WENKO Wenselaar Omdömen 

Wir haben in unserem Haushalt über die Jahre schon einige Produkte aus dem Hause WENKO.
Jetzt hatten wir leider eine Reklamation. Der Stiel unserer Klobürste mit Bubblestiel ist abgebrochen.
Auf unsere Nachfrage bei WENKO (Ersatzstiel???) wurde uns mitgeteilt, daß der Bruch bedauerlich sei, und wir eine Ersatzbürste bekämen. Die Bürste ist nach nur zwei Tagen bei uns angekommen.
Das ist Kundenservice auf höchstem Niveau.
Vielen Dank an das Kundendienst/Service Team.

habe eine produkt anfrage gemacht- immer halb einer halben stunde bekamm ich schon eine antwort. so funktioniert support .1A++++ auch die produkte sind top und stylish nicht 08-15 :-) danke judy

Snelle afhandeling, duidelijke communicatie en aandacht voor klacht
De eerste keer dat ik bij Wenko heb besteld. Snelle afhandeling van de order. Er werd aandacht besteed aan mijn klacht over het niet bezorgen door DHL (“We hebben elkaar gemist”), terwijl ik speciaal thuis was gebleven voor het pakket. Bericht sturen via het contactformulier gaf “failure notice”-bericht waarin gelukkig het e-mailadres van hun klantenservice werd vermeld. De vermelde verwachting over de leveringstijd is realistisch. Ik heb een positieve indruk over Wenko.

Nach 6 Jahren fiel der Fönhalter mit Vacuum-Loc ab. Die freundliche Dame am Wenko Telefon versprach Abhilfe. Nach 2 Tagen kam ein Päckchen mit zwei Vakuum-Loc Wandbefestigungen und einer Vacuum-Loc Pumpe. Über einen solchen Kundendienst kann man sich nur freuen, vielen Dank!

Sehr freundliche und schnelle Antwort - habe für unseren WC Sitz sofort kostenlose Ersatzteile bekommen.
Danke!

Comment juger un produit que je n'ai pas reçu. Wenko souhaite faire des économies en passant par une société qui promet des jours de livraison, jour entier mais ne livre pas. J'ai autre chose à faire que d'attendre le bon vouloir d'un hypothétique livreur. C'est une honte

Ich hatte im Mai 2022 über Amazon einen Softwater Duschkopf von Wenko gekauft. Im Juni 2024 war es so das am unteren Rand ein Wasserstrahl austrat sobald voller Druck auf den Duschkopf gegeben wurde. Habe Wenko das Problem mitgeteilt und habe wenige Tage später einen neuen Duschkopf erhalten, allerdings aus Kulanz da Gewährleistung eigentlich überschritten. Jedenfalls bin ich bisher mit der Leistung von Wenko zufrieden und die Regendusche ist wie beschrieben sehr sanft.

Ich habe eine Badablage zur Anbringung in der Dusche gekauft. Nach einem halben Jahr rostet sie. Reklamation an Wenco. Antwort: Ablage ist aus verchromtem Stahl und das ist halt bei Kontakt mit Wasser rostanfällig. Das wäre aber NUR Flugrost und kann mit Pflegemitteln, Schwämmchen entfernt werden. Das funktioniert nicht. Und wie kann man etwas, das eindeutig für einen Feuchtraum produziert wird, aus einem rostenden Material herstellen?
Achtung beim Kauf und ich kauf das nie wieder!

Purchased a WENKO Melle Marble Effect Wall Hook - Used the parts supplied but the thread fell out of the hook the first time I went to screw it in. Would avoid this. Also needing to go to the hassle of posting back before they will give a refund for an item that cost £4.15. Steer clear of the company and their sub standard products.

Angegeben ist: Lieferung in 2-4 Werktagen. Ich habe am 10.7. früh morgens bestellt. Am selben Tag ging eine Mail an mich, dass das Produkt versendet worden sei mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Der Link hat nur keine Sendungsverfolgungsnummer beinhaltet und ich musste dem Kundensupport schreiben um diese zu erhalten. Heute, als 18.7. habe ich nun beim Kundenservice angerufen, da mein Paket lt. Sendungsverfolgung immer noch "angekündigt aber noch nicht an den Trasportdienstleister übergeben" ist. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Paket noch nicht verschickt wurde (7 Werktage nachdem ich bestellt hatte), man würde dem Lager aber schreiben, dass sie das nun tun sollen, mit viel Glück kommt das Paket nächste Woche dann. Es ist Hochsommer, meine Duschstange ist kaputt und ich Dusche mich seit einer Woche mit der Duschbrause in der Hand und muss jetzt wenn ich Glück habe noch eine Woche (also in Summe 2 Wochen) und wenn ich Pech habe noch länger auf eine Ware warten, die in 2-4 Werktagen geliefert werden sollte. Ich versuche wirklich Unternehmen zu födern und regional einzugkaufen, aber wenn dann das dabei raus kommt, bestelle ich wieder bei Amazon

Schnelle Abwicklung der Bestellung, sehr gute Kommunikation mit dem Kundenservice, gerne wieder

Mir hat einer von 2 bestellten Wanneneinlagen optisch nicht so zugesagt. Genauer wirkte das Anthrazit für mich eher Dunkelblau. Nach einer Anfrage meinerseits kam sofort eine Rückmeldung und der Artikel wurde einfach erstattet.

Bei einem WC-Sitz war ein Kunststoffteil gebrochen. Ich habe beim WENKO Kundenservice per Email unverbindlich angefragt ob und wie man das Ersatzteil bestellen könnte. Innerhalb von 2h kam die Antwortmail dass ich kostenlosen Ersatz erhalten würde und das Teil schon versandt wurde. Jetzt 2 Tage später ist das Teil bereits da. Ich bin maximal begeistert von diesem unglaublich freundlichen und kulanten Service!

Wir hatten einen WC-Sitz mit Absenkautomatik gekauft , dieser knarrte beim ablassen , ich habe es Wenko geschrieben und ich habe eine Video hingeschickt ,darauf kam prompt eine E-Mail mit einem Angebot einen neuen zu Bestellen , und dazu gab es noch einen Gutschein Code von 20% .
Der Service bei Wenko ist einfach großartig ,ich kann Wenko nur weiter empfehlen , die haben so einen guten und schnellen Services .

Ware zurück da nicht passend.
Sei nicht zurückgesendet. Keine Gutschrift trotz DHL Retour Sendungsnummer

Kledingrek in elkaar gezet en vervolgens twee knoppen verkeerd vast gedraaid die afknapte.Wenko gemaild hierover en zonder problemen twee nieuwe draaiknoppen ontvangen met een uiterst vriendelijke mail.

Bei einem Produkt ist mir durch eigene Verschuldung etwas abgebrochen.Nachem ich eine Nachricht an WENKO geschrieben habe, kam innerhalb weniger Stunden eine Antwort und mein Problem wurde einfach unkompliziert gelöst. Das nenne ich mal erstklassigen Service. Echt Spitze!! Sehr freundliche Mitarbeiter und tolle Kundenorientierung.
Fazit: WENKO ist sehr empfehlenswert.

Obwohl die Falschlieferung auf einen Fehler meinerseits! zurückzuführen war, hat mir Frau Grau schnell, freundlich und professionell weitergeholfen. Soviel Entgegenkommen findet man selten.
Vielen Dank

Bester Kundenservice!
Nach einem defekt schrieb ich den Kundenservice an. Ich bekam zügig eine Antwort und mein Problem wurde sofort behoben.
Vielen DANK!

Badbrug Matera besteld bij Amazon met status “tweedehands, zeer goed”. Na levering blijkt deze badplank totaal krom te zijn, dus onbruikbaar. Slecht van Amazon dat ze zo’n artikel durven te verkopen, zonder controle.
Na contact met de leverancier Wenko werd mij kosteloos een nieuw artikel toegestuurd. Bijzonder coulante en goede service van Wenko!