I bought the large backpack satchel. It arrived promptly and is beautiful. Only downside was a slight issue with the clasps on the strap, which repeatedly came open and then shut on the vegan leath... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I am super happy with this company. When I got in touch with them about my order, they answered quickly and handled everything immediately. No complicated process, just friendly, efficient service. Th... Se mer
Good alternative to leather footwear & nicely designed. I had a quality issue with one of the boots I purchased but WVS were more than helpful in resolving the issue. As a product, I find the boots co... Se mer
Durch meine Bewertung hier, konnte mein Problem am Ende doch zufriedenstellend gelöst werden - mein Geld habe ich wieder, insofern glaube ich mal, dass es sich um einen einmaligen Fehler handelt. En... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
I wanted to share my story with you and how I started Will’s Vegan Shoes. From the very start I wanted to create choices for people and give them options to help make a Positive Choice in their day to day lives, I chose to do this through shoes & accessories. As the founder, I decided that I did not want to cause any harm to the animals, the people or the planet which is why our shoes & accessories are and will always be vegan & ethically made. No matter who you are or where you’re going, we do this for you. I personally want to thank you for making a Positive Choice and being on this journey with me. If you need any help or would like to share your feedback you can contact me directly on will.green@wills-vegan-shoes.com Will Green.
Kontaktuppgifter
207 Regent Street, W1B3HH, London, Storbritannien
- will@wills-vegan-shoes.com
- wills-vegan-shoes.com
4,4
Utmärkt
312 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Es una tienda super especial.
Es una tienda super especial, gran calidad y trato inmejorable.
27 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Fantastic customer service!
Wills have fantastic customer service and their returns policy is second to none. I've ordered three pairs from them over the years, two for myself and one as a gift and when I had a problem with one, they were exchanged without question. Will always head to WVS for my walking boots, and the vegan ones last longer than most animal based shoes!
21 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Abgezockt 2.0
Abgezockt 2.0
Ich habe Anfang des Monats ein Paar Schuhe bestellt die nicht geliefert wurden. Lieferbenachrichtigung o. Ä. hat es auch nicht gegeben. Auf meine bisher vier Kontaktversuche via Mail kam immer nur eine Entschuldigung. Der Artikel wurde aber immer noch nicht versandt. Nachfragen zur Erstattung des Artikels werden darüber hinaus gekonnt ignoriert.
23 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Will's Vegan Store
Hi Kira,
I am really sorry it did not ship right away to you. This is due to an administrative error by us. We did not mark the order as paid correctly (as it was a bank transfer, we have to manually mark orders as paid when the funds are received in our account), so it was not released to our warehouse to send to you.
We only asked if you wanted to ship your order to you immediately on an express delivery to try to be helpful. Of course, we will refund you immediately if that is what you prefer.
I just emailed you directly to help you further with your order. When possible, please can you reply to let me know.
I am here to help. Please let me know if I can be of any further assistance.
Speak soon,
Will
***
Hallo Kira,
es tut mir wirklich leid, dass es nicht sofort an Sie versandt wurde. Dies ist auf einen Verwaltungsfehler von uns zurückzuführen. Wir haben die Bestellung nicht korrekt als bezahlt gekennzeichnet (da es sich um eine Banküberweisung handelte, müssen wir Bestellungen manuell als bezahlt kennzeichnen, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist), so dass die Bestellung nicht an unser Lager weitergeleitet wurde, um sie an Sie zu versenden.
Wir haben nur gefragt, ob Sie Ihre Bestellung sofort per Expressversand erhalten möchten, um Ihnen zu helfen. Natürlich werden wir Ihnen den Betrag sofort erstatten, wenn Sie dies wünschen.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei Ihrer Bestellung weiterzuhelfen, bitte antworten Sie mir, wenn möglich.
Ich bin hier, um zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen weiterhelfen kann.
Wir sprechen uns bald,
Will
Una experiencia fantástica
Una experiencia fantástica. Un calzado sólido y bien diseñado para ofrecer estilo y comodidad.
La atención post-venta es inmejorable. Recomiendo la marca sin ninguna duda.
22 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Very good
Ordered, delivered, fast, no fuss, good communication, nice product, happy days.
22 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Incredible Customer Support
I really wanted to buy the vegan belt as a present and the belt was due to arrive after I needed it by. I emailed customer support, and they sent the belt next day delivery free of charge and it is beautiful!
Really appreciate the help! Absolutely 5 star service!
17 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Great customer service
I have been very impressed recently by the speed and manner in which Will's vegan store dealt with an issue for me, regarding a purchase.
It was all resolved to my complete satisfaction, and I shall be back!
13 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Very nice and comfortable shoes!
Very nice and comfortable shoes!
(Oxford Brogues)
1 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Love From Colombia great team and boots
Love From Colombia great team and boots
I bought 2 pairs of hiking boots and absolutely have loved them, fit perfectly, followed the measuring guide. The customer service team looked after me and nothing was ever a problem. It was so nice, I am obviously coming back for my next items. My experience above was with the UK store but I also had an amazing experience with the Australian distributor when I got some boots for my father, nothing was ever a problem with them and it was also so great.Kudos team
1 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Excellent customer service
I recently damaged some shoes I planned to wear on my wedding day and having looked at the Will's website wouldn't be able to receive a replacement pair in time. However I contacted their customer service team and they were able to ship out the shoes to me on the same day at no extra cost to ensure I got them in time. It really got me out of a bind and made it so I didn't have to stress about it any more!
Very kind of them and excellent customer service.
6 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
With Vegan Love from Vienna!
I've been a Will's Vegan customer for years now and am still enthusiastic about the brand. Ethically produced high quality stuff at fair prices, super nice customer service. I'm from Austria - delivery is quick, returns are free and convenient. All in all: recommendable 120 percent!
6 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Good selection and service, poor quality of shoes
Excellent selection and service, very poor quality of shoes; after receiving several pairs with large dents, scratches, and other faults, I gave up. The other products were of excellent quality, though.
2 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Will's Vegan Store
Hi,
I am really sorry to hear this happened.
Due to the nature of manufacturing, sometimes quality problems can happen. Whenever this occurs, we will always do our best to help put things right.
For your peace of mind and as an assurance we say to all our customers that if AT ANY POINT you are not happy with your purchase from us for any reason just let us know. We will always refund, replace or try to repair any purchase you make with us.
Just let us know, and we will work with you to take care of the issue and put things right.
Just reply back to this message to let us know how you would like to proceed, and we can help you further.
Speak soon,
Will
Abgezockt
Haben Mitte August Schuhe gekauft. Wurden bis heute nicht geliefert. Auf zweifacher Nachfrage, wann denn mit der Lieferung zu rechnen ist, wurden wir ignoriert. Geld wurde auch nicht rückerstattet. Absurder Scam.
29 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Will's Vegan Store
Hallo Marleen,
um die E-Mail zu bestätigen, die ich Ihnen geschickt habe, möchte ich mich für diese Situation entschuldigen. Wir haben Ihnen jetzt eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.
Ich bin mir nicht sicher, warum, aber die E-Mails, die wir im August erhalten haben, sind nicht in unserem Posteingang erschienen. Das ist mir noch nie passiert, da scheint etwas schief gelaufen zu sein :(
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch Fragen haben oder wir Ihnen helfen können.
Will
___
Hi Marleen,
Just to confirm the email I have sent to you, I am really sorry for this situation. We have now made a full refund to you.
I am not sure why but the emails sent to us in August did not show in our inbox. I have not seen this happen before, something seems to have gone wrong :(
Please let me know if you have any questions or if we can be of any help at all.
Will
Amazing customer service from Henry
Amazing customer service from Henry. Thank you so much, Henry. I contacted him about a fault with a pair of boots and they have sent a replacement. As usual, everything was quickly resolved. A fabulous company who care about their customers, and the planet too!
15 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Qualitätsmangel, sehr Enttäuscht!
Ich habe am 22 Juli eine Zweiteilige Anzugshose in Dunkelblau / L mit der gekauft. Die Hose habe ich sofort nach erhalt an probiert, diese passt auch, jedoch gestern als ich diese zum ersten mal tragen wollte und die Hände in die Hosentaschen steckte wollte viel mir auf das die rechte Hosentasche ganz normal groß (die Öffnung 15cm) ist so das man auch eine Hand in diese stecken kann, jedoch die linke Hosentasche die Öffnung nur 12cm hat, 3cm unterschied, man kann sich vorstellen wie das aussieht, so das ich meine Hand hier nicht in die Hosentasche bekomme! Wenn ich die Hose von vorne ansehe sieht man das beide Hosentaschen nicht die selbe höhe haben, klar bei 3cm! Beim anprobieren ist mir dies nicht aufgefallen, aber diese Hose hat einen groben Qualitätsmangel, so etwas darf normal bei diesem Preis nicht passieren!!
10 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Will's Vegan Store
Hallo,
Es tut mir wirklich leid für den Messfehler bei Ihrer Anzughose. Alle unsere Kleidungsstücke werden in einer kleinen Fabrik in Italien handgefertigt. Manchmal kann es aufgrund der Natur der Herstellung zu solchen Fehlern kommen.
Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, werden wir jeden Kauf, den Sie bei uns tätigen, jederzeit ersetzen, erstatten oder versuchen zu reparieren; wenn Sie nicht zufrieden sind, lassen Sie es uns einfach wissen, und wir werden uns um alles kümmern.
Wir können Ihnen zum Beispiel einen Ersatz schicken, den Kaufpreis erstatten, eine Reparatur bezahlen oder einen Rabatt auf Ihre Bestellung gewähren. Lassen Sie uns einfach wissen, was Sie bevorzugen, und wir werden uns um alles für Sie kümmern.
Meine direkte E-Mail-Adresse lautet will.green@wills-vegan-shoes.com.
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen weiterhelfen kann,
Will
___
Hi,
I am really sorry for the measurement error in your suit trousers. All of our clothing is handmade in a small factory in Italy. Sometimes, due to the nature of manufacturing, there can be errors like this.
For your peace of mind, we will always replace, refund or try to repair any purchase you make with us at any point; if you are not happy - just let us know, and we will take care of everything.
For example, we can send a replacement, refund your purchase, pay for a repair, or make a discount on your order for you. Just let us know what you would prefer, and we will take care of everything for you.
My direct email is will.green@wills-vegan-shoes.com
Please let me know if I can be of any more help at all,
Will
Wonderful customer service from Henry
Wonderful customer service from Henry. My boots were great but unfortunately didn’t fit. I received a refund very promptly and the team were easily accessible via email. Thank you! 😊
5 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Je tiens à écrire pour remercier cette…
Je tiens à écrire pour remercier cette entreprise qui reconnaît les défauts de ses articles et propose la meilleure alternative possible. J'ai eu un décollement rapide du côté de ma chaussure ( au bout de 5 mois) et ils m'ont proposé plusieurs alternatives pour que je sois satisfait dont le renvois d'une nouvelle paire sans aucun frais bien sûr . Je trouve que leur réactivité et leur sens du bien être de leur client est excellente. Je tiens donc à leur dire tout mon encouragement pour la suite et l'amélioration de toute leur entreprise.
20 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Great customer service
Great customer service! I had some issues with my order but it was solved fast and in best possibe way.
21 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Great ethically produced vegan products…
Great ethically produced vegan products which I've always found as per description on website. I wear my latest walking boots most days as so comfy. Fast, efficient delivery
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Great service
Great service, speedy delivery at reasonable cost. Very comfortable shoes!
11 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.