Wickey GmbH & Co. KG Omdömen 

Zeer kwalitatief. De zandbak is hier altijd een groot succes. Alle kindjes kunnen samen spelen in en rond het huisje. Het geeft veel mogelijkheden en ruimte voor hun fantasie. Zandkastelen bouwen, ijsjes verkopen, pannenkoeken bakken, …..

Super expérience rien à dire appart que tout est parfait et les enfants profite un max la plaine de jeux je recommande sens hésitation

Commande passée le 17 mai et à ce jour, toujours rien reçu!

A 3 reprises, nous avons dû contacter nous-même Wickey et/ou le transporteur (en anglais), transporteur qui a perdu notre colis.

Malgré l'aveu de la perte du colis (au bout de presque 3 mois, je le rappelle), l'absence de communication et le long temps d'attente anormal, Wickey ne propose aucun geste commercial.

Manqué de sérieux et d'esprit commerçant !

Des incapables ou des voleurs, au choix. Livraison 3 semaines en retard sur la date annoncée. Livraison d'un module autre que lui commandé. Plus d'un mois après la livraison et presque 3 mois après la commande, j'ai chez moi un tas de planches qui ne me sert à rien et 700€ perdus et le service client me fait tourner en rond. Fuyez !

Ordered 20/04/2026 ... got delayed by 2 weeks due to the amount of sales they got. They dispatched it on 26.05.2026 - still hasn't been delivered and customer support isn't helpful at all.

Update: the shipment got delivered on Friday 10/07: broken/damaged wood, broken pallets, missing a pallet. Shipping manifest said 2 pallets, only one got delivered and scraped over the asphalt to deliver it.

Support said: the replacement shipping is being prepared. They will take the bad items with them when delivering the replacements.

Both kids have been very unhappy because we sold their previous playhouse a week before the expected date...

Commande passée le 9 avril 2026 chez Wickey avec une livraison annoncée entre le 24 et le 29 avril. Nous sommes le 2 juin et je n'ai toujours rien reçu.

Le plus problématique : aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives de contact. Aucun suivi clair, aucune nouvelle date fiable, aucun geste commercial.

Très déçu de l'expérience. Je peux comprendre un retard logistique, mais ignorer complètement les clients pendant plus d'un mois est inacceptable.

Je le déconseille fortement.
(Il suffit de consulter les réseaux sociaux pour constater qu'il y a énormément de personnes mécontentes.)

De retourservice is puur bedrog. We hebben binnen de termijn van 14 dagen de retour aangemeld en we zijn nu 2 maanden verder en het artikel is nog steeds niet opgehaald. Van de 10+ keer dat ik gebeld heb, werd de telefoon 3 maal beantwoord en andere keren gewoon opgehangen. Telkens werd er beloofd onmiddellijk een mailtje te sturen om de retour te regelen. Telkens werd er pas na een week gemaild met opnieuw de loze belofte dat er die week nog contact zou opgenomen worden met de transportfirma. Op mijn eigen mails wordt steevast met 2 weken vertraging gereageerd met een ontwijkend antwoord. Het lijkt alsof Wickey express traag reageert in de hoop dat je het retourneren zou opgeven. Volgens de transportfirma hebben ze van wickey ook nog geen enkele opdracht gekregen om het artikel te komen ophalen terwijl Wickey beweert dit wel gedaan te hebben. Ik was van plan een groter model te bestellen, maar mijn vertouwen is volledig weg.

Commande passée le 22/03/2026 pour une aire de jeux à plus de 1000 €, avec une livraison initialement prévue le 15/04/2026.

Après plusieurs retards, la commande a finalement été confiée à un transporteur. Le 03/05/2026, le suivi a indiqué un “échec de livraison nécessitant un élévateur”, ce qui ne correspond absolument pas à la réalité : aucun livreur ne s’est présenté à mon domicile et je n’ai jamais été contactée.

Depuis, impossible d’obtenir des informations claires. Emails sans réponse, appels téléphoniques très difficiles, aucune solution concrète malgré plusieurs relances.

J’ai finalement réussi à joindre le SAV par téléphone, qui m’a indiqué que le dossier était transmis au service concerné, mais plusieurs jours plus tard, ma commande reste “introuvable”.

Le plus frustrant est le manque total de communication et de suivi pour une commande d’un tel montant.

Je souhaite toujours recevoir ma commande, mais après plus de deux mois d’attente, j’attends enfin une réponse sérieuse et une vraie solution.

Ik wacht al 2 maand op de levering. De klantendienst is alles behalve behulpzaam, beweert plots dat het geleverd is en blijft dan weken stil op de vraag wie er voor ontvangst getekend heeft. Op hun website dweepen ze met een paasactie, terwijl we ondertussen bijna zomervakantie zijn en ik nog altijd geen levering heb mogen ontvangen.

Commande Smart King, service client injoignable, erreurs de livraison, remboursement annoncé mais jamais reçu.
Le toboggan livré n’est pas le bon (220 cm au lieu de 300 cm).

Et pour couronner le tout : service de livraison catastrophique. Colis remis à des personnes totalement incompétentes qui jettent le matériel dans le camion, rien n’est attaché, tout est traité n’importe comment.

Aucune prise en charge, aucun suivi.
À ce stade, c’est inadmissible.

Commande d'une aire de jeux. Arrivé bien emballé et en bon état.
Grosse déception quand ont l'a monte et qu'ont a remarqué qu'aucune planche n'était préperce.
Planche en bois de mauvaise qualité qui se fissure facilement.
Montage difficile pour des amateurs.
En conclusion chère pour la qualité reçu.

Commande livrée ce matin.
Les livreurs ont déposés la commande devant notre maison, sans prendre la peine de sonner à la porte pour prévenir & sont donc partis un peu comme des voleurs. Pourtant il y avait quelqu'un à la maison.

Emballages troués.

Nous n'avons pas encore déballé/monté notre commande, mais cette première étape ne nous inspire pas confiance pour la suite.

First of all after i placed the order i didn't get any estimate when the playground would be delivered, even though on the website it was mentioned between 27.02 and 06.03. Then while trying to contact the costumer support to cancel my order (which is a disaster btw, you have to fill in a form and email it to them and wait for a reply), i was told my order would be cancelled and fully refunded. Now i see i got refunded with 5% less then what i paid for.

Promised delivery between 5-12 December, which would have been perfect for our kids Christmas gift and Christmas holiday.

We are 5 January and not yet delivered. After complaining, the company let us know they “regret it”. No appologies, no discount, nothing to try to enhance the horrible experience.

op 20 augustus hebben jullie gereageerd dat de retour van enkele montagestukken niet meer kan, wegens het overschrijden van de termijn van het herroepingsrecht. Wegens een andere optie, zullen we deze stukken dan ook niet meer gebruiken. Graag had ik deze 'opgeopende doos' art 6212235 grondankers, dan ook terug gestuurd, niettegenstaande jullie herroepingstermijn. Als reden waarom we dit niet vroeger gemeld hebben, ons speeltuig is pas opgezet geweest na 2 weken, wegens verlof, waardoor we jammer genoeg deze herroepingstermijn' niet hebben kunnen nakomen.
Extra jammer is dat ik via de klantendienst, jullie niet kan bereiken. Ik word, tot driemaal toe, afgewimpeld na 2 minuten in wacht te hangen, en telkens doorverwezen naar het contactformulier. Dit is niet de service die ik verwacht van jullie bedrijf.
Jullie bedrijf staat voor duurzaamheid. De manier waarop jullie geen retours aanvaarden van zaken die niet gebruikt kunnen worden, valt jammer genoeg niet onder jullie stempel van duurzaamheid. Andere mensen kunnen gemakkelijk gebruiken maken van artikelen die niet meer bruikbaar zijn, wat jullie ecologische afdruk kan verkleinen.

order 2025448200 -

Het speeltoestel werd geleverd volgens afspraak, ook toen er een onderdeel bleek te ontbreken werd dit nog nagestuurd. Het in elkaar zetten van het toestel vergde wel wat werk (vooral het meten en voorboren van alle gaatjes) maar zelf voor leken zoals als prima te doen! Ons zoontje heeft er al uren speelplezier aan gehad!

Zeer mooie schommel. Levering ging ook vlot. Plankjes zijn goed op maat. Als er een probleem is met de plankjes, bij sommige was er een barst, dan is de klantenservice ook heel snel met nieuwe opsturen. Goed bedrijf.

Snel geleverd en proper verpakt.
Montage handleiding is duidelijke genoeg.
Zeker aan te bevelen.