Ik heb de niet verkochte items ook nooit zien hangen na diverse bezoeken.
Dit alles kan gebeuren…
Maar als je er met iemand over wil spreken, in dit geval ‘de manager’. Krijg je vrij snel het gevoel dat je komt zeuren, ongemeende excuses en zij die zegt: ‘ik moet heeeel erg mijn best doen om rustig te blijven’.
Ik vond de manier van communicatie van deze manager tamelijk onbeschoft en aanmatigend.
Ik verwacht iets meer compassie, aardigheid en compensatie voor het verliezen van mooie kleding, en geen manager die de zaak nog meer op de spits drijft.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat er rondom uw inbreng meerdere zaken niet goed zijn verlopen en dat u zich daarnaast niet gehoord voelde in het gesprek met onze manager.
Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u geen berichten ontvangt over uw ingebrachte artikelen, geen bericht krijgt over verkoop of het ophalen van resterende items, en vervolgens ook vragen heeft over wat er met uw kleding is gebeurd. Dat roept begrijpelijkerwijs vragen en teleurstelling op.
Minstens zo belangrijk vinden wij de manier waarop hierover wordt gecommuniceerd. Het spijt ons dat u het gesprek als onprettig heeft ervaren en dat u het gevoel kreeg dat uw zorgen niet serieus werden genomen. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Ook uw opmerkingen over de toon en houding tijdens het gesprek nemen wij serieus.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Arrogantie bedrijfsvoering
Vandaag besloten dat het de laatste keer is dat ik hier iets langs breng om te verkopen. In het verleden een artikel kapot teruggekregen. ( nadat ze niet verkocht waren) Ook is er een ingebracht artikel zoekgeraakt. Vandaag bleek dat ze een tweedelig pak afzonderlijk van elkaar te koop en hebben geboden. Nu blijf ik zitten met een incompleet pak waarvan het jasje verkocht is. Na een discussie over deze incidenten biedt dit bedrijf nooit compensatie aan en beweert zelfs dat het niet waar is. Ongeacht of het terecht is; zou je als bedrijf ook aan een stuk service en klanttevredenheid kunnen werken. Niets van dat alles. De manager concludeerde dat ik waarschijnlijk dat ik mijn “ dag” niet had en zei dit ook hardop. Wat een arrogantie heeft deze zaak en dat terwijl ze hun bestaansrecht ontlenen aan de kledinginbreng van de klanten.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u meerdere negatieve ervaringen heeft gehad en begrijpen dat dit tot frustratie heeft geleid.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u met een onprettig gevoel onze winkel verlaat. Zeker wanneer er in het verleden onduidelijkheid is geweest over ingebrachte artikelen en u het gevoel heeft dat er onvoldoende naar uw zorgen is geluisterd. Ook uw opmerking over het tweedelige pak en de manier waarop het gesprek hierover is verlopen nemen wij serieus.
Bij Appel & Ei streven we ernaar om iedere klant met respect en aandacht te helpen, ook wanneer we het niet direct eens zijn over een situatie of wanneer we binnen onze procedures niet altijd de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren.
Klanten die hun kleding aan ons toevertrouwen zijn van grote waarde voor ons, en daarom vinden wij het belangrijk om signalen zoals deze serieus te nemen.
We vinden het jammer dat u heeft besloten geen kleding meer bij ons in te brengen en bedanken u alsnog voor het delen van uw ervaringen.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Vandaag goed geslaagd..maar klantvriendelijkheid is ver te zoeken
Vandaag goed geslaagd..mooie kledingstukken getroffen. Alleen het personeel is niet echt bepaald gastvrij en hulpvaardig..wat arrogante en allesbehalve een vriendelijke uitstraling. Een communicatietraining zou niet verkeerd zijn. Als ik in een winkel waar nieuwe producten worden verkocht zou meemaken zou ik er zeker niet meer terugkomen.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Bedankt voor uw bericht en voor het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat u goed bent geslaagd en mooie kledingstukken heeft gevonden.
Tegelijkertijd vinden wij het erg jammer om te lezen dat u het contact met onze medewerkers als niet gastvrij en niet hulpvaardig heeft ervaren. Een vriendelijke en prettige winkelervaring vinden wij juist ontzettend belangrijk. Het spijt ons dat dit tijdens uw bezoek niet zo is overgekomen.
Uw feedback nemen wij serieus en zullen wij bespreken met het team van de betreffende winkel. Juist dit soort opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog eens een kans geeft en dat u dan een positievere ervaring zult hebben.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Slechte ervaring !
Ik heb al meerdere keren kleding ingeleverd bij Appel & Ei in den Bosch. Is twee keer goed gegaan, veel van de ingeleverde kleding was verkocht. De 3e keer 47 stuks gebracht, zoals andere keren goede moderne kleding, maar tot mijn verbazing werd er helemaal niets ingenomen ??
Ik heb daarover gebeld, een verkoopster zou het doorgeven aan de storemanager en die zou mij terug bellen. In de daarop volgende weken niks gehoord, zelf weer proberen te bellen, maar niet bereikbaar.
Uiteindelijk weer een keer contact gekregen met verkoopster, er wordt dan gezegd dat de kleding niet goed verkoopbaar is, toch apart als het andere keren prima was! Er heeft naar mijn mening niemand naar gekeken, geen tijd of geen zin gehad om de kleding uit te zoeken. Ik heb toen reviews opgezocht en kwam dit probleem vaker tegen helaas.
Jullie hebben een mooi concept, maar beseffen denk ik niet dat jullie bestaan van mensen die kleding inbrengen. Mijn ervaring in den Bosch is dat over het algemeen het personeel allesbehalve vriendelijk is.
Ik zou dan ook adviseren om geen kleding naar Appel & Ei te brengen, er zijn genoeg andere winkels die wel blij zijn met je kleding.
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Francine,
Dank voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat dit voor jou zo teleurstellend is verlopen.
Wij maken per inbrengmoment een selectie op basis van onder andere vraag, pasvorm, seizoen en de samenstelling van de voorraad op dat moment. Hierdoor kan het voorkomen dat kleding die eerder wel is ingenomen, bij een volgende inbreng niet wordt geselecteerd. We begrijpen dat dit als verwarrend of teleurstellend kan worden ervaren.
Wat we niet wenselijk vinden, is dat je meerdere keren contact hebt gezocht en geen duidelijke terugkoppeling hebt gekregen. Ook signalen over bereikbaarheid en ervaringen met het team nemen wij serieus.
Ons concept is inderdaad afhankelijk van mensen die kleding bij ons inbrengen. Juist daarom vinden wij het belangrijk om hier zorgvuldig en respectvol mee om te gaan.
Dank voor het delen van je feedback.
Hartelijke groet,
Team Appel & Ei
Svar från Appel & Ei
Dank je wel! Fijn dat je onze winkel en het concept zo positief ervaart.
Erg nette winkel
Erg nette winkel, alles ziet er verzorgd uit.
En ik vind het erg fijn dat de kleding weer herbruikt wordt. Zo krijg ik er nog wat voor en de winkel ook.
Fijn dat er zo’n systeem bestaat.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Superleuk om te lezen, dank je wel! We vinden het mooi dat je het hergebruik van kleding zo waardeert.
Appel & Ei Utrecht
Appel & Ei ken ik al jaren uit andere steden. Ik was zo blij toen ik hoorde dat er ook een Appel & Ei naar Utrecht kwam, en ze stellen niet teleur. De winkel is ruim opgezet, wat het heel prettig maakt om er te rond te snuffelen. Daarbij heb ik gemerkt dat het personeel echt oog heeft voor stijl, wat ervoor zorgt dat er mooie items in de winkel hangen.
Wel wat jong personeel, maar dat was te verwachten met een studentenstad.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze fijne review! Wat leuk om te lezen dat je Appel & Ei al uit andere steden kende en dat onze winkel in Utrecht aan je verwachtingen voldoet. Fijn dat je het snuffelen en ons team zo waardeert.
Geen ontspannen winkelervaring.
De winkel is verhuisd naar een nieuwe locatie en vanaf dat moment niet meer gezellig. Te groot, de muziek galmt door de ruimte, het licht is te fel in de lege witte winkel. Het personeel is niet meer zo vriendelijk en persoonlijk. De kleding is een stuk duurder geworden. Geen ontspannen winkelervaring.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel dat je je ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat je de winkel sinds de verhuizing niet meer als ontspannen en gezellig ervaart.
We begrijpen dat aspecten zoals ruimte, licht en muziek voor iedereen anders aanvoelen en dat dit invloed heeft op hoe prettig je je voelt in de winkel. Het spijt ons om te horen dat dit voor jou niet goed heeft uitgepakt. Ook je opmerkingen over de sfeer en de beleving van het contact met ons team nemen we serieus, een persoonlijke en vriendelijke benadering vinden we erg belangrijk.
Dank je wel dat je dit zo open met ons deelt. Feedback zoals deze helpt ons om scherp te blijven op de winkelervaring die we willen bieden.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Mooi concept en prima kleding
Mooi concept en prima kleding. Ik ben het alleen niet eens met het idee dat het van het laatste seizoen moet zijn. Ik heb al een paar keer kleding ingebracht die nog heel mooi was maar niet van laatste seizoen dus daarom niet werd aangenomen. Ik denk dat de meeste mensen die hier komen winkelen het duurzaamheidsaspect belangrijk vinden dan de laatste mode.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring en je open feedback. Fijn om te lezen dat je ons concept en de kwaliteit van de kleding waardeert.
We begrijpen heel goed je punt over duurzaamheid. Tegelijkertijd maken we bij de selectie een bewuste afweging waarbij we kijken naar draagbaarheid, actuele stijl, pasvorm en wat op dat moment goed aansluit bij de vraag in de winkel. Daardoor selecteren we inderdaad regelmatig kleding uit recentere seizoenen. Dat doen we om de omloopsnelheid hoog te houden en de kans op verkoop voor onze inbrengers zo groot mogelijk te maken.
We realiseren ons dat dit soms kan wringen met het idee van duurzaamheid en dat dit voor iedereen anders voelt. Dank je wel dat je dit zo helder benoemt.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen dit te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Wat een aanfluiting
Wat een aanfluiting, mooie laarzen en loafers in gebracht echt nooit op gelopen van een zeer goed merk was gelijk niks waard de loafers wel ik zou in de verkoop delen.nooit meer iets van gehoord ik geef mijn spullen wel aan de kringloopwinkel. Voelt toch beter
20 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. We vinden het jammer om te lezen dat dit voor jou zo teleurstellend is verlopen.
Bij de inbreng selecteren we items niet alleen op merk, maar ook op model, uitstraling, staat en actuele vraag in de winkel. Daardoor kan het voorkomen dat zelfs schoenen van een goed merk niet worden ingenomen of uiteindelijk niet in de verkoop komen. Wanneer hierover communicatie niet duidelijk of onvoldoende is geweest, begrijpen we dat dit tot onbegrip en frustratie leidt.
Het spijt ons dat dit bij jou heeft geleid tot een negatief gevoel bij het proces. Dank je wel dat je de moeite hebt genomen dit te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Goedemorgen
Goedemorgen, Je wordt vriendelijk ontvangen bij het brengen van kleding. De winkel heeft een prettige sfeer en je kunt er lekker rondsnuffelen. Muziek die er wordt gedraaid is heel gezellig.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze prachtige review! Wat fijn om te lezen dat je onze collectie, het team én het verkopen van je eigen kleding zo positief ervaart. Dat waarderen we enorm.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.