Een nieuwe HR ketel is geïnstalleerd door 2 hele vriendelijke monteurs. De meer ervaren medewerker was eerder bij mij geweest en herkende mij ook. Heel vriendelijk vertelde hij wat hij ging do... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Na een onderhoudsbeurt aan mijn cv-ketel is er lekkage ontstaan, terwijl de ketel daarvoor probleemloos werkte. Vervolgens zijn er twee monteurs langs geweest. Tijdens één van de bezoeken wer... Se mer
Prima service gekregen voor de CV ketel. Alleen zouden er twee beugeltjes geplaatst moeten worden aan het afvoerkanaal volgens de huidige normen. Prijs 151 plus 44 euro (nieuwe afspraak). Beugeltje a... Se mer
Företaget har svarat
Incorrect company, just disappointed to them. I asked them to repair the thermostat, then someone came, did nothing, and invoiced 141 euros. I wrote 3 mails before what my problem is, but they was... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Warmte Groep BV is een gespecialiseerd bedrijf in het onderhouden van cv-ketels en warmtepompen.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- warmtegroep.nl
3,5
Medel
467 omdömen
Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Warmtegroep
Fijn om te horen dat u onze service betrouwbaar, vriendelijk en deskundig heeft ervaren.
Goede duidelijke communicatie
Goede duidelijke communicatie, afspraakvast, goede service en goed vakmanschap.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Bedankt voor uw mooie review.
Op zich prima service
Op zich prima service. De afspraakvenster is van 8.00 tot 12.00 terwijl het bezoek maximaal een uur duurt. De monteur weet van te voren exact zijn route en schema. Nu moest ik een halve dag vrijnemen terwijl dat achteraf nergens voor nodig was geweest.
26 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het afspraakvenster van 8:00 tot 12:00 voor sommige klanten ruim kan lijken. Dit venster is ingesteld om onze monteurs voldoende flexibiliteit te geven voor onverwachte vertragingen en verkeersomstandigheden, zodat we afspraken veilig en op tijd kunnen uitvoeren.
We nemen uw opmerking mee en bekijken of we in de toekomst het plannen van afspraken efficiënter kunnen maken, zodat het wachten voor onze klanten zo kort mogelijk blijft.
Dure reparatie zonder resultaat
Een reparatie van €495 heeft het euvel aan onze cv-ketel niet verholpen.
25 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een storing terugkomt.
De uitgevoerde werkzaamheden betreffen een diagnose en reparatie op basis van de op dat moment vastgestelde oorzaak. Helaas kan het bij cv-installaties voorkomen dat meerdere, los van elkaar staande defecten aanwezig zijn, waardoor een storing na verloop van tijd opnieuw optreedt.
Op basis van deze herkennen wij u niet en nodigen u uit om contact met ons op te nemen.
Svar från Warmtegroep
Dank u wel voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren.
Prima service door betrokken service…
Prima service door betrokken service monteur.
Helaas lekte de eerder vervangen warmtewisselaar.
We hebben besloten om de 18 jarige Nefit Topline Aquapower HRC 30CW5 te vervangen door een moderne ketel.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Dank u wel voor het delen van uw ervaring en voor de positieve woorden over onze service monteur. Fijn om te horen dat u de service als betrokken heeft ervaren.
Helaas kan het bij een toestel van deze leeftijd voorkomen dat er onverwachte defecten optreden, zoals een lekkende warmtewisselaar.
Zeer goede technische service!
Zeer goede technische service!
Monteur bezit technische kennis. Weet wat hij moet doen. Vertel steeds wat hij gaat doen en legt onderhouds programma duidelijk uit wat iedere onderhoudscyclus is.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Prima service elk jaar
Prima service elk jaar, vriendelijk en niet duur.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Fijn om te horen dat u onze jaarlijkse service als prettig, vriendelijk en betaalbaar ervaart.
Excellent choice for Expats
Excellent choice for Expats.
I have been trusting Warmtegroep for many years, and they offer a great service. I hired them for boiler and ventilation maintenance. I recommend hiring the annual plan as they will come once a year for a full inspection, ensuring that the boiler and the ventilation are working correctly and well-maintained.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Thank you very much for your kind words and for trusting Warmtegroep over the years. We’re glad to hear that our annual maintenance plan for your boiler and ventilation has been helpful in keeping everything running smoothly. Your recommendation means a lot to us!
Nooit meer Warmtegroep
Twee keer te maken gehad met dit bedrijf. De eerste jaarlijkse controle had ik al mij bedenkingen bij dit bedrijf aangezien ze afspraken niet na zijn gekomen en ‘s ochtends een uurtje van tevoren afgebeld werd omdat er een medewerker ziek is.
De tweede jaarlijkse controle van vandaag werd na veel moeite weer gepland, nadat ook hier weer de centrale gebeld heeft in december dat de medewerker ziek is. Uiteindelijk is de monteur nu wel gekomen en heeft zijn werk gedaan, paar kleine dingetjes vervangen en betaald. Echter merkte ik een plas water op bij de vulkraan toen ik de kast weer opnieuw inruimde. De slangen van de wasmachine waren niet goed teruggeplaatst door de monteur. Dit kan altijd gebeuren en daarom schrijf ik deze review niet. De monteur was 1 minuut weggereden en ik bel de centrale op. Vervolgens kreeg ik een mevrouw die vrij ongeïnteresseerd een vragenlijstje afwerkte waardoor we weer 3 minuten verder waren en de kraan bleef lekken.
Ik verzocht meerdere keren om de monteur even te bellen aangezien hij 1 minuut geleden wegreed. “Meneer stuur maar even een mailtje”. Daar gaan je oren toch van klapperen, wat een waardeloze service.
Vervolgens werd ik 3 kwartier later teruggebeld nadat er contact is geweest met de monteur; de vulkraan zal wel oud zijn. Nee, de kraan is niet oud, de kabels waren er niet goed op geklikt, als ik niet meteen controleerde zou ik flinke waterschade hebben gehad op een plek met elektriciteit
Update nav de reactie van Warmtegroep. Er is geen checklist afgevinkt, ik weet niet waar jullie dit vandaan halen. Wellicht is de checklist een handtekening zetten? We hebben immers niets gecheckt na afloop, behalve dat de monteur aangaf volgende keer de kast leeg te maken aangezien hij niet goed bij de vulkraan kon, wat dus ook de reden is dat deze niet goed teruggezet is. Nogmaals, de vulkraan heeft nooit gelekt en is niet oud. En ook lekt deze nu ook niet meer nadat ik de buizen er zelf goed opgeklikt heb. Ik vind deze reactie frappant en ook tekenend voor jullie organisatie. Houdt een spiegel voor en probeer jullie gebreken niet af te schuiven op een klant, uit blijkbaar dus 2016, wat het in mijn optiek eigenlijk alleen maar erger maakt. Maar goed het ga jullie goed.l
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren en lichten dit graag toe.
Op het moment dat onze monteur samen met u de door u ondertekende checklist heeft doorgelopen en afgevinkt, was er geen sprake van lekkage. Dit is gezamenlijk vastgesteld.
Een bijvulpunt dient correct te functioneren; wanneer echter een oude kraan, zoals ook zichtbaar is op de door u toegestuurde foto, achteraf begint te lekken via een beluchter, kan een monteur hier op dat moment geen invloed op uitoefenen.
Wij begrijpen dat dit vervelend is, maar dit betreft geen gevolg van onjuist uitgevoerde werkzaamheden. Nadat u contact met ons opnam, is dit alsnog opgepakt en beoordeeld. Dat u onze telefonische afhandeling als onbevredigend heeft ervaren, nemen wij ter harte en gebruiken wij om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Wat wij daarnaast jammer vinden, is dat u aangeeft twee keer een negatieve ervaring te hebben gehad, terwijl wij al sinds 2016 het onderhoud aan uw ketel verzorgen. In die periode zijn er vele onderhoudsbeurten zonder problemen uitgevoerd.
Ik word ieder jaar goed geholpen
Ik word ieder jaar goed geholpen. Ik heb meestal dezelfde medewerker met een andere collega. Ze werken netjes en efficiënt en zijn zeer vriendelijk.
5 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u ieder jaar goed geholpen wordt en onze monteurs als netjes, efficiënt en vriendelijk ervaart. Wij geven dit compliment graag aan hen door en staan ook in de toekomst graag voor u klaar.
Monteur met verstand en vriendelijk
Monteur met verstand. Kwam professioneel over. Gaf goed advies.
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Dank u wel voor uw positieve beoordeling.
De betreffende monteur had duidelijk geen zin
De betreffende monteur had duidelijk nergens zin in. Hij wilde zelf niet het expansievat vernieuwen daar moest toch maar een andere afspraak voor gemaakt worden. En het vat hing volgens hem ook "k u t " . Maar na wat aandringen heeft hij het toch gedaan en ook nog een sensor vervangen. Maar was een moeizame ervaring
6 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat het bezoek van onze monteur als moeizaam is ervaren en dat zijn houding niet naar wens was. Dat is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten. Het is goed dat de werkzaamheden uiteindelijk zijn uitgevoerd, maar wij begrijpen dat de manier waarop minstens zo belangrijk is. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.
Jaarlijks onderhoud
Wij hebben jaarlijks onderhoud laten doen. De cv monteur was erg vriendelijk en heeft het onderhoud goed uitgevoerd.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Fijn om te horen dat het jaarlijkse onderhoud naar wens is uitgevoerd en dat onze monteur vriendelijk en professioneel was.
Vriendelijk en vakkundig
Het maken van een afspraak was heel makkelijk.
De monteurs hebben prima gewerkt, alles duidelijk uitgelegd.
Ook wat extra kosten betreft was alles van tevoren duidelijk, ook de alternatieven en de redenen boor het werk en de nodige extra kosten.
De werkplek werd netjes achtergelaten en via de mail hebben we alle informatie op een rijtje ontvangen.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw uitgebreide terugkoppeling! Goed om te horen dat zowel het maken van de afspraak als het werk zelf soepel is verlopen, en dat onze monteurs alles duidelijk hebben uitgelegd. Fijn dat de extra kosten en alternatieven transparant waren en dat de werkplek netjes werd achtergelaten.
Excellent service
Excellent service, very friendly, quick and efficient !
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Thank you for your feedback! We're delighted to hear you found our service excellent, friendly, quick, and efficient. We really appreciate your kind words!
Prima.
Prima.
Ketelkeuring en onderhoud laten doen. 160 voor ketelkeuring lijkt best veel. Maar eerste onderhoud was goed!
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Goed om te horen dat u tevreden bent over het onderhoud! We begrijpen dat de kosten voor de ketelkeuring aan de hoge kant kunnen lijken; we zorgen er altijd voor dat deze marktconform en transparant zijn.
Ging soepel en effectief
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Dank voor uw 5 sterren die aangeven dat u tevrden bent.
Installeren nieuwe cv-ketel
Warmtegroep heeft een nieuwe cv-ketel bij ons geïnstalleerd. De monteurs waren professioneel en vriendelijk.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te lezen dat onze monteurs professioneel en vriendelijk waren tijdens de installatie van uw nieuwe cv-ketel.
Goede sevice op de afgesproken tijd
Goede device op de afgesproken tijd. Bijna altijd dezelfde monteur tijdens jaarlijks onderhoud.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Warmtegroep
Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat onze monteurs op tijd komen en dat u de continuïteit van dezelfde monteur tijdens het jaarlijkse onderhoud waardeert.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.