Har använt mig av Ondemand i över 2 års tid och dom slutar aldrig överraska. Så otroligt bra kundservice och deras tjänst är smidig och lättanvändlig! Kan varmt rekommendera Ondemand till alla som är... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Älskar verkligen Volvo On Demand och konceptet! Det är inte bara tjänsten som imponerar – deras fantastiska kundsupport förtjänar också en eloge. De är alltid tillgängliga och svarar snabbt på alla fr... Se mer
Företaget har svarat
Använt mig av Volvo On Demand under flera år men senaste resan var bedrövlig. Laddsladden i bilen fastnar i min mobiltelefon och går sönder i samma veva. Vad sker? Jo, det går varken ladda eller få ut... Se mer
Företaget har svarat
Super fina bilar och riktigt bekväma. Jag är student och jag har student plan. Det ger mig möjlighet att ha tillgång till een fin o lyxig bil när jag behöver samt mycket billigare än om jag hade ä... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
At Volvo On Demand, we‘re all about unlocking mobility by making Volvo Cars shareable and providing users easy access to them. How? With smart car-sharing tailored to your needs. Download the app and get started in minutes. Just let us know when and where you need a car and which model you prefer. We'll take care of the rest. And with hundreds of stations in Sweden's largest cities, there's always a car nearby. Drive for an hour, day, weekend, week, or month-to-month. Book, manage, unlock – all in one app.
Kontaktuppgifter
Mäster Samuelsgatan 20, 6 floor, 111 44, Stockholm, Sverige
- 08-58097454
- help@volvocarmobility.com
- volvocars.com/se/on-demand
Bäst i hela världen ❤️❤️❤️❤️❤️❤️
11 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Olivia, tack så mycket för din fina feedback!
Vi är super glada att du är nöjd med vår tjänst.
Om det är något mer vi kan göra för att ytterligare förbättra din upplevelse, tveka inte att höra av dig till oss!
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Har använt Ondemand i tre år och har…
Har använt Ondemand i tre år och har alltid fått otroligt bra hjälp av deras kundtjänst.
13 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Iman, tack för din feedback!
Vi är glada att höra att du har haft en positiv upplevelse med vår kundtjänst. Vi strävar alltid efter att erbjuda den bästa möjliga servicen till våra kunder.
Om det är något mer vi kan göra för att ytterligare förbättra din upplevelse, tveka inte att höra av dig till oss!
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Har använt mig av Ondemand i över 2 års…
Har använt mig av Ondemand i över 2 års tid och dom slutar aldrig överraska. Så otroligt bra kundservice och deras tjänst är smidig och lättanvändlig! Kan varmt rekommendera Ondemand till alla som är i behov vid snabb och smidig hyrbil. Bilarna är alltid i toppskick och aldrig vart något problem. 10/10 🚗
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Johannes,
Tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med våra tjänster och att du uppskattar vår kundservice. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och positiv upplevelse för våra kunder.
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Älskar verkligen Volvo On Demand och…
Älskar verkligen Volvo On Demand och konceptet! Det är inte bara tjänsten som imponerar – deras fantastiska kundsupport förtjänar också en eloge. De är alltid tillgängliga och svarar snabbt på alla frågor som dyker upp. Fortsätt med det grymma arbetet, team Volvo! 🙌
11 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Daniel,
Tack för din fina recension!
Vi är glada att du är nöjd med Volvo On Demand och vår kundservice. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och positiv upplevelse för våra kunder, och det är fantastiskt att höra att vi lyckats med det i ditt fall.
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Trasiga kablar förstörde min mobiltelefon
Använt mig av Volvo On Demand under flera år men senaste resan var bedrövlig. Laddsladden i bilen fastnar i min mobiltelefon och går sönder i samma veva. Vad sker? Jo, det går varken ladda eller få ut sladden ur telefonen. Som tur var det jobbmobilen och jag hade min privata kvar. Var dock utan mobil i en halvvecka och Volvo vill inte ge mig någon form av kompensation som "rabatt på resan" eller liknande. Var ytterst nära att jag fick mig en riktig stöt av den trasiga sladden men lyckades undvika tack vare att jag hade vantar på mig. Ytterst dåligt mot trogna företagskunder och hoppas verkligen att de ser över sin kundkontakt.
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Peter,
Vi beklagar verkligen att din upplevelse med Volvo On Demand inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att situationen var frustrerande och tar din feedback på största allvar.
Vi vill gärna undersöka detta närmare för att säkerställa att ärendet hanteras korrekt. Kontakta gärna vår kundservice så att vi kan gå igenom detaljerna och hitta en lösning för dig. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vår service.
Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss!
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Smidig upplevelse
Jag använder Volvo OnDemand ofta i jobbet och det fungerar så himla smidigt. Nu sist hade jag problem att få igång laddningen och då fanns kundsupport direkt i appen och svarade direkt. Kan varmt rekommendera!
5 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Hanna,
Tack så mycket för din positiva recension!
Vi är glada att höra att du tycker om vår tjänst, Volvo OnDemand och att du har haft en positiv upplevelse med vår kundsupport. Vi strävar alltid efter att erbjuda en smidig och tillförlitlig tjänst, och det är fantastiskt att höra att vi lyckades leva upp till dina förväntningar.
Om det är något mer vi kan göra för att ytterligare förbättra din upplevelse, tveka inte att höra av dig till oss!
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Bäst för studenterna
Super fina bilar och riktigt bekväma.
Jag är student och jag har student plan. Det ger mig möjlighet att ha tillgång till een fin o lyxig bil när jag behöver samt mycket billigare än om jag hade ägd en bil som student.
Tack för att ni finns särskild för studenter!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Nasir,
Stort tack för din feedback!
Det gläder oss att du är nöjd med både våra bilar och studentplanen. Vi strävar alltid efter att överträffa våra kunders förväntningar, och dina positiva ord är en stor uppmuntran för hela vårt team.
Om det är något mer vi kan göra för att ytterligare förbättra din upplevelse, tveka inte att höra av dig till oss!
Vänliga hälsningar,
Beyza – Teamet på Volvo On Demand
Bra tjänst
Bra tjänst. Bra kundservice. Bra bilar. Inget dåligt att säga om dessa! Lite billigare skulle ju absolut vara najs, då skulle man använt så många gånger mer.
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team!
Vi vill så klart att alla ska känna att de får valuta för sina pengar. En anledning till att vi kan verka lite dyrare än andra är att vi inkluderar bränsle i priset. Ofta, när man hyr bil till exempel, tillkommer den kostnaden utan att du ser den när du bokar. På längre bokningar kan ju det bli en del pengar. Vi erbjuder ju också Volvobilar som är bättre utrustade än många andra hyrbilar.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare kommentarer eller förslag, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Otroligt Besviken
Otroligt Besviken - Ockerpriser och Dolda Avgifter
Jag hyrde en bil från Volvo on Demand i knappt två timmar, vilket borde ha kostat runt 330 kr. När jag på grund av trafik kom 20 minuter för sent för att lämna tillbaka bilen, fick jag ett kvitto på hela 770 kr! Det visade sig att de hade massor av dolda avgifter som jag aldrig fått information om i förväg. När jag ringde kundservice för att klaga, fick jag en förklaring som kändes som rent bedrägeri. Detta företag drar verkligen nytta av sina kunder med överdrivna avgifter och brist på transparens Jag rekommenderar starkt att hålla sig borta från Volvo on Demand om du vill undvika otrevliga överraskningar och obefogade extra kostnader.
11 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Mahdi,
Tack för din feedback!
Om du misstänker att du kommer att bli senare än förväntat finns alltid möjligheten att förlänga bokningen i appen. Om det är en bokning direkt efter som förhindrar en förlängning är du alltid välkommen att kontakta oss på kundservice.
Vid sen återlämning under 60 minuter föreligger en avgift om 200kr vilket framgår i våra allmänna villkor.
Du är alltid välkommen att kontakta oss på 0858097454 eller i chatten via appen vid fler frågor eller funderingar gällande detta.
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Smidig tjänst med bra bilar
Fungerat smidigt varje bokning. Tacksamt att tjänsten finns. Trevliga bilar att köra. Hoppas kommer fler erbjudanden, så kan boka bil oftare.
21 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Elle,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och ditt positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Utan tvekan toppen tjänst för den som…
Utan tvekan toppen tjänst för den som behöver bil ibland. Moderna bilar med OK priser.
9 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och din positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team.
Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse, tveka inte att dela dem med oss.
Med vänliga hälsningar,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Toppen service och så tillgängligt💪
27 februari 2024
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för din feedback!
Vi arbetar ständigt för att förbättra och överträffa våra kunders förväntningar, och ditt positiva feedback är verkligen uppmuntrande för hela vårt team. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare frågor eller förslag, tveka inte att dela dem med oss.
Ha en fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Volvo on demand har nått framgång och…
Volvo on demand har nått framgång och det märks!
Dom har blivit dyra, inte lika smidiga och på supporten finns det några rötägg med otrevlig attityd. Nu tackar jag för mig efter 6-7år!
7 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Adam,
Tack för att du lämnar din feedback!
Jag är ledsen att höra att du väljer att lämna efter 6-7 år som kund hos oss.
Vi vill givetvis att man ska känna att det är prisvärt att köra med Volvo On Demand. För att göra tjänsten mer förmånlig för fler har vi nu infört tre prisplaner anpassade efter de körvanor man har. Även om man väljer att köra utan en prisplan (Free) så ingår det fortfarande bland annat bränsle, hög tillgänglighet och självrisk reducering för en så smidig resa som möjligt.
Jag vill ursäkta för att du känner att du blivit otrevligt bemött av vår support men hjälper dig mer än gärna om du skulle ha fler frågor om tjänsten eller ett ärende.
Med vänlig hälsning,
Wilma - Teamet på Volvo On Demand
Problemet med att låsa bilen via appen…
Problemet med att låsa bilen via appen resulterade i att bilen blev stulen och företaget stängde av på livstid. Det är mycket problematiskt att bilen inte har ett autolås när appen strular.
11 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för att du skriver till oss!
Vad tråkigt att höra! Om du har en fråga eller fundering angående ditt användarkonto är du alltid välkommen att kontakta kundservice.
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Som det ska vara
Volvo On Demand har toppsupport och alltid bra bilar. Har ringt dem mitt i natten när bromsbeläggen har gnisslat och de svarade direkt och löste problemet. Kund sedan 2016 när de hette Sunfleet.
16 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för att du skriver till oss!
Vad kul att höra att du uppskattar tjänsten på samma sätt som vi uppskattar dig som kund! Vi ser fram emot att du fortsätter köra med oss.☺️
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Icke seriös företag
Jag är extremt besviken på min erfarenhet med Volvo On Demand. Tyvärr har deras kundservice lämnat mycket att önska. Från början kände jag mig inte välkomnad eller uppskattad som kund. Kommunikationen var bristfällig och svaren på mina frågor var långsamma och otydliga. Det verkade som att de inte brydde sig om att ge mig den hjälp och support jag behövde.
Dessutom upplevde jag att deras behandling av kunder var både nonchalant och oprofessionell. Det kändes som att jag inte var värd deras tid eller uppmärksamhet. Det är uppenbart att Volvo On Demand behöver förbättra sin kundservice och se till att varje kund behandlas med respekt och omsorg.
Jag hade förväntat mig en mycket bättre upplevelse från ett företag med sådan storhet och rykte. Tyvärr har min erfarenhet med Volvo On Demand lämnat mig besviken och jag kommer inte att rekommendera deras tjänster till andra.
1 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för att du skriver till oss!
Vad tråkigt att höra om din upplevelse! Om det är något ärende detta är kopplat till och ni önskar att diskutera det är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice så får du hjälp.
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Jag blev avstängd på livstid för att de…
Jag blev avstängd på livstid för att de hade ett gammalt kort inlagt i systemet. Varför kan man inte få möjligheten att uppdatera sitt kort eller en varning utan avstängning direkt?? Hemskt dåligt! Rekommenderar inte detta företag. Företagets kundtjänst behöver nog en utbildning i service. De är väldigt korta i ton och man kan ifrågasätta om det är människor eller apor.
TIPS:
Använd Kinto istället billigare och bätre kundtjänst.
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för att du skriver till oss!
Vad tråkigt att höra om din upplevelse! Kontakta gärna vår kundservice så kan de hjälpa dig uppdatera ditt kort i appen. ☺️
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Oseriösa personer som jobbar och…
Oseriösa personer som jobbar och oseriöst företag. Behöver inte säga mer.
8 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej,
Tack för att du skriver till oss!
Vad tråkigt att höra om din upplevelse! Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice för att diskutera om detta gäller ett ärende.
Med vänlig hälsning,
Sven - Teamet på Volvo On Demand
Riktigt riktigt illa och fruktansvärd…
Riktigt riktigt illa och fruktansvärd anklagelse. Att påstå att en person rökt cannabis i hyrd bil utan någon som helst substans i påstående är från er en brottslig handling. Och hur tänker man när man skriver det i ett Mail ? Bättre bevis går inte att få för oss. Och ni har mage att begära ersättning med 2500kr för sanering av bil. Personen röker inte ens vanliga cigaretter - nyttjar inte alkohol heller . Och absolut inte narkotika .
Detta är både grovt förtal - falsk anklagelse / beskyllning - och ärekränkning. Dessutom även försök till bedrägeri .
Straffet för var och ett av dessa brott när någon osant beskyller en person är faktiskt upp till 4 års fängelse .
Ta en titt på lagen enIigt 15 kap. 7 § 1 st. BrB Och 15 kap. 6 § och 15 kap. 7 § BrB och förolämpning brottsbalken 5 kap. 3 §.
Passa på att läs om lagen gällande kränkningsersättning enligt 2 kap. 3 § skadeståndslagen
Läs gärna även lagen om försök till bedrägeri kap 9:11 BrB
Sen kan man fråga sig vad eran personal har för utbildning att anklaga folk för hemska saker utan bevis ? Dessutom falskt . Och har ni narkotikahund så ni vet vad ni anklagar folk för . Eller har vederbörande så bra insikt och kännedom om lukt av cannabis ??
Gör om gör rätt !
Att ni inte är rädda om era trogna kunder är helt otroligt . Då han har hyrt av er otaliga gånger.
Jag ringde idag till Jacob på kundtjänst för att försöka lösa detta och en chef skulle ringa upp mig snarast . Ingen ringde tillbaka .
Jag som skriver är juridiskt ombud för den drabbade / utsatta mannen . // Mikael
6 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Mikael,
Vi ber om ursäkt för sen återkoppling på din feedback!
Vi beklagar det som hänt. Hör gärna av dig till oss på Customer Care så assisterar vi dig i detta. Du når oss över telefon på 08 580 974 54 eller via chatten i appen.
Med vänlig hälsning,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Synd att Självriskeliminering kostar…
Synd att Självriskeliminering kostar även när bilen står still.
Jag åker oftast utanför stan ca 45 min till min kompis landställe där står bilen stilla i kanske 6-7 timmar sen åker jag hem i 45 min. Risken att något händer när bilen står still är inte så stor speciellt inte på lant stället. Skulle man kunna ha olika pris om bilen står still och om den är i rörelse?
Annars fungerar allt väldigt smidigt. Min första alternativ när jag hyr bil i Sverige.
5 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Volvo On Demand
Hej Utte,
Kul att du gillar tjänsten!
Idag har vi inte de valet att ta bort självriskeliminering vid stillestånd. Vi kan självklart se till och framföra det förslaget till rätt ansvarige team.
Hör gärna av dig till oss på kundservice om du har några fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig!
Med vänliga hälsningar,
Elsa - Teamet på Volvo On Demand
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.