Amtt Omdömen 

TB ! Bon service !

Dès la sortie du dépôt de mon 3008 :
Voyant défaut moteur faite réparer le véhicule
Voyant dysfonctionnement régulateur de vitesse
Révision des un an non effectué
À fuir

Je reside en Martinique.
J'avais besoin de faire immatriculer le véhicule à l'arrivé e en concession en TT ( transit temporaire ).
Le vendeur m'a assuré que ce serait possible.
Résultat sur le suivi de DACIA lorsque j'ai vu que le véhicule était arrivé en concession....j'ai appelé cette société pour avoir les coordonnées de la concession.
Ils ont refusé me disant que c'était eux l'intermédiaire.
Je leur ai rappelé ce qui avait été convenu, et là ils ont réfuté avoir eu cette conversation avec moi.
Une fois le véhicule immatriculé la concession à pris attache directement avec moi mais du coup c'était plus possible de l'immatriculer en TT.
Résultat j'ai perdu plusieurs milliers d'euros.
Pour faire signer un contrat ils sont tout gentil et vous racontent n'importe quoi et une fois signé, ce n'est plus le même ton au téléphone.
Je déconseille vivement ce mandataire malhonnête.

J'étais intéressé par une 3008 GT. J'appelle Fabrice V de club auto. Il me dit qu'il faut rapidement conclure l'affaire car ils ont ce tarif pour un nombre limité de voiture. Je paye rapidement dans les minutes qui suivent, 200 + 4403 + 195, commande 240603906-1. Je signe le mandat. La société encaisse les paiements, on peut donc penser que l'affaire est bien en cours. Eh non, quinze jours après on m’annonce qu'en fait Club auto n'a pas réussi à obtenir le rabais sur les 3008...et que je dois leur dire que j'annule ma demande par mail pour obtenir le remboursement. J'écris donc à Mr Fabrice V que, je suis un peu surpris car il m’avait annoncé que la réduction était acquise et n’était valable que sur un nombre limité de véhicules qu'ils avaient négocié. Il fallait donc que je me décide rapidement pour profiter de l’offre.
1/ si le tarif était négocié je suppose que cela était garanti, la poignée de main n’est valable qu’au comice agricole pour l’achat d’un bœuf.
2/ je suppose que s'ils arrivaient à avoir un meilleur tarif ils m’auraient laissé avec l’ancien tarif et ils auraient empoché la différence.
3/ quinze jours pour se rendre compte que le prix n'est pas bon ou qu'il n'y a plus de 3008 dispo dans cette offre, on a vu mieux pour gérer avec sérieux une entreprise
4/Le client lui n'a jamais d'excuse mais le vendeur fait comme il veut

En clair, je ne comprends pas très bien comment la société peut unilatéralement rompre le mandat. Dans l’article 5 je lis « garantie des prix » .
Comment puis-je être sûr que vous n’allez pas vendre mon véhicule à quelqu’un d’autre pour lui faire profiter de cette réduction…
Je souhaitais donc avoir une explication juridique de l’abandon du mandat dont le motif est : je ne peux plus vous garantir le prix car le constructeur a modifié son offre ». Ou une explication de débutant, du type: j'ai merdé, les autres vendeurs ont pris toutes les voitures disponibles. Bien évidemment je n'ai pas reçu de réponse mais en revanche sans rien demander j'ai été remboursé. On peut conclure qu'il n'y pas vol. En revanche, cette société annonce des prix qu'elle ne tient pas, donc publicité mensongère car lorsqu'on accepte l'argent du client pour 10% du prix du véhicule et la somme nécessaire au transport c'est que l'affaire est conclue. Société à fuir impérativement quelque soit son nom CARCLIC-CLUB AUTO ou autre. Signalement sera fait à UNEO qui pense donner un avantage à ses adhérents et la DGCCRF.

Je suis extrêmement déçu par la gestion de ma commande chez CLUB AUTO. J'ai commandé un TIGUAN 1,5 eTSI finition élégance avec une livraison prévue pour le 27 juin 2024. Lors de la commande, j'avais expliqué ma situation professionnelle et souligné l'importance de respecter les délais. Les conseillers m'avaient rassuré sur le fait que les délais seraient respectés, avec un retard maximum de 15 jours.

Cependant, il n'y a eu aucun suivi de la part de CLUB AUTO. Le 27 juin, après avoir moi-même pris l'initiative de les contacter, on m'a informé qu'il y avait un retard de production et que la livraison serait repoussée à mi-septembre, ce qui est inacceptable étant donné que j'ai besoin du véhicule pour début aout.

Le service client décline toute responsabilité et n'est absolument pas aidant pour régler le litige. En conséquence, je me retrouve sans véhicule, ce qui va engendrer des frais supplémentaires importants, notamment la location d'une voiture et l'achat d'un véhicule en urgence par défaut.

Je ne recommande pas CLUB AUTO en raison de leur manque de suivi et de leur incapacité à fournir des solutions acceptables en cas de problème. Soyez prudents si vous envisagez de passer commande chez eux.

J'ai commandé un 3008 GT chez club Auto/GMF début mars 2023 avec demande de LOA. La constitution du dossier a pris 15jours, surtout à cause du collaborateur de Club Auto -très/trop sûr de lui, limite arrogant prenant de haut le provincial que je suis-, à la suite de quoi il m'annonce que le véhicule a été vendu cash et n'est plus disponible, malgré le paiement d'un acompte et même de la livraison à domicile. Un mois après, l'acompte (200€) ne m'a pas encore été remboursé, et mon courrier de réclamation R+AR à Club Auto n'a pas été répondu.
mise a jour du 12 mai : si je pouvais,
j'enlèverais la seule étoile qui reste, car la reponse de AMTT est mensongère : l'acompte de 200€ vient de m'être rembourse sur ma carte le 5 mai, soit après le dépôt de ma note ! et le retard du dépôt du dossier LOA, 15 jours seulement, était du au collaborateur de AMTT qui me réclamait un document déjà envoye !

Presta livraison domicile payée rendue impossible par l'impréparation totale du véhicule non plaqué rendant nécessaire une livraison en concession pour mise à la route. +révision non faite et carburant à 0. 245 € + 288 € en attente de remboursement+ révision+immat + panne de batterie. j'attends depuis janvier un remboursement de près de 1000 €. Vos services considèrent avoir livré avec notre accord et que la mise à la route est OK. Ce n'est pas acceptable et en aucun cas conforme à l'esprit de la prestation vendue.

Commande id3 au mois de juin 2023 avec une livraison prévue en octobre 2023
Commande validée en juillet 2033
Le véhicule est arrivé chez le concessionnaire fin février 2024 et nous ne sommes toujours pas livré mais nous avons la carte grise c est un bon début:(
Nous avons un serpent qui ce mord la queue ; nous devons prendre livraison du véhicule et nous devons attester que le véhicule est conforme au bon de commande pour que le leasing paye le véhicule , mais le concessionnaire ne veut pas livrer le véhicule t en qu il n est pas payé.
En plus notre établissement financier ne va pas le concessionnaire mais AMTT (Club Auto)
A chaque appel il nous prennent de haut
Lettre avec AR pas de réponse juste un mail comme quoi il confirme la réception du courrier et qu il nous tiennent au courant comme depuis 9 mois pas une seul information ex: retard de livraison votre véhicule va arrivé à tel date
J ai appelé les concessionnaires vw de la région parisienne un par un pour savoir s il avait en commande un véhicule à mon nom

A fuir
Ils sont juste bon à faire signer un bon de comme et à encaisser les 200 euros
En Réponse : Vue que c'est un crédit bail et pour que notre service financier règle le véhicule il nous devont en prendre livraison

Je désirais acheter une DS7 version Rivoli, 130 Ch en Bluehdi. J'en trouve une sur le site de CLUB-AUTO. Après une rapide prise de contact on m'invite à verser 200.00 € pour réserver immédiatement le véhicule. Nous entamons conjointement les démarches, j'envoie tous les documents demandés (par mail et par la poste en LRAR) et je signe le bon de commande. Bien évidement je paye 10% du prix du véhicule à titre d'acompte, soit 5540.00 €. Je suis en relation avec M Clément Ro.. (que l'on retrouve sur certains documents avec le nom Clément-Clément ). Charmant au téléphone avec une belle voix de crooner bien rassurante. Nous convenons par téléphone d'une date de livraison du véhicule en région parisienne à savoir le mardi 20 mars. Je m'occupe de réserver mes billets de train (non remboursable) pour pouvoir venir chercher la DS7. (Je suis de Strasbourg)
Quelques jours avant la date de livraison je demande le numéro de chassis et l'immatriculation provisoire afin de pouvoir assurer le véhicule à M Clement Ro… A ce moment je n'arrive plus à le joindre. Je communique avec le service comptabilité de CLUB-AUTO qui m'informe qu'ils n'ont aucune trace de mon dossier et que le commercial ne leur a rien transmis. Ce service me donne le numéro de téléphone de M SHA..... (à priori un supérieur de Clément Ro..) Je lui fait part de l'impossibilité de joindre Clément Ro.. Quelques instant après Clément Ro… me téléphone et m'informe que la voiture que j'avais réservée et dont j'avais payé 5740.00€ d'acompte….était vendue et bien sur qu'il était désolé (pas autant que moi !)
D'abord sur le coup du choc de cette information, je lui exprime mon mécontentement, certes de façon un peu musclée en remettant en doute ses compétences et son manque d'éthique commerciale. J'essaie de reprendre contact avec M SHA...… qui bien sûr ne me réponds plus.
Une fois la rage passée, et désirant fortement une DS7, je constate que sur le site de CLUB-AUTO est encore en vente le même modèle mais en version OPERA donc plus chère, qu'importe. Je demande à M Clément RO.. la disponibilité de ce véhicule afin de l'acquérir. Il me demande de patienter 24h00 afin qu'il se retourne vers son partenaire…24h00…36h00 et enfin 48h00 (à l'heure du téléphone et des emails..) Je rappelle M Clément RO.. qui m'annonce qu'il n'a toujours pas la réponse sur la disponibilité de cette voiture. Exaspéré par tant de laxisme, je lui propose d'annuler toute les transactions et de me rembourser rapidement les 5740.00€ versés à titre d'acompte. Ce pseudo commercial ne comprend pas pourquoi je suis énervé et me dis " moi je suis aimable je vous envoie des ondes positives". Nous nous raccrochons "au nez" conjointement.
Quinze jours après toujours pas de nouvelle de mon acompte. La comptabilité attend les directives de M SHA... pour faire le remboursement. Bien sûr M SHA... ne répond pas à mes appels. Je lui laisse donc un message l'informant qu'en fin de semaine si je n'étais pas remboursé je déposerais plainte près le procureur de la République. Une heure après je recevais sur mon compte la totalité de mon acompte. Comme quoi il est parfois préférable d'user d'ondes négatives plus efficace que les "ondes positives ".
En conclusion, CLUB-AUTO vend ses véhicules comme les compagnies aériennes vendent leurs billets d'avion en faisant du surbooking…. On vend la voiture deux fois (ou plus) et c'est le premier qui paye qui a le véhicule au détriment et au grand mépris des autres acheteurs. Rajoutez à cela des commerciaux qui se fichent des clients en mentant. Alors ayant récupéré ma caution en ayant perdu le montant de mon ticket de train (Strasbourg-Paris) j'ai trouvé un autre mandataire largement plus sérieux et plus compétent que cette belle brochette d'incompétents de chez CLUB-AUTO…. Fuyez cette société, au moins vous aurez été prévenu. Bonne route !

Véhicule neuf et reprise de mon ancien.
Premier contact avec un commercial hautain, j'ai du le remettre à sa place durant l'appel... Bof bof, la suite de l'expérience, le financement, la livraison c'est bien déroulé.
Au final nouveau véhicule récupéré le 01/12/2023.
Il s'est passé plus de 2 mois pour récupérer l'acompte et les frais de livraison (par chèque) avec plusieurs relance par mail et téléphone. Et à ce jour je me bat encore pour récupéré 250€ de bonus de reprise de mon ancien véhicule, plus de 3mois après. Je trouve cela inadmissible et non professionnel. Finalement je ne conseil pas.

Facilitée de contact et grand choix de modèles. Équipe AMTT disponible et arrangeante. Tarifs concurrentiels. Professionnalisme. Seul petit défaut : informations techniques sur les véhicules pas toujours exact et nécessité d’usage des configurateurs des constructeurs pour avoir une idée précise du véhicule.

Je pensai que mon véhicule me serait acheminé
jusqu'à mon domicile.
J'ai du prendre le TGV et arrivé à la gare de Lyon et
un taxi pour m'acheminer à votre concession.
Ce qui ma occasionner des frais supplémentaires,
sans compter que j'ai du faire le plein d'essence de mon véhicule alors que la concession me devait 30 euros de carburant.

Bonjour,

Voici la situation :

Je commande une voiture électrique le 15/12/2023 envoyé tous les documents, feuille d'imposition ….

Mais voilà que la personne de chez AMTT ne regarde pas la feuille d'imposition !
À la place d'avoir 7000 € d'aide, je me retrouve avec 5000 € soit un manque de 2500 €.
Je fais remarquer cette erreur le 16/12/2013 au concessionnaire que je dois payer.
Il me dit qu'il ne peut rien faire, car il n'a aucun pouvoir sur le bon de commande rédigé par AMTT.

Je contacte AMTT le 16/12/2023 me dis qu'il doit voir cela avec l'espace commercial d'AMTT.

Et nous voila aujourd'hui.
Le 19/12/2023 me disant qu'il doit refaire un bon de commande (datée du 19/12/2023), ou peut-être que les aides sont prises en compte (les aides pour le MG se terminaient le 15/12/2023). Mais l'agent de AMTT me dit que je dois avancer le 9000 € (prime à la casse 2500 € et le bonus écologique 7000 €). Une avance a duré indéterminé que je ne retrouverai jamais. De plus que je n'ai pas le moyen de faire cette avance.

Une erreur de la part de l'agent AMTT m'oblige à payer en plus les 9000 € d'aide auquel je n'ai plus le doit, car les aides s'arrêtaient le 15/12/2023.

Un crédit fait à ma banque suite à la commande effectuée chez AMTT qui me dit finalement, cela serait mieux de l'annuler parce que je ne peux rien faire.
Une expérience désastreuse que je ne recommande à personne.

Mise à jour de cet avis suite à la mise en demeure de l'avocat d'AMTT à mon encontre :
Je ne recommande absolument pas ce prestataire. Notamment au sujet de l'acompte, j'ai du effectuer plusieurs relances pour récupérer mon acompte et on a voulu m'obliger à envoyer un recommandé avec AR. Après négociation avec la concession VW j'ai pu avoir un prix très proche sur le véhicule neuf que j'ai commandé, avec un acompte inférieur à 10% du prix.

Acheté deux voitures d'ici, super expérience et service client.

Bonjour
Je commence ici mon récit sur une commande d’u Skoda Kamiq auprès du mandataire AMTT.
L’expérience pour ce début n’est pas des plus concluant.
Au début avec le commercial tout se passe bien, le délai annoncé est de 4 mois et les 10% d’acompte ne seront pas prélevé (j’ai un mail du commercial qui l’atteste). Mais, oh surprise ! celui-ci est prélevé ce qui me mets en difficulté car non prévu. Après plusieurs échanges téléphoniques et de transaction avec ma banque j’accepte ce fait car je souhaite continuer l’aventure avec AMTT.
Mais surprise lorsque je reçois le mandat le délai n’est plus de 4 mois mais de 7 mois !
Et depuis plus de nouvelle. Lorsque je consulte des forum je m’aperçois que la acheteurs ont des informations sur l’avancement de leur commande (mise en fabrication, délai affinés etc.) mais chez AMTT la réponse laconique est toujours la même « Voir la date sur le mandat ».
Donc pour le moment je suis très mitigé sur le suivi du dossier chez AMTT.
Soyez vigilant sur les délais.

J'achèterais certainement d'ici à l'avenir.

Horribles, moi j'ai eu une Ms LOIC que il m'as demander mes numéros de la CB, voient ma réticence il m'a rassure en me disant que je ne vais être prélevée car il ne me demande pas les dernières 3 nr. 2 jours après -200 euros sur mon compte bancaire. Depuis j'ai eu peur de continuer, j'ai tout arrêter. J'attends encore mon remboursement depuis le 20 janvier !!!!

Bon accompagnement des équipes. La voiture a été récupérée comme prévue, en concession. Je suis content de mon achat.

Bémols :
- il est difficile d’avoir une réponse sur une date précise / estimée de livraison, puisqu’on nous renvoie systématiquement sur le délai indiqué au contrat (qui n’est qu’un délai maximum) ; pourtant le véhicule a été acheté sur stock et était déjà prévu en livraison en concession …
- J’ai récupéré le véhicule avec un fond de réservoir, en plein Paris (je ne suis pas parisien) et en période de quasi pénurie de carburant ; commentaires du concessionnaire « ah bon AMTT ne vous a pas proposé un plein en option ? Bizarre » et « avec ce que vous avez je ne sais pas comment vous allez repartir ». De quoi vous refroidir après la joie d’avoir récupéré son nouveau véhicule !

Mandat : 220807615

Voiture parfaite, comercial à l'écoute , vous pouvez leur faire confiance.