Appel & Ei Omdömen 

Arrogante mensen. Kraakten mijn kleding af dat ik wilde verkopen. Uiteindelijk naar een beter bedrijf gegaan en wat op Vinted gebracht. 5 sterren en prachtige revieuws. En de dame van de andere winkel heeft mooie items uit dezelfde afgekraakte collectie aan een nieuwe eigenaar aangeboden. Nare arrogante mensen.

Een broek gekocht. Eerst gepast in de winkel, leek allemaal goed. Echter toen ik de broek ging dragen trok de pijp en de achterkant helemaal scheef. Terug naar de winkel. Verkoopster zag het ook direct maar ik kreeg mijn geld niet terug. Ik kreeg een tegoedbon.

Dit beleid snap ik als je iets terug brengt wat je eigenlijk thuis niet meer leuk vind. Maar wanneer er klaarblijkelijk een controle fout is geweest vind ik dit belachelijk. Ze zag het namelijk zodra ze de broek op de toonbank legde zei ze.

Inmiddels heb ik 2 keer kleding en schoenen ingebracht bij het filiaal in Den Haag. Buiten het feit dat het inname beleid bijzonder warrig is is de bejegening van het personeel ver beneden peil. Schoenen waarop gelopen is worden meewarig bekeken😳 Dit betreft toch een winkel voor 2e hands spullen? Het kan beleid zijn om alleen zgan spullen in te nemen, maar wees daar duidelijk en consequent in.En behandel iedereen die in komt brengen vriendelijk en empatisch. Jullie zijn er wel afhankelijk van. Mij bekroop het gevoeld het personeel van mening is dat zij wel heel bijzonder zijn.Ik weet niet waar dat op gebaseerd is, jullie werken in een winkel met 2e hands confectie en het is en blijft natuurlijk een kwestie van smaak, maar wat er in de winkel hangt is over het algemeen van de categorie 13 in een dozijn.
Wat natuurlijk helemaal niet kan is in discussie gaan met mij omdat er ipv 1 paar sneakers maar 1 schoen in de tas zat. Het is natuurlijk klip en klaar dat die schoen ergens tussen het inname moment en het moment dat ik de tas terugkreeg verloren is gegaan. De medewerker wilde mij doen geloven dat het mijn eigen schuld was. Hoe dan? Nemen jullie dan ook courante paren in? Lijkt mij toch niet. Inmiddels ben ik wel gecompenseerd voor het verlies, maar het gaat mij om de houding van de medewerker. Nooit, maar dan ook nooit klanten ook maar het gevoel geven dat ze liegen.
Wat ik ook niet handig vind is dat bij het overzicht van mijn artikelen in de winkelvoorraad niet vermeld wordt om welk kledingstuk het gaat. Er is wel ruimte voor op het digitale formulier. Kortom in bejegening en transparantie valt nog veel te halen.

Al een tijd lever ik mijn kleding in bij Appel en Ei naar tevredenheid. Laatste keer een volle tas met goede merken en nauwelijks gedragen merk schoenen maar ook ik kreeg een mail dat er maar 4 items zijn ingenomen. Ook wordt het voor een te lage prijs verkocht terwijl het Zadig&Voltaire kleding is. Gaat het om de snelle verkoop bij Appel en Ei? Ik vraag mij af waar de spullen heen gaan als ze niet worden ingenomen. Er zitten schoenen bij van MiuMiu. Gaat dit naar mensen toe zoals een kledingbank? En lopen zij nu in designkleding? Ik denk dat het goed is dat er transparantie is waar de kleding naar toe gaat als het niet ingenomen is. Ik heb een lange tijd goede ervaringen gehad maar nu ga ik op zoek naar wat anders om mijn kleding te verkopen.

Ik heb twee grote tassen met mooie merkkleding en nieuwe trendy schoenen en klompjes aangeboden op 11 juni in Leiden. Wat mij bevreemde was dat ze de kleding ongeinteresseerd aannamen ,ze zetten de tassen op de grond en keken er verder niet naar. Ik vroeg nog moeten jullie niet per stuk opschrijven wat ik heb ingeleverd? maar dat was niet nodig , ik kon mij aanmelden en dan kon ik alles precies bijhouden.. niet dus, onmogelijk om aan te melden!! Net langs de winkel geweest om te vragen hoe het er voor staat,hebben ze alles weggegeven aan een goed doel, van alles heb ik een tientje overgehouden???!!! ze zouden mj een mail gestuurd hebben ,maar die heb ik nooit ontvangen! geen excuses niks! Hier ga ik dus nooit meer naar toe!!!!!!

Ik breng al jaren kleding in bij Appel en Ei. Zowel Arnhem als Utrecht. Ik heb dit altijd als heel prettig ervaren. Duidelijke communicatie. Binnen 2 weken geen mail, is aan de bel trekken. Als je dit doet, komen ze altijd met een juiste oplossing.

Ik ben zeer tevreden over Appel en een Ei in Zwolle
Ik breng al geruime tijd mijn kleding hier naar toe, en ervaar geen nare dingen
En natuurlijk denk ik ook wel eens 'wat raar dat ze een bepaald item niet hebben ingenomen'?
Wat je ook leest in het stukje inbreng, het moet ook wel voldoen aan een stukje mode van nu.
Het heeft denk ik niks te maken met de duurte of merk van een kledingstuk.
Al met al ik breng graag mijn kleding naar Appel en een Ei in Zwolle toe.
En super dat de kleding die niet is verkocht naar een goed doel gaat

Hartelijke groet😊

Verkopers “vergeten” producten op de lijst te zetten, heel erg opmerkelijk. Na een telefoontje alsnog gedaan.

Eerdere ervaring hetzelfde; hele mooie nieuwe sandalen niet ingenomen. Ik had gekozen voor zak naar het goede doel, dus kon ze ook niet meer ophalen. Maar ik betwijfel of ze wel naar het goede doel zijn gegaan.

Een nare smaak bij de manier van handelen bij Appel en ei. Jammer! Een hele koffer gebracht met kleding uit het hogere segment. Ralph Larens, Tommy Hilfinger etc.Alles nog weinig gedragen en van goede kwaliteit. Sommige items zelfs nog nieuw. Bij het brengen hebben ze alles bekeken. Enkele dagen erna kregen we bericht dat van de 60 ingeleverde items er 14 in de winkel worden gehangen. Als wij de rest niet binnen 6 dagen komen ophalen wordt het naar het goede doel gebracht. Vooral dat laatste heb ik een nare smaak van overgehouden. Ze hadden immers toen wij alles kwamen inleveren alles al bekeken. Alles weer op tijd opgehaald. Inclusief de 14 items die wel verkocht konden worden. We gaan het nu zelf verkopen en wat er overblijft brengen we zelf naar een goed doel. Dan weten we zeker dat het terecht komt waar wij dat willen.

Gisteren,10 juli, kwam ik in Doetinchem, na jullie mailtje, de broek ophalen die niet is verkocht.

Tot mijn grote verbazing moest de pantalon uit het magazijn komen, want hij was zo beschadigd dat het ding niet meer in de winkel kon worden verkocht.
Toen ik begin van de zomer de broek bij jullie bracht was het een zo goed als nieuwe Hugo Boss pantalon. Slechts drie keer gedragen door mijn echtgenoot.
Jullie hebben de broek op dat moment uiterst consciëntieus geïnspecteerd en we hebben nog even gediscussieerd over de vraag of het een zomer- of een winterpantalon was.
De broek was toen in uitstekende staat.

Gisteren werd mij verteld dat de broek niet kon worden verkocht omdat hij ernstig beschadigd was: met name het knoopsgat was kapot.
Bij thuiskomst eens goed gekeken en inderdaad het knoopsgat is volledig uitgescheurd. Zo erg, dat ook dat niet meer te repareren valt.

Intens teleurgesteld dat er op deze manier met goede spullen wordt omgegaan door Appel & Ei.
De dader ligt natuurlijk op het kerkhof, maar in de broekzak zat een kaartje van: “T-Shirt Paradise Club,Style Nr. 28 408, Color 313, Size S, EUR 49,95 - Got Hooked, A fish named Fred, I’m a good catch, Join us in creating a happy and colorful world". Dat is niet van ons.

Conclusie: schrapt u mijn gegevens maar uit uw bestand, want dit is de laatste keer dat ik bij u in de winkel ben geweest en al helemaal de laatste keer dat ik goederen bij jullie heb aangeboden.
De broek is zo bedorven, dat ik hem nu aan niemand anders meer kan geven en dat voor een broek van EUR 139,95 die maar drie keer gedragen is.

Met groet,
Marja

DO NOT TRUST THIS STORE – THEY STOLE MY CLOTHES

I had an absolutely terrible experience with this second-hand clothing store. I left 24 items with them under a signed agreement: they would return any unsold items to me, and pay me 40% of the sale price for items they sold.

What actually happened? They paid me for only 5 items, and when I went back to collect the rest, they tried to return just ONE item! That means 18 items are completely unaccounted for – no payment, no explanation, nothing.
When I demanded answers, they had none. It felt like they were trying to brush me off and hope I wouldn’t notice. This is not just unprofessional – it’s dishonest and unethical.
I feel robbed. If you’re thinking of leaving your clothes with them, don’t. You may never see your things—or your money—again.
Save yourself the stress. Find a trustworthy consignment store. This one is not it.

Ze hanteren bij inname niet dezelfde criteria. Dit scheelt per winkelverkoopster.

Ben vandaag arrogant behandeld! Ze kunnen je niet op een empathische wijze aanspreken. Terwijl ik een normale vraag stel, doet ze net of ik iets raar vraag.
Misschien dat het personeel een communicatie training gaat volgen, om wat klantvriendelijker te zijn. Tis een tip
misschien kunnen jullie er iets mee. In Leeuwarden

Dit is seizoen 3 dat ik kleding inlever. Eerste 2 seizoenen gingen prima! Week of 4 geleden 2 tassen met kleding ingebracht: ong. 20 stuks hoger segment (oa R. Lauren, Nike, Marco Polo, Hugo B, Pilippa K, Fabienne Chapot en per abuis, zonder dat ik het wist, een 16-jaar oud item van Bjorn Borg). Alles perfecte staat, sommige nog ongedragen. Ongeveer 4 dagen later een mail met inname van 4 (!) items en melding... rest gaat indien niet opgehaald naar goede doel. Ik mail: kan niet kloppen. Geen enkele reactie meer op mijn mail. Ong. 1,5 week in de stad langsgegaan. `Ja, te oud..., niet bruikbaar..., geen lopende merken....`. Terwijl ik aangeef dat ik items weer terug wil nemen, krijg ik bijna een lachbui: Het 16 jaar oude Bjorn Borg item hangt bij de Oogappeltjes! Rest alle kleding tevoorschijn laten toveren uit het magazijn, samen met het Bjorn Borg item en 3 andere Oogappeltjes, en een dank je wel de winkel uit gelopen. Hele nare smaak in mijn mond van dit geheel. Geen Appel & Ei meer voor mij!

4 leuke jurkjes ingeleverd, eerder gekocht bij la vie Rose in Enkhuizen. Ten eerste vreemd dat ze niet kijken in de tas wat er precies inzit. Er gaat een briefje bij en jij krijgt er een. Na een aantal weken niets te hebben gehoord maar gemaild. De dag erna antwoord dat de kleding te gedateerd is en ik het weer kon komen ophalen. Ik was eerlijk gezegd verbijsterd en dacht dat ze de verkeerde tas hadden gepakt. Toen ik de tas kwam ophalen werd die van een berg gepakt uit het magazijn. Ik vraag me af óf er wel in de tas is gekeken, omdat ik de dag ervoor een mailtje had gestuurd. Met een vriendin en zus naar de jurkjes gekeken, die waren ook zeer verbaasd dat ze niet ingenomen waren. Net wat ik van anderen lees: er hangen kledingstukken in de winkel waarvan je denkt: wat een ouwe zooi! Ik hoef geen standaard antwoord die iedereen krijgt die hier tegenaan loopt. Meer dat ik m'n EI ff kwijt kan ;-)

Wat ging er mis? Op zoveel vlakken!
innamebeleid, communicatie en klantonvriendelijk.

Ik breng een nieuwe Donna Karan trenchcoat. Dit seizoen. Reden van verkoop, na 1x dragen besefte ik me dat ik een maat M nodig heb ipv. Tussentijd nieuwe aangeschaft en breng de te grote jas naar dit bedrijf. Merkkleding, juiste seizoen en als nieuw. Logisch, toch?

Deze logica hadden hun dus ook.
Aan de balie namen ze de jas meteen in! Welke prijs? Daar zou ik in een e-mail een antwoord op krijgen.
Ik wilde graag een indicatie.
Dat vond zij blijkbaar raar! Met als gevolg, Dan neem je hem toch meteen mee, als onze werkwijze je niet aanstaat?!

Wauw?! Ik stelde een normale vraag…
Niet zo raar toch? Je gaat een deal samen sluiten.
Ik ben een gelukkig mens en legde deze zeer ‘professionele’ opmerking maar naast me neer. Dacht misschien heeft ze een slechte dag?

Dan komt de e-mail. Ik verwacht een prijs te zien. E-Mail begint met de indruk dat ze je item in de verkoop gaan doen, maar halverwege de e-mail, het tegenovergestelde?! Met als gevolg, dat ik maar even heb gebeld, om te vragen wat ze bedoelen?!
Ze gaan hem toch niet verkopen…
Heel verwarrend! Ze zouden de jas nl wel verkopen. En ook verwarrend, omdat de jas aan alles voldeed. Bij inname beoordeelde ze nl meteen mijn item.

Ik ben een grote meid! Ook een vrij nuchtere meid.
Ik zeik niet snel!
Maar dit ging mij te ver.
Jemig! Wat een bedrijf!

Ik heb een volle tas met uitstekende kleding en schoenen ingebracht bij filiaal in Den Bosch. Duidelijk aangegeven dat ik spullen retour wil als het niet verkocht wordt. Op 27 maart een ontvangstbewijs en inname bevestiging gehad. Ergens onderaan deze mail stond: Bedankt voor jouw inbreng.....helaas hebben we niks aangenomen. Verschrikkelijk onduidelijk. Dus overheen gekeken. Al mijn kostbare spullen zijn nu weg. Ondanks een mail van vorige week dat ik ze op kon komen halen. Ik zou door de bedrijfsleider gebeld worden voor uitleg en spullen terug. Dat is niet gebeurd.

Nieuwe, items van dit seizoen worden meteen aan het goede doel gegeven + bedragen die gevraagd worden/die je als verkoper krijgt staan niet in verhouding tot wat je ervoor hebt betaald (soms teveel, maar meestal te weinig).

In maart spullen afgeleverd bij Appel & Ei in Arnhem.
Van 40 artikelen maar 13 aangenomen. Heel verbazend.
Vandaag 6 mei terug om niet verkochte spullen op te halen.
Bleek van de 4 artikelen er 1 weg is.
De medewerker zei dat het gestolen is. Daar heb ik mijn twijfels over.
Je krijgt daar geen compensatie voor. Zeer strek de indruk dat ze sommige artikelen zelf houden en zeggen dat het gestolen is. Je wordt daar uitermate niet klantvriendelijk benaderd. Je krijgt je geld niet en spullen verdwijnen.
Wat een onprettige en onbetrouwbare indruk geeft deze winkel 🤨
Breng niets daar naar toe!
Elena

Breng hier geen kleren, want je bent ze anders kwijt. Zogenaamd niet geschikt voor verkoopt de reden geven ze niet aan op ontvangt bevestiging en die ook nog eens niet duidelijk was. Als je in hun winkel rond kijk zitten genoeg van dat oude lappen. Mijn kleren gingen naar goede doelen zogenaamd terwijl ik expliciet aangaf bij het brengen dat ik dat niet wilde. Ik was een trouwe klant nu zijn ze mij kwijt en misschien meerdere mensen als ze dit lezen.