Kledingstukken ingeleverd en weer retour gekregen. Bij controle misten we echter al de artikelen die nieuw waren en nog voorzien waren van de originele prijslabels. Wel heel toevallig.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Mooi bedrijf op zich, maar beetje afhankelijk van de willekeur van degenen die de kleding uitzoeken. Ze hebben niet allemaal verstand van kledingmerken en wat klassiekers zijn en wat niet. Ik zie soms... Se mer
Het idee is goed. Ben alleen steeds verbaasd wat jullie soms niet aannemen. Ik heb in het verleden meerdere keren vrij dure merkkleding aangeleverd die niet werd geaccepteerd. Het ging misschien om mi... Se mer
Företaget har svarat
Appel &Ei Gouda. Laatst bracht ik een paar truien en vesten langs voor het najaar. Drie artikelen hadden een paar pluisjes bij de naad van de mouwen en dat werd niet geaccepteerd, terwijl het arti... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Winkel voor de betere tweedehands en nieuwe dames- en herenkleding, schoenen en accessoires. Ook je mooie kleding bij ons verkopen? Inbrengen kan zonder afspraak tijdens openingstijden. Van elk artikel dat we voor je verkopen is 40% van de opbrengst voor jou! Appel & Ei speelt al ruim 20 jaar een leidende rol in de branche van tweedehands kleding.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.appelenei.nl
3,3
Medel
211 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 78 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Onbehoorlijke klantenservice en klantgerichtheid
Ik leverde drie ongedragen blazers en een mooie trui in en werd ingeschreven als nieuwe klant. Na weken geen mail gekregen toch maar eens langs de winkel. Een van de vier kledingstukken had in de winkel gehangen, de rest was weg gedaan. Op mijn reactie dat ik geen mail met een ophaalverzoek had gekregen, werd geantwoord dat hij wel verstuurd was. Na lang aandringen controleerde de medewerkster mijn mailadres; ze hadden @mail.com ipv @gmail.com in het systeem gezet. Ze wees dit af als mijn fout, maar na controleren van het inschrijfformulier bleek dat het bedrijf de fout hadden gemaakt. Ik kreeg geen compensatie en heb letterlijk om excuses moeten vragen. De medewerkster vond ik betuttelend en defensief reageren en geen empathie naar mij tonen. Voor mij de laatste keer in deze winkel.
6 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Alinda,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid met ons te delen. We vinden het vervelend om te lezen dat dit proces voor jou zo is verlopen en dat dit heeft geleid tot teleurstelling.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat er fouten ontstaan in contactgegevens of dat dit gevolgen heeft voor de communicatie rondom je inbreng. Ook begrijpen we dat het ontbreken van duidelijke excuses en empathie dit extra vervelend heeft gemaakt. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen geven.
Mocht je het, als je dat nog wilt, prettig vinden om je ervaring verder met ons te bespreken, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice (https://appelenei.nl/contact). We staan open om dit zorgvuldig te bekijken.
Dank je wel dat je deze ervaring met ons hebt gedeeld.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Al jaren kom ik bij appel en ei
Al jaren kom ik bij appel en ei. Zowel om te kopen als verkopen. Top service, mooie kleding en altijd vriendelijke benadering .
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze mooie woorden! Wat fijn om te lezen dat je ons al jaren weet te vinden, zowel om te kopen als te verkopen.
Goede manier om goede gebruikte kleding…
Goede manier om goede gebruikte kleding een nieuw doel te geven,tegen een acceptabel bedrag wat je voor de verkochte kleding krijgt.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze mooie review! Fijn om te lezen dat je ons concept waardeert en dat het verkopen van kleding voor jou goed werkt.
Weinig tot geen invloed op de vraagprijs
Het feit dat je weinig invloed hebt op de prijs is frustrerend. Inmiddels verkoop ik via Vinted en dat gaat vele malen beter.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het als frustrerend kan worden ervaren wanneer je weinig invloed hebt op de vraagprijs.
Binnen ons concept wordt de verkoopprijs door de winkel bepaald, op basis van onder andere merk, staat, actuele vraag en het aanbod dat al aanwezig is. Dit doen we om te zorgen voor een consistent en verkoopbaar assortiment. We realiseren ons dat deze werkwijze niet voor iedereen prettig werkt, zeker wanneer je graag zelf invloed hebt op de prijs.
Fijn dat je voor jezelf een vorm hebt gevonden die beter bij je past. Dank je wel dat je toch de moeite hebt genomen je feedback met ons te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Mijn merkkleding.
Mijn merkkleding werd afgedaan als niet schoon. Dat lijkt mij een standaard antwoord. Ik weet van mezelf dat ik geen rotzooi inlever en zeker conform de regels voor inlevering. Zowel mijn zomer- als winterkleding heeft niets opgeleverd. Ik breng voortaan mijn kleding naar de kringloopwinkel.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het teleurstellend en frustrerend kan zijn wanneer kleding niet wordt ingenomen, zeker als je er zelf zorg aan hebt besteed en ervan overtuigd bent dat deze aan de voorwaarden voldoet.
Bij de selectie kijken we altijd naar meerdere factoren tegelijk, waaronder staat, geur, draagsporen, seizoen, actuele vraag en wat er al in de winkel aanwezig is. De beoordeling gebeurt per moment en kan daardoor per inbreng verschillen, ook bij merk- of kwalitatief goede kleding. We realiseren ons dat dit soms kan voelen als een standaard of onduidelijk antwoord, wat wij uiteraard jammer vinden.
Het spijt ons dat deze ervaringen ertoe hebben geleid dat je hebt besloten je kleding elders in te brengen. We danken je dat je de moeite hebt genomen om je feedback met ons te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Ik vind het een leuk concept
Ik vind het een leuk concept. Al vind ik de laatste tijd de items erg laag geprijsd. Voor de inbrengers is dat minder leuk, voor de koper uiteraard fijn.
Ik vind het jammer dat er enkele personeelsleden weg zijn. Zij waren altijd heel erg vriendelijk en spontaan.
Ik breng er vaak wat naar toe maar moet ook met regelmaat het weer ophalen, ik zie soms niet wat er aan mankeert. Ik vind het heel fijn dat je online kunt zien wat je hebt verkocht! En via de bank uitbetalen. Top.
#enschede
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je uitgebreide ervaring. Fijn om te lezen dat je ons concept waardeert en het prettig vindt dat je online inzicht hebt in wat er is verkocht en dat de uitbetaling eenvoudig via de bank verloopt.
We begrijpen je punt over de prijsstelling. Deze bepalen wij als winkel en is gebaseerd op meerdere factoren, zoals merk, staat, actuele vraag en het aanbod dat al in de winkel hangt. Dat kan soms gunstiger uitpakken voor de koper dan voor de inbrenger, en we snappen dat dit niet altijd even leuk voelt.
We vinden het jammer om te horen dat je vertrouwde gezichten mist. Tegelijkertijd doen ons de positieve woorden over hun vriendelijkheid en spontaniteit goed.
Dat je regelmatig kleding brengt maar ook soms weer ophaalt, kan te maken hebben met wisselende vraag, voorraad en seizoen. Hoewel dat niet altijd zichtbaar of logisch voelt, hanteren we hierbij vaste selectiecriteria.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit zo eerlijk te delen.
Graag tot ziens in onze winkel in Enschede.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Er hangt weer alleen maar frisse voorjaarskleding in de winkel!
Er hangt weer alleen maar frisse voorjaarskleding in de winkel. Alles mooi op kleur geordend op overzichtelijke niet te volle rekken. Ik ga iedere 2 weken wel even neuzen. Breng ook kleding in, alles is prima geregeld.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Superleuk om te lezen, dank je wel! We hopen je binnenkort weer te zien voor een nieuw rondje neuzen.
Ik had nieuwe spijkerbroeken…
Ik had nieuwe spijkerbroeken ingebracht, die niet op tijd gereturneerd waren, na bestelling. Jeans zijn toch van alle seizoenen maar ze werden niet geaccepteerd
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen goed dat het teleurstellend kan zijn wanneer nieuwe spijkerbroeken niet worden geaccepteerd.
Hoewel jeans inderdaad minder sterk seizoensgebonden zijn, kijken we bij de selectie ook naar het model en de pasvorm, naast de staat, actuele voorraad en vraag in de winkel. Sommige modellen of fits sluiten op dat moment minder goed aan bij ons assortiment of bij waar klanten momenteel naar zoeken. Daardoor kan het voorkomen dat ook nieuwe jeans niet worden ingenomen.
We vinden het jammer dat dit tot teleurstelling heeft geleid en waarderen het dat je dit met ons deelt.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Administratief verbetering mogelijk
Ik ben op zich blij dat ik in Hilversum mijn nog goede spullen kwijt kan maar de administratie is rommelig. De zak met kleding/schoenen moet ik achterlaten en de details ontbreken vervolgens in het online overzicht terwijl er ruimte is voor merk en omschrijving. Ook krijg ik geen herinnering (ook niet in mijn spambox) als de verkooptermijn is afgelopen zodat ik de overgebleven spullen even kan evalueren en eventueel kan beslissen wat ik ermee wil.
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring en je eerlijke feedback. Fijn om te lezen dat je blij bent met het feit dat je je spullen bij ons kunt inbrengen.
Wanneer e‑mails niet (goed) aankomen, adviseren we altijd om te controleren of het bij ons bekende e‑mailadres correct is ingevoerd. Soms kan er een typefout insluipen of wordt een bericht onbedoeld gefilterd in de spamfolder.
Het registreren van items gebeurt bewust op totaalniveau per inbreng. We begrijpen dat dit minder inzichtelijk kan aanvoelen en nemen je opmerking hierover zeker mee.
Feedback zoals deze helpt ons om onze processen scherp te houden en waar mogelijk verder te verbeteren.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen.
Vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Niet geïnteresseerd en geen verstand…
Niet geïnteresseerd en geen verstand van merken en unieke mode. Appel en ei is het C&A van de vintage. Medewerkers zijn bot en houden je slecht op de hoogte.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Jammer om te lezen dat jouw bezoek aan onze winkel zo is verlopen en dat je dit zo hebt ervaren.
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We willen daarbij graag verduidelijken dat Appel & Ei geen vintage winkel is.
Wij richten ons op actuele, draagbare tweedehands mode volgens een eigen en duidelijk omschreven concept. De selectie is bewust en gericht op kwaliteit, stijl, seizoen en wat past binnen ons assortiment.
Dank je wel dat je toch de moeite hebt genomen om dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
Fijne fysieke en online communicatie
Fijne fysieke en online communicatie. Denken met je mee. Heel fijn om kleding in te brengen en Appel en Ei de kleding voor je verkoopt. Zonder dat je zelf pakketjes hoeft in te pakken, in onderhandeling over prijzen etc.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze fijne review! Mooi om te lezen dat je onze communicatie en het gemak van het inbrengen zo waardeert.
Duidelijke afspraken bij inbreng.
Mooie kleding,soms onduidelijk wat duur geprijsd. Bij inbreng bepalen zij de verkoopprijs.
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je review. Fijn dat je de inbrengafspraken duidelijk vindt. De prijzen worden door ons bepaald op basis van kwaliteit, merk en vraag.
Svar från Appel & Ei
Wat leuk om te horen, dank je wel! We vinden het fijn dat je onze winkel zo waardeert.
Kleding snel verkocht.
Al regelmatig kleding gebracht en het meeste werd vaak al gelijk verkocht. Vriendelijk personeel. Goede uitstraling.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel! Fijn dat je zo tevreden bent over het verkoopproces, de winkel en ons team.
Fris en geordend
Netjes, schoon en keurig op kleur. Geeft rust.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze positieve review! Hopelijk zien we je snel weer in de winkel.
Verzorgd en vriendelijk!
De winkel is altijd netjes en verzorgd en het personeel is ook altijd erg vriendelijk. Ik ga bijna nooit met lege handen de winkel uit, dus dat zegt ook wel iets… ik ben enthousiast!
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Superfijn om te lezen, dank je wel! We vinden het leuk dat je onze winkel zo prettig vindt en steeds weer iets moois ontdekt.
Netjes warm welkom alles op kleur goede…
Netjes warm welkom alles op kleur goede service.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn dat je zo tevreden bent.
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor je fijne woorden, daar worden we blij van!
Na twee goede ervaringen nu eentje die stinkt
Na twee goede ervaringen heb ik een flinke tas met veelal merkspullen gebracht en gezegd dat hetgeen ze toch niet konden gebruiken aan het goede doel (weet niet wat dat is trouwens) konden schenken. Vervolgens zie ik niets van de merkkleding terug in de winkel (waaronder 4 goed uitziende moderne Ana Alcazar jurken) maar wel een kleurrijke jurk die ik van de markt heb. Er bekruipt me een heel vervelend gevoel. De juffrouw in de winkel kan niets terugzien en de kleding is weg. Vraag ALTIJD je kleding terug is mijn advies! Nu is het weg en ik weet niet waarheen.
NB de reactie van team Appel en Ei is helaas heel algemeen en doet geen onderzoek naar waarom goede merkkleding niet in de winkel is komen te hangen, tip nogmaals: vraag goede merkkleding altijd terug anders is de kans helaas groot dat die een andere bestemming krijgt dan het goede doel zoals de winkel aangeeft
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Beste Ellen,
Dank je wel dat je jouw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat dit bij jou een vervelend en onzeker gevoel heeft achtergelaten.
Wanneer kleding bij ons wordt ingebracht en niet wordt geselecteerd voor verkoop, gebeurt dit altijd volgens afspraak met de inbrenger. In jouw geval geef je aan dat de kleding die niet zou worden ingenomen gedoneerd mocht worden. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om deze kleding later alsnog terug te halen of te volgen per item.
Deze items komen dan niet in het verkoopproces terecht, maar worden gedoneerd aan Drop & Loop.
Kijk voor meer info: https://appelenei.nl/doneren/
We vinden het oprecht vervelend dat dit voor jou niet duidelijk is geweest en danken je dat je deze ervaring met ons hebt gedeeld.
Met vriendelijke groet,
Team Appel & Ei
De winkel ziet er fris uit,het is er…
De winkel ziet er fris uit,het is er heerlijk snuffelen en pareltjes scoren.
Zelfs mijn man 'durft' mee naar binnen😃
14 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Appel & Ei
Dank je wel voor deze leuke review! Fijn om te lezen dat je bij ons heerlijk kunt snuffelen en pareltjes kunt scoren en extra leuk dat je man inmiddels ook mee naar binnen durft 😄. We zien jullie graag weer verschijnen!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.