Airbnb Omdömen 

En annan person använder mitt nr som kontaktnummer. Omöjligt att komma i kontakt med Airbnb utan att registrera konto. När jag försöker göra det, blir jag istället felaktigt inloggad på den andra personens konto. När jag uppmärksammar Airbnb på det grava felet och ber att de tar bort mitt telefonnummer, hotar de istället mig med att jag "comitting privacy invasion" och säger att jag omedelbart ska logga ut, utan att ta minsta ansvar för att de själva möjliggjort det, eller bekräfta att de ska ta bort mitt nummer. Skulle inte förlita mig på Airbnb i något sammanhang och definitivt inte lämna ut mina uppgifter till dem...

Jag hyr ut mitt hus och i min profil står det Max 60 dagar. För två veckor sedan plingade det till i min app och en person ville hyra mitt hus i nio månader. Jag var väldigt tveksam till detta men tänkte att jag kunde kommunicera att jag ville ha tillgång till mitt hus två helger i månaden.
Jag var tvungen att tacka ja till bokningen för att överhuvudtaget kunna kommunicera med potentiell gäst. Jag trodde när jag tackade ja att jag och gäst kunde komma överens ang denna långa bokning men om vi inte kunde komma överens så kunde bokningen annulleras. Jag avbokade min gäst och nu har Airbnb blockat mig i 9 månader från att hyra ut + en straffavgift på 1500 kr.
Så besviken att jag trots att jag skrivit Max 60 dagar i profilen inte ges möjlighet att föra en kommunikation med gästen utan måste först tacka ja och sen inte ha möjlighet att annullera när man inte är överens och bli straffad för det.Dessutom känner man sig indirekt tvingad att ha direktbokning för annars hotar de med att man förlorar 60 % av potentiella gäster.

Det finns en mailadress där man kan skriva klagomål till....
Men inte ens den funkar 🤣

Vilket fiasko!

Marknadsföring vi sitt varunamn tar nu en vändning.

Detta då man läser så.många negativa recensioner från både de som hyrt och de som hyr ut.

Airbnb känns som ett varumärke i motvind

Mycket nöjd med airbnb. Jag har hyrt ut via dom i flera år och det har alltid fungerat bra. Kundtjänst har också ett mkt bra bemötande. Jag läser mycket kritik här på Trustpilot vilket förvånar mig. Det hänger ju på dom gäster man har, dom kan inte airbnb styra över utan det är enbart omdömen som styr.

🤬
Lita inte på kundtjänsten!
Det är värsta app man kan använda
Det finns mycket dolda regler
Så länge man betalar får man inte om eller avboka

Som värd för ett boende åker man verkligen berg och dalbana! I fjol var jag en superhost och skulle få medalj. I år har jag fått jättefina vitsord och otroligt mycket uppskattning. Tills de nästsista gästerna för säsongen, som under hela vistelsen försäkrat mig om att allting varit toppen, åkte, och valde att skriva en fin kritik men endast ge mig ett par stjärnor för incheckning, städning osv. Min annons stängdes omedelbart av! Jag kontaktade gästerna som menade att de valde att tyckta så i efterhand. Jag kontaktade airbnb som lovade att dessa stjärnor skulle raderas, men nästa dag sade att de inte kan göra det för det strider mot deras regler. Däremot kan jag svara på gästernas kritik. Vilket jag gjorde på ett mycket sakligt sätt. Nu kommer det roliga -den kritiken syns inte på gästens profil, endast på min!! Efter ännu ett långt samtal med airbnb, igen på knagglig engelska från deras håll, beklagar de det faktum att värdar är helt skyddslösa om gäster väljer att ge få stjärnor, det är bara att hoppas att det inte händer!! Jag är riktigt besviken på hela organisationen och kommer att försöka hitta ett alternativ nu!

Borde inte få en stjärna ens. Sämsta möjliga. Vi hyrde genom dem, vandrarhemmet var gräsligt. Sopor på rummet, luktade illa, fläckar på sängkläder, trasigt fönster som de ställt in en tavla i. Gick absolut inte att kontakta Airbnb, svarade inte k telefon eller Mail. När vi väl kom fram och vi knappade in vårt bokningsnummer så kände de inte igen numret. Vi fick tillbaka pengar från vandrarhemmet, men airbnb behöll sin del. Då vi inte kunde bo i rummen så fick vi åka hem igen och förlorade både pengar och tid på denna resan!
Varning!!!!

Vill varna för Airbnb.
Vi bokade ett boende där det i beskrivningen utlovades AC och Wifi. När vi kom fram var incheckningen försenad, ingen AC fanns, endast en fläkt för fyra personer samt inget fungerande Wifi. Detta var i Frankrike nu i juli under rekordvärmen så AC behövdes. Vi tog kontakt med Airbnb som sa att vi skulle få återbetalning för alla nätter förutom 20 % för natten vi sovit där. Personen lovade att återkomma efter att han pratat med värden. Vi fick ingen återkoppling den dagen. Dagen efter hade vi fortfarande inte fått återkoppling. Vi tyckte det kändes jobbigt att boka ett nytt boende utan att ha fått det bekräftat att vi skulle få pengarna tillbaka. Vi bodde därför där en natt till. Efter två sömnlösa nätter och fortfarande inget svar så kände vi att vi inte kunde bo kvar längre. Vi bokade ett annat boende via Booking. (Vi fick ägna totalt en dag att hitta något nytt samt ta oss till det nya boendet som låg i en annan ort då det mesta är fullbokat just under den största semesterperioden). Vi skrev och ringde dagligen till Airbnb men fick ingen hjälp eller besked. De utlovar återkoppling efter 24 timmar men det stämmer inte. När vi ringde sa de bara att de skulle återkomma "in a bit". Men ingen ringde. Efter en vecka (när vi var på väg till flygplatsen och hade varit otroligt stressade över detta i en vecka vilket förstört vår semester) fick vi meddelande från Airbnb. Vi fick då veta att vi skulle få full återbetalning. Detta betydde dock inte full återbetalning, vi betalade totalt 1500 euro för vårt boende men fick tillbaka endast 1000 euro kr. Vi bodde två nätter på boendet. Alltså blev det totalt 500 euro för två nätter trots att det skulle kosta 150 euro per natt från början. Vi betalade full serviceavgift trots att jag läst att denna ska vara lägre om man bor färre nätter samt vi betalade full städavgift. Vi har blivit så dåligt bemötta av Airbnb i detta med noll förståelse. Jag kommer aldrig boka med Airbnb igen.

Så besviken på Airbnb! Vi har bokat via dem hela sommaren i Italien och när vi kommer till vårt andra boende så stämmer inte beskrivningen med verkligheten.
Den "privata poolen" är ca 70 cm djup och man får klättra på en köksstege för att nå den. Fullt med bråte både runt om och på tomten överlag. Privat var denna plaskpool inte heller då värden var där flera gånger under de 2 dagarna vi var där.
Dag 2 kommer värden upp - mycket kolerisk - och klagar på att terassdörren inte var helt stängd då det skulle kosta så mycket med el. Detta gör han när vi sitter och äter middag och att få en ilsken man med bar överkropp mitt in i måltiden var inte ok! Hans ilska skrämde oss och vi kände att vi inte kände oss trygga där. Lägenheten gick inte att låsa heller.
Inte nog med det, de brände använt toapapper så att röken blåste in över terrassen. När vi frågade vad det var som brann bad de oss att hämta vårt eget toapapper för att bränna...
Innan vi avbokade försökte vi nå airbnb för att höra hur vi skulle gå tillväga - men efter ett första meddelande om att de bad oss beskriva problemet försvann dom. Några dagar senare säger dom "ge mig 24 timmar" för att försvinna igen.
1700 kr i serviceavgift som är "non refundable" fast vi själv tvingats hitta nytt boende med nya serviceavgifter.
ALDRIG mer, nu kör vi booking.com resten av månaden!
VARNING!

Superbra! Lägenhet, läge, familj som hyrde ut samt pris var toppen.

Jag bestämde att hyra ut mitt hus på Öland under sommaren och lade ut en annons på Airbnb.
Av någon anledning blev det problem för airbnb att verifiera utbetalningsmetod och jag fick lägga dit och plocka bort min bankinformation otaliga gånger utan att dom kunde verifiera.
Vid kontakt med kundcenter blev jag mörkrädd. Det var omöjligt att få prata med någon som kunde lösa problemet och oftast lät det som dom läste en instruktionsmanual på knackig engelska. Det enda som hade behövts om jag förstod min bank rätt var att Airbnb behövde knappa in mitt IBAN och BIC manuellt eftersom det var något tjall i deras system som gjorde att det inte gick från min sida.
Det slutade med att jag fick annullera mina bokningar och plocka bort annonsen eftersom vi ej kunnat lösa hur jag skulle få betalt. Det var bedrövligt och kändes som jag satt i klorna på en big corporate machine. Airbnb är säkert bra när det funkar men blir det minsta lilla problem står du ensam.

Väldigt dåligt, jag hatar den komplicerad system som airbnb använder. Inte användarvänlig alls.
Så....aldrig igen....

Kundtjänst fortsätter lysa med sin frånvaro.
Värden gjorde en dubbelbokning och det resulterade i att jag vart utan boende och alla försök att få kontakt med kundtjänst har varit som att stå på en öde ö och ropa ut sina problem. Det verkar helt enkelt inte finnas nån på andra sidan linjen.

Vi hyr ut via airbnb sedan ett par år och allt funkar bra till 100 %, och vi får jättebra intäkter. Vi har också använt airbnb på några ställen vi rest till själva och det funkar hur bra som helst. Mycket bra där både gäster och värdar recenserar varandra vilket gör att det blir ordning och reda.

Blev utsatt för bedrägeri genom dem med en belopp på 12 000kr och de nekar detta även om allt tyder på att det är de. De försökte inte ens kompensera mig men någon del av beloppet alls.

Skapa konto … logga in … komma i kontakt med kundservice … en mardröm om något strular.
Häpnadsväckande dåligt av Airbnb.

Är det värsta bluff företag som finns. Har en otroligt dålig kundservice. De luras och ljuger, säger att det finns ljudfiler på vad som sägs som är totalt tvärsemot vad som sades. De lovar efter många om och men skicka filen. Men icke skickar de något ej heller svarar de på mail. Så inte nog med först en dålig värd, sen Airbnb som lovar hjälp sen ger tusan i sina kunder. Så hamnar du på dåligt boende så lita inte på att du får hjälp.

ALDRIG MER! ALDRIG NÅGONSIN!
Noll kundservice varken från företaget eller firman som hyr ut sina lägenheter genom Airbnb!
Har inget gott att säga!

Som värd och uthyrare via Airbnb rekomenderar jag alla att inte använda deras tjänster mer än att checka runt vad som finns att hyra i området ni vill besöka
Det finns väldigt bra och seriösa uthyresfirmor att hyra samma lägenhet direkt via deras egna hemsidor .. ”googla” så hittar ni dem enkelt alla fall runt Marbella Spanien .. där vi hyr ut
Airbnb är bara en dyr mellan hand som tjänar pengar i alla led ..
Visste alla måste ju överleva och tjäna pengar på sin affärsidé
Men från att vara bra till rimliga avgifter och regler så har de helt tappat sin moral
Jag har lagt till i min annons att jag vill godkänna bokningen innan bekräftar den
Fick nyss en bokning .. den var redan bekräftad och gästen hade betalt in pengar till airbnb 40 dagar innan ..
och för att jag ska kunna avboka så kräver de mig på 50 euro i avgift .. samt en massa andra ”hot” på vad som ska hända om jag inte acceptera bokningen ...

Vilket skämt ..
tror de håller på att gräva sin egen grav
Jag kommer att sluta hyra ut via dessa
Och bara hyra ut via min seriösa trevliga uthyresfirma istället
De tar 20 % i provis men är värd varje krona För att slippa jävlas med Airbnb’s alla konstigheter
Som att det inte går att ta bort sin annons från deras sida ... och airbnb svarar ej på frågan hur man gör
Så om ni undrar ni som söker ..var alla 300 objekt finns .. så finns de ej kvar
Utom i airbnb’s värld för att öka deras ” värde”

Otroligt nöjd med bemötandet av airbnb. Trots missnöje med första värden som ljög i annonsen om att pool var öppen. När nästa boende bokades så bokade värd av kort inpå och pengarna skulle ta 15 dagar att få igen. Airbnb gav oss trots skickad återbetalning en check på 2500:- för att lösa vår situation. Bra och snabbt bemötande! Kommer definitivt använda oss av airbnb igen.