Anadolujet Omdömen 148

Sehr schlecht mit Termin einhalten und mit umgang mit Passagieren.
Versuche nie wieder mit der Gesellschaft zu fliegen.

Impressive levels of incompetence . Changed the flight number 5-6 times, then had possibly the laziest and unfriendly customer service I’ve had the pleasure of dealing with . Flew to their hub and quite frankly it was like they had opened up last week. Would highly recommend avoiding at all costs.

Bonjour à tous,

je me permets de vous exprimer ma plus vive indignation et exiger des explications et compensations suite à l'incident extrêmement grave survenu lors de mon vol avec votre compagnie AJET, le vendredi 31 mai 2024.

Le vol AJET VF10 prévu à 17h25 de Paris CDG à destination d'Istanbul SAW a d'abord été retardé pour un décollage à 17h45. Nous devions atterrir à Istanbul SAW à 21h55 heure locale. Cependant, à 22h15, nous étions toujours en vol, et le pilote nous a annoncé que l'atterrissage aurait lieu à l'aéroport Istanbul Grand Airport, à l'autre bout de la ville. Ce changement d'aéroport, non annoncé et non justifié, m'a fait rater ma correspondance pour Malatya, vol AJET VF3260, initialement prévu à 23h35.

À notre arrivée à Istanbul Grand Airport, nous avons été totalement abandonnés. Aucun personnel de la compagnie AJET n'était présent pour nous guider ou nous aider. Nous avons dû demander de l'aide à une employée de l'aéroport, qui nous a informés qu'il n'y avait aucun service de votre compagnie pour nous assister.

Je transportais dans mon bagage à main des médicaments extrêmement importants pour la santé de mon père, devant être maintenus à une température spécifique. En raison de votre gestion inacceptable, j'ai été forcé de prendre un taxi à mes frais (90 euros, soit 3172 TL) pour rejoindre Istanbul SAW, où j'ai trouvé un guichet AJET submergé par des passagers dans la même situation que moi.

La gestionnaire de votre guichet a ignoré ma situation critique malgré mes explications répétées et preuves à l'appui. Contrairement à d'autres passagers, qui ont été pris en charge avec hôtel et repas offerts, je n'ai reçu aucune assistance. Après une seconde tentative d'explication, j'ai finalement obtenu un billet de remplacement impliquant des escales excessivement longues, rendant impossible la livraison des médicaments dans les temps impartis. De plus, j'ai été insulté et traité de manière humiliante par votre personnel.

Après une nuit sans hébergement ni assistance, j'ai reçu un mail le 01/06/2024 m'informant de retards et d'annulations successives de mes vols de remplacement, ce qui a encore prolongé mon calvaire. Mon père, n'ayant pas reçu ses médicaments à temps, a dû être hospitalisé, ce qui aurait pu être évité si votre compagnie avait respecté ses engagements.

Je vous informe que j'ai engagé un avocat pour porter plainte contre votre compagnie pour non-respect des obligations de transporteur aérien et mise en danger de la santé de mon père. Je demande le remboursement immédiat de mes billets aller-retour (332 euros) ainsi que des frais annexes (taxi, frais de séjour non prévu). Je demande également des excuses formelles et une compensation pour le préjudice moral et physique subi.

Je dispose de toutes les preuves nécessaires (billets d'embarquement, ordonnances médicales, correspondances) et je n'hésiterai pas à porter cette affaire devant les tribunaux si une solution satisfaisante n'est pas rapidement trouvée.

Je tiens à souligner que la compagnie AJET a fait preuve d'une incompétence totale dans la gestion de cette situation !!! Votre incapacité à fournir des solutions adéquates et votre manque de respect flagrant ont causé une souffrance immense, tant pour moi que pour mon père !!!! Mon papa qui n'a pas mérité cela !!! Vous êtes en cause de la santé de mon papa !!! Je ne vais pas laisser cette situation sans suite. Je publierai des avis négatifs sur toutes les plateformes disponibles pour avertir les futurs passagers de la piètre qualité de vos services !!!! En échangeant avec d'autres passagers, il est clair que mon expérience n'est pas isolée. Il suffit de chercher "AJET avis" sur les réseaux sociaux pour voir la vérité : votre compagnie est à fuir absolument.

Schlechteste Airline ever!!!!!! Wir sind richtig sauer!!!!! Unsere Flüge wurden vor Abflug unzählige Male verschoben, andauernd bekamen wir neue Information per SMS mit neuen Zeiten und Flugnummern. Mindestens 10x, am Ende hatten wir garkein Überblick mehr. Aber am nervigsten fanden wir, dass unser Rückflug einen Tag vor Abflug von 9 Uhr auf 7 Uhr morgens verschoben wurde. Wir mussten also um 3 Uhr in der Nacht aufstehen um zum Flughafen zu fahren und stellten dann fest, dass unser Flug 2 Stunden Verspätung hat und nun doch wieder um 9 Uhr fliegt. Noch dazu Minuten genau zu dem Zeitpunkt wo unser ursprünglich gebuchter Flug starten sollte. Das ist schon ein sehr großer Zufall den wir kaum glauben und eher davon ausgehen, dass da irgendwas extrem schief gelaufen ist. Noch dazu ist die Beinfreiheit und der Service an Bord gleich 0!!! Wir haben zudem eigentlich Türkisch Airline gebucht im Buchungsvorgang stand nirgendwo, dass die Flüge mit AJet durchgeführt werden. Insgesamt eine bodenlose Frechheit und nun sitzen wir müde und genervt am Flughafen und warten darauf irgendwann nach Hause zu kommen.

Ein Stern ist zuviel. Die vorherigen Bewertungen kann ich nur bestätigen. Teurer Flug bei Turkish Airlines wurde umgebucht auf Anadolujet. Online-Check-In entweder nicht möglich oder nur eingeschränkt. Familien werden auseinandergesetzt, obwohl kleine Kinder dabei sind. Auch die Abzocke bei den Kosten für das Gepäck kann ich nur bestätigen. Insgesamt eine erschreckende Erfahrung. Die schlechteste Airline mit welcher ich bisher geflogen bin.

Hin und Rückflüge über Türkish Airline gebucht. Ein Tag vor Abreise am 04.04.2024 haben wir in Istanbul erfahren, dass der Rückflug über Anadolujet geht. Soweit so gut. Nachts noch die Bordkarten online erstellt und morgens um 07:00 Uhr am Flughafen erfahren das der Flug annulliert wurde. Uns wurde ein Rückflug vom einem anderen Flughafen in Istanbul nachmittags um 16:30 Uhr angeboten, jedoch nach Köln und nicht zu unserem eigentlich Ziel Frankfurt.
Die Bahn haben wir (drei Personen) dann erst mal selbst bezahlt und waren letztendlich um 20:30 Uhr in Frankfurt. Türkish Airline hat mich bei meiner Beschwerde auf Anadolujet verwiesen und Anadolujet dann wieder auf Türkish Airline.
Für mich ist klar, Flugzeuge beider Airlines werde ich nicht mehr betreten.

Une catastrophe !!! A fuir !! Je viens a peine d'atterrir et je voulais absolument prévenir les futurs clients . Nous avons attendu plus d'une heure dans l'avion sans explication concernant le retard . Donc nous avons du juste attendre dans une chaleur insoutenable. Et un atterrissage très brutal . Et surtout on est entassés, aucune place pour les jambes et l'accueil a bord est a revoir de toute urgence. Faîtes également un effort pour les annonces en anglais , parce qu'on a eu le droit qu'à la langue turque. L'enregistrement se fait obligatoirement a l'aéroport même si vous n'avez pas de bagage a enregistré !! Tout est payant a bord. Aucun repas fournis contrairement a turkish Airlines . Je vous déconseille . A fuir .

Je viens de retourner en France avec ce compagnie, nous avons eu 2h de retard à Istanbul.
ils avaient annoncé un repas au burgerking pour faire patienter les voyageurs mais la plus part des voyageurs n’avaient même pas compris l’annonce car c’était en turc…
Pour le transport jusqu’à l’avion ils remplissent (je dirai plutôt qu’ils entassent )les gens comme de la bétail c’est vraiment dégradant et honteux !
Les hôtesse de l’air font leur job mais sans plus…
C’est pas parce que c’est un peu moins chère qu’on doit nous traiter ainsi…car si les voyageurs boycottaient ces compagnies feraient faillite !
Dorénavant je choisirai de payer un peu plus et partir avec une autre compagnie.
Ils devraient aussi réorganiser pour les salle d’attente et les transports depuis les portes jusqu’à l’avion car c’est vraiment dégradant !

Heute am 12.5.24 System Fehler. Kein online check in Möglich. Katastrophale Zustände. ISTANBUL SABİHA-DÜSSELDORF VF027.

Kommt früh zum Flughafen mindestens 3 Stunden im Check in schalter sein. Zum Glück hat der Mitarbeiter der nichts dafür kann unsere daten irgendwie gefunden. Haben noch unser Boarding card bekommen.

Da wartet sehr viel Arbeit auf AJet(Anadolujet)

Wir sind das zweite Mal mit Anadolu Jet geflogen. Die teilweise sehr negativen Bewertungen kann ich nur bedingt nachempfinden. Die Airline war stets pünktlich und sauber. Die Beinfreiheit ist wie bei vielen anderen Airlines nicht gegeben. Die Besatzung war freundlich und professionell. Bei einem Preis von 300 Euro von Deutschland nach Istanbul könnte aber durchaus ein Getränk im Preis inkludiert sein.

i reached to the wrong gate at 8:30AM while the gate was changed on my flight back from Istanbul to Amsterdam(the flight departure time was at 8:50AM ). So it was few minutes later when I reached to correct gate and no one helped me to get to the airplane and the attitude of your crew were so rude while I was begging. Then I wait 2 hours at your service department since no one was there to help anyone and after two hours, it took 1 hours to take us back through the passport control gate to entrance area of the SAW airport. Finally, when I asked your ticket department to provide me another free ticket, they said you are late and you have to pay again with 470 euros while i bought my round ticket for 393 euros. There was no support at all and they insist that i was late and it is not their problem. I was not the only one who experienced this on that flight. I am not gonna buy ajet ticket anymore in my life and i will advice everyone to buy a ticket from a supportive company.

3 x mit A Jet geflogen und die letzten 2 Flüge mit Problemen obwohl ich mein Sitzplatz vorher Online reserviert hatte hies es am schalter sitzplatz änderung und nach disskussionen wae wieder alles ok

Le site internet de la compagnie ne fonctionne pas.
Record toutes catégories : 112€ facturés pour un bagage de 15 kg !!

le mardi 9 avril j'avais un vol pour istanbul au depart de zaventem
Venant de france j'ai eu un soucis sur la route mais arriver à zaventem à 11h30
A 11h30 le comptoire d'enregistrement etais fermer une personne ma demander daller au compter d'AVIA PARTNER ce dernier ma renvoyer a une compagnie ALYSIA ICI LES CONSEILLER TRES DESAGREABLE
MON DIT QUE C TROP TARD alors quil rester 1h pour lembarquement. Jai negocier jusque 12h mais rien voulus entendre.
Jai voulus prendre lavion sans bagage meme cela ils on refuser
Cest une honte
J'ai les photos de la personne qui pas lever de sa chaise je vais partager partout
Une honte pour cette compagnie et laeroport de zaventem
aprés avoir contactet ANADOLU JET il m'affirme par mail que l'on doit s'enregistrer au pluas tard 1heure avant alors pourquoi le comptoire étais il fermer 1h15minutes avant ?
et il refuse de me rembourser mon billet
une honte

Am 11.04. mussten wir von Köln Bonn mit Zwischenstopp nach Trabzon fliegen. (Mein Vater lag im Sterben)Wir wurden 32 Stunden festgehalten und der Flieger ist nicht gestartet. Wir wurden unmöglich behandelt und nach 32 Stunden musste ich mir erneut neue Tickets bei pegasus kaufen. Mich hat der ganze Spaß insgesamt knapp 2000 Euro gekostet. Trotz mehrfacher Anrufe und Beschwerden über die online Seite bis heute keine Antwort von Ajet. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.!!!!

Koffer wurden in Hinflug verloren seit 2 Monaten man wird immer immer weiter geleitet und bis jetzt nichts passiert

Ich berichte über meinen Flug von ESB nach ADB:

Ich musste im Sommer 2023 spontan und schnell von Ankara (ESB) nach Izmir (ADB) verreisen und habe mich für das Flugzeug entschieden.

Die Ticketbuchung ging sehr schnell über die Türkisch Airlines App und war sehr einfach.

Flugzeug war eine durschnittlich-alte Boeing 737-800 die mal der SunExpress gehört hatte.

Flug war leider eine Stunde zu spät, dafür aber das Personal sehr nett und freundlich. Es hat kein Verkauf während des Fluges stattgefunden. Dafür haben wir aber ein Wasser (inkl.) kostenlos bekommen & zum Zuckerfest eine kleine Schokolade :-)

Für den Preis (18€) würde ich wieder mit Anadolujet fliegen.

Mein mama (67) ist heute geflogen mit Anadolujet (Sabiha-Gaziantep) ihr wurde Rollstuhl bestellt trotz der Rollstuhl Bestellung wurde sie 30 min später zu Flugzeug gefahren.
Sie sagte mehrmals dass sie zu spät ist .ihr wurd gesagt nein nein sie kommen pünktlich an !! der Flugzeug Türe waren schon geschlossen und war schon weg !!
Wie kann mann die Leute wo als erstes in die Flugzeug sein müssen zuletzt bringt beziehungsweise spät als der Flug zeit!!!
Sie stand allein da 2-3 stunden vor angst und weinen keine Hilfe nix!!!! Niemand macht was sagt was was nur gesagt wird ist es kann sein DAS SIE MIT ANERE FLUG FLIEGE ABER KÖNNEN WIR IHNEN NICHT SAGEN !!!
Trotz ihre Fehler wurde gesagt sas sie DIE NÄCHSTE FLUGTICKET ZAHLEN SOLL!!
Also wie kann mann die Uhr zeit von Flüge nicht wissen!!

This is a very low standard airline which under name of Turkish airlines they offer the worst service!!
Absolutely a cheating way to milking the passengers with the cost of Turkish airlines and then offer very small and hard seats, tasteless and nonsense small bites they call it food and delays and terrible customer service. Due to the very low quality stickers for the luggage, my luggage sticker was ripped off and it took several days to follow up and find it with no compensation.

AVOID - do not use this airline. They changed the flights several times. On one occasion placing the second connecting flight from Istanbul to Dubai by two days prior to the first flight (LOL)! They forced us to change flight dates, then kept changing other flight times. The final day for wife and three kids, including a 6 month old baby, the first flight from DXB was delayed by an hour and a half, leading to missing the connecting flight in SAW. Family was split across the plane, even though we had reserved specific seats. All passengers had to catch a flight several hours later to STN. Arriving much later and horrible flight. Also no food/refreshments served at all on return leg. Was forced to send precious cabin bag in hold, which got damaged. Bags arrived on a different plane due to the missed connecting flight! Horrendous airline, avoid Turkish Airlines and Anadolu Jet.