Jag är väldigt nöjd med 77 Diamonds. Det var enkelt att beställa och man fick uppdateringar samt meddelanden om vart i processen ringen befann sig. Det levererades sedan direkt till dörren med FedEx o... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag hade en del strul till en början pga fel storlek på ring. Hamna hos en rätt ohjälpsam medarbetare och kände jag får helt enkelt fixa ringen på egen hand via nån guldsmed. Tillslut fick jag vä... Se mer
Företaget har svarat
Är så otroligt nöjd med den servicen vi fick av Lola. Hon var med oss från start till slut. Hon såg till att min ring kom fram till ett viktigt datum vi hade och hon var alltid tillgänglig och hjälps... Se mer
Företaget har svarat
Bra information och snabba svar först via chatten. När det sedan blev köp så fick jag personlig service som stöttade under hela processen från tillverkning till leverans. Leveranstiden över förväntad.... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We are a leading diamond e-tailor with the world’s largest selection of certificated diamonds. Taking our name from the year 1477 when the modern Western practice of giving engagement rings first arose, we are a new breed of jeweller specialising in engagement rings and diamond jewellery. Our passion for diamonds and jewellery spans more than 20 years, drawing on a heritage that goes back four generations.
Kontaktuppgifter
3 Hanover Square, W1S 1HD, London, Storbritannien
- 02035401477
- sales@77diamonds.com
- www.77diamonds.com
4,9
Utmärkt
6 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från 77 Diamonds
Hej Ants
Det är fantastiskt att höra att du är mycket nöjd! Tack för din feedback. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med eller om du har ytterligare frågor, tveka inte att höra av dig. Tack för att du valde 77 Diamonds!
Jag är väldigt nöjd med 77 Diamonds
Jag är väldigt nöjd med 77 Diamonds. Det var enkelt att beställa och man fick uppdateringar samt meddelanden om vart i processen ringen befann sig. Det levererades sedan direkt till dörren med FedEx och kom fram ett par dagar innan utsatt datum, vilket jag var väldigt glad för. Hela försändelsen kom i en väldigt fin låda och det märks att en del omtanke har gått ner i hela processen.
5 maj 2024
Svar från 77 Diamonds
Hej Dennis
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du är mycket nöjd med din upplevelse hos 77 Diamonds.
Det är glädjande att höra att du uppskattade den enkla beställningsprocessen och att du hölls uppdaterad om var i processen din ring befann sig. Vi strävar efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen och är glada att du fick ringen levererad ett par dagar före det planerade datumet.
Det värmer även att höra att du uppskattade den fina lådan och den omtanke som har lagts ner i hela processen.
Tack för att du valde 77 Diamonds för ditt köp. Om det är något mer vi kan hjälpa dig med, tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Team 77
Bra helhetsupplevelse trots leveransproblem
Vi hade ett väldigt trevligt och proffsigt bemötande på showroom i Stockholm och nöjda med hjälpen vi fick av Lola med att hitta våra ringar!
Anledningen till 4 stjärnor och inte 5 är att leveransen tog lite längre tid än förväntat och det är synd att de använder Fedex som leverantör vilka har väldigt svårt att leverera hem till privatpersoner, åtminstonde i Sverige. Det slutade med att vi fick åka och hämta ringarna själva på Fedex lager. Den ena ringen var även för liten varpå vi kontaktade 77 dimonds gällande att få den förstorad. Då vi inte fick svar på två veckor gick vi till ett annat ställe och betalade för att få den förstorad eftersom vi inte ville vänta längre.
Efter att jag skrivit min recension blev jag direkt kontaktad av 77 dimonds som ville förstå vad som hade hänt. Jag fick prata med en mycket trevlig person som lyssnade och tog till sig av det jag berättade om vår upplevelse. Jag uppskattar verkligen detta och upplever dem som ett seriöst företag som värnar om sina kunder. Vi blev kompenserade för ringförstoringen och de skulle se över sina leveransalternativ i Sverige. Detta gjorde att min helhetsupplevelse ändå är mycket god och skulle rekommendera andra att handla här!
14 april 2024
Svar från 77 Diamonds
Hej Annica
Det gläder oss att höra att ni hade en trevlig och professionell upplevelse på vårt showroom i Stockholm och att ni är nöjda med hjälpen från Lola med att hitta era ringar!
Vi beklagar djupt de problem ni upplevde med leveransen och förstår er frustration med användningen av FedEx som leverantör. Er feedback är värdefull för oss och vi tar den på stort allvar. Det är vår högsta prioritet att se till att våra kunder får sina beställningar smidigt och i tid. Vi är tacksamma för att ni tog er tid att dela er erfarenhet med oss och är glada att höra att ni blev kontaktade omedelbart efter er recension.
Vi är stolta över att kunna erbjuda en personlig och kundcentrerad service, och det gläder oss att ni uppskattade den respons ni fick när ni delade er feedback med oss. Er tillit och nöjdhet är avgörande för oss, och vi är glada att vi kunde kompensera er för besväret med ringförstoringen. Vi tar även era kommentarer om leveransalternativ i Sverige på största allvar och kommer att arbeta på att förbättra den delen av vår service.
Vi är tacksamma för ert förtroende och rekommendation. Det är vårt mål att fortsätta leverera högkvalitativa produkter och en överlägsen kundupplevelse. Vi ser fram emot att fortsätta att betjäna er och andra kunder på bästa möjliga sätt i framtiden. Tack för att ni valde 77 Diamonds.
Riktigt fina ringar och trevligt…
Riktigt fina ringar och trevligt bemötande från kundsupport. Även väldigt bra kontinuerlig återkoppling under hela förloppet. Rekommenderar dem starkt.
Att tillägga är att hemsidan är väldigt användarvänlig och gör det lätt att helt anpassa vilken typ av sten och ring du vill ha.
13 april 2024
Svar från 77 Diamonds
Hello Daniel
Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you found our rings to be really nice and that you received nice treatment from our customer support team.
Providing continuous feedback throughout the process is important to us, and we're delighted that you appreciated it.
It's fantastic to know that you found our website to be user-friendly and that it made it easy for you to completely customise the type of stone and ring you wanted.
Your recommendation means a lot to us! If you ever need anything else or have any questions in the future, please don't hesitate to reach out.
Warm regards,
77 Team
Svar från 77 Diamonds
Hej, Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både kvaliteten på våra produkter och den snabba leveransen. Kundens tillfredsställelse är vår högsta prioritet, och det är alltid glädjande att höra när våra kunder är nöjda med sina köpupplevelser. Om du har några ytterligare frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du valde 77 Diamonds! Vänligast, Team 77
Bra websida för att köpa diamond
Positivt:
Mycket hjälpsam till att hitta rätt ring. Trevligt personal och fin atmosfär i konturet.
Websidan är super lätt att använda; Många alternativer , Fina designer och tydlig informationer.
Beställning levererats på exakt datum som lovades.
Negativt:
Det var svårt med tider för att boka konsultation, man måste boka 1-2 månader tidigare.
Det var jätte svårt att hitta konturet i Stockholm; Inga tydliga skyltar eller markeringar eller tydlig information vid entré. Ingen telefonnummer som vi kunna ringa direkt och får hjälp. Det blev stresstig för oss och vi ville inte missa bokade tiden.
29 december 2023
Svar från 77 Diamonds
Hej Gol, tack för att ni tagit er tid att lämna oss en recension, vi är glada att höra att ni haft en fin upplevelse hos oss! Vi är tacksamma för er feedback och kommer att se över hur vi kan förbättra de nämnda punkterna. Vänliga hälsningar, 77 Team
Bra kundbemötande
Bra kundbemötande, bra priser.
Lite svårt att få till tider för konsultation men allt löste sig i slutändan.
16 februari 2024
Svar från 77 Diamonds
Hej Robert
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du uppskattade vårt bra kundbemötande och våra bra priser. Vi beklagar eventuella svårigheter med att få till tider för konsultation, men det är bra att höra att allt löste sig till slut. Om du har ytterligare frågor eller behöver mer hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss. Tack för att du valde oss!
Tack
Team 77
Köpte en diamant och är supernöjd
Köpte en diamant och är supernöjd! Det enda är bra att veta att det är priset+moms. Momsen är inte medräknat i priset som står. Men jag är fortfarande väldigt nöjd med mitt köp!
1 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från 77 Diamonds
Hej Agnes
Det är fantastiskt att höra att du är supernöjd med ditt köp av diamanten! Vi beklagar om det fanns någon förvirring kring momspriserna. Vi strävar alltid efter att vara så transparenta som möjligt när det gäller prissättning, och din feedback är värdefull för oss. Om du har några ytterligare frågor eller behöver mer information om prissättningen är du alltid välkommen att kontakta oss. Tack så mycket för ditt köp och för att du valde oss!
Tack så mycket
Team 77
Underbart fin födelsedag ring till min…
Underbart fin födelsedag ring till min mamma. Fin och professionell bemötande från customer service
6 februari 2024
Svar från 77 Diamonds
Hallo, vielen Dank für dieses schöne Feedback, wir wissen es wirklich zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Einen schönen Tag noch, 77 Team
Snabb återkoppling när man hade frågor…
Snabb återkoppling när man hade frågor och väldigt snabba med att boka tider i deras showroom
19 november 2023
Svar från 77 Diamonds
Hej Jose,
Tack så mycket för denna fina feedback, vi uppskattar verkligen det.
Ha en trevlig dag, 77 Team
Fantastiskt från början till slut
Fantastiskt från början till slut! Köpte en förlovningsring och fick otroligt bra hjälp i början. Efter beställning så fick jag regelbundna uppdateringar om min order. Bäst av allt var att se ringen i verkligheten när den kom. Helt underbar!
22 juni 2023
Svar från 77 Diamonds
Hallo Erik,
vielen Dank, dass Sie uns als Ihren Juwelier gewählt haben. Es freut uns sehr, dass Sie eine wunderbare Erfahrung mit uns gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team 77D
Mycket bra kommunikation hela vägen
Mycket bra kommunikation hela vägen. Även om det inte alltid hade hänt så mycket så fick jag information om att allt var under kontroll.
5 juni 2023
Att beställa en ring online var en…
Att beställa en ring online var en ganska smärtsam process och kundsupporten var inte heller smidig. Här finns helt klart förbättringspotential. Ringen var dock fantastisk och av väldigt hög kvalité, därav det höga betyget. Både jag och frugan är nöjda med slutprodukten!
7 maj 2023
Svar från 77 Diamonds
Kära herr Limani
Tack för att du tog dig tid att lämna oss din feedback och för att du har granskat din upplevelse med 77 Diamonds.
Vi är verkligen glada att höra att du och din fru älskar er vackra ring.
Vi är dock ledsna över att höra att du hade problem med att lägga en beställning från början. Vår chef för kundupplevelse kommer att titta på din feedback och din journeey med oss och utvärdera vad som gick fel och hur vi kan rätta till det för framtida köp.
Vi tar vår kundfeedback på stort allvar, så du kan vara säker på att lämpliga åtgärder kommer att vidtas.
Under tiden ser vi fram emot att välkomna dig tillbaka någon gång snart.
Med vänliga hälsningar
Team 77
Lola var grym
Lola var grym! Hjälpsam, kunnig och serviceinriktad!
Jag behövde aldrig känna mig orolig kring val och dylikt med hennes hjälp!
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från 77 Diamonds
Hej Jonathan
Tack för att du skrev en så fin recension. Vi är så glada att höra att du har fått en bra upplevelse i vårt showroom i London, och att vår vackra Lola bidrog till din helhetsupplevelse.
Din tillfredsställelse och lycka är vår högsta prioritet, och din recension bekräftar återigen att vi lever upp till det löftet. Ännu en gång tack!
Om du någonsin behöver mer hjälp kan du kontakta vår kundtjänst på customercare@77diamonds.com.
Med vänliga hälsningar
77 Team
Nöjd
Enkelt att få överblick och beställa.
Exceptionelt bra kundservice.
Förhållandevis korta ledtider
20 mars 2023
Svar från 77 Diamonds
Hej Johan
Tack för dina fina och vänliga ord! Vi uppskattar det verkligen och kommer att vidarebefordra det till hela teamet.
Om du någonsin behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customercare@77diamonds.com.
Med vänliga hälsningar,
Team 77
Bästa möjliga upplevelse
Jag plockade upp min ring för ett tag sen och kunde inte vara mer nöjd. Ringen i sig är över förväntningar och servicen kunde knappast vart bättre, TACK Lola för all hjälp och guidning.
16 januari 2023
Fantastiska ringar och personlig service
Vi blev väldigt nöjda med den bra och personliga servicen och bemötandet i deras showroom. Valet av ringar kändes självklart och en månad efter beställning fick vi våra ringar som var otroligt fina! 😊 Rekommenderas varmt!
6 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från 77 Diamonds
Hej Joakim,
Tack för dina fina och vänliga ord! Vi är glada att höra att du är nöjd med den personliga servicen du fick och den snabba leveransen av dina varor. Vi uppskattar verkligen det och kommer att vidarebefordra det till hela teamet.
Om du någonsin behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customercare@77diamonds.com.
Med vänliga hälsningar,
77 Team
Tackar Lola Palmhager för en utmärkt…
Tackar Lola Palmhager för en utmärkt service. Jag ångrar inte en sekund över att jag valde 77 diamonds. Hennes engagemang, service och kunskaper kring val av ring gjorde processen smidig & enkel.
Fem stjärnor för utmärkt service!
6 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från 77 Diamonds
Hej Firat,
Tack för din recension och dina vänliga ord! Vi är glada att höra din feedback efter ditt besök i vårt showroom i Stockholm. Vi kommer att se till att vidarebefordra detta till Lola eftersom vi vet att hon kommer att bli mycket glad över att läsa din fina recension.
Kundupplevelsen och kundnöjdheten är vår högsta prioritet och din recension bekräftar det hårda arbete vi lägger ner varje dag.
Om du någonsin behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customercare@77diamonds.com.
Med vänliga hälsningar,
77 Team
Otroligt nöjd
Är så otroligt nöjd med den servicen vi fick av Lola. Hon var med oss från start till slut. Hon såg till att min ring kom fram till ett viktigt datum vi hade och hon var alltid tillgänglig och hjälpsam. Hon är otrolig kunnig och professionell. Ringen är mer än perfekt!
Är ni ute efter service utöver det vanliga och otroliga ringar/ smycken så är det Lola ni ska träffa och ta hjälp av.
11 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från 77 Diamonds
Hej Ellie
Tack för att du tog dig tid att lämna en så positiv recension till oss. Vi är glada att höra att du tyckte att vår service var perfekt och ska se till att vidarebefordra detta till hela teamet, särskilt Lola eftersom vi vet att hon kommer att bli glad över att läsa dina vänliga ord.
Vi hoppas att vi kan välkomna dig tillbaka någon gång snart!
Om du någonsin behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customercare@77diamonds.com.
Med vänliga hälsningar,
77-teamet
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.