ANEK LINES S.A. Omdömen 

Our ferry from Milos to Piraeus, scheduled for August 31 at 2:30 AM, was cancelled without ANY prior notification. We only discovered this after showing up at the port in the middle of the night.

What makes this even more ridiculous is that we had received a check-in email telling us to check in for the ferry, so there was absolutely no indication that the ferry was cancelled.

We were left with no alternative transportation, no re-routing, and no assistance whatsoever. We had no choice but to purchase last-minute tickets for the next available ferry, costing us nearly CAD $600, on top of additional taxi expenses.

We contacted Ferryscanner, who confirmed that the cancellation came from the ferry company and that ANEK Lines had not provided them with prior cancellation information, meaning they were unable to notify us either.

We have now contacted ANEK Lines directly multiple times to request reimbursement for the costs we incurred solely because of their cancellation and complete lack of communication, and they are simply ignoring us.

We paid for a service that was never provided, were forced to spend hundreds more to get to our destination, and now can't even get a response from customer service.

Terrible communication, terrible customer service, and an incredibly frustrating experience.

Mit dem Schiff Superfast V von Patras nach Venedig gereist.
Einweisung Parkdeck naja.
Gebuchte Haustierkabine außen in Ordnung.
Klimaanlage und alles weiter funktionierte gut.
Außenbereich einfach zu wenig Bereiche die zu nutzen sind für so viele Menschen.
Angepriesenen Bereich für Hunde zwecks Gassi gehen nicht vorhanden.
Man muss zwischen den anderen Gästen seine Runden drehen damit die Tiere Ihr Geschäft erledigen können.
Es reisten viele Hunde mit auf der Fahrt.
Nach Beschwerden beim Personal über diesen Zustand nur ein kurzes Schulterzucken.
Ansonsten war das Personal hilfsbereit und freundlich.
Pluspunkt.
Man hat die Möglichkeit während der Überfahrt zu viert festen Zeiten die Parkdecks zu betreten falls man was im Fahrzeug vergessen hat.
Minuspunkte
Es kann doch nicht so schwer sein einen Bereich einzurichten der für Reisende mit Hunden genutzt werden kann damit die Tiere Ihr Geschäft erledigen können.
Das würde auch vermeiden das es in jeder Ecke an Deck nach Urin richt und für alle eine große Verbesserung vor allem für weniger Spannungen zwischen den Passagieren sorgen würde.
Ein weiterer Punkt das während der Überfahrt in jeder Ecke und auf den Fluren Personen mit Matratzen und Schlafsäcken liegen und man noch angepöbelt wird wenn man dort entlang geht und Sie nicht schlafen können.
Schiff machte ansonsten einen guten Eindruck da es ja noch nicht so alt ist.
Die Überfahrt war ruhig und wir kamen pünktlich in Venedig an.
Hoffentlich nimmt man sich der wenigen Kritikpunkte an um die Überfahrt für alle mit einfachen Maßnahmen angenehmer zu machen.
Denke das dann die Bewertungen allgemein und auch meinerseits besser ausfallen würden.

Eine super Crew. So Hilfsbereit. Und mega höflich. Seit 15 Jahren nur Anek

Passenger overcapacity and the crew not helpful at all.. kissamos

On the route with the Superfast XI 01/08/2026 15.30 we are facing a delay. The worst thing is the lack of organization: they leave the drivers to wait for hours in the sun (in heatwave conditions), without any provision for any waiting priority (they entered as if there were no queue...) nor priority of need because among them there are people from vulnerable groups (elderly drivers, drivers with health problems). They are obliged to take care and not just cut tickets. Very bad experience and complete indifference. From 13.00 in our place so they told us (at check in) but that we will enter at 16.05!!
We have traveled a lot by coastal ferry such a mess anywhere..... staff and managers no queue no logic nor information. Of course, it all starts with the ship-owning company who only look at profit with the lowest cost.
And the announcement about increased traffic irrelevant half an hour later.... and not something they don't know about.
Bad name bad experience for the main entrance to Europe.

..VENEDIG-PATRAS-VENEDIG ...unfortunately ,unacceptable ..the whole thing ..tickets reservation system, Cabins, personal..hygiene, communication..

seit jahren mehr stornierungen oder verspätungen als gebuchte fahrten.

Patra-Ancona. 19.12.2025. Kaum Wellen sehr ruhige See.Parken auf G1 ging schnell,dank dem Ein weiser.Rezeption ging schnell.Kabine mit Fenster war sauber,außer unter dem Fenster war es ein wenig fleckig.Bad war sauber,aber es roch sehr unangenehm aus dem Sifon also Licht anlassen.Bar und Selfservice nettes Personal.Speisen waren OK.

Auf meine Schreiben wegen des asozialen Verhalten einiger Mitarbeiter an Bord bekommt man keine Antwort. Eine Eingangsbestätigung bekommt man, sonst nichts. Das Niveau der Reederei sinkt leider hier auch.

I travelled with all kind of different ferries from Anek lines. They all have the same features: expensive, extremly bad food, uncunfortable, and if you are lucky, no possibility to shut down the cooling freez AC in the cabin (it was november, not summer). However, at least, personel and crew are reallt really nice.

Total disregard for all customers.
I have to give it one star because there is nothing less…
The only thing Anek Lines cares about is taking as much money from their customers as possible, for an acknowledged substandard service. On one of my previous voyages I spoke with the Chief Purser, and he told me that he will not allow any of his family to sail with Anek Lines.
Anyone looking to sail from Italy to Greece should know the ship only operates on Greek time. This means if you wish to have mediocre food in the appalling restaurant, where the canteen is more expensive than the à la carte restaurant, it closes at 7:30pm Italian time. The Chief Purser thinks this is entirely acceptable because they tell you at some point when you’re not listening, the ship is operating on Greek time, because it flies a Greek flag, bringing people from the Italian mainland towards Greece, where they’ve likely been staying awhile, and are operating on Italian time. The level of customer service with this company, and I am one of their hallowed SeaSmiles Gold members, is so atrocious, appalling, disgusting, reprehensible and every other objectionable adverb to describe such an entrenched and institutionalised mentality that in future I would rather pay slightly more with Grimaldi for the same substandard service.
Couple the rumblings of my empty stomach with the fact that when you pay €12 for 24 hours Internet time, it only works on one device. The advice to turn off one device to access it from the other doesn’t actually work in practice. The response from the reception desk is worthy of the French, with the renowned Gaelic shrug. To my detriment, I have found the mentality of the chief officers, and staff who sail with Anek Lines is mirrored by the total distain and “couldn’t care less” attitude that emanates from the stench of Head Office. A more unworthy company to spend money on is difficult to consider.
After my return voyage, I will never sail with this company again. I would rather drive down the Dalmatian coast and through Macedonia into Greece than waste money on this unworthy company.

Unsere Fähre von Venedig nach Igoumenitsa am 2. August 2025 hatte eine massive Verspätung. Das Schlimmste war: Wir saßen bereits auf dem Schiff, ohne jede Information. Niemand sagte uns, was los war oder wie lange es dauern würde.

Man konnte nicht mehr von Bord – wir waren praktisch gefangen. Für viele war das eine sehr belastende Situation. Die Reederei berief sich später auf „außergewöhnliche Umstände“, aber die fehlende Kommunikation war enttäuschend.
Und das bei über 9 Stunden Verspätung.
Die Unruhe und die Spekulationen aller Passagiere waren für mich nachvolziehbar für die Besatzung einfach nur Störend.

Ich hoffe, ATTICA GROUP verbessert ihren Umgang mit Passagieren in solchen Fällen.
So einen Umgang mit Kunden bei diesen Preisen habe ich noch nie Erlebt.

Das Bad in der Kabine war einfach nur widerlich. Überall Schimmel und anderes. Der Duschvorhang war im unteren Drittel absolut erschreckend.
Der Rest der Kabine war in Ordnung aber auch merklich gebraucht.
Das Bad unserer Freunde war ebenso erschreckend.
Wir waren auf dem Weg von Ancona nach Patras.

Rude staff. Unprofessional. Not clear. Restaurants are of bad quality. Very bad experience.

Worst experience ever.

We have been traveling with Anek line since 2012 and used to love the experience with lots of space on the deck, multiple toilets and showers for people to use.

However now on our July 2025 trip it has been the worst. They really are pushing you to buy cabin but even that’s not available at all. 2 toilets for over 500 people to use which is disgusting, they bully you off your airbed as they don’t want you to have space as they cram a lot of people in.

Massive delays with the departure and arrival time changing 5 times. I was suppose to arrive at my destination by 16.30 but I did not arrive until 22.00.

All Anek want is money. You give them your money for a service but you don’t even get a decent experience back.

Will I ever book with Anek ? NEVER !

Wir fuhren zu zweit mit den Motorrädern am 01.06.2025 von Venedig nach Igoumenitsa mit der AF Claudia. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Schon die Ticketabholung war am Fährhafen im Anek Line Ticketbüro ab 9:30 Uhr sehr easy. Wir konnten schon um 10:30 Uhr auf die Fähre fahren. Die Fähre fuhr pünktlich um 12:30 Uhr ab. Auf der Fähre die nächste Überraschung!!!!!! Das ganze Schiff sehr sauber. Wir wurden von der Reception von einer Person direkt zu unserer 4er Innenkabine, als 2 Bett Kabine genutzt, gebracht. Super Service! Kabine (Bad, Betten, Schränke) sehr sauber. Im Barbereich fand man immer einen Platz. Auch hier immer freundliches Personal. Restaurants auch in Ordnung. Mein Schnitzel war zwar relativ kalt. Eine einzige Nachfrage meinerseits und mir wurde mein Teller weggenommen von einem Ober mit einer Entschuldigung seinerseits und ich bekam ein ordentlich warmes Schnitzel zurück. Ich hatte schon schlimmste Befürchtungen wegen der ganzen Vorkommentare über die AF Claudia. War völlig unbegründet.
Am 14.06.2025 fuhren wir von Igoumenitsa mit der Superfast IV wieder zurück nach Venedig. Fähre kam aus Patras und sollte um 5:30 Uhr wieder auslaufen aus Igoumenitsa. Sie hatte eine halbe Stunde Verspätung. Diese Fähre war genauso sauber, das Personal genauso nett wie auf der AF Claudia. Dieses Mal hatten wir eine 2-Bett Außenkabine. Diese war nochmal schöner als die Innenkabine auf der AF Claudia. Essen war gut, Barbereich auch schön und immer ein Platz frei. Die Außenbereiche beider Schiffe waren auch gut. Wir kamen auch in Venedig mit etwas Verspätung in der Früh um 7:15 Uhr an. Das war aber auch schon der einzige Makel an der ganzen Reise. Servus und schöne Grüße Roman

Ist das nicht eine Schande für diese Leute? Ich habe am 28.06.2025 um 17:30 Uhr ein Ticket für das Anek-Schiff gekauft, die Abfahrtszeit war um 14 Uhr. Ich erhielt die Nachricht, dass das Schiff um 20:30 Uhr ablegen würde. Es war 19:30 Uhr, aber die Autos warteten draußen. Es waren 34 Grad. Das gleiche Problem wie letztes Jahr, aber das Unternehmen ist unverantwortlich. Wie soll dieses Problem gelöst werden? Ich würde es niemandem empfehlen. Es ist wirklich eine Schande.

Über die "AF Claudia" können wir nur Gutes sagen - alles blitzsauber (besonders die Kabinen) - freundliches Personal - gute Verpflegung - ist ja "nur" eine Fähre, kein Luxusdampfer.

Ότι χειρότερο μπορεί να ζήσει ένας ταξιδιώτης που περνάει το πλοίο Claudia από Βενετία- Ηγουμενίτσα
Παρά της προσπάθειας του προσωπικού το πλοίο βρίσκεται σε πολύ άθλια κατάσταση
Τουαλέτες πολύ βρώμικες και καθίσματα σπασμένα και διαλυμένα και ποιότητα φαγητού και εξυπηρέτησης είναι πολύ χάλια
Γενικά απαράδεκτη κατάσταση και αποτελεί ερώτημα πώς γίνεται μια ευρωπαϊκή εταιρεία να έχει τέτοια πλοία

Boarding on the bus 90 at 11.30 from Heraklion to Rethymno, we've been treated like animals as they were our shepherds. I was the teacher for 6 very quiet 17yo students and they didn't allow us to take our small backpacks up with us and in the rudest and most brutal way forced us to put them down with other passengers luggages, while half of the people were allowed to have their backpacks on (I took pictures, so I'm sure), but I guess they looked more respectable than the students. A different kind of well-dressed, paying tourists. I tried to ask the reason why and to explain that I had documents and keys for all of them that I could not lose or damage because we could risk huge fines and also to be stuck in Crete and not be able to go back to our Country, but they didn't listen nor explain to me why it wasn't possible and they really treated me like sh*t.