ALL-INKL.COM Omdömen 308

Ich brauchte einen neuen Webhoster und bekam von mehreren Leute (unabhängig voneinander) All-inkl.com empfohlen. Ich habe dann das kleinste Paket mit 50 GB, 5 Datenbanken und 3 Inklusiv-Domains gewählt, das kostet 60 € im Jahr und reicht für meine Zwecke. Bisher bin ich super zufrieden. Die Einrichtung ging schnell, die Oberfläche der technischen Verwaltung ist zunächst etwas unübersichtlich, aber man gewöhnt sich dran und es gibt überall auf der Seite Hilfe-Angebote.

Am besten gefällt mir der Kundenservice - und das ist immer ein superwichtiger Punkt für mich. Ich hatte am Anfang ein paar Fragen, die ich per Mail gestellt habe, und die Antworten kamen quasi postwendend. Sogar am Wochenende! Und zwar so, dass ich sie auf Anhieb verstanden habe :-)

Meine Website ist inzwischen am Netz. Sie läuft stabil und hat kurze Ladezeiten. Was will man mehr?

Umzug verlief schnell und reibungslos. Binnen Stunden waren unsere Domains online, kaum Betriebsunterbrechung.

Ich bin bereits seit mehreren Jahren (>15) ein zufriedener Kunde von All-Inkl.com.
Preise sind langfristig stabil geblieben während die Leistungen kontinuierlich nach oben gingen (neue Funktionsumfänge).
Der Support ist spitzenmäßig. Antwort zu jeder Zeit innerhalb weniger Minuten

Unser Wordpress war infiziert und der Support sagte uns, dass wir den Webspace leeren sollen & die eine ältere Sicherung aufspielen können.

Wir haben den ganzen Webspace geleert und dann hieß es, dass die Sicherung nicht aufgespielt werden kann. Nun haben wir alle Daten auf dem FTP verloren. Absolut bodenlos, NICHT zu empfehlen!

Erst einmal möchte ich den telefonischen Kontakt hervorheben, da dies in Zeiten steigender KI nicht mehr üblich ist. Darüber hinaus wurde mir zur vollsten Zufriedenheit weiter geholfen. Meine Anfrage wurde abends um 20:30 noch sehr freundlich angenommen. Vor dem Anruf war ich fast verzweifelt und nach dem Support konnte ich glücklich und zufrieden einschlafen. Die Mitarbeiterin hat 5 Sterne plus verdient. Vielen Vielen Dank

Beste Hosting-Bude mit hervorragendem Support und optimaler Kulanz.

Wir sind gerade mit einer einfachen Wordpress Seite von IONOS zu ALL-INKL gezogen da wir bei IONOS so gebremst wurden, dass eine einfache Seite bis zu 4 Sekunden geladen hat bis irgendwas kam. Kaum umgezogen läuft die Seite jetzt so schnell wie noch nie vorher bei IONOS erlebt. Und das zu einem Drittel des Preises. Ich sag an dieser Stelle einfach mal einen riesen Dank an ALL-INKL!

Ich bin seit über zehn Jahren Kunde und kann meine absolute Begeisterung für all-inkl.com nur schwer in Worte fassen. Dieses Unternehmen liefert konstant auf höchstem Niveau.

Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist schlichtweg phänomenal. Das Angebot ist preislich mehr als fair und transparent, ohne jegliche irreführende Werbeversprechen. Technisch bewegen wir uns auf Spitzenniveau. Selbst die anfangs etwas archaische Oberfläche – die gerade erst modernisiert wurde – war nie ein Problem, weil die Kernleistung und der Support einfach unschlagbar sind.

Die Support-Erfahrung ist das wahre Qualitätsmerkmal: Die Erreichbarkeit und die Qualität der Antworten sind konstant professionell und zielführend. Das gibt mir eine Handlungssicherheit im digitalen Alltag, die ich sonst nirgends finde.

Es ist bemerkenswert, dass sich das Niveau über das gesamte Jahrzehnt hinweg entweder gehalten oder sogar noch weiterentwickelt hat. Das ist in dieser Größenordnung eine fast einmalige Erfahrung. Ein ganz großes Lob an das gesamte Team!

Ich musste den Support in Anspruch nehmen, um Probleme aus mehreren Installationsupdates zu beheben.
Der Support war äußerst zügig, kompetent und freundlich. Letzteres ist neben dem Ergebnis für mich ebenfalls sehr wichtig.
Wir haben bei der Gelegenheit auch gleich diverse Tools in Subdomains verschoben und gangbar gemacht.
Alles in allem ein gelungener Support, der mehr löste, als mein Anliegen eigentlich war.

Achtung: Lasst euch nicht vom scheinbar günstigen Domain-Angebot für 9,99 € täuschen. In diesem Preis ist lediglich eine einfache Weiterleitung enthalten, ohne SSL/HTTPS. Eine solche Weiterleitung ist heutzutage praktisch nicht nutzbar, da die meisten modernen Browser – unter anderem Chrome – unsichere Weiterleitungen blockieren oder deutlich als unsicher kennzeichnen.

Für eine Weiterleitung mit SSL-Zertifikat verlangt der Anbieter zusätzlich 10,28 €, was den tatsächlichen Preis erheblich erhöht. Diese Zusatzkosten werden vor Vertragsabschluss nicht klar und transparent kommuniziert, was aus Kundensicht sehr problematisch ist.

Besonders enttäuschend ist zudem, dass der Anbieter auf Beschwerden sowie Anfragen zur Rückerstattung in diesem Zusammenhang nicht reagiert.

Mein Fazit: Vor Abschluss sollte man genau prüfen, welche Leistungen tatsächlich enthalten sind und welche Kosten später noch dazukommen.

Ein sehr kundenfreundlicher Service, auch spät abends noch erreichbar, mit kurzer Reaktionszeit und sehr hilfreich. Mein Problem wurde umgehend behoben und ich konnte mein Projekt beenden.

Wollen meine Daten Abgreifen Ausweis usw.

Wir wurden mit unserem Problem hilfreich "an die Hand genommen“, um dieses Problem zum lösen.

Der Mitarbeiter vom Support, war hilfsbereit und geduldig, hat uns durch die Menüs geführt und ausführlich erklärt und erläutert.

Alles verlief völlig stressfrei und entspannt.

Sehr zuverlässiger Hosting-Anbieter mit hervorragendem Service und guter Erreichbarkeit. Ich bin mit mehreren Projekten zu diesem Anbieter umgezogen und rundum zufrieden.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei all-inkl und nach wie vor rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir den Support: Anfragen werden extrem schnell, kompetent und freundlich beantwortet – selbst bei komplexeren technischen Themen fühlt man sich jederzeit bestens aufgehoben.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht unschlagbar. Für den gebotenen Funktionsumfang, die Zuverlässigkeit der Server und den hervorragenden Kundenservice haben wir bei keinem anderen Hoster Vergleichbares gefunden.

Wir haben im Laufe der Jahre mit mehreren anderen Anbietern gearbeitet und sind am Ende ganz bewusst bei all-inkl geblieben. Für uns die klare Nr. 1, uneingeschränkte Empfehlung!

Preislich top und sehr zuverlässig. Bin seit mehreren Jahren Kunde.
Selbst jetzt, wo mal eine Domain nicht erreichbar war - Telefon Support am Sonntag um 18:30. Sofort wen erreicht. Sofort eine Antwort erhalten, dass es bereits bemerkt wurde und jemand dran ist. Und während ich die Bewertung schreibe - zack alles läuft wieder.

Das sind dann schon eher 6 Sterne und ein extrem professioneller Support!

Wirklich ganz ganz hervorragend!

Bester Webhoster. Verstehe die negativen Bewertungen hier nicht. Bei anderen Providern wirst du nach kurzer Zeit bei offenen Rechnungen gekündigt. Gleiches gilt auch bei Viren.

Wer zeitnah auf Mails reagiert, bekommt auch immer ne passende Lösung.

Ich bin nach über 15 Jahren bei einem anderen Provider, der leider (bzw. im Nachhinein dankenswerterweise) 2025 beschloss, einen schlechteren Service zum annähernd doppelten Preis bieten zu wollen, zu All-Inkl.com gewechselt und bis dato sehr zufrieden, sowohl was Preis-Leistungsverhältnis als auch den stets gut erreichbaren Kundendienst angeht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wurde am 15. Oktober 2025 von einem meiner Kunden beauftragt, dessen WordPress-Website, die bei All-Inkl gehostet ist, von Viren zu bereinigen.

Im KAS-Warnbereich habe ich alle entsprechenden Maßnahmen durchgeführt und die betroffenen Dateien als gelöscht markiert.
Zusätzlich habe ich WordPress neu installiert und die Website innerhalb von etwa zwei Stunden wieder funktionsfähig hergestellt – inklusive aller vorhandenen Daten und Bilder.

Am 03. November 2025 wurde von All-Inkl erneut festgestellt, dass angeblich noch Viren vorhanden seien.
Daraufhin habe ich den Server fast vollständig geleert – alle ZIP-Dateien und sämtliche PHP-Skripte gelöscht – und nur Bilddateien (SVG, PNG) belassen.
Anstatt einer erneuten Prüfung wurde das Konto jedoch komplett gesperrt, was ich grundsätzlich als nachvollziehbare Sicherheitsmaßnahme betrachte.

Mein eigentliches Anliegen betrifft jedoch den Support-Vorgang am 11. November 2025 gegen 20:20 Uhr.
Ich hatte etwa 11 Minuten mit einem Support-Mitarbeiter telefoniert – das Ergebnis war für mich ehrlich gesagt schockierend.

Die wörtliche Aussage des Mitarbeiters lautete:

„Das ist Ihr Problem. Sie müssen auch die Bilder löschen und die Website komplett neu aufsetzen.“

Ich möchte betonen:
Erstens bin ich als beauftragter Dienstleister tätig, also ist es nicht „mein“ Problem, sondern das meines Kunden.
Zweitens erwarte ich von einem professionellen Hoster wie All-Inkl, dass Kundenprobleme ernst genommen und fachlich besprochen werden – nicht, dass man sie mit solchen Worten abwimmelt.

Ich habe sachlich versucht, das Problem technisch zu erläutern, doch der Mitarbeiter bestand ausschließlich darauf, dass der Server vollständig gelöscht und die Website neu aufgesetzt werden müsse – ohne jegliche Bereitschaft, auf fachliche Argumente einzugehen.

Ich betreue derzeit über 50 Kundenprojekte und habe in den vergangenen Jahren mehr als 100 Kunden an All-Inkl empfohlen – aus Überzeugung, weil ich den Anbieter bisher als verlässlich und kooperativ erlebt habe.
Leider hat das Telefonat vom 11.11.2025 meine Meinung grundlegend geändert.
Mit dieser Art von Kommunikation kann und werde ich keine weiteren Empfehlungen für All-Inkl aussprechen.

Ein Kundensupport sollte lösungsorientiert arbeiten – gerade dann, wenn Probleme auftreten.
Wenn Ihre Techniker nicht in der Lage oder nicht befugt sind, mit einem erfahrenen Webentwickler fachlich über Lösungswege zu sprechen, sollte das dringend intern überdacht werden.

Zum Hintergrund:
Viele Endkunden verfügen nicht über einen Wartungsvertrag mit einem IT-Fachmann.
Nach Abschluss eines Projekts stehen sie meist allein mit ihrer WordPress-Seite da.
Wenn dann Sicherheitsprobleme auftreten, benötigen sie kompetente Unterstützung durch den Hoster – nicht pauschale Aussagen, dass es „ihr Problem“ sei.

Falls Ihre Unternehmenspolitik tatsächlich darin besteht, nur Hosting zu verkaufen, ohne sich im Problemfall fachlich zu engagieren, sollte dies den Kunden gegenüber offen kommuniziert werden.

Zum Protokoll:
Ich habe am 11.11.2025 um 22:17 Uhr eine Nachricht an info und support
gesendet und meine Kundin über die Situation informiert.
Die betroffene Kundennummer lautet 76XX73.

Ich bitte um eine offizielle Stellungnahme zu diesem Vorgang.