Wind3 Omdömen 637

E' dal giorno 19 luglio che non ho internet a casa, che al giorno d'oggi, dove si lavora in smartworking, non avere questo servizio significa non poter lavorare.

L’assistenza clienti è inesistente o del tutto inefficace. Ore passate al telefono a parlare con operatori che non riescono a risolvere nulla. Nessuna vera volontà di aiutare il cliente, solo rimpalli da un reparto all’altro e promesse mai mantenute.

Il supporto tecnico? Peggio ancora. Richieste di intervento ignorate, tempi di risposta biblici e totale mancanza di trasparenza. Dopouna settimana di attesa e numerose segnalazioni, il problema persiste e nessuno si prende la responsabilità.

Mi sono pentito amaramente di aver scelto WindTre. Un’esperienza frustrante e deludente sotto ogni aspetto. Evitateli, se potete. Ci sono alternative decisamente migliori.

QB85PM l operatore che sa capire e risolvere
Dopo 3 telefonate per problemi di linea andate buche con call center stranieri che -NON capiscono NON risolvono - [ l ultimo mi ha bloccata per 40 minuti] senza avvertire nè del reset, nè del cambio nominale settato come default e richiamato come home life eccetera, mi ritrovo con la linea KO
SconfortatA dal mio cellulare faccio il 156 e riesco dopo il maledetto" Will "a parlare con un tecnico che da Palermo credo, con professionalità educazione competenza e su tutto rispetto. Risolve il problema causato dagli incompetenti precedenti.
Mi rassicura e mi mette in condizione di lavorare serenamente rinominiamo le.linee 5 e 2.5 giga e riesco a riprendere in mano la linea Bravo Roberto!
Per Wind e per chi decide chi mettere ai posti giusti un suggerimento :"scegliete chi ha voglia di lavorare"
Pago 27 euro al mese ed esigo operatori onesti e capaci che capiscano la mia lingua e rispettino il lavoro, visto che non dialogo con la tecnologia.
Ripeto più Roberto per tutti e per Wind 3 un sano esame di coscienza quando scegliete i collaboratori nell Unione europea.

Mi chiedo com'è possibile sottolineo....dovrebbe sanzionare aziende che non lavorano onestamente nei confronti dei clienti?
A pensar male dicono che si pensa giusto....probabilmente si parano il ......uno a favore dell'altro!
Non è possibile che da questa mattina presto non c'è connessione internet e dopo varie telefonate che nell'attesa c'è quel signore che continua fischiare....spero che scoppi....non si sa quando ritornerà il servizio ..
Nel frattempo un cliente rimane senza allarme e quanto serve per avere un minimo di sicurezza ....visto ché il nostro bravo governo fa entrare in Italia la maggioranza di stranieri molto discutibili.
Vi rigrazierei windtre se vi comportaste con più umanità verso i clienti...ma a conti fatti vi............a quel paese senza biglietto di ritorno.

siete dei ladri legalizzati fate i contratti a un prezzo poi aumentate a vostro piacimento senza preavviso tanto vi servite in banca con il rid come se i soldi fossero i vostri presto cambierò gestore perchè mi sono stancata di subire aumenti e li considero prese per i fondelli

Dopo aver dato disdetta ad aprile, per cambio casa, mi ritrovo a ricevere una nuova fattura a luglio di cassazione del servizio....per ogni cosa c è da pagare, assurdi!!!! Mai più Wind!!!

Ogni mese nel piano tariffario ti scalano sempre soldi in piu

ACQUISTATO SIM DATI, IL CORRIERE DICHIARA AVVENUTA CONSEGNA, IN REALTA' LA RESA AL MITTENTE (WINDTRE) IL CORRIERE NON SA NIENTE, WIND3 NON DA RISPOSTE CONCRETE DOPO UNA SETTIMANA NON SO ANCORA SE MI ARRIVERA' LA SIM O MENO
ATTENZIONE AL CLIENTE 0

Salve, oggi di nuovo mi trovo senza internet a casa, ho chiamato supporto tecnico di Wind, pessima esperienza quasi maleducato non mi faceva neanche parlare. Ho provato di mandare una Pec però risulta indirizzo non valido. Per un servizio che pago a una compagnia come Wind non si possono permettere questa arroganza dalla sua assistenza, perché a fin mese gli pago mese intero anche se non ho internet a casa. Sono fortunati che ho contattato per altri 2 anni con loro se no andavo via subito.🤮😡

Questa linea non va bene.Ho chiamato piu volte i tecnici per farla controllare la fibra ma puntualmente non risolvevano nulla.il sabato e la domenica tutta la giornata stiamo senza il wifi in casa e la domenica dopo le 11 di sera inizia a funzionare.io la sconsiglio vivamente e avrei altro da dire ma mi sto contenendo e aspetto che scada questo contratto per non rifarlo mai piu.

No schifo totale.
Abbiamo contratto wind3 da anni purtroppo, Wi-Fi e mobile all'inizio andava abbastanza bene, adesso Sono più le volte che non va piuttosto che va.
Spesso ho il segno del 4G però mi dice che Internet è assente, a caso...in più ci tengo a sottolineare un caso piuttosto buffo visto che io ho acquistato la promozione Internet e chiamate illimitate e un giorno mi sono ritrovata con un messaggio abbastanza strano da parte di Wind, che in poche parole mi diceva che dovevo modificare il mio comportamento dato che non stavo rispettando i loro accordi e che se non lo avessi modificato, mi avrebbero tolto l'offerta. Mi sono spaventata, essendo che sembrava che per loro fossi una terrorista, chiamo e l'operatore mi ripete la mia offerta attuale, però aggiunge che in realtà né Internet né le chiamate sono davvero illimitate anche se a parole l'offerta prevedeva entrambi i servizi ILLIMITATI! (MA IN REALTÀ NON LO SONO) robe da matti. Io ho fatto sicuramente l'errore di non leggere accuratamente il contratto, ma ciò non toglie che non si può dire illimitato se poi alla fine non lo è.
A casa mia illimitato vuol dire senza limiti, è italiano.

Abbiamo già avuto problemi con il WiFi, 2 volte abbiamo chiamato e 2 volte non hanno risolto un caz. A Ottobre finalmente il contratto scade, cambieremo subito gestore.

Sconsiglio Windtre ed in particolare gli operatori del punto del centro commerciale I Gigli, che per farmi passare ad una promozione a dir loro più economica mi sono ritrovata a gestire una quantità di problematiche assurde e senza neppure la possibilità di decidere di non volere più fare niente. Ogni giorno ricevevo una mail con cose, comunicazioni che non mi erano state spiegate. Da due mesi mi ritrovo a pagare doppie sim per loro incompetenza. Puntano solo a fare contratti per prendere provvigioni senza spiegare procedure e costi aggiuntivi. Evitateli, pessimi

SCONSIGLIATISSIMO..siamo un Azienda in Pisa che da ben 30 giorni non riesce a sistemare problemi di linea telefonica, continuano a chiamarci per attivare la fibra senza aver ancora capito che noi non riusciamo a chiamare .al momento stiamo lavorando solo in entrata con chiamate in arrivo SERVIZI PESSIMO una stella è anche troppo FABIANA

È stata un’esperienza orribile, mi sono state addebitate letture del gas a loro piacere, con consumi eccessivi a loro favore.
Tutti i mesi ho mandato le mie letture ma ignorate.
Con le mie infinite telefonate non sono riuscita a risolvere il problema.
Ho deciso di cambiare compagnia per avere finalmente la lettura effettiva e chiudere questo increscioso capitolo.
Niente anche nell’ultima fattura ,lettura stimata nonostante l’obbligo di lettura effettiva per la nuova azienda.
Ho fatto la foto della lettura del mio contatore dopo quindici giorni successivi alla loro stima mi hanno addebitato ben 210 metri cubi in più. Invece di avere un rimborso devo dare dei soldi a loro.
Questa volta però non mi arrendo , farò una bella denuncia ed andrò di persona alla guarda di finanza, perché non sono la sola ad essere stata truffata in questo modo.
Questi sono abusi verso gli utenti per non dire truffa.

I tecnici non sono puntuali anzi dopo un pomeriggio in attesa del tecnico e dopo ben tre telefonate al 159 non ho ricevuto nessuna telefonata da parte del tecnico una vergogna i centrali sanno solo dire Sollecito e basta !!!!

Pessima esperienza con il tecnico x installazione fibra ero capace pure a montare il tutto cavi volanti x finire mancava modem ancora sono in attesa pure 50 euro x l'installazione recesso a breve

Questa è una compagnia terribile! Davvero terribile! Fanno errori nei numeri quando pagano la tariffa, trasferiscono denaro su un altro numero. Sono rimasto senza Internet, senza comunicazione. E non vogliono nemmeno risolvere la situazione. Oggi ho passato mezza giornata sotto stress a causa della discussione in ufficio! NON PENSATE DI COMPRARE UNA SIM DA QUESTO OPERATORE!

Fate schifo. Pessimo servizio. Pubblicizzate i più efficienti servizi e poi per un guasto dopo tre segnalazioni ancora non si riesce a risolvere. Pessimi

Gli operatori bravi però il servizio di gestione pessimo 3 volte linea sospesa per delle bollette pagate da quasi un mese.Chiedendo spiegazioni hanno dato la colpa al sistema ma la riattivazione me l'anno fatta pagare pur di essere colpa loro.Fra un anno scade il contratto poi cambio gestore.

Sono loro cliente dal 2016, prima ADSL, poi FTTC, ora faccio richiesta di linea FTTH l'8 maggio, mi viene passata la fibra in casa ma senza l'installazione del modem (perchè non disponibile). Sono passati 21 giorni ed ancora del modem non si sà nulla. Sono rimasto veramente deluso!

Salve, ho fatto contratto a marzo per un prezzo di 23,90 in concomitanza del mobile a 6,99 subito sono cominciate le prime discussioni perché il prezzo mobile mi fu passato a 10€ per cui chiamai e, tra un interlocutore e un altro chiarimmo il caso e, ritornai a 6,99 dopo di ciò fui chiamato da 159 chiedendo mi se volevo passare a 21,90 e dissi di si arrivata prima fattura ho pagato 23,90 telefonato varie volte il perché non ero stato passato a 21,90 le varie risposte nella prossima fattura sarà rimborsato invece arrivata la 2 fattura mi trovo l'addebito del modem di 5,99 al mese + 23,99 è diventato un incubo dico di voler andare via mi dissuadono dicendo che devo pagare le rate del modem come uscirne non fate contratto con wind3 è troppo pericoloso