Witjes Verzendhuis Omdömen 1 597

Een honden buggy besteld ze hebben veel keuze .een mooie paarse gekozen.echter bleek een band niet goed op een wiel te liggen en hobbelde de buggy daardoor. Er zijn direct twee nieuwe wielen geleverd uit service en dat is geweldig goed.binnen een dag waren ze binnen topservice zeker aan te bevelen

Een bestelling geplaatst benchkussen, een vetbed en 2 soorten kauwstaven.
Erg tevreden over benchkussen en vetbed, echter zijn de kauwstaven niet meegeleverd.
Mailtje gestuurd, met als antwoord daarop:
Bedankt voor uw bericht.
Volgens onze pakbon zijn alle artikelen toegevoegd aan uw bestelling.

Alle bestellingen worden gecontroleerd voordat ze bij ons verzonden worden. Wij verzoeken u uw pakket zorgvuldig uit te pakken en te controleren.

Daar moet je het mee doen🤔
Alsof er in een lege doos nog verpakkingen kunnen zitten.

Super goede ervaring, heb een hondenbuggy gekocht waarvan bij montage een band kapot ging. Hierover contact gezocht, er wordt mij nu een nieuwe band toegestuurd. Snelle en een klantvriendelijke service.

Ik heb een Bench gekocht en natuuuuuuuuuuuuuuuurlijk heeft DHL weer gesmeten met de goederen en dus een kapotte bodemplaat.
Ik heb een mailtje gestuurd met foto naar Witjes op zaterdag en dinsdag een nieuwe plaat gekregen dus gewoon hele snelle oplossing.
Topservice dus en een aanrader!

Hele leuke spullen ( op de website ) wij hebben een hele puppy uitzet gekocht maar helaas kwam dat niet op tijd. Als je beloofd 1-3 werkdagen dan moet je ervoor zorgen dat je dat ook binnen die tijd levert. 4de dag werd ik gebeld dat er iets niet op voorraad was! Huh het had al 1 dag binnen moeten zijn maar de bestelling moet nog verstuurd worden?
Track&trace gekregen maar die doet het niet? Ik kan het pakket niet volgen, is die wel verstuurd?
Onze eerste ervaring is slecht! Als je iets beloofd dan moet je dat ook nakomen! We hebben zelfs op dag 2 gebeld en werd verzekerd dat het vandaag op de post zou worden gedaan. Over de kwaliteit kan ik nog niets zeggen maar ik hoop van harte dat dat allemaal goed is.

Bestelling bleek toch niet geheel voorradig maar toch werden de aanwezige spullen ivm het vertrek voor de vakantie keurig alvast toegestuurd.
Na terugkomst bleek één product een technisch mankement te hebben.
Contact opgenomen en gesproken met Witjes verzendhuis met Dhr. Ad van de klantenservice die begrijpt hoe te communiceren met de klant en zeer behulpzaam was.
Na vaststellen wat het euvel was werd direct het defecte onderdeel toegestuurd.
Na montage werkte alles weer perfect.

Dit is zoals een klantenservice altijd zou moeten zijn maar dat maak je tegenwoordig niet vaak meer mee.
Reuze bedankt meneer Ad.

In januari een pup kennel aangekocht
Op de afbeelding stond hij als vierkant
Echter dit kan niet binnenshuis
Gebeld op de foto stond dit mooi zeiden ze
En de pups kruipen er doorheen via de hoeken afstand te groot en hij is niet vast te zetten
Dit gemeld maar verder dan de receptionist kom je niet
Tevens vertoond de kennel al roest bij handvaten en schroeven binnen 6 maanden .
Prijs kwaliteit niet in verhouding en de service of behandeling ronduit slecht
Ik die geen positieve aanbeveling en zou mijn producten elders kopen

Kamer kennel besteld. Eerst is de levering vertraagd en krijg je geen bericht van. Inmiddels wacht je al week of 3. Vervolgens komt hij bijna op de deadline binnen, verkeerd deurtje bij hun geleverd EN door prijsstijging van de grondstoffen mag je ook nog is 45 euro bij betalen. Hiervan staat niks in de voorwaardes en ik sta in mijn recht.
Nog geen een keer een excuus gehad van de door hun gemaakte fouten. Het personeel geeft je groot gelijk in alles, maar de klant tegemoet komen, Ho maar. Een bedrijf van lik m'n vestje welke ik voortaan boycot.

Ze verkopen een enorme hondenstretcher, gigantisch echt..., er passen drie of vier labradors op. De naden beginnen na vier maanden te scheuren. Onze (slanke) labrador zakt er na zes maanden volledig door. Ondertussen houdt hun klantendienst ons aan het lijntje, als compensatie krijgen we een korting bij aankoop van een andere hondenmand. Wat ze aanbieden aan stretchers op Bol.com blijkt allemaal niet geschikt voor een lichtgewicht labrador. Ze beweren dat er nieuwe producten aankomen maar we blijven en blijven maar wachten. we hebben de nieuwe stretcher al betaald, maar nu vinden ze onze betaling niet terug??? Ik heb deze zelf moeten terugzoeken op mijn bankuittreksels! Hopelijk storten ze de extra betaling terug, maar de 1ste aankoop was dus een enrome miskoop, en hun zogezegde tegemoetkoming is dus een vergiftigd geschenk.

Altijd tevreden over de kwaliteit van de spullen, de communicatie en de levering. Zelfs in buitenland arriveert het snel. Zo blij met jullie!!! Keep on the good work.

Super ervaring, enorme snelle levering van een puppykennel ( 1 dag) waarvan 1 paneel roest aanzat zonder problemen kreeg ik 1 dag later een nieuw paneel.
Ik raad jullie graag aan bij anderen!!!

Supertevreden met de hondenbenchen van Witjes , prima kwaliteit voor een lage prijs . Zou een extra ster willen geven voor de klantenservice ( Justin ) , perfecte oplossing voor een probleem en snelle levering . Thanks en tot een volgende .

Super wat een service
Ik had ergens honden stretchers besteld, werd daar 6 dagen aan het lijntje gehouden, toen zeiden ze, dat ze ze niet hadden ggrrr..
Witjes verzendhuis gebeld ..
En ja die hadden ze, maar we gingen bijna op vakantie naar Groningen.. degene aan de telefoon heeft toen voor me gekeken waar hij ze kon laten bezorgen ..
Dus gister zijn we hier aangekomen, vandaag de stretchers opgehaald in Leek !!
Super dus ... helemaal blij mee ..

Bestelling gedaan. Na drie nog geen berichten of er al iets is verzonden.
Ook nog niets ontvangen.
Misschien goedkoop maar volgende keer zeker niet weer.

Voor het eerst besteld op de website, die overigens duidelijk en informatief is. Eén artikel was niet meer leverbaar en ik kreeg daarvoor onmiddellijk een mail en terugbetaling. Bij een vraag over een pakket kreeg ik dezelfde dag nog een deftig eerlijk antwoord. Ik bestel hier zeker nog!

Slechte service. Artikelen staan op voorraad op de website, na bestellen melding dat betreffende kleur er niet is maar week later binnen zal komen. Na week gebeld, en ja het is er en zal verzonden worden . Na 2 dagen mail dat het niet leverbaar is, wel in andere kleur. Nou die dan maar, want heb het echt nodig. 3 weken na bestelling open ik vol verwachting de doos: verkeerde maat geleverd! 4x telefonisch contact waarbij in wachtrij verbinding na minuten plots verbroken wordt ben ik er klaar mee. Gemaild en mag het kostenloos retouren, goh wat vriendelijke, doos van 1,5 meter opnieuw verpakken en zelf weer naar DPD punt versjouwen. Sturen pas nieuwe als ze verkeerde retour hebben, maar laat maar zitten en stort nu mijn geld maar terug. Waardeloos.

Slechte ervaring. Puppyren gekocht. Bij ontvangst bleek van 1 paneel al 1 koppelpunt afgebroken te zijn. Nieuw paneel zou geleverd zijn door DPD? Niet ontvangen. Onderzoek gestart en na 2 weken eindelijk nieuw paneel ontvangen. Blijkt van ander formaat, ander materiaal en met andere koppelpunten te zijn, waardoor niet te gebruiken bij onze (door hun geleverde) puppyren.
Inmiddels 4 weken later kan ik de hele boel gaan afbreken en terugsturen...
Witjesverzendhuis heeft geen ander paneel voor ons....
Nu zelf zorgdragen voor verpakking en retourzending. Hoop dat ik mijn geld terugkrijg

Ik koop al een paar jaar mijn benodigdheden bij Witjes. Snacks, vetbedden enz. Nu heb ik nog nooit contact met ze gehad omdat de bestellingen altijd vlot en goed geleverd worden. Prima winkel met goede prijzen.

Een leverancier die gespecialiseerd is in dierenartikelen, die schrijft dat puppyhalsbanden enkel dienen om de puppy's aan het begin te kunnen onderscheiden, heeft geheel niet begrepen, wat de klant belangrijk vindt.
2 setjes puppy-halsbanden besteld voor 10 pups. Er worden 2 bijna identieke sets gestuurd met felle kleuren. Niet een set met felle kleuren en lichte kleuren zoals op de site vermeld staat, en zoals ook besteld is.
Diezelfde middag alsnog bij een dierenwinkel 2 verschillende sets gekocht (ook van Trixie) en foto's ter bewijs toegestuurd zodat er dus wel degelijk verschillende sets te verkrijgen zijn (ook van Trixie). Meteen gebeld en gevraagd wat ze konden doen. Dit waren de enige sets die ze hadden en de opmerking zoals hierboven vermeld (enkel om de puppy's aan het begin te kunnen onderscheiden). Ja, waar koop je ze anders voor.
Vermeld dat ik niet akkoord was, met de afhandeling van de klacht en dat ik verwachtte dat de transportkosten van € 4,60 vergoed werden.
Dat is dus niet gebeurd. Het gaat om een luttel bedrag, maar de redenatie erachter is ronduit te gek voor woorden.

Door de grootte van de bestelde krabpaal duurde de levering iets langer, aangezien deze niet standaard met DPD verstuurd kon worden maar via een ander bedrijf. Er werd door Witjesverzendhuis netjes contact gezocht om een afspraak te maken. Tijdens het telefoongesprek was de levering flexibel in te plannen.

Na levering kwam ik erachter dat er een plank ontbrak. Naar aanleiding daarvan heb ik contact gezocht met de vriendelijke klantenservice. Binnen 2 dagen werd er een nieuwe plank geleverd!

De krabpaal is super stevig, echt van topkwaliteit!