Har använt mig av Ondemand i över 2 års tid och dom slutar aldrig överraska. Så otroligt bra kundservice och deras tjänst är smidig och lättanvändlig! Kan varmt rekommendera Ondemand till alla som är... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Älskar verkligen Volvo On Demand och konceptet! Det är inte bara tjänsten som imponerar – deras fantastiska kundsupport förtjänar också en eloge. De är alltid tillgängliga och svarar snabbt på alla fr... Se mer
Företaget har svarat
Använt mig av Volvo On Demand under flera år men senaste resan var bedrövlig. Laddsladden i bilen fastnar i min mobiltelefon och går sönder i samma veva. Vad sker? Jo, det går varken ladda eller få ut... Se mer
Företaget har svarat
Super fina bilar och riktigt bekväma. Jag är student och jag har student plan. Det ger mig möjlighet att ha tillgång till een fin o lyxig bil när jag behöver samt mycket billigare än om jag hade ä... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
At Volvo On Demand, we‘re all about unlocking mobility by making Volvo Cars shareable and providing users easy access to them. How? With smart car-sharing tailored to your needs. Download the app and get started in minutes. Just let us know when and where you need a car and which model you prefer. We'll take care of the rest. And with hundreds of stations in Sweden's largest cities, there's always a car nearby. Drive for an hour, day, weekend, week, or month-to-month. Book, manage, unlock – all in one app.
Kontaktuppgifter
Mäster Samuelsgatan 20, 6 floor, 111 44, Stockholm, Sverige
- 08-58097454
- help@volvocarmobility.com
- volvocars.com/se/on-demand
4,3
Utmärkt
444 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Väldigt dyrt, men samtidigt som att flyga med RyanAir
Har använt on demand i flera år och varit lojal återkommande kund - betalat tiotusentals kronor i hyravgifter. Aldrig förstått att det funnits en sen avbokningsavgift, för det är ingenting som framgår tydligt i appen eller jag erfarit förut. Hade en bokning för idag och kollade igår noga på den, det stod ingenting om att det fanns en deadline för avbokning eller potentiella avbokningsavgifter, så som till exempel alltid är tydligt på AirBnb och booking.com, så trodde förstås då att det var inga problem att göra en avbokning när jag var mer säker på hur min dag skulle se ut. Gjorde avbokningen över tre timmar innan den skulle påbörjas och fick först då information om att en avgift skulle tas ut, men inte hur mycket, och när avbokningen väl var genomförd fick jag ett mejl om att de dragit över 600kr för en två-dagarsbokning som inte blev av! Ringde då kundtjänst för och förklara situationen, och att jag tycker det känns som mycket att dra baserat på villkor som inte syns tydligt i appen eller bokningen, att jag använt tjänsten i flera år och missat att det ens fanns en avbokningsavgift, hade en förväntan att en dyr premium-tjänst värnar om lojala kunder och kan vara flexibla när missförstånd uppstår, särskilt pga. att det inte framgår någonstans när man tittar på bokningen i appen, men fick inte en enda krona tillbaka eller till godo. Jag betalar gärna dyrt för premium-tjänster - men förväntar mig då mer service än av bolag som RyanAir - så riktigt dåligt - med tanke på den uppdagade service-nivån skulle jag säga tjänsten är på tok för dyr. Även upplevt rejält smutsiga bilar och kablar som alltid är trasiga.
29 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Vilhelm,
Stort tack för din feedback!
Vi ber om ursäkt för sen återkoppling.
När du skapar ett konto hos oss godkänner du våra allmänna villkor där dessa regler framkommer. Vi skulle gärna vilja ha en dialog med dig angående detta för att hjälpa dig vidare i ärendet. Kontakta gärna oss på kundservice via chatten i appen eller per telefon 0858097454.
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Toppklass rakt igenom
Varit med ända sedan Sunfleet-tiden och alltid lika nöjd. Jag bor centralt och det är så skönt att slippa allt det där med att äga bil - skatt, försäkring, reparationer, besiktning, leta parkering, hålla koll på städdagar, ansvaret nonstop dygnet runt. Jag har enkel tillgång till lyxiga Volvo-bilar i de senaste topputrustade modellerna när det passar mig istället. Och allt fungerar verkligen smidigt. Tack för att ni sätter guldkant på livet!
24 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Alexandra,
Tack för din positiva feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare kommentarer eller förslag, tveka inte att dela dem med oss. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Volvo On Demand - bästa bildelningen
Använt Volvo On Demand regelbundet i 3 års tid. Bra, fräscha bilar och en trevlig, snabb och lösningsorienterad kundtjänst. Aldrig stött på några svårigheter när det gäller bokning, betalning, låsa eller låsa upp bilar. Från mitt perspektiv upplevs hela systemet som buggfritt (👏 till kodarna).
Bästa betyg helt enkelt!
24 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för din positiva feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare kommentarer eller förslag, tveka inte att dela dem med oss. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Bästa bilpoolen!
Nya, fina och välvårdade bilar. Grym support. Smidig app där man styr allt. Bra tillgänglighet. Är otroligt nöjd med tjänsten.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Björn,
Tack för din positiva feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare kommentarer eller förslag, tveka inte att dela dem med oss. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Svar från Volvo On Demand
Hej Jonas,
Tack för din positiva feedback!
Kul att du uppskattar tjänsten. Om du har några fler frågor eller funderingar tveka inte att dela dom med oss.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Fräscha bilar
Fräscha bilar, enkelt att boka. Lite struligt att låsa upp ibland. "Gå närmare bilen" trots att man står intill den. Beror troligtvis på dålig uppkoppling eller felaktig GPS position vilket har hänt ofta senaste månaderna. Blir inte så roligt om man inte kan låsa upp bilen pga problem med GPS positionen.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Bo,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra vår tjänst för att motverka problem som dessa. Upplever du att samma bekymmer uppstår igen får du gärna höra av dig till vår kundservice så hjälper vi dig vidare därifrån.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Svar från Volvo On Demand
Hej Andreá,
Tack för din positiva feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare kommentarer eller förslag, tveka inte att dela dem med oss. Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Det var strul med laddaren
Det var strul med laddaren. Det var grönt och satt rätt men ändå sa appen att den inte laddade r jag skulle lämna tillbaks bilen. Gjorde om allt men de blev samma sak igen
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Maria,
Tack för din feedback!
Vi beklagar att du upplevde problem med laddaren. Vi förstår att det kan vara frustrerande när saker och ting inte fungerar som de ska. Om du skulle ha problem med laddaren igen kan du alltid kontakta oss på kundservice så hjälper vi dig gärna!
Du når oss på 08 580 974 54 eller via chatten i appen.
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Känner mig påhoppad av support!
Känner mig påhoppad av support!! Blir nog inga resor med er igen tyvärr.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Fredric,
Tack för din feedback!
Tråkigt och höra att du känner dig attackerad av vår kundservice, så vill vi självklart inte att du ska känna. Om du kontaktar oss igen får ser vi till att du får den hjälp du behöver!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Bra alternativ till egen bil!
Bra, fräsch bil, lätt att hitta. Smidigt alternativ till att ha egen bil vilket både är miljövänligt och ekonomiskt. Dock synd att det inte finns bilar lite längre ut från centrum i Linköping, typ ullstämma/ekholmen. Ju längre ut desto fler som överväger att skaffa egen bil vilket då kan hindras med fler bilpool-bilar...
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Annika,
Tack för din feedback! Vi är glada att du uppskattar våra bilar och tjänster. Vi tar till oss ditt förslag om att placera bilar längre ut från centrum i Linköping och kommer att överväga detta för framtida förbättringar.
Tack för att du bidrar till att göra vår tjänst bättre!
Bilen gick bra och kändes stabil
Bilen gick bra och kändes stabil. Vi körde i svårt vinterväglag och det var tryggt att köra.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Louise,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Det är för krångligt och alldeles för…
Det är för krångligt och alldeles för dyrt. Det är ju i princip omöjligt att plocka upp en bil om man är en ensamstående småbarnsförälder. Kan ju inte hämta bilen utan att ta med mig barnet och dessutom bära med mig en barnstol. Det funkar helt enkelt inte. Sen är det för dyrt. Jag har provat konkurrerande tjänster också. Ingen har löst småbarnsföräldrarna problem. Krånglet med att äga bil är jobbigt och kostanden är lite högre, men er tjänst fungerar inte. Nu har jag köpt bil.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej David,
Tack för din feedback!
Vi vill så klart att alla ska känna att de får valuta för sina pengar. En anledning till att vi kan verka lite dyrare än andra är att vi inkluderar bränsle i priset. Ofta, när man hyr bil till exempel, tillkommer den kostnaden utan att du ser den när du bokar. På längre bokningar kan ju det bli en del pengar. Vi erbjuder ju också Volvobilar som är bättre utrustade än många andra hyrbilar. Och så har vi öppet dygnet runt så du kan alltid ringa oss eller chatta i appen om du behöver hjälp med något.
Gällande tillgängligheten för dig är det tråkigt och hör att det inte finns stationer närmare för att underlätta med barnstol och mer. Desto mer användare som använder tjänsten desto mer data får vi och om vi har många efterfrågningar i ett visst område kan vi skapa en station där.
Jag hoppas det är fler än du som önskar en station i ditt närområde!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Svar från Volvo On Demand
Hej Janne,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Nytt kilometerpris
Att elbilar nu får samma kilometerpris som fossilbilar är en *ordentlig* försämring för mig kan jag säga.
Har alltid laddat med billig el på destinationen. Nu ska man alltså behöva betala snabbladdningspriser även om man inte snabbladdar.
Väldigt tråkig förändring som i mitt fall innebär en ökning av totalpriset på 20-40% över en natt. :(
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Martin,
Tack för din feedback!
I och med uppdateringen av kilometer priset kommer även laddning att ingå i din bokning, det betyder att du inte behöver stå för laddningskostnaden under din bokning.
Vi kommer addera ett speciellt laddningskort i våra elbilar och det kommer fungera ungefär som tankkortet för våra bensin- och diesel bilar gör idag.
Återkom gärna till oss på kundservice ifall du har några fler frågor gällande detta!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Mycket enkelt att boka och trevligt bemötande
Mycket enkelt att boka, hämta och lämna bil. Trevligt bemötande från personalen.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Arja,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback om enkelheten och det positiva bemötandet är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Svar från Volvo On Demand
Hej Måns,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Klimatanläggning
Vi fick inte ordning på klimatanläggningen i bilen. När det blev för varmt i framsätena och vi sänkte värmen blev det för kallt för de i baksätet.
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Lina,
Tack för din feedback!
Tråkigt och höra att du inte fick till med klimatanläggningen i bilen. Kontakta oss gärna på kundservice så berättar vi hur du ska gå tillväga så det inte blir för kallt eller för varmt i bilen!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Svar från Volvo On Demand
Hej Christer,
Tack för din feedback!
Det är roligt att höra att du har en station nära din utgångspunkt, vi tittar ständigt över våra stationer för att se vart efterfrågan finns för att kunna nå många!
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Allt så smidigt
Allt så smidigt, kan nå folk dygnet runt om man vill fråga något, kan lätt hämta o lämna bilen.
Fräscha bilar, det mesta fungerar.
20 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej Birgitta,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Bättre än alla andra bil uthyrarna
Bättre än alla andra bil uthyrarna, fina och lyxa bilar, skulle kunna bli bäst med obegränsad körsträcka. 👍
24 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Yousef,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.