Wind3 Omdömen 637

Una stella e' troppa non fate abbonamenti con loro sono senza internet dal contratto e nussuno risolve il problema

Il giorno 2 aprile 2026 mi sono recata al negozio Wind tre di Saronno in via del Lino per chiedere la chiusura del contratto telefonico cellulare di mio papà deceduto in data 18 marzo 2026.
Premetto che avevo già contattato telefonicamente, la sera prima, gli operatori Wind al numero 159 i quali mi avevano detto di recarmi presso un loro store con determinati documenti. Arrivo al negozio e dopo aver aspettato un tempo biblico con un solo operatore impegnato all'ascolto di un cliente, se ne presenta un secondo al quale espongo la mia problematica, dicendogli chiaramente quanto mi era stato detto dal servizio clienti 159 la sera prima ....Consulta i documenti che ho portato e mi dice che non sono sufficienti, veramente paradossale che per recedere da un contratto di una persona che è venuta a mancare si chiedano i documenti in originale della persona stessa quando io avevo con me, come mi era stato tra l'altro chiesto, il certificato di morte di mio papà ! Al certificato di morte ho aggiunto i miei documenti in fotocopia in quanto erede dello stesso e la dichiarazione scritta del motivo per quale intendevo chiudere il contratto! Questo "gentilissimo signore" mi ha detto che per chiudere il contratto i documenti non erano sufficienti e che i colleghi del call center non ne capivano niente come era già capitato altre volte, dichiara che per chiudere definitivamente il contratto serviva la "successione" e certo, così intanto si continua a pagare, bella furbata ! In primis mi dice che ci vogliono solo i documenti di mio papà in originale peraltro, poi mi dice invece che ci vuole la successione quindi poche informazioni e anche confuse come i suoi "stimati" colleghi del call center! Infine vedendo il mio disappunto e le mie rimostranze mi propone per la modica cifra di €15 di far finta che mio papà non sia venuto a mancare e di recedere dal contratto semplicemente pagando una somma di €15 appunto come se nulla fosse avvenuto! Disonesti maleducati poco professionali in buona sostanza veramente pessimi! Non pagherò mai €15 perché mio padre non vuole recidere dal contratto ! Mio padre è venuto a mancare e non credo che sia colpa sua né tantomeno nostra! Vergognosi ! All'operatore in negozio a Saronno consiglio di imparare la buona educazione soprattutto perché a contatto col pubblico !
Annalisa Lainati

Non diamo zero stelle perché non è possibile…anche la sola che sono costretto a lasciare e’ regalata….operatore sconsigliatissimo

Assolutamente da evitare! Ho sempre pagato tutto e dopo 7 anni visto che volevano cambiare il contratto mi hanno tagliato il telefono e internet senza avvisarmi. PS le letelefonate le lettere e le mail gli fanno comodo solo quando devono romperti le scatole per farti acquistare i loro prodotti! per non parlare della loro assistenza che mi ha sbattuto il telefono in faccia! zero assoluto!

E' da quando ho cambiato sicietà telefonoca che praticamente mi è stata imposta quando mi è stata messa la fibra in casa. Era l'unica che non mi cambiava il mio numero di telefono-
Ciò premesso l'esperienza è stata estremamente negativa. Pago per un telefono fisso, pur se non funzionano le chiamate un uscita troppo spesso. L'ultima volta ho chiamato due o tre giorni fa, come sempre me lo hanno sistemato, ma poco dopo sempre rimangono bloccate le chiamate in uscita. Cosa faccio? passo le mie giornate a chiamarli per sistemarlo? Oltretutto quando rispondono posso parlare, altre volte rispondono con l'intelligenza artificiale, mi fanno tutte le varie domande, mi dicono che passano le chiamate ad un operatore e subito dopo che non possono passarmelo. CONSIGLIO TUTTI DI DIUFFIARE DI QUESTA SOCIETA'. Ed io ne ho piene le scatole.

Ho cercato di disdire l'utenza in tutti i modi possibili e immaginabili, anche tramite legali, non me lo lasciano fare, pensateci prima di sottoscrivere contratto con loro.

La presente per segnalare l'incresciosa situazione capitatomi in data odierna 17/03/2026 dopo essermi recato presso vostro store dopo aver ricevuta in giornata precedente chiamata da vostra collaboratrice che mi invita a recarmi presso il loro negozio in quanto cliente fortunato e fedele al marchio a cui la wind3 ha dato mandato al loro store di premiare con un cellulare in modalità completamente GRATUITA. In data oggi quindi sfidando il maltempo (allerta meteo in corso ) e richiedendo permesso lavorativo di 1 ora, mi recavo nello store di Gravina di Catania,andando a richiedere il telefono che mi era stato detto messo da parte a mio nome e cognome e associato al mio numero di cellulare wind3 320 ....ebbene prima mi viene detto che il telefono era finito e mi vengono proposti 2 modelli alternativi dove devo pagare rata da 1,99€ al mese per 30 mesi mentre in secondo momento quando ormai sono esasperato per l'incompetenza mostrata dal punto vendita che pratica adescamento clienti ai limiti della truffa mi viene detto che il telefono (precedentemente esaurito credo che fosse un TCL )è stato ritrovato ma che per essere associato a me devo fare cambio piano attivando uno che sostanzialmente non mi da nessun vantaggio anzi solo svantaggio di pagare 7,99 per avere il telefono gratis ASSURDO VERAMENTE...spingere a cambio piano criticando attuale piano attivo è un modo meschino e pressante che infanga il vostro brand.

La sostanza di questa politica commerciale scorretta è che come mi cliente mi sento offeso esco da lì avendo perso solo tempo non avendo avuto telefono GRATIS come più volte detto il giorno precedente dalla vostra collaboratrice e sopratutto con la voglia di fare presente il tutto al servizio consumatori qualora non vengo tutelato da voi tramite la presente.

Inoltre valuterò portabilità dei miei numeri e dei numeri di tutta la mia famiglia (moglie,figlio,padre e madre) tutti spinti a passare a wind3 prima di avere contezza della poca serietà avuta da questo store che rappresenta l'immagine del vostro brand.

Wind Tre non vale un acca ,come internet non prende niente un vero disastro ,poi si associano tra di loro queste compagnie telefoniche e non vanno ancora ,sempre peggio offrono giga ,che non riesci a navigare ,delusione Wind tre cine tante altre compagnie ,non parlano di Fastweb Vodafone peggio del peggio ,che sldelusione

Delusa. Da 30 mesi mi trovo travolta in una pratica che e dinventata un incubo.
Anche alla posta certificata rispondono con molto ritardo e fanno finta che non capiscono....

Do una stella perché meno non si riesce,devo fare un subentro causa morte di mio marito a cui sono intestati tutti i mobili.Non c e un operatore che mi da la stessa risposta e sempre senza soluzione.Alcuni operatori addirittura sono molto maleducati,mi attaccano o mi passano ad altri operatori , è solo una perdita di tempo il 159..Il mio problema nessuno lo ha risolto e penso non vogliano farlo .Mio marito si fidava ma devo dire pessima assistenza sia telefonicamente sia fisicamente in negozio .Non vedo l ora di cambiare operatore.Se avete problemi come me telefonate ad Agcom ,cercheranno di risolvere il problema con conciliazione web questa telefonia è poco credibile .Non prendete le offerte Wind ...meglio Iliad o Tim

Pessima qualità del segnale, arroganti e poco chiari. Scappate

NON FATE CONTRATTI CON I CALL CENTER WINDTRE in quanto sono dei TRUFFATORI!!!!

Andate in negozio.

Improvvisamente non andav piu'internet nonistante avessi consumato meno della meta'dei giga mensili. Ho ricaricato e mi sono trovato 2,99€ di addebito per "costo gettone anticipo traffico". Non commento.

Linea mobile finta e quando funzionante è un paio di livelli sotto alla linea degli anni 90.

Sono contretto a dare una stella in quanto meno non riesco a dare.
Ho sottoscritto un contratto con Wind3 dove mi veniva regalato 1 anno di abbonamento amazon prime .
Io ero già abbonato ad amazon prime e mi è stato spiegato da chi mi ha sottoscritto il contratto che il mio abbonamento già attivo ( che scadeva a Luglio 2026) sarebbe stato prorogato di 1 anno. cliccando sulla mail per attivare il prolungo dell'abbonamento mi è stato accreditato 1 anno di abbonamento ma a partire dal momento dell'utilizzo del link per l'attivazzione e non della scadenza del mio abbonamento. Provando ad chiedere informazioni Wind 3 mi ha detto che non potevano fare assolutamento nessuna azione per risolvere il Problema. L'operatore dell'assistenza Wind3 mio ha liquidato con un Buon Pomeriggio ma non riesco ad esserle di aiuto.......Grazie mille all'operatore Wind 3 per l'aiuto!!!!!!!!!!

Veramente una connessione schifosa, lenta da far paura, videochiamate sempre tutte a scatti e poi quando ti abboni ti raccontano che wind è la migliore perché da i ricevitori di segnale a compagnie come iliad.Esatto contrario. Iliad andava benissimo e tornerò con loro.Ero passato a wind solo perché anziché 9 di iliad pago 6 euro con wind ma non ne vale assolutamente la pena.Statene alla larga!!!

Fallimento totale, cliente da più di 10 anni, bollette che aumentano, in cui da contratto era previsto costo fisso ! Poi per un anno non mi sono arrivate le bollette da pagare per Internet e in un giorno tutte di colpo! Spero che Wind legga questa recensione! Delusione totale !

Sono dei ladri, hanno chiamato mamma dicendole che erano di Vodafon e le hanno aperto un contratto wind, dovete crepare male. ora deve pagare 300 euro di modem. Ve lo brucio il modem. Fanno finta di non saper arrivare a chi ha fatto la chiamata. peccato che sono dei bugiardi

Sono 4 giorni che non funziona la fibra in via egidio fiorentini a ponte felcino...nel 2026 è inammissibile una situazione del genere, fortunatamente non lavoro in casa ma pensate al fatto scolastico dei figli che non possono essere connessi per esigenze appunto scolastiche rischiando anche problemi dovuti a tale disservizio...voglio vedere però se la fattura sarà la stessa di ogni mese...al 99% cambierò operatore se non rimborsato adeguatamente

Una delusione riassumendo nel periodo di tantissimi anni di abbonamento.disservizio rigiarda linea fissa INTERNET che spesso si disconnette, linea mobile che è una fregatura all'estero, l'assistenza mancata e l'iniziativa WINDAY avviata che coinvolge a provare di vincere qualche premio, ma nel giro degli anni non hanno mai pubblicato nessuna estrazione.Spesso manca la copertura della rete telefonica e non è possibile fare una telefonata.