Anadolujet Omdömen 148

Flug nach Istanbul wurde gestrichen.
Keine hilft uns keiner gibt uns ein Feedback

Sogar ein Stern ist zu viel die haben sich gar kein Stern verdient .
ich bin am 22.01.2026 von Istanbul Sabiha nach Zürich geflogen.
Check in ein Tag vorher online gemacht lauf ich zum Gate sagt mir eiskalt der Mann das der Gate schon geschlossen ist und kurz vor mir hat er noch ein Pärchen reingelassen!
Die haben keine Durchsage gemacht das der Gate bald schließt und auch nicht den Namen ausgerufen !!

Und dann hab ich gehört wie der andere Mitarbeiter am Telefon sagt alle Plätze sind besetzt!!!
Die verkaufen mehr Ticket als was die an Sitzplätze haben wer zuerst kommt hat sein Platz Safe oder what ?

Stink sauer nie wieder werd ich da was buchen und so günstig sind die jetzt auch nicht!

Ucak gecikmesindan dolayi baglantili ucuslari kaciriyorlar sonrada yolcuya sahip cikmiyorlar Sürekli rötar ve yer hizmetleri cok lakayt ve ilgisiz🤮🤮🤮🤮

Çok kötü bir yolculuk geçirdik. Bizi Hamburg’da 6–7 saat beklettiler ve İstanbul–İzmir uçağımızı kaçırdık. Yeni bilet verdiler ama uçağın iniş ve kalkış sorunları yüzünden onu da kaçırdık. İstanbul’da toplam 8 saat bekledik. Şu an tazminat da vermiyorlar, “bizim suçumuz değil” diyorlar. Kimseye AnadoluJet’i tavsiye etmem.

Eine reine Katastrophe! Schlechter Service! Verlorenes Gepäck! Verspätetes Gepäck! Keine Rückmeldung auf Mails und kein Schadensersatz für verspätetes Gepäck!!!

Fliegt mit allem aber nicht mit Anadolu Jet.

Die mit Abstand schlechteste Fluggesellschaft die ist je gesehen habe.

3h Verspätung 1h auf Koffer gewartet eif schlecht diese Airline

Worst customer service I have ever experienced on any airline. Particularly by a lady named Benja Celaba the customer service assistant at Anadolu Jet at Sabiha Gokcen Airport flying from Istanbul to London. She is the worst customer service representative I have ever experienced, was shouting and absolutely horrible. My hand luggage was 1 kg overweight and she charged me 50 euros and even when I offered to wear the overweight item, she was so rude and said if I don’t pay 50 euros then she will not allow me to board the flight. She was awful. Do NOT recommend this airline, scam artists.

Ich und meine Bekannte wurden angehalten und sollten 50€ bezahlen, weil ein leere Handtasche Zuviel war, die ich nehmen wollte, da ich kein Handgepäck hatte, wurde von der Dame (Mitarbeiterin) angeschrien, dass ich es nicht darf sonst würde Sie mich und meine Bekannte das Ticket stornieren und würden am Flughafen stehen bleiben! Dazu gab es noch Diskussionen, wo Sie mit Polizei drohte! Daraufhin habe ich Ihre Daten verlang, Sie ist abgehauen zu Ihrem Vorgesetzten, die wiederum mir verweigert hat mir den Name des Mitarbeiterin zu geben. Nach 25 min. Wartezeit habe ich Ihre Daten, jetzt werde ich mich bei A-Jet auch Beschweren. Lass euch nichts gefallen, die denken Sie wären die Götter Vorort!

AJet shows a consistent disregard for passengers’ rights under EU Regulation 261/2004. My flight from Berlin to Sabiha Gökçen was delayed, causing me to miss my connection, yet the airline denied compensation despite a clear legal entitlement. They offered an unreasonable rebooking with an arrival with more than 8 hours of delay instead of providing proper assistance or information about my rights.

Anyone flying with AJet from or to the EU should know that you are protected by EU law — if your flight is delayed more than three hours or cancelled, you may be entitled to up to €400 in compensation. Don’t accept generic rejections or unsubstantiated “extraordinary circumstances” claims. File your claim directly with the airline, and if they refuse, escalate it to the national enforcement body of the EU country where your flight departed, or use verified services like Flightright or AirHelp. Know your rights and insist on them.

On Wednesday, October 15, 2025, around 03:00 a.m., I experienced a serious issue at the Ajet sales office in Gaziantep Airport in Turkey. Despite making the payment successfully by credit card, Ajet failed to issue my flight ticket.

After contacting Ajet online customer service, I was told there might be a “system update or maintenance” and was directed to resolve the issue at the Ajet sales desk in the airport.

When I explained the situation to the sales staff, I was met with indifference and rudeness. As I tried to defend my rights as a customer, the conversation escalated into a verbal confrontation, eventually requiring the involvement of the police. From the staff’s own statements, it became clear that Ajet had oversold tickets, which explained why my ticket had not been issued, yet tickets for the same flight were still being sold on Ajet’s website at that very moment.

Customers should not bear the cost (in time, stress, or money) of a company’s profit-driven errors. This incident clearly shows that Ajet Airlines lacks an effective solution plan for such problems.

Additionally, the attitude and communication style of the staff demonstrated that they are either not properly trained in customer service, or Ajet as a company tolerates such behavior as part of its internal culture.

I am currently pursuing my legal rights to seek compensation for the financial and emotional damage caused, and I strongly urge Ajet to take disciplinary action and provide proper training for the personnel involved, so that no other passengers experience similar mistreatment in the future.

I kindly request that my financial and emotional losses resulting from being unable to complete my scheduled flight be taken into serious consideration.

Der korrupteste und schlechteste Anbieter den es gibt. Beim einchecken lassen sie einen durch mit zwei Taschen (Rucksack und Handgepäck) und dann am Gate plötzlich wird einem 50€ abgezwungen für die Tasche die durchgelassen wurde. Willkürlich und korrupt. Keine Quittung hierfür erhalten und auf Türkisch bewusst schlecht behandelt! Buchen sie nicht hier !!!!

Ma valise a été perdu pendant 2 semaines malgré mes appels, mes demandes écrits, jamais de réponse, je reçois un sms de chronopost m'informant que ma valise a été déposer dans un relais. sauf que lorsque je rècupère, il est presque vide, malgré mes multiples courriers et échanges avec la compagnie, on me demande les factures, une fois envoyés après plusieurs semaines je reçois un courriel m'informant qu'il n'y aura pas de suite car pour eux la perte de mes affaires a été en dehors de leur juridiction, ah bon ????......Une honte

Wie wahrscheinlich jeder geschrieben hat sind das Schwerverbrecher. Kein Wunder das die von Türkisch Airlines verstoßen wurden. Die verkaufen immer 50 tickets mehr als Sitzplätze, habe ich am Schalter mitgehört und suchen dann mini Gründe oder fangen bei dem check in Streit an um die leute rauszuschmeißen. Mir wurde wegen einem kleinen fehler die tickets auf meine Kosten gestrichen. Rund 1000 Euro Mehrkosten gehabt. Nie wieder. Die ziehen euch von jeder Ecke ab!

Ich habe Premium gebucht und mit Sitz Reservierung,vorhin war ich in Hamburg Flughafen am Schalter und habe sitz platz 3C bekommen und normal war gebucht 1C.Der Herr am Schalter sagte mir ich soll mich in Istanbul darum kümmern,um mein geld für reservierung wieder zu bekommen,na toll,er könne nix machen.Ich blieb hart u.wollte sein vorgesetzten sprechen,gibt es nicht meinte er.Er rief zum schluss irgendwo an und sprach mit jemanden am telefon,danach sagte er mir ich soll an der seite warten und ich machte es.nach 15 min bekam ich ein dreier sitz für mich alleine(mal gucken ob es klappt,da ich noch am gate bin,beim einchecken zum Flieger bekomm ich den sitz,meinte der Herr am schalter)bin paarmal mit anadolu jet geflogen und Premium,das ist das erste mal das sowas passiert.warum buche ich extra und bezahle extra wenn es nicht klappt.werde es weiter posten.

Das Personal ist katastrophal. Kann es nicht weiterempfehlen!

Bin gerade am Flughafen Frankfurt. Keine Ahnung ob die Lautsprecher defekt sind. Aber Gate wurde 2x geändert (erst 44 dann 41 dann doch 24)
Keine Durchsage. Man muss von einem Gate zum nächsten rennen, um abzulesen, dass es eine Änderung gibt. Bei der Frage am Info meinte die feine Lady doch glatt zu der Kollegin“ lass uns mal ne Durchsage machen“

Seit ihr nicht in der Lage, Lustlos oder einfach nur….?

So etwas habe ich noch nicht erlebt, wie es sich Anadolujet erlaubt. Respektloser kann man Passagieren kaum begegnen.
Nachdem das Gate mehrmals ohne Durchsage geändert wurde, sitzen wir nun hier und warten auf das Boarding. Eine Stunde Verspätung. Auf meine Nachfrage, warum keine Durchsage gemacht wird, erhielt ich lediglich eine billige Antwort: „Man sieht doch, dass der Flieger spät gekommen ist.“

Macht doch einfach eure Arbeit Herr Gott noch eins😡

größte Schrott und unhöflich
nie wieder

My recent experience with AJet was completely unacceptable. Before boarding, I was forced to pay for extra baggage, even though my booking clearly included one 8 kg cabin bag and a 4 kg personal item. I only had a backpack and no personal item. When the agent weighed my bag and claimed it was slightly over the limit, I calmly offered to transfer the extra weight into a small second bag I had with me. This would have brought me fully in line with their baggage policy.
Instead of listening or responding reasonably, the agent was rude, dismissive, and completely unprofessional. She wouldn’t let me explain and said, “Pay or no fly,” in front of other passengers. I was shocked by her attitude and tone. Even worse, her colleagues quietly admitted that I was right but said she was in charge, and they couldn’t do anything about it.
What happened at that gate wasn’t just poor customer service. It felt like bullying. I was treated with disrespect and forced to pay unfairly despite following the rules. If this is how AJet allows its staff to behave, I will never fly with them again. I strongly advise others to stay away from this airline.

On my recent flight from Istanbul to London with AJet, I had one of the worst airline experiences of my life. During the initial check-in, my carry-on was approved without issue. However, just before boarding, a staff member came to re-check my bag and suddenly claimed I needed to pay extra.

My card wasn’t working at the time, and instead of offering any understanding or assistance, the staff told me I wouldn’t be allowed to board because I “have no money” and I’m “in a foreign country.” It was humiliating, dehumanising, and deeply distressing to be spoken to like that, especially in a vulnerable situation.

One staff member in particular, Rabiya Koyounci, was extremely rude and dismissive. When I tried to call my brother to pay on my behalf, she demanded to see his card and personal details as proof. The lack of basic empathy and professionalism was appalling.

No traveler should be treated this way, especially over a last-minute charge that wasn’t clearly communicated. I will never fly with AJet again and I strongly advise others to think twice before booking.

Je suis rentré de Istanbul SAW pour Lyon LYS samedi 10 mai, vol VF81 de 08h45. J'appréhendai à lire les mauvais avis et finalement tout s'est parfaitement déroulé. Décollage et atterrissage parfaitement à l'heure. Pas de service à bord mais normal, c'est un low cost sauf payant. Personnel naviguant sympathique. Rien à redire, mieux que certaines compagnies régulières. Merci