Álvaro Moreno Omdömen 

Hemos ido a hacer una devolución a la tienda y como la encargada es la única que puede hacerlas y estaba en el almacén además devolución la cola que había nos ha tocado esperar un buen rato hasta que por fin ha venido…estos días de compras deberían tener más personal y la encargada estar en caja…

Realicé un pedido hace casi un mes. Me han estado mareando con emails dando información falsa sobre el estado del pedido que supuestamente iba a recibir. Hoy me escriben que les han devuelto el pedido a sus instalaciones. Nefasta gestión y nefasto trato al cliente.

Acudí a la tienda para comprar un traje que estaba expuesto al público: americana y pantalón en la misma percha, cada prenda con su precio y sin ningún cartel que indicara que se tratase de un “pack cerrado”. Aun así, se negaron a vendérmelo alegando que las tallas venían cerradas y me obligaron a hacer un pedido online.

El pedido se realizó el 6 de diciembre, con la promesa de que llegaría en pocos días. A fecha 20 de diciembre, no he recibido el traje. Al contactar con atención online, me dicen que en el pedido solo constan los pantalones y que la americana supuestamente me la dieron en tienda, lo cual es completamente falso. En la tienda física dicen lo mismo y añaden que “tienen que revisar las cámaras”, tratándome como si yo tuviera que demostrar algo o como si estuviera intentando engañarles.

Tienda física y tienda online se contradicen entre sí, nadie asume responsabilidades y al final el cliente es el que pierde tiempo, tiene que llamar, escribir, desplazarse y aguantar una gestión caótica. Además, el traje era para una fecha concreta (Nochebuena), lo cual hace la situación aún más grave.

Muy mala organización, falta de información al cliente y trato totalmente inaceptable. No recomiendo comprar aquí si no quieres problemas.

Buenos días pongo una extrella por poner algo el 07-11-25 compré una prenda concretamente un tres cuartos de piel el cual se descosió por una manga probablemente por una tara voy a las tres semanas a cambiar me dicen que sin el ticket no se puede les presento el pago por tarjeta y me dicen que no vale voy a poner una hoja de reclamaciones y me dice el encargado que vale que coja una nueva y zassss que no hay ni tienen en stcock y le digo me llevo otra aunque sea más cara y nada que eso no es posible os lo podéis creer???? pues al final hola de reclamaciones y la prenda en mi casa rota esto en turbas serias Cortefiel Corte Inglés Zara no pasa esto pasa en tienduchas que aspiran a ser algo en fin un tremenda decepción si vais a comprar cosa que no os recomiendo guardar el ticket como la joya decepción la corona

Muy mala experiencia con el soporte de la tienda online. Hice un pedido el 24 de noviembre, la empresa de mensajería no lo pudo entregar, al no haber nadie en casa y nunca más se supo de ese paquete… he llamado más de 10 veces, escrito correos a la tienda Álvaro Moreno para que me den una solución y es imposible! Solo en dicen que espere a que la empresa de mensajería les responda, cosa que nunca hace o ellos nunca lo reclaman, y así llevo más de 4 semanas…. No te dan ninguna solución ni soporte!

Me envían un pedido on line, una sudadera rota y sin etiqueta y tienen la desfachatez de decir que no me envían otro artículo en buenas condiciones ni me devuelven el dinero porque lo he usado y roto yo. Jamás me había pasado algo así. Un cero, y desde luego que no aconsejo comprar en Alvaro Moreno, ni volveré a comprar.

no comprar nada en la tienda online, me pone paquete entregado el 4 de diciembre de una articulo que compre el 28 de noviembre, ni es mi firma ni dni, a 17 de noviembre todavia ni tengo el paquete ni tengo el dinero, unos sinverguenzas, sera la ultima vez que comre en esa tienda.

Hice un pedido en black friday, casi un mes despues no me ha llegado, lo reclamo varias veces, una chica me miente y me dice que MRW se lo ha llevado. Hoy vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que no saben porque no lo han enviado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que de las prendas que tenia en el pedido solo tienen 3. Estoy totalmente decepcionado con la empresa. Es la segunda vez que me lo hacen. No recomiendo que compren por internet, cada vez trabajan peor.

No es normal q para pagar en caja haya q esperar 45 minutos por el reloj. Hay tres cajas y solo abierta hay una. Pero esto no es por q estemos en navidades sino es siempre. Esto me ocurre en la tienda del Centro Comercial Puerta de Europa en Algeciras. Si no mejora pondré una hoja de reclamación quiero q llegue a los gerentes o responsables

Compro dos bufandas. Llegan despeluchadas, fatal, con todos y cada uno de los hilos sueltos. Los acabados, horribles, parecían usadas de lo defectuosas que venían. El color no se correspondía por mucho. Miro la etiqueta del producto, dice que es el color que he comprado, y eso no puede ser. Increíble, porque del chocolate oscuro al camel va un trecho de unos cuantos colores en medio. Cambio y no me devuelven los gastos de envío, que solo deben asumirse si devuelvo porque no me gusta lo que compré, no porque me vea forzado al haberme vendido unas prendas defectuosas. Con esa experiencia obviamente no quiero otras, sino devolución. Busco tienda física, hago el cambio y no me lo hacen en tarjeta en el momento como en otros sitios. Mira las prendas la persona que trabaj allí, y las da por buenas. Vale iniciamos devolución. ¿Esa calidad es normal, te parece lógico cómo están?Pues nada, salgo de la tienda, no me devuelven el envío. A los días, recibo un e-mail: confirmamos que ya se ha hecho la devolución a tu tarjeta. Pues no. No se ha hecho ninguna devolución.

Mi pedido lo han mandado a MRW, pésima compañía que aún no ha dado señales. Cuando lo comento en la tienda de lagoh, me dicen que ellos se desentienden de ese pedido cuando yo no he elegido quien lo tiene que repartir

REALICE UN PEDIDO ONLINE EL 30/11/2025, ME HICIERON EL CARGO EN EL MOMENTO, DESPUES DE 15 DIAS ESPERANDO EL PEDIDO, LLAMO Y ME INDICAN QUE ME DEVOLVIERON EL DINERO Y SE CANCELO EL PEDIDO, MI SORPRESA ES CUANDO LE PREGUNTO QUE FUE LO OCURRIDO, ME INDICAN QUE FUE CULPA DE LA PAGINA, PERO AHORA YA NO ME RESPETAN NI LOS PRODUCTOS NI EL PRECIO.

¡NO COMPRÉIS ONLINE A ÁLVARO MORENO!Hice una compra el día 1 de diciembre, en tienda física para que llegara a casa ya que no había la talla que necesitaba, me lo piden ellas (las cajeras) me llega un correo que la entrega era el día 9, como no llego fui a la tienda y dice que la dirección estaba mal puesta (cosa que escribieron ellas) le pregunto se han respuesta las tallas para llevarme allí mismo y dice que aún no, que me tardará un par de días en llegar, a los 2 días le llega un correo diciendo que aún no tenían ni idea de dónde estaba mi dirección que no lo habían enviado aún, voy a la tienda le pido la devolución (que yo pague allí en tienda física) y me dice que como fue compra online me lo devuelven a mi cuenta, les mando el número de cuenta y me dice que en un plazo de 2 a 7 días me devolverán mi dinero. Desde que pago hasta que cojo mi dinero (y sin ropa encima) transcurren 20 dias y en la tienda sin poner soluciones. ME SIENTO ENGAÑADO Y ESTAFADO por favor ALVARO MORENO quita el servicio online por qué no tenéis recursos de tallas ni gente competente para hacer los pedidos ¡NO COMPRÉIS ONLINE A ÁLVARO MORENO!

Devolví 2 pares de zapatillas que llegaron despegadas. Más de 1 mes después sigo esperando mi devolución. No he tenido peor experiencia en atención al cliente en mi vida a pesar de comprar mucho por internet. Vergonzoso se queda corto ...

No puedo poner cero estrellas a una valoración pero considero que es lo que merece esta tienda después de que nos hayan mentido a la cara, y además lo hayan hecho sin dudarlo. Fuimos ayer a comprar una corbata y se trataba de un regalo, por lo que nada más llegar a la caja solicitamos el ticket regalo, a lo que la dependienta nos responde "por supuesto". Nos cobra ella misma el artículo y cuando ya nos da el ticket de compra nos dice que las corbatas no se pueden descambiar, por lo que no nos iba a dar ticket regalo. Por supuesto, era mejor asegurarse la compra mintiéndonos al principio, grandísima estrategia de marketing... Si alguien que lea esto tiene dudas en ir a comprar a esta tienda (o a cualquier otra de Álvaro Moreno), por mi parte está totalmente desaconsejado y más arriba describo mi motivo principal...

Llevo esperando la devolución del dinero casi un mes, les escribo y solo dan largas. Me dicen que el paquete está en sus instalaciones pero no me hacen la gestión para devolverme el dinero… No lo recomiendo para nada menudo chasco y decepción me he llevado con ellos, no volveré a comprar. NO LO RECOMIENDO

He pedido 2 artículos y me llega 1.
Lo expongo, y me devuelven el dinero del que no me ha llegado y me dicen que ahora no me lo pueden mandar. ¿Por qué? porque ya no es Black Friday y ahora es más caro. Son unos sinvergüenzas

Resulta que he pedido y pagado 3 artículos y me han llegado 2 solamente. Les escribo y me contestan que lo han revisado y la expedición estaba bien.
Vaya vergüenza, la primera compra y la última que hago. Te quedas con cara de tonto, Vaya unos sinvergüenzas, que se creen que voy a decir una cosa por otra....

Deje de abrir tiendas y gestione bien una al menos, menuda M.

Buenas son de vergüenza Álvaro moreno online dejan mucho que desear los cambio y devoluciones online