Álvaro Moreno Omdömen 

Hice un pedido online y pasaron los días y el pedido seguía en curso y no tenía confirmación al email. Llame por teléfono y una operadora muy amable tomó nota y puso la incidencia, al día siguiente hice la reclamación a través de email, más que nada por tener por escrito por si acaso había algún problema. Pues he de decir que me contestaron super rápido y el envío me llegó también el mismo día . Perfectamente embalado e incluso con una funda. No tengo nada malo que decir si no todo lo contrario. Lo recomiendo a todo el mundo

Se niegan a facilitarme copia de mi ticket aún presentando movimiento de tarjeta con fecha, hora y lugar. Su atención al cliente me comenta q si no hay ticket no hay devolución.
Estoy a la espera de respuesta ya q lo q solicito es copia de ticket,
En paralelo denuncié a consumo.
Son torpes en atención al cliente.

En el centro comercial Miramar(Fuengirola)
Mi madre me regaló para navidad un abrigo largo negro muy bonito negro pero me quedaba pequeño y lo pidió por internet un gran fallo por qué no le mandaron el ticket…..total que voy a descambiarlo por una talla más y tenía la cuenta bancaria del pago que se veía perfectamente…el fallo fue del repartidor que no lo envió por correo pues voy desde Marbella….y me dicen que tengo que tener el ticket si no no hay tu tía….no lucharon por mirar o arreglarlo…hoy vuelvo a ir y después de haber luchado yo desde el sabado para que me vuelvan a dar el ticket pues voy hoy me atienden y me dicen que no hay una talla más que hay una de dos tallas más y en otro lado encima,que el sábado había una talla más pero del sábado a hoy se a vendido que también vaya mala suerte es raro pero bueno….ya me pone en duda no sé qué hacer por que claro arreglarlo en una costurera no se va quedar igual estube en duda si que me lo den dos tallas más o que me devolviesen el dinero que no era lo que quería por qué la verdad que el abrigo me encanta tiene mucha clase….pero le dan igual…hasta que aparece mi Ángel de la guardia la encargada una tal Mari muy graciosa encantadora que yo creo que si no fuese por ella esta tienda no funciona con todos mis respetos pero es la realidad…esta señorita dijo quien a dicho que no hay una talla más eso lo busco yo ahora mismo con todo el salero andaluza súper presentable,educada,y que he salido hasta con una sonrisa de lo bien que atiende…pues coje y llama a varios sitios delante mía hasta que da con la tecla y me lo soluciona si no hubiese estado esta muchacha yo me quedo con la prenda súper grande o sin la prenda que es peor y con el dinero y al tiempo…que grande es feo que Iva a parecer un espanta pajaro miarma jajaja…un ejemplo a seguir en ese empleo que dios la bendigue por que la verdad que si hubiese tenido que ir otra vez y sin solucionarme la papeleta yo ya no querría nada más de esta bonita tienda…..esta muchacha le pone empeño muchas ganas y esa es la actitud de cualquier trabajad@r…yo lo siento por las demás pero lo tenía que decir así que esta tienda Álvaro moreno Fuengirola tiene nombre se debería de llamar María moreno fuengirola ahí lo dejo…no debería de ser encargada debería de ser la dueña vamos….ademas es que hasta enamora su simpatía su salero y su manera de tratar a los clientes olé por ti Mari hija jajajaja gracias de hecho pregunté la deberían de hacer encargada y me dice una compañera suya es que es la encargada y dije aaamiiigooo clarooo se notaa….y le puesto 5 estrellas por ella si no directamente no pongo nada yo no soy de quejarme soy de los que no van más y yasta…yo soy de los que o deja buena opinión o no voy pero no pongo nada malo más así que estas 5 estrellas es gracias a ella

MUY MALA EXPERIENCIA, EN LOS ENVIOS. NO LLEGAN A TIEMPO TE COBRAN CASI 3 € POR ENVÍO A UN PUNTO CELERITAS Y YA QUE NO ES NECESARIO PORQUE EL ENVÍO LLEGÓ TARDE ME CUESTA OTROS 2 € LA DEVOLUCION, DE MODO QUE 5€ REGALADOS A LA EMPRESA DE TRANSPORTE O A LA FIRMA.
NO SON FORMALES.

Deja mucho que desear la atención al cliente, mi experiencia en la tienda de Bahia sur ha dejado mucho que desear sobre todo por parte de la encargada preponte y falta de educación no se explica que este tipo de persona esté trabajando de cara al publico

Buenos precios, gran variedad prendas de moda para el hombre y el personal es amable y comprometido.

Hoy he quedado muy descontenta con la atención recibida en tienda de CC Vallsur y CC Rio Shoping ambas en Valladolid. Mi queja con la primera tienda es xq no me hacen la devolución de prendas compradas en Álvaro Moreno qno sea outlet, en el ticket NO lo indica, y la chica encima me lo explica de malas maneras, por lo que la pongo una hoja de reclamaciones. Y en la segunda tienda, NO me hacen la devolución en la tarjeta bancaria xq indican q el pago es con el móvil, lo cual creo q tiene más validez la tarjeta física (cuyo número es el mismo que pone en el ticket), que el pago con móvil, pero bueno… posible solución que vuelva mañana o un vale (el cual no acepto).

Mi experiencia es en la tienda de parque prim en Asturias, compré dos prendas el día 5 de diciembre para regalar en reyes, las dependientas que parece que siempre están cansadas, me aseguraron que no abría ningún problema porque se podrían cambiar hasta el día 11 de enero y ahora me encuentro que la persona a la que le hice el regalo se queda sin el porque fue comprado en el black friday, una decepcion, pero no me va a pasar más, volveré al corte inglés, que es donde tenía que haber ido y nunca me ponen problemas

Ropa mala calidad,ropa china prefiero gastar un poco más pero calidad

No compraría jamás en ésta tienda.
Imposible cambiar una prenda sin ticket.

Devolví en la tienda de Tendillas en Córdoba 3 gabardinas que compré por internet, porque no tenían disponibilidad de talla ni modelo.
Me han hecho la devolución de una de ellas.
Desde el dia 26 de diciembre que hice la devolución, aún no me han devuelto el importe de las otras dos.
He contactado con ellos por la web, por el telefono de dicha web.
He aportado las fotos de los dos tickets de la devolución.
No se deben de enterar porque no me lo devuelven.
Primero que lo habian devuelto. Tuve que llamar y aclararlo. Como no lo tenian claro, con todo y co esas, en vez de hacerme la devolución, me dijeron que lo pasaban a contabilidad.
Que si no tenía la devolución para el día 2 de enero, que volviera a llamar.
Lo he hecho, pero me han debido bloquear porque ya no me cogen el teléfono.
Supongo que el paso siguiente será consumo. No voy a permitir que se queden con 80 € mios.

Si cierran a las 21....a las 20:45 ya no puedes entrar ni para hacer una devolución. Se pone el guardia en la puerta y ya no puedes pasar. Pues entonces que pongan que cierran a las 20:45...y asi ya no hay problema.

En la tienda de Bahía sur la empleada me trató muy mal, me acusó de haber usado un pantalón y querer devolver.
Sin ninguna educación, ni empatía, no quiso escuchar mi opinión por lo que quería cambiar el pantalón. Por favor que nadie vaya a comprar a Álvaro Moreno de Bahía sur

Fatal, no puede haber en plena Navidad una sola cajera, las colas hasta la puerta y las propias dependientas estando malas y sin poder dar a basto… vergonzoso. Se necesita más personal.

La mala educación de una dependienta de la tienda de la calle del Carmen 12 me quita las ganas de comprar esta marca.
La buena atención es lo mínimo que se tiene que tener más si cabe cuando la clienta que pedía ayuda era una señora de más de 80 años.
Escuchar a la dependienta contestarle que mirara lo que quisiera en internet porque ella no iba a llamar a ninguna otra tienda para pedir disponibilidad de un producto es tener mala educación, poca empatía e importarte nada en absoluto las personas mayores. De vergüenza.

Es alucinante lo mal mal mal que funciona esta empresa. Compramos unas botas de 60€ para regalar en navidades pero el Tiket físico se quedó en un pantalón y se nos dañó por completo . La compra se hizo en la tienda de Ciudad Real con visa y a nombre de mi padre que tiene cuenta de cliente con lo cual queda reflejado en su cuenta de la tienda. Nuestra sorpresa ha sido que al ir a descambiarlas por un número más, no por el importe, sino por cambio de talla, se han negado totalmente por no llevar el Tiket físico. Les ha dado totalmente igual no se han molestado en comprobar con el justificante de la visa ni en la clienta de cliente ni nada. Vamos que acaban de perder varios clientes de mi familia, así que si podéis evita comprar en tienda física mejor porque todo son problemas y malas atenciones. Yo me comeré las botas de 60€

Hice un pedido el 13 de diciembre. El día 15 me mandan un correo indicando que ya se ha enviado, con el seguimiento de MRW. Desde ese día no hay actualizaciones, llamo y me dicen que han reclamado a MRW que lo recojan. Llamo a MRW y ellos no tienen ninguna reclamación. Después de 15 días, la única solución es volverlo a mandar, sin compensación de ningún tipo, pasándose la bola de unos a otros. Veremos si recibo el paquete.
Gestión nefasta

Realize un pedido el día 24/11/2025 y después de ir varias veces a tienda, me facilitaron un número de teléfono para ponerme en contacto con personal online. La chica que me atendió me dijo que la había perdido el transportista y tenían constancia 2 semanas antes de yo llamar ,conclusión me dice que no hay ya en stock y que me quedo sin chaqueta y encima me dice que me va hacer un reembolso que suele tardar unos 10 días laborables en fin nefasta gestión por parte de la empresa así no vais a llegar muy lejos tenía otra perspectiva de vuestra empresa no volveré a comprar ni un producto vuestro ni yo, ni mis familiares ,ni amigos.LAS GRANDES TORRES TAMBIEN SE CAEN ......

Los trajes son bonitos, pero lo echan a perder con su servicio de atención al cliente y su gestión de cambio de pedidos.
Me envían un pantalón que no coincide con la americana por el etiquetado incorrecto, y para hacer el cambio en tienda no dejan por este motivo y online es un suplicio. Respuestas tardías, tediosas y con personas de mal humor e ineficiencia. Lástima que no vuelva a comprar nunca más porque los trajes son bonitos pero es una pesadilla tratar de hacer algún cambio como en cualquier tienda normal con algo de sensatez.

Magnífica relación calidad-precio, buenos tiempos de entrega y cuidan la atencion