Depuis inscription 30 depots Et aucun retrait sur se site Attention volontairement il ne ferme pas votre comptes Apres une cinquantaine de demande de fermeture ils répondent pas clairemen... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Please avoid this casino at all costs They dot respond to complaints or take responsibility for acting on gambling problems April I raised complaint with clear evidence I was encouraged to play wh... Se mer
Francamente non capisco le critiche. Da giocatore di scommesse sportive (no casinó), Bonus di benvenuto sport di gran lunga il migliore sul mercato. Bonus freebet sul deposito molto interessanti e ass... Se mer
Beroerd slecht casino. Weinig, lage of geen winkansen, kies je voor een bonus, dan kan je al helemaal niets uit laten betalen. Al 3 maanden bezig om mijn account gesloten te krijgen. Niet aan beginn... Se mer
Företaget har svarat
Viktig information
1,8
Dålig
136 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 53 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Verificatie al meer als een week bezig
Ik wacht al een week of weer een verificatie van mijn account. Dit is apart aangezien ik mijn account al eerder heb geverifieerd en betalingen heb gekregen.
Ik heb nu een aantal grote betalingen op uitbetalen staan maar ze proberen de boel te vertragen. Het is absurd dat ze al meer als een week bezig zijn mijn account te verifiëren.
Lijkt alsof ze aan het oplichten zijn.
Update:
Inmiddels is er weer een week verstreken en mijn account is nog steeds niet geverifieerd. Sinds mijn vorige review heb ik volledig meegewerkt aan alle verificatieverzoeken.
Eerst moest ik een kopie van mijn identiteitsbewijs met een handgeschreven briefje opsturen. Daarna moest ik een uitgebreide videoverificatie uitvoeren. Nu wordt er ook nog gevraagd om een notarieel gewaarmerkte kopie van mijn identiteitsbewijs en aanvullende documenten.
Op dit moment heb ik €7.000 aan uitbetalingen die nog steeds op Pending staan. Ik heb meerdere keren om uitleg gevraagd waarom steeds nieuwe documenten nodig zijn, of dit de laatste verificatiestap is en of de notariskosten worden vergoed, maar op die vragen heb ik nog geen duidelijk antwoord gekregen.
Ik begrijp dat een casino een identiteitscontrole moet uitvoeren, en ik ben bereid daaraan mee te werken. Mijn zorg is dat de verificatie-eisen steeds verder worden uitgebreid zonder duidelijke communicatie, terwijl mijn uitbetalingen nog steeds niet worden verwerkt.
Ik hoop dat WinHero deze situatie snel oplost en mijn account verifieert, zodat mijn openstaande uitbetalingen kunnen worden verwerkt.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Scam avoid this casino
3 months ago they told me this
We would like to inform you that your case has been officially registered for the review by our Compliance Department, case number: 00131
they ignore all my emails since.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Dear Customer,
Thank you for updating your review.
We understand your frustration and are sorry to hear that this has been your experience.
We can confirm that we have responded to you today. If you have not yet received our message, please check your inbox, including your spam or junk folder. We remain committed to reviewing your case and assisting you throughout the process.
We appreciate your patience and hope to resolve this matter with you as soon as possible.
Kind regards,
The WinHero Team
dit is echt het grootste oplichter…
dit is echt het grootste oplichter casino wat er is!!!
hun machines zijn zoo beroerd afgesteld dat winnen pracktisch onmogelijk is!!
ook sluiten ze je account niet als je daar om vraagt.
grote scam!!
gok sowieso niet!, maar daar al helemaal nooit!
laat ze aub vooral kapot gaan door massaal niet te spelen, kunnen ze niemand meer oplichten!.
27 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn wanneer het geluk niet aan uw zijde staat.
We willen u graag laten weten dat alle spelresultaten worden bepaald door een gecertificeerde Random Number Generator (RNG). Dit zorgt ervoor dat iedere spin of spelronde volledig willekeurig en onafhankelijk verloopt. WinHero heeft geen invloed op de uitkomsten van de spellen.
Wat betreft uw verzoek om uw account te sluiten: het spijt ons als dit niet naar wens is verlopen. We ontvangen graag meer informatie, zodat we kunnen onderzoeken wat er is gebeurd en u verder kunnen helpen.
Bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Het WinHero Team
Tous avais bien commencer
Tous avais bien commencer , j’ai gagner 8 K sur un jeu de ce site , j’ai reçu 2 K en 2 semaine ce qui est bien , ensuite tous a était une galère , une photo de ma pièce d’identité je suis ok , tous est envoyer une vidéo de moi avec ma pièce ok , entre temps 1 mois c’est écouler avec les réponses très lente pas comme au début . Ensuite on ma demander je copie notarié de ma pièce d’identité ! Je l’ai fait direct . Et maintenant on me suspend le comptes pour faire des vérifications incroyable , cela fait 2 mois que j’attend le reste des retraits , entre temps , j’ai jouer sans pour autant annuler mes retraits mais jouer 150€ pas + que j’ai perdu , et les sous se débite plus vite que l’inverse pour le coup , espérons ne pas avoir encore de mesanvanture … mais je trouve sa incroyable 🤦♂️
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
J'ai déposé
J'ai déposé, joué et perdu 20 Euros via le site de tâches / jeux de ce site et sur un autre site de Casino complice, afin d'avoir un remboursement de 33 Euros. Ne voyant rien arriver, je les ai contactés et ils m'ont signalé qu'aucune trace n'a été trouvée concernant ma participation...Ils gardent donc 20 Euros et économisent 33 Euros, manifestement avec tous les clients qui pensent participer mais sont perdants avant de miser ! Je vous déconseille de perdre votre argent et votre temps sur ce site sans intérêt et plus que malhonnête.
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Very bad
Very bad. Avoid. The gameplay is really bad, no support, closing your account takes forever, payments are fast, withdrawals take forever. In one word; scam.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Sorry to hear you left with this impression. Delays with withdrawals or account-related requests can understandably be frustrating.
We previously asked for your account details so we could review the situation properly, but we haven’t received any information yet. Please send your username or registered email privately through Trustpilot and we’ll take another look into everything for you.
Svar från Winhero
Sorry to hear you left with this impression. We take feedback seriously and would like to review your case properly.
Please send us your username or registered email privately through Trustpilot so we can look into this further.
Fraud
❌❌Text me to send you the truth about fraud!!❌❌
❌❌Foto’s + conversations❌❌
This platform was very disappointing and untrustworthy in my experience. After winning while playing, I tried to withdraw my money but suddenly faced a withdrawal issue. I immediately contacted the VIP manager, and at that moment my balance was around €317.
Shortly after, €164 was suddenly removed from my account without a clear explanation, and my betting history/details were hidden. This raised serious concerns for me because the betting records could prove what actually happened.
The support team did not provide a transparent or convincing explanation, and the lack of transparency made the situation even more suspicious. Based on my experience, I advise others to be very careful before depositing money on this platform.
I'm not angry or sad. But after years of playing on this platform I realised that they were just scammers.
I have conversations and pictures about the fraud
See you in court
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Sorry to hear you feel this way about your experience. We take these kinds of claims seriously and would like to review the situation properly.
At the moment, we’re unable to identify your account based on the information provided in the review. Please send us your username or registered email privately through Trustpilot so the relevant team can look into the matter further.
Ik bleek vorig jaar met een ander…
Ik bleek vorig jaar met een ander emailadres een account aangemaakt te hebben. Dus nu hebben ze 20 euro bonusgeld er afgehaald plus 20 euro voor de transactie en nu hebben ze mijn account geblokkeerd en ik kan fluiten naar mijn 100 euro. Ik raad het af om dit soort sites te gebruiken
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Sorry voor de vervelende ervaring en de frustratie die hierdoor is ontstaan.
Houd er rekening mee dat dubbele accounts niet zijn toegestaan volgens onze Algemene Voorwaarden, waardoor er na controle beperkingen op een account kunnen worden toegepast.
I wish I read these reviews prior to…
I wish I read these reviews prior to playing here, the wagering requirements of normal deposits not bonuses are ridiculous! Deposit €100 asked to play €500 prior to any withdrawal 🤮
They are definitely not displayed clearly prior to depositing !!!!!!!!
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
We understand that wagering requirements may not suit every player and can sometimes feel frustrating.
All wagering conditions, bonus rules, and withdrawal requirements are displayed during the deposit and bonus activation process so players can review them before playing.
Worst casino on earth.
Worst casino on earth.
They still don’t reply to my emails, to my reviews or to my complaints.
I will publish the agreement we agreed so everyone will found out what scammers they are.
Don’t play here, they will steal your money.
This is the most criminal casino I ever experienced.
I will publish all conversation and emails from them to warn everyone to not play here.
SCAM CASINO!!
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
WARNING: This casino is part of a group with a documented history of illegal operations in the Netherlands
Wingerd operates under the same corporate group as LuckyGem, Betspino, JustBit, WinHero and Zumo , all connected through Sapphire Summit / registration number 3-102-903325 SRL, incorporated in Costa Rica.
Why this matters:
The Kansspelautoriteit (KSA) — the Dutch gambling authority — has previously taken formal enforcement action against Betspino, another casino within this same group, for illegally targeting Dutch consumers. Following this enforcement action, Betspino dissolved its company registration. This is a well-documented pattern: operate illegally, receive sanctions, rebrand under a new casino name.
What I personally experienced at LuckyGem (same group):
• Deposits were accepted immediately and without restrictions
• Multiple withdrawal attempts failed repeatedly
• When I finally received an explanation, it came weeks later and was inconsistent with what I had been told previously
• My complaint was closed without resolution
• My Trustpilot review was flagged for removal — it was reinstated with a verified badge
The bigger picture:
Across all casinos in this group, the same pattern emerges:
• Vague and generic positive reviews that appear inauthentic
• Serious complaints about blocked withdrawals
• Players being ignored for months
• Dutch players discovering too late that these casinos operate without a KSA licence
I have filed formal complaints with the KSA, and I am currently in contact with this casino group’s payment provider regarding compliance concerns. I am also registering with a legal organisation that specialises in collective proceedings against illegal casino operators.
My advice:
If you are a Dutch player, do not deposit at any casino within this group. You have no consumer protection and withdrawing your funds may prove impossible.
I will update this review if the situation is resolved.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
We’re sorry to hear you feel this way about your experience.
We take player concerns seriously and do not agree with the claims made in this review. Withdrawal requests, account reviews, and compliance checks are handled according to our internal procedures and Terms & Conditions.
If you would like us to review your case further, please share your account details with us privately through Trustpilot.
Site totalement scam petit gains sur…
Site totalement scam petit gains sur 300 tours gates of olympus aucun scatter du jamais vu sur ce jeu rtp nul absolument le jeu reel .qui es dau moins 150 tours 1 scatter minimum sur rtp de ce jeu a fuir ce site.
d_f_2008.👎
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et que la chance n’ait pas été de votre côté cette fois-ci.
Nous apprécions votre retour et espérons que vos futures expériences de jeu seront plus agréables.
Ce site est d'une nullité absolue
Ce site est d'une nullité absolue, à éviter absolument merci
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
We’re sorry that your experience did not meet your expectations.
We appreciate your feedback and take all comments into consideration as we continue working to improve the experience on our platform.
8-4-2026
8-4-2026
Vanaf september 2025 na 150 mails geweest was mij account eindelijk in februari 2026 gesloten. Zonder in overleg hebben ze op 31 maart mij account heropend. Heb dit gelijk aangeven bij ze dat ze per direct moeten sluiten. Zo we gaan weer op nieuw begin met mailen. Wat is dat toch met die buitenlandse sites.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Toller Support und hilfsbereit
Update:
4 meiner 6 Auszahlungen wurden bereits ausgezahlt.
Die anderen beiden werden höchstwahrscheinlich diese Woche auch erstattet :)
daher auf 5 Sterne gehoben
Toller Support
Auch spät in der Nacht um 23 Uhr live erreichbar.
Habe gebeten meine Auszahlung in Höhe von 850€ zu beschleunigen, der seit dem 29.3. wartet.
Mir wurde gesagt, dass sie die finanzabteilung informiert haben diese zu beschleunigen.
Ich warte jetzt noch auf andere große Auszahlungen.
Dieses sollen innerhalb der nächsten beiden Werktage erfolgen.
Darauf bin ich gespannt.
Wenn diese reibungslos läuft, werde ich auf 5 Sterne setzen, denn dann kann man nichts bemängeln
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Bezüglich Ihrer Auszahlung danken wir Ihnen für Ihre Geduld. Wir werden uns das genauer ansehen und entsprechend prüfen.
Geld opnemen
Als je geld wilt krijgen via een bank transfer dan moet je 20 euro extra betalen omdat te doen
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Bedankt voor uw feedback!
Voor bankoverschrijvingen onder €300 geldt een standaard verwerkingskost van €20, wat gebruikelijk is voor deze betaalmethode.
Houd er rekening mee dat deze kosten niet gelden voor onze andere uitbetalingsopties.
Zelfde als al de andere casino online…
Zelfde als al de andere casino online mensen stop met geld storten je word belazerd waar je bij staat
5 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We nemen dit soort opmerkingen serieus en nodigen u graag uit om contact op te nemen met onze support, zodat we uw situatie kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden.
Never got the money I deposited
Never got the money I deposited, customer support gives Same answer and now kicked me off the support
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience, as this is not the level of service we aim to provide.
We take these matters very seriously and would like to investigate this further. Please contact our support team again with your account details so we can review your case and assist you as quickly as possible.
Scam
Als sogennates VIP Mitglied wartet man über eine Woche auf die Auszahlung und das auch nur weil man eine Email an den Support schreibt warum die Auszahlung noch nicht durchgeführt wurde.
Ironischerweise wirbt man damit, dass Auszahlung innerhalb 48 Stunden durchgeführt werden, was definitiv NICHT der Fall ist. Man muss seinem Geld hinterher rennen
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Winhero
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, da dies nicht unserem Standard entspricht.
Wir haben Sie bereits gebeten, uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen, damit wir den Fall prüfen können, jedoch haben wir diese bisher nicht erhalten.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, Ihre registrierte E-Mail-Adresse nicht hier öffentlich zu teilen, sondern uns diese über das sichere Kontaktformular von Trustpilot zu übermitteln. So können wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.