ALL-INKL.COM Omdömen 

Ich musste den Support in Anspruch nehmen, um Probleme aus mehreren Installationsupdates zu beheben.
Der Support war äußerst zügig, kompetent und freundlich. Letzteres ist neben dem Ergebnis für mich ebenfalls sehr wichtig.
Wir haben bei der Gelegenheit auch gleich diverse Tools in Subdomains verschoben und gangbar gemacht.
Alles in allem ein gelungener Support, der mehr löste, als mein Anliegen eigentlich war.

Achtung: Lasst euch nicht vom scheinbar günstigen Domain-Angebot für 9,99 € täuschen. In diesem Preis ist lediglich eine einfache Weiterleitung enthalten, ohne SSL/HTTPS. Eine solche Weiterleitung ist heutzutage praktisch nicht nutzbar, da die meisten modernen Browser – unter anderem Chrome – unsichere Weiterleitungen blockieren oder deutlich als unsicher kennzeichnen.

Für eine Weiterleitung mit SSL-Zertifikat verlangt der Anbieter zusätzlich 10,28 €, was den tatsächlichen Preis erheblich erhöht. Diese Zusatzkosten werden vor Vertragsabschluss nicht klar und transparent kommuniziert, was aus Kundensicht sehr problematisch ist.

Besonders enttäuschend ist zudem, dass der Anbieter auf Beschwerden sowie Anfragen zur Rückerstattung in diesem Zusammenhang nicht reagiert.

Mein Fazit: Vor Abschluss sollte man genau prüfen, welche Leistungen tatsächlich enthalten sind und welche Kosten später noch dazukommen.

Ein sehr kundenfreundlicher Service, auch spät abends noch erreichbar, mit kurzer Reaktionszeit und sehr hilfreich. Mein Problem wurde umgehend behoben und ich konnte mein Projekt beenden.

Wollen meine Daten Abgreifen Ausweis usw.

Wir wurden mit unserem Problem hilfreich "an die Hand genommen“, um dieses Problem zum lösen.

Der Mitarbeiter vom Support, war hilfsbereit und geduldig, hat uns durch die Menüs geführt und ausführlich erklärt und erläutert.

Alles verlief völlig stressfrei und entspannt.

Sehr zuverlässiger Hosting-Anbieter mit hervorragendem Service und guter Erreichbarkeit. Ich bin mit mehreren Projekten zu diesem Anbieter umgezogen und rundum zufrieden.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei all-inkl und nach wie vor rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir den Support: Anfragen werden extrem schnell, kompetent und freundlich beantwortet – selbst bei komplexeren technischen Themen fühlt man sich jederzeit bestens aufgehoben.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht unschlagbar. Für den gebotenen Funktionsumfang, die Zuverlässigkeit der Server und den hervorragenden Kundenservice haben wir bei keinem anderen Hoster Vergleichbares gefunden.

Wir haben im Laufe der Jahre mit mehreren anderen Anbietern gearbeitet und sind am Ende ganz bewusst bei all-inkl geblieben. Für uns die klare Nr. 1, uneingeschränkte Empfehlung!

Preislich top und sehr zuverlässig. Bin seit mehreren Jahren Kunde.
Selbst jetzt, wo mal eine Domain nicht erreichbar war - Telefon Support am Sonntag um 18:30. Sofort wen erreicht. Sofort eine Antwort erhalten, dass es bereits bemerkt wurde und jemand dran ist. Und während ich die Bewertung schreibe - zack alles läuft wieder.

Das sind dann schon eher 6 Sterne und ein extrem professioneller Support!

Wirklich ganz ganz hervorragend!

Bester Webhoster. Verstehe die negativen Bewertungen hier nicht. Bei anderen Providern wirst du nach kurzer Zeit bei offenen Rechnungen gekündigt. Gleiches gilt auch bei Viren.

Wer zeitnah auf Mails reagiert, bekommt auch immer ne passende Lösung.

Ich bin nach über 15 Jahren bei einem anderen Provider, der leider (bzw. im Nachhinein dankenswerterweise) 2025 beschloss, einen schlechteren Service zum annähernd doppelten Preis bieten zu wollen, zu All-Inkl.com gewechselt und bis dato sehr zufrieden, sowohl was Preis-Leistungsverhältnis als auch den stets gut erreichbaren Kundendienst angeht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wurde am 15. Oktober 2025 von einem meiner Kunden beauftragt, dessen WordPress-Website, die bei All-Inkl gehostet ist, von Viren zu bereinigen.

Im KAS-Warnbereich habe ich alle entsprechenden Maßnahmen durchgeführt und die betroffenen Dateien als gelöscht markiert.
Zusätzlich habe ich WordPress neu installiert und die Website innerhalb von etwa zwei Stunden wieder funktionsfähig hergestellt – inklusive aller vorhandenen Daten und Bilder.

Am 03. November 2025 wurde von All-Inkl erneut festgestellt, dass angeblich noch Viren vorhanden seien.
Daraufhin habe ich den Server fast vollständig geleert – alle ZIP-Dateien und sämtliche PHP-Skripte gelöscht – und nur Bilddateien (SVG, PNG) belassen.
Anstatt einer erneuten Prüfung wurde das Konto jedoch komplett gesperrt, was ich grundsätzlich als nachvollziehbare Sicherheitsmaßnahme betrachte.

Mein eigentliches Anliegen betrifft jedoch den Support-Vorgang am 11. November 2025 gegen 20:20 Uhr.
Ich hatte etwa 11 Minuten mit einem Support-Mitarbeiter telefoniert – das Ergebnis war für mich ehrlich gesagt schockierend.

Die wörtliche Aussage des Mitarbeiters lautete:

„Das ist Ihr Problem. Sie müssen auch die Bilder löschen und die Website komplett neu aufsetzen.“

Ich möchte betonen:
Erstens bin ich als beauftragter Dienstleister tätig, also ist es nicht „mein“ Problem, sondern das meines Kunden.
Zweitens erwarte ich von einem professionellen Hoster wie All-Inkl, dass Kundenprobleme ernst genommen und fachlich besprochen werden – nicht, dass man sie mit solchen Worten abwimmelt.

Ich habe sachlich versucht, das Problem technisch zu erläutern, doch der Mitarbeiter bestand ausschließlich darauf, dass der Server vollständig gelöscht und die Website neu aufgesetzt werden müsse – ohne jegliche Bereitschaft, auf fachliche Argumente einzugehen.

Ich betreue derzeit über 50 Kundenprojekte und habe in den vergangenen Jahren mehr als 100 Kunden an All-Inkl empfohlen – aus Überzeugung, weil ich den Anbieter bisher als verlässlich und kooperativ erlebt habe.
Leider hat das Telefonat vom 11.11.2025 meine Meinung grundlegend geändert.
Mit dieser Art von Kommunikation kann und werde ich keine weiteren Empfehlungen für All-Inkl aussprechen.

Ein Kundensupport sollte lösungsorientiert arbeiten – gerade dann, wenn Probleme auftreten.
Wenn Ihre Techniker nicht in der Lage oder nicht befugt sind, mit einem erfahrenen Webentwickler fachlich über Lösungswege zu sprechen, sollte das dringend intern überdacht werden.

Zum Hintergrund:
Viele Endkunden verfügen nicht über einen Wartungsvertrag mit einem IT-Fachmann.
Nach Abschluss eines Projekts stehen sie meist allein mit ihrer WordPress-Seite da.
Wenn dann Sicherheitsprobleme auftreten, benötigen sie kompetente Unterstützung durch den Hoster – nicht pauschale Aussagen, dass es „ihr Problem“ sei.

Falls Ihre Unternehmenspolitik tatsächlich darin besteht, nur Hosting zu verkaufen, ohne sich im Problemfall fachlich zu engagieren, sollte dies den Kunden gegenüber offen kommuniziert werden.

Zum Protokoll:
Ich habe am 11.11.2025 um 22:17 Uhr eine Nachricht an info und support
gesendet und meine Kundin über die Situation informiert.
Die betroffene Kundennummer lautet 76XX73.

Ich bitte um eine offizielle Stellungnahme zu diesem Vorgang.

Ich hatte fehlerhafte Angaben in einem Massenmailing beanstandet, von der Dame aus der Buchhaltung bekam ich aber nur eine Formularantwort, die auf die erhobenen Punkte gar nicht einging sondern die fehlerhaften Angaben einfach erneut übermittelte. Diese führen im Zahlungsverkehr aber zwingend zu VoP-Beanstandungen.

Für meine Bedürfnisse leider nicht professionell genug.

Wir sind seit 20 Jahren Kunde und haben Dutzende von Hosting-Paketen gebucht. Jetzt wurde der Account einer Kundin gesperrt, die vergessen hatte, die Rechnungs-E-Mail-Adresse anzupassen und somit die Rechnungen und Mahnungen nie ankamen. Wir haben sofort den offenen Betrag überwiesen und um Freischaltung des Accounts gebeten. Nachdem keinerlei Reaktion kam, riefen wir den Support an, der nur meinte er könne nichts ohne die Buchhaltung machen. Die Buchhaltung reagiert aber nie auf Mails und war telefonisch auch nicht erreichbar. Wir haben mehrfach nachgefasst - keine Reaktion. Die zwei Websites unsere Kundin sind auch 16 Stunden nach dem ersten Kontaktversuch noch offline. Es ist wohl Zeit, dass wir uns nach einem neuen Hosting-Partner umsehen.

Preis-Leistungsverhältnis ist gut, die Accounts, wo alles verwaltet wird sind grausam. Unübersichtlich und unlogisch angeordnet. Schlechteste Kundenaccount den ich je kennenlernen dufte.

Ich habe persönlich noch niemals etwas bei dieser unseriösen Firma bestellt, und bekomme Rechungen. Diese haben aus irgend welchem Grund zugang zu meiner Domene, obwohl ich diese Firma gar nicht kenne. Jetzt werde ich von dieser Firma erpresst, viel Geld zu bezahlen, wenn diese mir die Domene zurück geben.

Eine Strafanzeige ist schon raus, und ich kann JEDEM DRINGENST abraten, jemals diese Firma in anspruch zu nehmen - man wird betrogen!!!

Zuverlässig, professionell und immer gut erreichbar. Sehr empfehlenswert.

Ich bin seit Jahren Kunde bei diesem Unternehmen und solange man keine Probleme hat, läuft alles gut.

Leider kam es in meinem Fall zu mehreren Fehlüberweisungen, wodurch ich gezwungen war, mit der Buchhaltung Kontakt aufzunehmen.

Auf E-Mails wird nur nach mehreren Anrufen reagiert, und man wird dann meist mit ein bis zwei nichtssagenden Sätzen abgefertigt.

Ich habe einen Service erlebt, der schlicht katastrophal war – unfreundliche Mitarbeiter, keinerlei Hilfsbereitschaft und ein Umgang mit Kunden, für den ich mich an deren Stelle schämen würde.

Ich arbeite selbst seit vielen Jahren im Servicebereich für Online-Dienstleister und weiß, dass so etwas absolut nicht akzeptabel ist.

Das Supportteam ist unkompliziert und schnell telefonisch erreichbar, kompetent, freundlich und ruhig. Hat heute alle meine Probleme zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Auch im Umgang mit Laien ist das Team freundlich und hilfsbereit. Ich bin seit Jahren dort und immer zufrieden, keine Ausfälle, schneller Service, gut strukturierter Bereich!

Nachdem ich mit einem hartnäckigen technischen Problem konfrontiert war, das mich beinahe verzweifeln ließ, hat das Support-Team von Allinkl, namentlich Herr Lehmann,Herr Tonn und Herr Günther, Unglaubliches geleistet. Die Kommunikation war stets professionell und sie haben nicht locker gelassen, bis das Problem bis ins letzte Detail analysiert und gelöst war. Ihre Expertise und ihr Engagement sind bemerkenswert. So wünscht man sich Support! Herzlichen Dank an das gesamte Team.