Wind3 Omdömen 637

Ad oggi mi pento seriamente per essere stata ad acquistare un telefono negli store wind. Arrivati li, il personale non soddisfatto, ha cercato di aggiungere altri tipi di servizi all'acquisto, come quello di internet a casa via antenna. Veramente pessimo, neanche vicino al modem c'è segnale, nonostante le tacche piene mostrate dal telefono non c'è internet. Più volte abbiamo segnalato la situazione e il problema persiste, con neanche due settimane é stato chiesto l'annullamento e non ci è stato permesso, neanche pagando una multa. Il personale ha mostrato disinteresse e menefreghismo nei nostri confronti, dicendo che dovevamo vedercela da soli contattando il numero verde e ancora oggi il problema persiste

Vorrei poterti mettere ZERO, ma non si può. Ho dal 25/9 un disservizio su una linea solo voce di mia mamma novantenne che vive sola, oltre al danno che ci stanno causando, sono anche in malafede. Intanto per l'assistenza hanno inserito un robot che risponde ma che ovviamente non serve, la prima segnalazione l'ho fatta così, la seconda pure (ho tutti i n.reg. salvati) al terzo tentativo del 27/9 riesco a parlare con un umano che mi assicura che entro martedì, cioè ieri, avrebbero sistemato. Oggi è mercoledì e dopo 5 gg lavorativi ancora non è successo nulla. Zero comunicazione, assistenza impossibile da chiamare. Una cosa molto importante che segnalo, nessun nuovo gestore è riuscito negli ultimi due anni ad effettuare il cambio utilizzando il codice migrazione indicato in fattura, sarà un caso? Oramai dalla wind mi aspetto di tutto. Ma a costo di cambiare numero, riusciro' a mandarli al diavolo. Disonesti!

Ho segnalato più volte la mancanza di segnale in determinate zone, dalle chiamate alla connessione dati ed e' successo anche con loro in linea: caduta la connessione e' stato difficile ricontattarmi!Il canone e' uguale ma il servizio pessimo.Ho detto anche che sarà mia premura cambiare gestore ma niente..se ne sono usciti dicendo di acquistare un telefono 5g!! E già ...ho il tel acquistato a dicembre 2024 e mo' lo cambio x loro😡Fin tanto era 3 il servizio ottimo..ma come si sono assorbiti Wind e tre...solo problemi!!

Mi avevano garantito che faccendo contratto online non avrei pagato costi di attivazione 1a bufala€ 49,99
Garantito servizio in tutta la casa, 2a bufala a 10 MT dal modem nessun servizio . modem nonfunzione 1asett. 3 segnalazioni sono ancora in attesa

da 6 mesi non riesco a chiamare dal mio telefono fisso.ogni giorno chiamo wind ma non sono in grado di risolvere il mio problema. nonlo consiglio a nessuno

È un mese che non ho internet a casa e grande difficoltà con il cellulare. Ho segnalato molte volte il problema dopo lunghi tentativi e minuti in attesa al telefono. Mi è stato confermato il guasto sulla linea ma non c'è nessun lavoro di ripristino. Quando risponde un operatore dall'Albania addirittura lasciano in attesa costringendo a chiudere la comunicazione per scoraggiamento. Sto per chiedere il rimborso per disservizio sperando che almeno questo vada a buon fine.

È da marzo 2025 che sto pagando l'abbonamento con Netflix ma a tutt' ora non sono riuscito ad attivarlo...mail con codici mai avuti, i siti da contattare per attivare sono inaccessibili....contatti a la 159 con operatori albanesi scostanti, maleducati e lasciato in attesa di risposta mai avuta......

Pessimi
Ho attivato una nuova sim con addebito e stanno sempre a togliere soldi per attivazioni che io non ho mai chiesto e soprattutto non di mia conoscenza perché al punto vendita di Roma prati angolo via della Giuliana naturalmente come sempre i commessi sono stati vaghi zitti nel raccontarmi solo frottole
da 12 euro al mese ne ho pagati 30 ho chiamato il numero verde wind mi hanno detto che era solo una volta che dovevo pagare un mese e mezzo anticipato ma continuano a scalare soldi x attivazioni sconosciute e inutili
Siete dei truffaldini
Cambierò operatore il prima possibile
Mai più wind tre

Buongiorno dopo 10 gg di inutili chiamate al call center dopo aver parlato con non meno di 15 operatori illudendoti con le piu disparate soluzioni , dicendo che avrebbero girato la richiesta alla sezione "tecnica" mai piu avuto riscontro 2 settimane senza la connessione internet , quando puntualmente pago la bolletta ... statene alla larga peggiore operatore di sempre

Kafka si stupirebbe di come siamo messi a livello di comunicazione.

Nel bel mezzo di un reclamo, e dopo un promettente slancio a fronte di un problema che ritengo ancora oggi surreale, hanno smesso di rispondermi, nonostante le p.e.c. inviate risultino tutte ricevute all'indirizzo ufficiale loro per i reclami, appunto.

In pratica non ho contatti con la loro sezione reclami da prima di ferragosto, nonostante due comunicazioni via p.e.c. mie ulteriori.

Faccio presente che non posso utilizzare una sim Wind3 dal giorno 4 luglio 2025 perché nessun centro loro fa quello che dovrebbe, sostituirmela gratuitamente dopo l'invito della stessa Wind3 a farlo.

Esperienza all’estero terrificante!!!! L’attivazione del servizio ha funzionato per una settimana dopodiché nonostante il pagamento di altre due attivazioni (alla fine ad un costo di 80 euro) non ha più dato alcun servizio……per non parlare degli operatori inutili ben tre operatori chi fingevano di risolvere il problema. E la chat???? Per carità! Disservizio totale, nessun rimborso e presa in giro. Ovviamente ho cambiato operatore!

1 stella perchè non se ne possono dare 0.
Dal 4 agosto Wind3, di sua iniziativa e per un suo errore, ha staccato la rete Internet di casa, intestata al mio compagno (lo preciso prima che qualcuno della Wind3 mi risponda che non risulta alcuna rete associata al mio account!!!!)
Pensavo che la ri-attivazione, proprio perchè conseguenza di un errore, fosse immediata e invece siamo tuttora in attesa di essere contattati per il ripristino della rete.
Non avere la rete Internet di casa rende assolutamente difficoltoso lo smartworking.
Abbiamo contattato, più di una volta, l’assistenza clienti, che, però, è inesistente o del tutto inefficace: gli operatori non riescono/non possono/non vogliono risolvere nulla.
E allora che assistenza clienti è? A che serve?
A nullla.

Wind tre una vera tragedia,dopo 65 gg non ho ancora la linea riparata,sono stato costretto a passare ad altro gestore.
Ho inoltrato 7 pec e innumerevoli segnalazioni ,niente da fare nessuno viene,mi dicono che verranno,mi telefonano i tecnici dicono che vengono,io rimango in casa ma niente!!!BUFFONI adesso aspetto che mi arriveranno le bollette ,con il cavolo che le pago!!!!!

Wind3 servizio inqualificabile: chiamo il -59 ben 8 agosto alle 8,31. Parlo con un
Operatrice albanese e segnalo che non riesco né a tel né a ricevere né ho linea sul mobile. Oggi domenica richiamo e imparo che l’operatrice non ha inoltrato la mia richiesta di assistenza . Sono trascorsi 2 giorni e nessuno di e’ fatto carico di trasferire la segnalazione al servizio tecnico. Vorrei capire perché vi paghiamo un servizio .., questo non e’ un servizio e’ una presa per i fondelli

Pessimo operatore, dopo anni modificano unilateralmente il contratto aumentando la tariffa; faccio il cambio con un altro operatore e trattengono parte del credito residuo, a quale titolo non si sa.

Segnalato un guasto sulla linea fissa: riparato dopo 124 giorni. Continuate ad arrivarmi bollette da pagare, mi devono da oltre 2 mesi 162,65 euro.... e chi li ha visti? Anche dopo piu' segnalazioni....
Servizio 159 veramente vergognoso.
E ancora, richiesto cambio tecnologico da linea ADSL verso FTTC, fatta registrazione tramite 159, dopo oltre 2 mesi e vari richiami forse si muove qualcosa.
Servizio pessimo e dirigenti da licenziare, vergogna!!

ZERO STELLE – TRUFFA E USO ILLEGALE DEI DATI.
A febbraio 2025 entro nel negozio Sky di Varese in via Giusti per un problema al decoder, e la ragazza che mi accoglie (che sembrava fosse la titolare, ma non lo era) mi propone un’offerta Wind: Wi-Fi + SIM, promettendo segnale più potente e costi più bassi. Accetto, firmo il contratto e lei mi rassicura anche sulle eventuali penali (dicendo che mi avrebbe “sistemato tutto lei” in caso di problemi).

Quando arriva il tecnico, non c’è segnale, quindi mi assicura che il contratto verrà annullato. Io gli credo e torno subito al mio vecchio operatore, ma dopo qualche giorno mi arrivano chiamate insistenti per la consegna del modem. Spiego più volte che il contratto è stato annullato, ma nessuno ascolta.

Il 20 marzo mi staccano Internet e ricevo una mail: “Benvenuto in Wind”. Senza tecnico, senza modem, senza aver mai richiesto niente. Chiamo Wind e mi dicono prima che il contratto di febbraio è ancora attivo, poi che il 20 marzo ho sottoscritto un nuovo contratto nello stesso negozio (!). Vado lì: mi dicono che non ne sanno nulla, e che la ragazza è andata a lavorare per Wind a Erba. Mi danno il numero, le scrivo e lei mi risponde solo con “ora sistemo tutto” – ma non ha mai fatto niente.

A quel punto, dopo settimane senza Wi-Fi e senza risposte, un’operatrice di un altro negozio Wind mi consiglia la procedura corretta: inviare una PEC o raccomandata con disconoscimento del contratto, perché si tratta a tutti gli effetti di una truffa. È grazie a lei che ho capito cosa fare. Intanto passo a Fastweb e blocco ogni addebito Wind sul conto bancario. Devo comunque mandare più PEC e raccomandate, chiamare ogni giorno, tenere traccia di tutto (date, nomi, orari) per 2 mesi.

A giugno mi dicono che la pratica è chiusa e che è intervenuto addirittura l’ufficio truffe di Wind perché qualcuno ha usato i miei dati per attivare un contratto falso. Ovviamente mi mandano bollettini e note di credito che non devo pagare, ma intanto mi hanno preso €50 di penale per la SIM. L’ho pagata solo per chiudere tutto e togliermeli di torno.

Supporto tecnico pessimo
Da 10gg mi trovo senza internet a casa, ho già chiamato il supporto tecnico di Wind tutti i giorni. Ho mandato pure due Pec e nulla... non hanno ancora risolto il problema. 10 giorni senza internet a casa!!! Mai visto un servizio al cliente così .. pessimo