Wind3 Omdömen 637

tutto...... V E R G O G N A
DA 50 GIORNI SENZA INTERNET E SENZA LINEA TELEFONICA.
TUTTO QUESTO PER AVER ACCETTARE DI PASSARE ALLA NUOVA FIBRA.
SERVIZIO ASSISTENZA INUTILE , CENTINAIA DI CHIAMATE E NESSUN RISULTATO RISOLUTIVO .
OGGI DOPO 50 GIORNI MI DANNO APPUNTAMENTO NELLA MIA AZIENDA PER RISOLVERE IL PROBLEMA APPUNTAMENTO DALLE 14/ 16 e chiaramente non e' arrivato nessuno.
tenendo presente che la mia e' un'azienda che lavora principalmente con telefono ed internet.
il bello che penalmente non gli puoi manco fargli nulla tranne che ricevere piccoli e ridicoli rimborsi.
ino schifo totale

Sono stato cliente Wind Tre Fibra per più di 4 anni tecnicamente non ho avuto mai problemi.
Ultimamente, purtroppo, errate fatturazioni; dopo aver finito di pagare il modem in 48 rate per un totale esagerato di 288 euro pensavo vedere la riduzione dei 6 euro di rata.
Infatti, così è accaduto a febbraio 2026, ma da marzo in poi il prezzo è ritornato quello comprensivo di rata, semplicemente aumentato senza nessuna comunicazione o giustificazione.
Ho mandato un reclamo recepito e protocollato da Wind, sono trascorsi più di 45 giorni, le bollette hanno continuato ad essere aumentate e non è arrivata nessuna risposta.
Ora sto attivando il Conciliaweb per ottenere il rimborso e le penali di legge, e intanto lascio Windtre per un altro operatore.
Operatore che costa la metà, non mi fa pagare il Modem e finora (15 gg) funziona in modo egregio.

Ho l'offerta Super Internet Casa 5G e ogni singola volta che ho bisogno di assistenza è praticamente impossibile ottenerla.
Il numero del servizio clienti (159) non ha nemmeno l'opzione in lingua inglese. Se per sbaglio si seleziona l'opzione errata, ti riagganciano direttamente in faccia. Quando finalmente riesci a selezionare il percorso corretto, l'unica risposta che ottieni è il messaggio "nessun operatore è al momento disponibile".
Per non parlare di "Will", il loro assistente virtuale con intelligenza artificiale: è talmente stupido che viene da chiedersi se chi ha fatto il controllo qualità prima del rilascio fosse sobrio.
Si può giungere a una sola conclusione: Wind3 odia profondamente i suoi clienti, ma ama alla follia chi non lo è ancora. Da evitare assolutamente.

Mi hanno provato a truffare piu' volte mandandomi da 10 euro a 34 euro al mese con un addebito da 12 e uno da 22, io ho staccato la carta e li ho chiamati ed hanno nascosto che c era un importo in piu' e il mese dopo riecco i 34 euro mensili, mi hanno detto che questa volta avrei pagato 44 euro perche' 10 euro per riattivare la linea, sono peggio degli strozzini!! Personale scortese in negozio e in chiamata!! Sconsigliatissimo

Esperienza NEGATIVISSIMA.... se potessi darei 100 stelle negative.
Sono andato al negozio di WIND3 situato all'IPERCOOP di Villanova di Castenaso BO dove ho fatto anche i contratti per luce e gas..... esperienza PESSIMA. Segnale del cellulare pessimo e non sanno gestirsi con Open Fiber. SUPER DELUSO DOVREBBERO VERGOGNARSI

Ho avuto bisogno del servizio clienti e non solo mi hanno risolto il problema ma sono stati veramente gentili e competenti!

Siamo andati in negozio per un presunto "regalo" di Wind (due telefoni di fascia economica), per poi scoprire che c'era da pagare un costo di attivazione e alcuni servizi ogni mese che poi sono risultati molto difficili da disabilatare. Alla fine i telefoni, scarsissimi, li stiamo pagando a prezzo pieno ma a rate, e con questo trucco ci hanno bloccato il contratto per altri due anni. Questa è politica truffaldina di Wind. Inoltre nel negozio fisico dove siamo stati (a Bologna) ci è stato dato un contatto telefonico che è risultato irragiungibile e dal quale non è stato possibile ottenere chiarimenti: non rispondono mai! Chiamando il 159 l'operatore dice che bisogna arrangiarsi da se mandando un SMS ma la cosa funziona solo entro 30 giorni. Dopo l'inganno di Wind sto valutando di cambiare operatore. Vergogna!

Una stella non se la meritano . Sono molto arrabbiata. Ho fatto una segnalazione di un guasto tecnico il giorno 8 maggio 2026 a oggi non si sa cosa abbia il mio numero mobile che non mi fa chiamare e rispondere. Ho fatto anche un sollecito oggi e ieri mi ha chiamato una consulente di wind3 e mi ha chiesto se il disservizio persisteva gli ho risposto di si. La ha inviato a un reparto tecnico.

Vergognosi maleducati e si servono di usurai in piena regola per il recupero di somme minime ( 30 € ) Mi limito a dire ciò . Evitate Wind e tre.
Pessimo il servizio pessima l'assistenza e pessima l'esperienza.
Sconsiglio vivamente

Vi sconsiglio vivamente di prendere contatti con questa azienda. Tutto il personale inefficiente, non è stato in grado di risolvermi un problema di attivazione di una banalissima SIM e tra l'altro prendono in giro le persone, promettendo di risolvere i problemi tecnici. Delusione assoluta. Ripeto vi sconsiglio di prendere contatti con questo operatore.

Linea FWA attivata circa 3 anni fa, inizialmente tutto bene Download da 180 a 300Mb anche tutto perfetto. Soprattutto perchè io lavoro con la linea, per me è fondamentale. Da Novembre 2025, quasi giornalmente avevo una linea da 56k praticamente, 0.2Mb a 1.5 al massimo. Contatto l'assistenza e da qui il delirio. La prima volta mi dicono che l'antenna ha un malfunzionamento e di attendere la risoluzione in 10 gg lavorativi circa, dopo 2 settimane ancora nulla. Richiamo mi dicono che secondo loro è il mio modem, Fanno delle verifiche, arriviamo, non so come a 20 MB. Almeno riesco a lavorare. 2 giorni dopo siamo da capo. a 0.8mb, richiamo il servizio clienti. Questo è andato avanti per un mese abbondante, al che inizio a scrivere scrivere PEC, prima per cercare di forzare la risoluzione del problema e le ultime 4 per il recesso della linea. alla prima per il recesso mi hanno chiamato da servizio clienti, mi hanno detto che la pec serviva da modulo di recesso e che avrebbero estinto il contratto senza costi perchè la linea era effettivamente mal funzionante da mesi. Peccato che in realtà questo non sia mai avvenuto e anzi, stanno continuando a richiedere addebiti sul mio conto corrente. Sono a 6 PEC di fila per il recesso e ho messo tutto in mano all'avvocato. Pessimi al limite della truffa oltre servizio di assistenza inadeguato e pessimo. Alle ultime 2 PEC non hanno neanche risposto. Se non sei in grado di dare il servizio e neanche di gestire il post vendita probabilmente dovrebbero mettersi a fare altro.

This company seems to have put in place a complicated system where the client is always always paying the price, I feel scammed every time I deal with wind, they constantly charge penalties and other charges for everything they do...example: we have two mobile in our family, they are in the same home page on the app, they are both with wind, i recharged for 11 euro the wrong mobile ( only used for data and not for calls , so wind could have had an alert built in that this mobile cannot be recharged for example), when i realised my mistake i called wind to ask to be reimbursed..obviously they can t, but I could transfer that amount to my other mobile ( the one where I originally intended to do it) by sms but not the full amount, only in instalments of 6 or 4 or 2 euro and for each transfer wind takes 1 euro.

Does this sounds incredible to you ? It s a way of making money off people mistakes, wind doesn't t look after its clients, wind takes advantage of us, I tried to speak with an operator a d he couldn't help...unbelievable!! Wind you are the worst!!!!

Zero stelle. In sede di sottoscrizione in un negozio Wind di Bari in via Papa Giovanni XIII, non è stata consegnata prima della firma la documentazione precontrattuale obbligatoria, ed in particolare le condizioni economiche complete, inclusi costi di apparati, recesso e vincoli. Mi dicono che il contratto è spedito via mail, ma quando scarico l'allegato sono solo riportati i miei dati, numero di contratto e codice cliente. In pratica un contratto al buio. Ho immediatamente inviato pec per recesso citando le norme contrarie al codice di consumo. Nel caso non mi rispondano, faccio causa direttamente in tribunale senza passare dalla conciliazione di AGCOM.

una vera e propria presa per i fondelli,
attivata una esim , codice quarcode che non permette linstallazione , risultato senza linea telefonica, costretto a cambiare numero e acquistare una nuova sim chiaramente non wind 3 , servizio clienti che apre segnalazioni per un fantomatico servizio assistenza che non chiama e risolve il problema, vincolo contrattuale con pagamento di un servizio mai usato, ma si ricordano di prelevare labbonamento dal conto, state lontani .

La mia esperienza con Wind Tre è stata estremamente negativa.

A seguito di una loro comunicazione di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, ho richiesto il recesso nei tempi previsti, proprio per evitare l’applicazione di eventuali penali, come consentito dalla normativa.

Nonostante ciò, la mia linea è stata disattivata prima dei 31 giorni previsti, senza un preavviso adeguato. Il problema più grave è stato la perdita del mio numero di cellulare, con conseguenti disagi sia personali che lavorativi.

Ho contattato più volte l’assistenza clienti, ma gli operatori si sono limitati a prendere tempo senza fornire alcuna soluzione concreta e senza mai ricontattarmi, nonostante le richieste. Questo atteggiamento ha reso la situazione ancora più frustrante.

Ritengo inaccettabile sia il mancato rispetto delle tempistiche sia la gestione complessiva della pratica. Mi aspettavo maggiore trasparenza, serietà e tutela dei clienti, soprattutto in un caso in cui stavo esercitando un mio diritto a seguito di modifiche contrattuali unilaterali.

Sconsiglio vivamente questo operatore sulla base della mia esperienza.

Sono 4 mesi ormai, ovvero da gennaio 2026. Ogni mese è una lotta per pagare. La nuova app wind 3 non funziona

Vorrei dare 0 stelle…. Lasciate perdere assistenza clienti peggio che meglio assolutamente inutile, parlerete con will chat AI che vi farà solo aumentare la frustrazione! Cambiate e basta lasciate perdere!!!

Se potessi non darla la stella, ne farei volentieri a meno. Pessimo il servizio, pessimo pure loro nel modo di comunicarti le cose . Esempio : usano la tua imail , il tuo cellulare per mandarti pubblicità e mai una volta per mandare cose serie tipo ( aumenti di tariffe ecc ) . Di fatti, ti ritrovi aumenti sostanziosi direttamente in fattura, e te ne accorgi solo quando e tardi , così che tu non possa fare recesso senza pagare penali. Si giustificano dicendo di aver comunicato in fattura, magari scritto in piccolo, sul quarto quinto foglio della fattura che mai nessuno legge. In parole povere, l'indirizzo della tua imail , ed il numero del tuo cellulare privato che fornisci all'atto del contratto obbligatoriamente , che ti fanno credere che dovrebbero servire per queste comunicazioni importanti, le usano solo , ed esclusivamente per infastidire all'ora di pranzo o, cena e di mattina presto, dando non pochi fastidi , con proposte pubblicità inutili. Il punto cruciale in realtà e un'altro , a tal proposito, invito ad aprire gli occhi quando si stipula un contratto con questo gestore. 1) Ti dicono che pagherai un tot mensile per sempre chiamate e altre obsolete cose che nessuno dà tempo fa più , ti forniscono un modem da configurare con il fisso di casa che magari avevi riposto nel dimenticatoio perché apparecchio obsoleto. (QUINDI SOLO IL MODEM)Nel mio caso niente cellulare perché gestito da altro operatore . 2) Ti dicono che il modem dopo aver terminato di pagare 48 rate da circa 6,00 € diventa tuo. Di fatti però, una volta terminato di pagare le 48 rate del modem, per un totale di 288 euro, per una scatoletta che nuova costa meno della metà ti ritrovi un ingombro fastidioso in più inutilizzabile nel ripostiglio, perché qualunque altro gestore usa i suoi e non ti lasciano utilizzare questo pagato fior di quattrini . 3) La ciliegina sulla torta , una volta pagato per intero il modem , fino all'ultima rata, la logica ci insegna che le 6,00€ della rata non si paga più, per cui l'offerta scala ?? E dovresti pagare le fatture a seguire con 6,00€ in meno? In realtà questi signori , dopo e, solo quando ti trovi la fattura con la rata del modem estinta, e con la stessa cifra da pagare esempio come se stessi ancora pagando le rate , pensi si saranno sbagliati!?? In realtà non e così . Quando gli mandi ufficialmente comunicazioni in PEC chiedendogli spiegazioni da fornire esclusivamente in PEC , allora si ricordano che possiedi una imail , conoscono il tuo numero di cellulare di altro gestore , si ricordano del tuo numero fisso , e ti chiamano , per non lasciare tracce scritte !? evidentemente! Ti dicono a voce, che c'è stata una errata comunicazione tra il negozio Wind 3 e l'utente all'atto della stipula del contratto , e che avrebbero dovuto dirmi che: ( in sintesi ) Anche dopo aver pagato l'ultima rata del modem , il predetto modem sarebbe inutilizzabile per altro gestore,quindi da buttare nell'umido , avrei dovuto pagare l'importo delle bollette senza decurtare la spesa delle rate del modem (NON SI CAPISCE PERCHÉ) aggiungono : (così recita il contratto). In parole povere, fate attenzione , aprite gli occhi per guardare tutto , e, la bocca per farvi spiegare tutto , fate mettere nero su bianco, anche con evidenziatore magari, le condizioni che in questo caso sembrano un tantino fuori regole per non dire altro. Perché vi fanno comprare un oggetto pagare il doppio di quanto in realtà costa , e che non serve a una beata ..... E in più aumentano a piacimento il canone, cambiando ciò che e stato contrattato, senza un concreto avviso vi fanno credere che le imail e i numeri di cellulare che gli fornite obbligatoriamente servono per darvi serie comunicazioni , ma in realtà servono solo a loro per mandare inutilità , e pubblicità fastidiose. Sanno a priori , che l'utente non andando a leggere le ultime righe, dell'ultima pagina della fattura scritte in piccolo,da a loro la possibilità, la certezza di aumentare l'importo del canone , senza avere recessi. Sanno che l'utente è a conoscenza, che per legge tiene trenta giorni di tempo, per recedere passare ad altro gestore senza pagare penali. Fate attenzione.

Buongiorno,
esperienza pessima sotto tutti i punti di vista.
Servizio praticamente inesistente, personale poco competente e spesso arrogante. L’unica cosa che funziona è l’emissione e incasso delle bollette.
Pago da due mesi per una linea fibra ed il telefono che di fatto non ho mai potuto utilizzare correttamente. Per lavorare sono costretta ad usare l’hotspot del mio cellulare Iliad da 10€ al mese, perché la connessione Win3 è costantemente assente.
Una situazione inaccettabile, soprattutto per chi lavora e ha bisogno di un servizio affidabile.
Sconsiglio vivamente.

Ho vissuto in tutta Europa e posso dire con sicurezza che questo è uno dei peggiori fornitori di servizi (sia internet che mobile) in assoluto.
Costi nascosti, costi nascosti (protezione internet ecc.), una delle assistenze tecniche peggiori e più incompetenti in assoluto (e in passato sono stato con Very Mobile e Fastweb), velocità internet terribili (a causa dei limiti di banda) che non sono nemmeno la metà di quelle promesse nemmeno per la vostra zona. Ho il piano da 2.5Gbps e sono fortunato se raggiungo 800mbps durante la maggior parte della giornata, cosa completamente inaccettabile. Ho già fatto tre segnalazioni e ogni volta che mi richiamano è letteralmente “ci dispiace, non vediamo nulla che non va nella sua connessione”.
Per quanto riguarda il mio piano mobile, mi hanno addebitato due volte, una tramite PayPal (rinnovo automatico) e anche tramite il credito residuo, e in più c’è quella tariffa extra di 1€ per la presunta “protezione internet extra” che devi cercare tra le infinite opzioni del profilo a causa dell’interfaccia dell’app progettata malissimo per riuscire a disattivarla.
Il fatto che non rispondano nemmeno alle recensioni qui dimostra esattamente quanto non gliene importi.
Farò anche un reclamo tramite AGCOM perché sono letteralmente al limite.
Fornitore e servizi assolutamente terribili, statene alla larga, molto molto alla larga. Vorrei poter dare zero stelle, sono COSÌ pessimi.