Witjes Verzendhuis Omdömen 1 597

Mijn probleem geweldig opgelost.
Bij de hondenbuggy van 1 1/2 jaar oud, was een onderdeel, waar het wiel in draait, afgebroken binnenin.
Na contact en opgestuurde foto's van het onderdeel, kreeg ik een telefoontje, dat er nog een onderdeel beschikbaar is.
Het wordt kosteloos naar mij opgestuurd.
Super opgelost.
Dank Witjes voor de goede service
Jeannette uit Den Haag

Helaas bleek het hondenspeeltje van Kong na 5 minuten spelen al kapot te zijn. Hierop via de e-mail contact gezocht om dit aan te geven. Heel snel een reactie hierop, en een dag later al telefonisch overleg om dit met elkaar op te lossen. Te woord gestaan door een uiterst vriendelijke medewerker. Met als resultaat een naar volle tevredenheid aangeboden oplossing. Top gedaan wanneer er een keer iets niet gaat zoals je hoopt dat het gaat.

Ging niet helemaal goed met betalen via creditcard, waardoor de bestelling er drie x instond.
Via mail gereageerd, want via telefoon werd ik er ook drie x uitgegooid. Snel reactie en oplossing gekregen. En ondanks dat de bestelling na 5 uur was betaald toch nog dezelfde dag verstuurd. Echt top service!

Goede dienstverlening. Mijn vraag was niet helemaal duidelijk. Hiervoor ben ik teruggebeld. Ontbrekende onderdelen zijn direct opgestuurd. Uitstekende klantenservice

Jasje besteld, zat fabrieksfoutje in.
Jas was helaas niet meer verkrijgbaar, maar heel netjes opgelost.
Top

Bestel met regelmaat bij Witjes. Goede prijzen, groot aanbod vetbed en mijn ervaring met de klantenservice is altijd vriendelijk.

Hier gaan we vaker bestellen!
Er was een onderdeeltje niet goed (doorgedraaid schroefdraad) en na een telefoontje en een foto werd het onderdeel gewoon opnieuw gestuurd. Top!

Prima bedrijf, correcte levering, probleem supersnel opgelost

Snelle levering, goede kwaliteit en uitstekende service

Echte Verbrecher, versenden Ware mit DHL.. nichts kommt an, und liefern nicht neu. Die gehören in das Gefängnis.Wolfgang

Op 05-08-2022 heb ik per mail een klacht gestuurd naar het info-mailadres van Witjes, over de slechte kwaliteit van de gedroogde runderlong.Ik kreeg omgaand hun reactie: "Bedankt voor uw bericht.
Vervelend om te horen dat de laatste bestellingen niet naar wens waren. Zelf zitten wij momenteel zonder voorraad waardoor wij bij een ander onze long halen.
Wij verwachten een nieuwe levering van onze eigen long in september weer te ontvangen. Het blijft echter een natuurlijk product. Met vriendelijke groet, Vince
Team Witjes Verzendhuis."

Ik reageerde op 05-08-2022 direct met de volgende mail: "Wat bedoelt u met: “waardoor wij de long bij en ander halen” ?? Hebt u mij andere dan de normaal te leveren long toegestuurd? En zo ja, kan daar kwaliteitsverschil door zijn opgetreden?
De uitspraak: “Het blijft een natuurlijk product”, wil niet zeggen dat daarom de geleverde kwaliteit bij de zending die ik ontvangen heb, dramatisch slechter moet zijn dan alle leveringen die ik in de afgelopen 8,5 jaar van diverse leveranciers ontvangen heb.
Ik hoop op een relevantere reactie van u!"

Op deze mail heb ik helaas geen reactie van Witjes meer gehad, een volgende bestelling zal niet meer bij Witjes zijn!

31.08.2022 Inmiddels heeft Ad van Witjes zeer correct gereageerd, het lijkt alsof er een keurige oplossing gaat komen, dan laat ik dat op deze review weten!
09.09.2022 Er is nog steeds geen voorstel of omruilactie van Witjes aangeboden voor de 9 zakken ongeopende runderlong die ik nog heb liggen en waarvan Witjes op de hoogte is... Ik hoopte op een keurige oplossing, maar die is er (nog steeds) niet.

10.09.2022 Ik word gebeld door Lars. Lars beloofd een retourlabel te sturen (heb ik keurig ontvangen) om de ongeopende zakken te retourneren, zodat Witjes me een nieuwe zending van (veel) betere kwaliteit kan sturen. Morgen, 13.09.2022 gaat de retourzending naar Witjes. Update volgt!

17.09.2022 Hoera! Lars heeft woord gehouden! Vandaag, 6 weken na het melden van de klacht, zijn 10 zakken long van veel betere kwaliteit (zie je aan de kleur, ruik je aan de geur!) kosteloos bezorgd. Ter verdediging van Witjes moet gezegd worden dat ze eerder die betere kwaliteit niet hadden kunnen leveren. Lars heeft nogmaals excuus telefonisch aangeboden en ter compensatie dus die tiende zak bijgevoegd. Nog lang geen 5 sterren waard, maar een verbetering van één naar drie.

Pakket niet bezorgd, wel voor betaald. Moet DPD verklaren dat ik geen dief ben, daarna gaan ze pas de claim afhandelen. Witjes doet niks, niet restitueren, niet opnieuw zenden. Uiteindelijk weer in tankstation in het dorp bezorgd terwijl ik betaal voor bezorging huisadres! Na 5 weken heen en weer gesteggel nog steeds geld terug of pakket. Nooit meer Witjes! Wat een flapdrollen.

Uitstekende kennelpanelen ontvangen voor een scherpe prijs. De vrachtwagenchauffeur heeft alles netjes achter het huis gezet.

Wat een bizar #@#$ bedrijf. Een trimtafel besteld. Akkoord gegaan met hun voorwaarden waarin staat dat vooraf verzendkosten bij beide partijen duidelijk zijn op punt van bestelling, 5 euro dus.
Volgend dag bericht dat verzending 100 euro gaat kosten omdat het een te zwaar pakket is. Dit was op de site nergens terug te vinden.
Na veel gebel dan maar met 50 akkoord gegaan omdat we de tafel ondertussen erg nodig hebben. Dit is na 1,5 week.
Zij gezegd dat ze zouden verzenden, blijkt na paar dagen nog niet gedaan omdat ik de extra 45 euro nog niet betaald heb?!! Klopt wilde pas doen bij levering na al dit gedoe.
Nu toch maar betaald, liggen we bericht dat het nog 6 dagen gaat duren voor het ontvangen word.

Verzendhuis.. laat me niet lachen. Tss

we hadden een kussen besteld voor onze hond en dit bleek echt slechte kwaliteit te zijn. we hebben het kussen retour gestuurd, let op dit moet op eigen kosten wat nergens hoeft behalve bij hen. 9 euro om te versturen en 2 maanden later en behoorlijk wat mailtjes, telefoontjes en bevestiging van PostNL dat het was afgeleverd betalen ze gewoon niks terug omdat het pakket nooit zou zijn aangekomen. Ze wisten ons wel aan de telefoon te vertellen dat het kussen van slechte kwaliteit was dus waarom stuur je zoiets al op naar je trouwe klanten(we hebben er voor een paar duizend euro gekocht gehad). Waarschijnlijk in de hoop dat je het niet terug stuurt. Nou, voor ons NOOIT MEER Witjes verzendhuis. Mensen pas op, het zijn mensen zonder enige service!

3 Topfast papagaaien kooien gekocht.
Na 16 maanden roestvlekken in de lade.
Gebeld, stuur maar foto’s
Dat heb ik gedaan en kreeg toen te horen dat dat wel kon gebeuren, gewoon n blik hammerite kopen en eroverheen smeren.
Toen terug gemaild dat ik dat geen oplossing vond op zo n korte termijn.
Na een paar jaar ok, maar binnen anderhalf jaar??
Zeer ontevreden, raad het niemand aan en zal zelf ook niets meer kopen 🤢 🤬

Lange wachttijden en geen contact met de verkoper

Helaas een bench lade DEFECT ontvangen, een hoek lag aan diggen en grote scheur. Tig keren geprobeerd te bellen, maar je krijgt niemand aan de lijn en er wordt (automatisch) opgehangen. Geen antwoord op de mail met foto's. Geen geld terug, geen nieuw product, maar zij hebben nu mooi ons geld.
Voor ons de eerste en laatste keer bij Witjes Verzendhuis!

Wat een slechte klantenservice en slecht bedrijf. Als je contact met hun opneemt over een product word je van kastje naar de muur gestuurd. Een onveilig product, maar toe willen geven, nee hoor het is een veilig product. Bestel hier nooit een puppyren. Het is niet veilig voor als je weggaat. Waar is het dan voor bedoelt. Ik had speciaal een puppyren gekocht omdat mijn pup met geen mogelijkheid in de bench wilde, in de ren was geen probleem. Nu heeft mijn pup vastgezeten, maar volgens hun is het nog steeds een veeg product. Zeer slechte klantenservice, zeer slecht bedrijf.

Had vetbedden gehad waar de antislilaag los raakt na het wassen
gemailt na witjes met foto kon ze terug sturen en heb gelijk nieuwe gehad plus 1 extra
Dank je wel witje voor de snelle oplossing en het vervangen
super tevreden