Aboland Omdömen 559

Keurig aangekomen
Maar wel later dan beloofd!

Aanmelden? Prima. Afmelden? Hopeloos.

Op 19 mei 2024 een Staantribune jaarabonnement afgesloten. Vandaag (3 februari 2025) keek ik op mijn rekening; er was 52,95 afgeschreven voor nog een jaar. Ik heb er geen melding van gekregen dat dit zou gebeuren. Ik vond dit raar, bijna 4 maanden van tevoren een abonnement verlengen, dus ik belde de klantenservice om op te zeggen. Deze Belgische dame gaf aan dat de opzegtermijn 12 weken was. Nu vind ik dat al heel bijzonder, maar ze gaf ook aan dat de opzegkosten 6 euro waren.

Ik gaf aan dat ik het er niet mee eens was - allereerst omdat ik het abonnement op 19 mei heb afgesloten, en dat pas over 14 weken is, dus ik me dan binnen de termijn bevind.

Nee nee, zei de mevrouw, toen je het abonnement afsloot, kreeg je een eerste nummer thuisgestuurd. Ik zeg, dat klopt, ik kon een nummer uitkiezen. Ja zegt de mevrouw, je hebt een nummer van 5 april gekozen dus dan ging het abonnement in. Nee mevrouw, want ik heb het abonnement afgesloten op 19 mei en ik kreeg het eerste nummer pas op 31 mei. Als ik een nummer uit 2023 had gekozen, was het abonnement dan ook al ingegaan?

Dat klopt, zei de mevrouw.

.........

Zijn ze niet helemaal lekker daar bij Staantribune/Aboland?

Mevrouw was niet voor rede vatbaar, had niet de capaciteit om te bedenken dat dit geen acceptabele constructie was, en hield vast aan haar opzegvoorwaarden: je betaalt de eerste maand van volgend jaar + 6 euro opzegkosten.

Mag dat eigenlijk nog, opzegkosten? Volgens het internet niet.

Stelletje oplichters!
NUL sterren.

Abonnement opgezegd, 12 weken opzegtermijn. Inmiddels al 6 weken verder. Ze blijven maar facturen sturen voor het hele jaar. Schandalig hoe er niet wordt gereageerd.
Update: …verrassend, ook Sara reageert niet… waardeloos bedrijf. Lid van een leuk tijdschrift, maar het verloopt via deze onbekwame partij. Erg jammer

Het liefst had ik helemaal geen ster gegeven.
Ongemerkt een abonnement door laten lopen, geen post, geen email, en ook het wekelijkse advies nooit gekregen. Daardoor kon ongemerkt het abonnenment jaren doorlopen. Met ook nog een prijsverhoging van 17,5 % in 2025 bemerk ik.
Nee, bezin voor je begint.
Het wordt hoog tijd dat de politiek zich over dergelijke prijsverhogingen gaat buigen.

Het liefst had ik helemaal geen ster gegeven.
Ongemerkt een abonnement doorlaten lopen, en geen post of clubblad ontvangen. En dan ook nog een verhoging van 17,5 procent in 2025 bemerk ik.
Nee. Bezin voor je begint begint.
Het wordt hoog tijd dat de politiek zich hierover gaat buigen

Zeer slechte klantenservice. Communicatie verloopt extreem slecht, geen reacties wel meteen incasso kosten laten betalen. Daarna nog proberen verhaal te halen en wederom GEEN reactie. Waardeloos bedrijf. Ik zal hier nooit, maar dan ook nooit meer een abonnement bij nemen.
Beste Oscar, mijn abonnement is niet ingegaan in september, zoals ik al aangaf in meerdere e-mails, heb pas 2 of zelfs 3 maanden later het eerste boekje gekregen. Wilde best betalen voor die 2 maanden uitloop, maar niet voor 5 maanden! Daarbij dacht ik nog in gesprek te zijn met jullie hierover, maar dat was blijkbaar eenzijdig. Gewoon 0 respons en meteen een incasso, dus je kunt het wel zo brengen, maar nee helaas is het niet zo gegaan Oscar! Klantenservice is ver te zoeken of i.i.g. beneden de maat!

Is goed gegaan

Het was gemakkelijk om een abonnement cadeau te doen met ingang van 2025. Nu maar hopen dat het eerste nummer van 2025, i.c. het januari-nummer, ook al meegenomen is in dit cadeau-jaarabonnement. Even afwachten nog.

Ik heb niks ontvangen

Twee weken geleden twee tijdschriften besteld als cadeau's voor kerst. Nog niets te horen gekregen. Contact gezocht via e-mail zonder reactie. Hier kan ik dus helemaal niets mee. Wordt dit nog op tijd geleverd?

In de eerste week van november een best prijzig boekje besteld. Deze tot op heden niet ontvangen. Ook na het zoeken van contact geen gehoor en geen reactie op de mail. De kerst begint er aan te komen en ik vind het heel jammer dat ik mijn cadeautje niet kan geven.

Lidmaatschap Saar na 4 jaar opgezegd. Is overigens altijd netjes op tijd bezorgd. Maar wat een stekelige dame aan de klantenservice. En dan wordt er ook nog 6 euro in rekening gebracht aan administratie kosten voor het stopzetten. Jammer!

Beste Oscar, jullie moeten duidelijk zijn. En dat zijn jullie aan de telefoon niet. Er wordt ook niet gevraagd van wat je wil als klant. Pas als er een mail komt zie je een einddatum.
3 x moeten bellen om mijn abonnement te beeindigen, de einddatum werd steeds verkeerd aangegeven zodat ik nog weer extra lang abonnee zou blijven. Nu eindelijk gelukt.

Factuur ontvangen voor de verlenging van mijn abonnement. Ik had hier enkele vragen over, maar die werden keurig beantwoord door de dame van de klantenservice. Ik ben heel bij met het abonnement en de service, dus weer betaald voor een nieuw jaar :)

Nog steeds niets ontvangen, ook geen reactie op een mail

Een niet besteld product ontvangen. Geen terugkoppeling over portokosten retourzending. Geen terugkoppeling of het juist bestelde product toegestuurd wordt of dat er een terugbetaling komt. Geen vriendelijke mevrouw bij telefonisch contact klantenservice.

Dankzij bemiddeling van Oscar heb ik uiteindelijk het juiste product ontvangen en een antwoordnummer voor de retourzending. Zo jammer dat daarvoor eerst een slechte review nodig is.

Een zeer onbetrouwbare firma!
Heb al jaren een abonnement en dat verliep vlekkeloos tot deze firma de abonnementen begon te regelen! Waardeloos

Fuyez, le service client met des jours à répondre, vous n'avez pas deux fois la même personne et aucun suivi entre les differents mail.

Dès lors que j'ai commencé mon abonnement je n'ai du que des problèmes, nombre de magasines reçus : ZERO.

Remettez vous en question, ou changez de travail.

J'achèterai tous mes magasines au kiosque du coin et j'aurais le plaisir de dialoguer avec un être humain qui prend en compte son client plutôt que ce service client pourris.

Je ne parle que du service client car le service en lui meme (l'abonnement à un magasine livré à mon domicile) je ne l'ai jamais expérimenté du fait de tous les problèmes rencontrés.

Aboland levert niet waarvoor je betaald.
En als je er vanaf wil krijg je geen contact, blijven ze geld van je rekening schrijven en brieven sturen dat je moet betalen.
Ik ben lid van SL Mercedes Revue.
Dat hoort 6x per jaar te verschijnen.
Ik heb nu net pas editie 2 ontvangen.
Dan moeten ze dus voor 2024 nog 4 edities uitbrengen.
Ik heb mijn abonnement stopgezet. Maar toch willen ze nog 1 jaar aansmeren.
Ik zou dus eigenlijk van het lopende abonnement nog 4 edities moeten krijgen en moet al betalen voor het volgende jaar.
Ik heb er geen vertouwen in dat dit goed komt.
Ze blijven je betalingsbrieven sturen als je het geld terug boekt en anders komt er een incasso bureau.
Het is toch idioot als je uitleg wilt waarvoor je betaald en waar de edities blijven dat je geen contact krijgt.
Alleen maar uit op je geld maar service geven ho maar. Vreselijk zo’n bedrijf!!
Ik wil van dit abonnement af.

Aanvulling op de review na onderstaande reactie:
Nadat ik gemaild heb met Oscar is mij een goede oplossing aangeboden.
Het abonnement is gestopt.
Ik heb uitleg gekregen hoe het zit met de onregelmatig verschenen nummers.
Omdat Oscar het zo goed heeft opgelost zet ik de beoordeling van 1 naar 2 sterren.
Het heeft helaas teveel frustraties en mails gekost om een hoge beoordeling te geven. En het niet verschijnen van nummers blijft vreemd.

Aan Oscar ligt het niet want die doet wat hij beloofd! Bedankt Oscar!!