Vollversion-Software.de Omdömen 104

Sehr hilfsbereiter und geduldiger Mitarbeiter, Hilfe bei Deinstallation von alten Office-Programmen und Installation von neuem Office Paket. Herzlichen Dank nochmal :-)

Sehr freundlicher & kompetenter Fachmann am Telefon, das ausgesuchte & gekaufte Produkt wurde nach der Bezahlung mit PayPal binnen Minutenfrist per Mail zugesendet.
Das Installieren funktionierte einwandfrei, das Programm funktioniert perfekt.

Jederzeit wieder !

Sorry für den einen Stern, aber so geht es nicht.

Ich habe bei Vollversion-Software einen Windows 11 Pro Key erworben.
Dieser Key verweigerte mir eine Aktivierung.
Daraufhin habe ich vom Support einen neuen Key erhalten und diesmal sollte ich bei der Aktivierung nicht mit dem Internet verbunden sei.
Es klappte und Windows 11 Pro war aktiviert.

Ca. 2 Stunden später, erschien plötzlich ein dauerhaftes Wasserzeichen, ich möge Windows aktivieren. Da kein Kontakt zum Support und kein Downgrade möglich war, Neu-Installation inklusive Programme.
Ein Tag später einen neuen Key erhalten, der auch nicht funktionierte.
Daraufhin wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten.
Nach dieser Antwort:“ Trennen Sie sich von Ihrer Internetverbindung“ usw. und 4 Keys die nicht funktionierten, habe letztlich aufgeben.

Nicht zu empfehlen. Ich hatte dringend eine Lizenz nötig. Und ich bin auf die Werbung und der Möglichkeit Software für Firmen auf Rechnung zu kaufen hereingefallen. Obwohl ich alles richtig aus gefüllt habe, konnte ich die Software nicht runterladen, weil die Freischaltung fehlte. Ich telefonierte nach und wurde vertröstet. Also ich gewartet und gewartet und konnte meinen Job nicht erledigen. Echter Sche....Am folgenden Tag erhielt ich Antwort, dass es nur über Vorkasse ginge. Sehr unseriös erst mit auf Rechnung werben und dann nicht einhalten. Ich habe dann die Software bei Softwarehunter bestellt und sofort bekommen. Die eine können es halt, die anderen eben halt nicht.

Ich habe mir gestern Microsoft Office 2024 gekauft, da ich mir einen neuen PC zugelegt habe und diesen schnell einrichten wollte. Auf der Suche nach einer schnellen Lösung stieß ich auf eine Webseite, die mir versprach, die Software umgehend zur Verfügung zu stellen. Die Möglichkeit, per Rechnung zu bezahlen, schien mir dabei noch eine schnellere Abwicklung zu garantieren.

Leider muss ich sagen, dass meine Erfahrung sehr enttäuschend war. Trotz der versprochenen schnellen Lieferung warte ich nun schon seit mehr als einem Tag auf mein Produkt und kann meiner Arbeit nicht nachgehen. Dies ist besonders ärgerlich, da auf der Webseite explizit angegeben wird, dass die Lieferung nur wenige Minuten in Anspruch nehmen würde.

Jetzt stellt sich für mich die Frage, ob ich das Produkt überhaupt noch erhalten werde oder ob es sich hier um eine Irreführung handelt. So eine Verzögerung ist besonders frustrierend, wenn man auf die Software angewiesen ist, um produktiv arbeiten zu können.

Insgesamt bin ich von diesem Einkaufserlebnis sehr enttäuscht und kann diese Seite im Moment leider nicht weiterempfehlen. Es bleibt abzuwarten, ob und wann das Produkt endlich geliefert wird.

Update:

Inzwischen habe ich die Ware erhalten. Die Software läuft ohne Probleme und der Key hat direkt funktioniert.

Schade nur, dass es sich so lange verzögert hat.

Office 2019 gekauft.
Da ich aber mit der Installation etwas überfordert war, habe ich bei VS.de angerufen.
Und von dort hat mir eine Frau Klum direkt geholfen und die Installation übernommen. Jetzt läuft alles perfekt. Sechs von fünf Sternen ******

Hatte Probleme mit Microsoft Office 2021 Installation. Hr. Schmidt hat mir per Fernzugriff alles korrekt installiert. Alles funktioniert jetzt Super.
Bin sehr zufrieden mit diesem Service. Am Telefon gut erreichbar und sehr freundlicher Umgang mit den Kunden. Sehr empfehlenswert.

Habe dort Windows 11 als Download gekauft. Bei der Installation musste ich feststellen das die Prozessorleistung meines 10 Jahre alten Notebooks für Windows 11 nicht ausreichend ist. Kurzer Kontakt zum Kundenservice und der Kaufbetrag wurde auf Kulanz (Rückerstattung bei Downloads eigentlich nicht möglich) rückerstattet, das nenn ich Kundenfreundlichkeit

Vorsicht Abzocke! Wir haben dort Windows 11 Pro kaufen wollen und per Pay Pal bezahlt und dann festgestellt, dass der Produktschlüssel nicht funktioniert! Eine Unverschämtheit.

13.12. software bestellt zum download. Laut Händler sofortige Zusendung des Produktschlüssels nach erfolgreicher Zahlung per Paypal - ich benötigte das Programm sofort und musste dafür auf mein Widerrufsrecht verzichten, weil das Programm ja sofort genutzt werden konnte. Der Zahlungseingang wurde sofort bestätigt.
Produktschlüssel nicht vorhanden
13.12. Anfrage nach dem Produktschlüssel
14.12. Antwort Händler: "Moin, wir warten auf die Lieferung vom Händler, schöne Grüße Ihr Team von Vollversion. (welche Lieferung? Ich habe einen sofortdownload bestellt!)

17.12. Info an Händler (nach 4 Tagen des Wartens): ich habe immer noch keinen Produktschlüssel und musste mich nun anderweitig versorgen. Ich brauche das Programm nicht mehr - bitte an den Händler, die Bestellung zu stornieren und das Geld zu erstatten.

Antwort vom Händler: "Hallo, Sie haben auf Ihr Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB verzichtet, wir können Ihren Widerruf daher nicht bestätigen.
Schöne Grüße, Ihr Team von vollversionkaufen.de

Kunde: Ich habe das Produkt ja gar nicht erhalten - ich benötige das Programm nicht mehr und bitte nochmals um Stornierung.

19.12. morgens: Meldung des Problems an Paypal durch mich

19.12. mittags: Mail vom Händler: "Vielen Dank für Ihre Bestellung und Lieferung des Produktschlüssels"
1 Stunde später Mail vom Händler:
"Moin, bitte entschuldigen Sie die Wartezeit. Allerdings hat die Lieferung des Produktes an uns etwas gedauert".
Hier meine Antwort:
Nein, ich entschuldige das nicht!
Ich habe auf ein Produkt, welches ich zum sofortigen download erworben habe, ganze 5 Tage gewartet. Die Reaktion auf meine Anfragen waren ignorant und ehrlich gesagt unverschämt. Zudem habe ich jetzt ein Produkt, welches ich nicht mehr brauche, weil ich mich aus Zeitgründen anderweitig versorgen musste.
Guter Service sieht anders aus!

Achtung! Auf den ersten Blick seriös, pure Abzocke!!! Nichts kaufen.

Habe die Software Microsoft Office Prof. Plus als Sofort Download am 11.11.2024 erworben. Es gab ein kleines Problem. Habe dann die auf der Webseite angegebene Telefon angerufen. Herr Schm? war am Telefon und hat mir sehr schnell geholfen. Software läuft einwandfrei.
Ein sehr kompetenter Mitarbeiter. Danke für die Hilfe.

Ich würde niemandem empfehlen, bei ihnen zu kaufen. Wenn Sie von Ihrem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen wollen oder dem Unternehmen beim Versand der Ware ein Fehler unterläuft, ist es nicht verantwortlich und wird Sie ignorieren. Ich habe am 30. Oktober einen USB-Stick bestellt, der am 5. November ankam. Ich war sehr müde von der Arbeit, also schrieb ich am nächsten Tag (6. November) an sie und bat darum, das Produkt zurückzusenden. Zunächst antworteten sie mir freundlich, dass sie mir bei der Installation helfen könnten, wenn es ein Problem gäbe, aber wenn ich dennoch eine Rücksendung wünschte, würden sie mir eine Gutschrift über den gleichen Wert geben oder mein Geld zurückerstatten. Sie versicherten mir eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Ich teilte ihnen mit, dass ich das Geld zurückhaben wolle, da mein Computer kaputt sei und ich bald das Land verlassen würde. Die einzige Antwort darauf war, dass meine 14 Tage für eine Rückerstattung abgelaufen seien, was eine absolute Lüge ist. Zu diesem Zeitpunkt waren seit der Bestellung des Produkts nur 12 Tage vergangen (6 Tage seit Ankunft des Produkts)

Am 12. November (13 Tage, nachdem ich das Produkt online bestellt, 7 Tage, nachdem ich es erhalten und 6 Tage, nachdem ich mich zum ersten Mal an sie gewandt hatte) schrieb ich ihnen erneut und erläuterte die Chronologie der Ereignisse. Kurz darauf stellte ich fest, dass sie offenbar das falsche Produkt geschickt hatten, und schrieb ihnen erneut, um dies zu erklären. Den ganzen Tag hat niemand geantwortet. Also rief ich am 13. November dort an. Ich erkläre der Frau am Telefon meine Situation, und sie sagt mir nur, ich solle den “Support” kontaktieren. Ich erklärte ihr, dass ich das bereits getan hatte, aber dass sie mir nicht antworteten und sich auf die Ausrede beriefen, dass meine 14 Tage für eine Rückerstattung verstrichen seien. Ich erklärte ihr, dass ich seit fast einer Woche versucht hatte, das Produkt zurückzusenden, und sie legte einfach auf. Ich rief zurück, und dieselbe Frau antwortete mir mit denselben Ausreden. Sie sagte mir, sie würde sich mit dem “Support” in Verbindung setzen, damit dieser sich bei mir melden könne. Zwischen meinem ersten Anruf und dem Zeitpunkt, an dem ich diese Bewertung schreibe, sind mehr als 3 Stunden vergangen, und niemand hat sich bei mir gemeldet. Ich habe versucht, zurückzurufen, aber es hat niemand geantwortet. Ersparen Sie sich Zeit, Geld und Kopfschmerzen und kaufen Sie woanders ein. Das einzige Wort, das mir einfällt, um dieses Geschäft zu beschreiben, ist "Betrug".

Lizenzschlüssel funktioniert nicht. Mehrmalige Nachfragen per Email werden nicht beantwortet und im Chat wird immer nur darauf verwiesen, sich per E-Mail zu melden.
Ich habe also bezahlt ohne funktionierende Gegenleistung und fühle mich betrogen!

Nach mehreren Wochen erfolglosen und frustrierenden Austauschs mit „Vollversionkaufen“ kann ich nur maximal einen Stern vergeben, da die Hälfte nicht möglich ist. Ich werde mich nicht über die Umstände der Knacknuss auslassen, nur über die Diagnose, die ich gestellt habe. Beim Kauf läuft alles super, aber wenn zufällig ein paar Tage später ein Implementierungs- oder Anwendungsproblem auftritt, ist der technische Support eklatant inkompetent und ihre E-Mails krankhaft kalt und meilenweit von dem genau definierten Problem entfernt. Wenn Sie anrufen, schwört man Ihnen, dass ein Techniker Sie zurückrufen wird. Was natürlich ein Trugschluss ist!
Die armen Mitarbeiter/innen tun mir leid!
Für den Fall, dass ein Manager (GF oder ein anderer) auf diese Bewertung reagiert, bitte ich ihn, mir nicht vorzuschlagen, den technischen Support zu kontaktieren. Wenn er mir persönlich antworten will, kann er erst einmal den wunderbaren E-Mail-Austausch von letzter Woche und früher, über Office2021 mit einem gewissen Herrn JLG lesen und mir gegebenenfalls eine zufriedenstellende Auskunft geben! 5-10-2024
Ich werde an dieser Stelle erzählen, ob dieses Gespräch stattgefunden hat

MS Office gekauft
erste Key ging nicht
In der Nacht per mail reklamiert
Am nächsten Tag aktuellen Key erhalten
Office läuft, alles bestens

Man muss hier ein bisschen relativieren. Es war nicht die großartigste Einkaufserfahrung, die 5 Sterne wert wäre, aber auch nicht furchtbar.
Ich hab erstmal einen Schreck gekriegt, nachdem in der E-Mail die meinen Product-Key enthalten sollte nur stand, man solle sich für besagten Key an den Händler wenden. Dachte, nachdem ich die Bewertungen hier gesehen habe, dass ich auf einen Scam reingefallen wäre.
Habe dann aber im Live-Chat mit dem Support gesprochen und die haben mir den richtigen (und funktionstüchtigen!) Key sofort geschickt.

Also, Händler so mäßig, Support top.

Ganz schlimme Scammer. Bloß die Finger weg von ihnen. Ware wird trotz Bezahlung nicht geliefert, wenn man dann durch Amazon sein Geld wieder zurück verlangt, hetzt er das Inkasso Büro auf einen mit Beträgen, die er schon längst wieder durch Amazon erstattet bekommen hat, nachdem er die Ware liefern MUSSTE. Ganz schlimmer Typ. Googelt mal die Mahnverfahren die er schon hatte... scary! Glücklicherweise hat er die meisten davon verloren :)

Bin sehr erstaunt über die negativen Bewertungen. Wir haben jetzt das zweite Mal eine Vollversion gekauft, hatten vermeintliche Probleme, aber nur deshalb, weil wir die Anleitung nicht richtig gelesen haben. Unsere Mails mit der Bitte um Hilfe wurden nicht nur schnell, sondern sehr höflich und kompetent beantwortet. Wir würden wieder bei der Firma kaufen.

"Versand 1-3 Werktage"
Zuerst eine Mail im Spam-Ordner von Pakajo World. Was ist das? Ein Versandcenter. Hier wird eine Tracking Nummer angezeigt der Deutschen Post.

Auf der Seite von Vollversion Software wird, wo steht, dass dort Informationen zur Bestellung stehen erst nichts. Nach 2 Werktagen kommt eine Mail in welcher eine Tracking Nummer angezeigt wird für Postnord.dk. Was ist das? Ein schwedisch-dänische Logistikunternehmen. Die Tracking Nummer von Postnord.dk existiert gar nicht.

Kundenservice konnte keine Fragen beantworten und hat alles nur weitergeleitet, ohne irgendwelche Informationen.