Appel & Ei Omdömen 

Breng hier geen kleren, want je bent ze anders kwijt. Zogenaamd niet geschikt voor verkoopt de reden geven ze niet aan op ontvangt bevestiging en die ook nog eens niet duidelijk was. Als je in hun winkel rond kijk zitten genoeg van dat oude lappen. Mijn kleren gingen naar goede doelen zogenaamd terwijl ik expliciet aangaf bij het brengen dat ik dat niet wilde. Ik was een trouwe klant nu zijn ze mij kwijt en misschien meerdere mensen als ze dit lezen.

Net bij Appel en Ei geweest! Echt geslaagd, leuke mensen en voelde me heel welkom.
Hier kom ik zeker terug!

Groot fan van appel&ei! Ik slaag er eigenlijk altijd en breng meteen mijn eigen spullen om het een tweede leven te geven. Hartstikke leuk iets nieuws te kopen van het opgebouwde tegoed. Blij dat appel&ei bestaat🙏

Als winkel erg leuk, kan vaak slagen. Leuk concept! Tot je zelf een tas kleding komt brengen, waarvan de helft nooit gedragen merkkleding. Krijg ik na 5 minuten de tas terug, nee hier kunnen we niks mee, dit is teveel gedragen. Sorry, maar ik weet zeker dat de helft van de items niet eens uut de tas geweest is. Jammer. Locatie Doetinchem

Levert tassen vol merkkleding in (zo goed als nieuw, Tommy Hilfiger, Calvin Klein etc), worden er een paar items uitgehaald en de rest mag je weer ophalen... (waarvan sommige hagelnieuwe producten). Dit is echt eenmalig en zal er nooit meer wat naar toe brengen. Maak er voor die paar euro liever een kringloop blij mee. Wat een prut concept is dit.

Recent een shopper vol goede, zo goed als ongedragen, tijdloze merkkleding ingeleverd. Sommige kledingstukken nog met het label eraan. Een week later krijg ik het bericht dat ze niets van mijn kleding in willen nemen. Best wel verbijsterend, aangezien de winkel volhangt met oude fast fashion meuk van bijvoorbeeld Monki, Zara en Vero Moda. Het lijkt erop dat Appel en Ei een waardeloze selectieprocedure hanteert.
Doe geen moeite om hier je kleding in te leveren.

Slechte ervaring in Arnhem : lang voor de einddatum van verkoop in de winkel , hingen mijn merkartikelen er al niet meer . Ze waren verdwenen. Geen enkel excuus of begrip voor mijn verbazing .
Ik had vier artikelen ingeleverd en ik heb er 1 weer mee teruggenomen naar huis.
Onbegrijpelijk .
Ik durf daar niets meer te gaan brengen

Tas met leuke merkkleding ingeleverd en 2 dagen later weer op moeten halen. Hangt er een kaartje aan over dat het ouder is dan 2 seizoenen, dat de print “uit” is en dat er geen vraag naar is, terwijl de hele winkel volhangt met oude meuk, met dezelfde printjes waar dus blijkbaar ook geen “vraag” naar is, maar het hangt er wel🤣🤣

Slechte service !Appel en Ei Leiden. Leuk shirt in de etalage, perfecte maat voor mijn zoon. Aangegeven hem zeker weten niet terug te brengen. Maar nee, mijn naam kon worden genoteerd, zodra de pas poppen verwisseld werden kon ik hem komen halen. Nog aangegeven niet uit Leiden te komen dus dat zou niet lukken.
Maar nee, het kost te veel tijd om de pop een ander shirtje aan te trekken. Daar heb ik werkelijk nog nooit van gehoord ! Wat een slechte service !

2 zakken vol nette kleding, sommige met aankoopkaary er nog aan, merk en niet merk kleding allemaal seizoen gebonden. Niks aangenomen voor verkoop, dit is niet alleen bij mij zo gegaan. Ook bij een vriendin. Als je in de winkel rondkijkt snap ik niet dat er niks is aangenomen.

En nee er zat geen kaartje met reden bij, ook verbaal aan de balie is er geen duidelijk reden gegeven enkel een algemeen verhaal wat niet passend is. Niks was beschadiging of te gedragen alles van deze tijd of tijdloos. Ga niet voor niks de moeite doen om er heen te gaan, is de tijd, moeite en reiskosten niet waard.

Wat een slechte zaak. Kwam kleding inleveren. Voorjaar en zomerkleding. Prachtige jurk van Paprika ZONDER mouwen iets dikkere stof. We wonen hier ook niet op Curaçao, dus geschikt voor de temperaturen in Nederland. NEE, NEMEN WE NIET IN!! Ik heb de hele tas weer meegenomen met merkkleding. Daaag Gaat nu op Vinted!!

Een originele Louis Vuitton tas ingeleverd. Helaas niet verkocht. Ik moest het komen ophalen maar door een operatie aan een buitenbaarmoederlijke zwangerschap was ik er emotioneel en fysiek niet toe in staat. Meerdere malen contact gezocht, ze hebben de retourtermijn 1x verlengd. Daarna waren ze niet meer te bereiken. Ik moest maar iemand laten komen om het op te halen. Helaas geen familie en vrienden om de hoek wonen dus dat kon niet. Gevraagd om het op mijn kosten op te sturen maar dit werd niet gedaan. Uiteindelijk hebben ze zonder bericht of telefoontje mijn tas gewoon naar het goede doel gedaan. De inhoud is mij bijzaak maar de tas is heel kostbaar, je zou toch denken in zo’n geval met zo’n bijzondere tas en zo’n verhaal dat je even belt of mailt dat je het weg doet.

Reactie op appel en ei;
Bedankt voor jullie bericht.
Ik heb eerst in de winkel mijn onvrede verteld en daarna nog gemaild naar jullie filiaal en het hoofdkantoor, dus het klopt niet dat ik enkel hier mijn onvrede deel.
Ik heb nooit aangegeven dat het niet op te lossen is. Jullie gaven in eerste instantie aan dat jullie het samen wilde oplossen maar kwamen daarna nooit met een voorstel en daar vroeg ik wel naar. Ik heb jullie “goede doel” benaderd of zij de tas wellicht nog hadden, maar helaas nooit een reactie ontvangen.
Jullie communicatie lijkt ook hier dus niet heel lekker te lopen. Want ik heb meerdere malen via de mail en telefonisch aangegeven wat mijn situatie was. Maar kennelijk maakt dat niet uit.
Jullie omschrijving van de situatie is heel anders dan ik hem heb ervaren.
Graag hoor ik wat jullie voorstel is.

Ze nemen niks aan en zijn niet aardig

Very easy way to sell your clothes/shoes/bags, easy way to receive your money via bank. However be ready that your items can be stolen and the store is not responsible for your loss as you get no compensation for that. Because of the last reason, I wouldn’t bring the expensive items there anymore and rather sell them online myself. Every other time I bring something, the items get dissapeared. They say the those have been stolen but to be honest I have a slight suspicion that some items get “disappeared “ in the hands of people who work there. They might just keep them for themselves and always say later “sorry, we can’t find it, probably stolen, your own risk”

Slecht gecommuniceerd wat de voorwaarden zijn. Naar goede doel is duidelijk maar gebeurt erg snel. Kleding mag dus niet ouder zijn dan 2 jaar zelfs. 2e hands kleding is niet de term voor appel en ei. Slecht geholpen en afgezet

Een geweldige plek met mooie tweedehands kleding. Het personeel is erg vriendelijk en legt de regels duidelijk uit, vooral bij het inbrengen van kleding. Ik raad het aan aan iedereen die op zoek is naar unieke items en een fijne sfeer!

Er is me iets erg vervelends overkomen in het filiaal in Veenendaal. Toen ik vanmiddag kleding inbracht, wilde de verkoopster me iets zeggen: U brengt veel kleding retour. Ik was verbaasd want ik heb dit 1x in de tijd dat de winkel in Veenendaal bestaat gedaan. In het systeem stond dat ik wel 5x iets retour had gebracht. Ik wilde daarvoor graag bewijs maar dat kon ze niet geven. Toen ik uitlegde dat ik dat één keer had gedaan omdat ik, nadat ik iets bij Appel en Ei had gekocht, iets nóg leukers zag (weer bij Appel en Ei) en dat liever wilde en dus de eerdere aankoop (broek en trui met aankoopkaartjes er nog aan, binnen een week) heb terug gebracht. Ik kreeg daarvoor een tegoedbon. Maar waarom een 'verdachtmaking' over teveel retourneren waarvoor geen bewijs is met ook nog de opmerking: u komt heel vaak hier (goed toch, als er elke week iets nieuws binnenkomt) en 'we willen weten wat er u met de kleding doet (als u ze weer terugbrengt). Het lijkt wel of ik steel of de kleding draag en dan weer inlever. Na één keer iets geretourneerd te hebben! Ga vooral op die toer verder. Ik vind het behoorlijk ongepast en hoop dat de overige filialen van Appel en Ei hun klanten niet zo behandelen. Want ik ben op zich erg tevreden met het concept. Maar in Veenendaal ben ik niet welkom, merk ik.

In de Winkel in DEN HAAG worden prachtige kwaliteitsmerken kleding én schoenen achterover gedrukt door het personeel.
Antwoord op de vraag waarom mijn ingebrachte nieuwe schoenen niet op mijn lijst stonden: u heeft het goede doel aangekruist dus die zijn al weg.
Schandalig

Helaas is Appel en Ei niet meer wat het ooit was. Sinds er een nieuwe begeleidster is gekomen tijdens de coronaperiode, voelt het gewoon niet eerlijk meer. Ik heb van andere dames gehoord dat het niet fijn is om kleding te brengen om te verkopen, en helaas bleek dit ook voor mij waar te zijn.

De begeleidster is erg bijdehand, en het lijkt alsof je nog niet eens bent uitgesproken of ze onderbreekt je al. Ze gedraagt zich alsof ze in een militaire dienst zit en de klanten haar soldaten zijn, wat ik echt niet normaal vind. Het is telkens hetzelfde en het haalt de fijne sfeer die Appel en Ei vroeger had helemaal weg.

Dit is extra jammer omdat ik in het verleden hele fijne, lieve medewerksters heb meegemaakt🍀. Na elk bezoek voelde ik me altijd goed en tevreden, maar helaas is dat nu omgekeerd.

Ik heb geen behoefte aan verdere reacties of discussies, maar ik wilde dit delen omdat het me al meer dan twee jaar dwarszit.😡
Ik ben er zeker van dat ik niet de enige ben, integendeel.

Dit betreft de winkel in Enschede, de negatieve reviews kloppen helemaal. Kijk dus uit, ga hier niet naartoe.

Na een zeer nare ervaring en behandeling in de winkel (uitgelichten in het gezicht!), hebben wij een klacht ingediend.
We zijn zojuist gebeld door de eigenaresse, het doel was echter geen oplossing maar een eindeloos verhaal over de manier waarop ze te werk gaan.

Heb deze mevrouw duidelijk gemaakt dat het absoluut niet werk, maar ook daar had ze geen oren naar en praatte constant door mij heen en luisterende niet.

Klantvriendelijkheid of enige vorm van begrip voor de klant is ver te zoeken. Wij hebben echte problemen en werk (zware mantelzorg) en hebben geen tijd (zit midden in een verhuizing) voor deze nonsens.

Zeer onbehoorlijke communicatie en de eigenaresse staat totaal niet open voor feedback en/ of klachten.
Alles wordt afgedaan als belediging en leugen. Over heeft deze mevrouw een irritant weerwoord op, maar oplossen ho maar.

Een esprit donsjas van €120 van nog geen jaar oud is voor maar liefst €14 verkocht!
Dit is diefstal en oplichting. (dan kom je niet weg met de oneliner dat het hier gaan on tweedehandse kleding, heb het aankoopbewijs van zalando toegevoegd aan de klacht mail)

Ook is er een leren jasje van de Zara op magische wijze ‘verdwenen’, dit kan dus niet anders dan dat het door hun eigen medewerkers is meegenomen.

Ze konden in de winkel ook niet vertellen welke jas er verkocht is en welke verdwenen, omdat ze naar eigen zeggen ‘te druk zijn’.

Wij zijn ook druk en verwachten een fatsoenlijk communicatie.
Communiceer van tevoren dat je email ook mogelijk in de spam box kan zitten, zodat de klant dit weet. (maar ook hier was deze mevrouw het niet mee eens en vond ze dat dit de verantwoordelijkheid van de klant is). Maar de klant is een 65 jarig vrouw (mijn moeder) en hoofdmantelzorqer van mijn vader, ze heeft dus echt andere dingen die veel belangrijker zijn aan haar hoofd.

Hun mail was in de spam box gekomen en wij wisten van niks. Ze verschuilen zich hierachter, dat wij dit maar moesten weten.

Zeer brutale en onbehoorlijk communicatie vol foutieve aannames dus.

Zee onaangenaam in de communicatie en onprofessioneel. (Hing de telefoon op zonder oplossing te bieden voor hun fouten).

Ook wordt er niet fatsoenlijk gecommuniceerd in de winkel voor hoeveel de items verkocht zullen worden en wat je krijgt als klant.

Alles probeerde dezer mevrouw recht te praten, maar dit is natuurlijk allemaal nonsens.
Er is totaal geen verantwoordelijkheidsgevoel of überhaupt klantvriendelijkheid.

BRENG HIER NIKS NAARTOE en bespaar jezelf de onnodige ellende en diefstal van je dure kleding.

Wij hebben spijt als haren op ons hoofd en zullen nooit meer naar deze toko gaan.
Wij zijn simpelweg bestolen, dat is de enige conclusie.

Dit is juridisch strafbaar.

Wij hebben per mail een klacht ingediend, maar ze reageren niet per mail terug en willen bellen. Ook dit geeft al aan dat het niet kosjer is.
Schriftelijke communicatie is bewijsbaar.

Daarom wou deze eigenaresse liever bellen, om onze tijd te verdoen. Vreselijk!