Software Eule Omdömen 78

Wie bei vielen anderen Erfahrungsberichten : ich kaufte einen Windows 11 - Lizenzkey und nach etwa 6 Wochen kam die Meldung, daß der Key nicht gültig sei. Seitdem habe ich 6x beim Support angerufen und 2 Mails geschickt. Der Support sagt jedesmal freundlich, daß sie das Anliegen weiterleiten und umgehend beantworten aber man erhält nie schriftlich eine Antwort oder den versprochenen Ersatzkey

Versand von Key und Link waren schnell, jedoch war der Softwarelink schon falsch. Nach mehreren Telefonaten erhielt ich den richtigen Link. Mit dem Key konnte ich zwar die Software installieren jedoch nicht aktivieren.
Der Key war bereits verbraucht. Bis heute erhielt ich weder mein Geld zurück noch den passenden Key.
Finger weg - Support ist mangelhaft!!!

Das riecht nach Betrug, Lizenzschlüssel geliefert konnte nicht aktiviert werden da dieser nicht für die Region gilt. Unzählige Telefonate mit dem immer gleichen Resultat "wir werden das sofort weitergeben und Sie werden informiert oder bekommen eine neue Lizenznummer" nie hat sich einer zurückgerufen oder eine neue Nummer gesendet darum habe ich Betrugsanzeige bei der zuständigen Polizei gestellt nachdem ich eine letzte Frist gegeben habe die fruchtlos verstrichen ist. Heute erhalte ich plötzlich eine Mail wo ich denn Probleme hätte? Also dieser Laden ist das letzte. Ich rate dringend vor einem Geschäft mit dieser Firma ab.
Mfg
E. Kettler

"I purchased a software license four months ago and have yet to receive the activation key. Despite multiple attempts to contact customer support via email and their contact form, I have received zero response. It is completely unacceptable to take a customer's money and then go silent for a third of a year. At this point, I feel scammed. I strongly advise others to stay away until this company learns how to treat its paying customers."

Option 2: Short and Punchy (Best for Trustpilot/Google)

Ich schließe mich leider den meisten schlechten Bewertungen an. Ich hatte ein Office Paket gekauft was zunächst auch funktioniert hat. Leider musste ich mein Notebook komplett resetten und jetzt habe ich ein neues gekauft. Die Software lässt sich nicht mehr aktivieren. Habe den Kundenservice kontaktiert. 1x per Mail=keine Reaktion. 1x Kontaktformular=keine Reaktion. 1x Telefonat mit Frau Krüger=ich soll bitte die Fehlermeldung nochmal senden-danach keine Reaktion. Zuletzt 1x Telefonat mit Frau Klum-es gibt angeblich Probleme mit den Mails. Ich werde aber ganz sicher eine Antwort innerhalb 1-2 Tagen erhalten. Ergebnis nach weiteren 5 Tagen-wie zu erwarten: keine Reaktion. Absolut nicht zu empfehlen. Hinhaltetaktik. Hier werde ich nicht mehr kaufen.

Hatte früher gut Erfahrung damit, aber jetzt.
Kundenservice: gibt es nicht (auf keinem Weg)
Key: funktioniert nicht
Also besser nicht nutzen.

Office 2024 Paket erworben, mit dem Hinweis, die erforderliche Seriennummer würde in ein paar Minuten per Email zugestellt. Zwei Telefonate am selben Tag, drei Stunden später, brachten das Ergebnis, meine Daten würden zum Support überstellt und ich sollte eine Mail mit den erforderlichen Daten erhalten. Am nächsten Tag, natürlich keine Daten, ein weiterer Anruf, wieder mit einer Vertröstung und keinen Daten. Beschwerde über Paypal und nach zwei Wochen Rückerstattung des Kaufvertrages. Von Software Eule kein Bild kein Ton

Hab was gekauft jetzt ist die Website offline!

Office 2024 gekauft, ungültigen Lizenzschlüssel bekommen, keine Antwort auf 4 Mails, am Telefon heisst es "wird dem Chef weitergegeben ".
Auch bei Schreiben meines Rechtsanwaltes mit Fristsetzung zur Rückzahlung keine Antwort. Kann man diese Firma nicht zusperren?
Feb. 2026 Franz R.

Win11 Pro Lizenzkey ungültig.
Mehrere Mails wueden ignoriert. Auch die versprochene Hilfe der Hotline am nächsten Tag blieb aus.

Windows 11 Pro Lizenz fuer Update von aktiviertem Windows Home gekauft. Lizenzkey ist ungueltig. Mehrfache Anrufe bei Hotline, mehrfache Emails und fristgerechter, schriftlicher Widerruf. Hotline verspricht Korrektur am gleichen Tag - es passiert nichts! Fristsetzung und Widerruf wurde ignoriert. Geld weg, keine Ware!

Habe vor mehreren Wochen eine Officelizenz erworben. Der Lizenzschlüssel lies sich nicht aktivieren und wurde als ungültig zurückgewiesen. Trotz mehrfacher Supportabfrage keine Reaktion.

Ich habe dort eine Windows 11 Pro-Lizenz gekauft und sie kam dann auch schnell per Mail. Aktivieren lies sich die Lizenz nicht. Sie war bei Microsoft gesperrt...

Die Telefon-Hotline war immer erreichbar und freundlich - hat aber auch jedes Mal nur vertröstet.

Ich habe nun den PayPal-Käuferschutz eingesetzt und mein Geld umgehend zurück bekommen. Wohlgemerkt von PayPal - nicht von der Software Eule!

Insofern: ACHTUNG!

Zuerst habe ich einen Download-Link für das falsche Betriebssystem erhalten. Bis zu diesem Punkt habe ich noch Rückmeldung und Hilfe erhalten. Als ich dann feststellen musste, dass der gekaufte Product Key bereits verbraucht war und nach einem neuen Key fragte, bekam ich keine Rückmeldung mehr. Nach über 15 Nachfragen per E-Mail und bei der Hotline lasse ich das ganze nun gut sein.
Das Geld ist weg und erhalten habe ich nichts.
Da man dort mit einer 100%-Geld-zurück-Garantie wirbt, kann man Software Eule nur als Betrug zusammenfassen.
Man setzt dort wohl darauf, dass Menschen für "kleinere" Geldbeträge wie in meinem Fall € 40 nicht klagen.
Fazit: Finger weg, Betrug

Gelieferter Lizenzschlüssel war ungültig.
Keine Antwort auf mehrere Mails.
Mehrere Anrufe meinerseits, in denen mir jedes Mal versichert wurde, dass mein Problem heute noch gelöst wird und ich eine E-Mail bekommen werde.
Gottseidank über Paypal bezahlt, sodass wir nach 2 Wochen das Geld zurückfordern konnten.

Finger weg!

Ich habe eine Office-Lizenz erworben und bezahlt. Leider funktioniert der Download nicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme sowohl per Mail als auch telefonisch wurde mir bislang weder der Link zugesendet noch der gezahlte Betrag erstattet.

Ich habe mir einen Windowslizenz key gekauft der angeblich in unter 30 Sekunden da sein sollte. Bekommen habe ich nix und von dem Support werde ich ignoriert. Das Geld ist also weg

Die schlimmste Spam-Schleuder im deutschsprachigen Internet! Ich hatte bereits im Jahre 2022 schlechte Erfahrungen mit diesem Händler gemacht, weil er mir eine Windows 11 - Lizenz andrehen wollte, die nicht funktioniert hat. Jahrelang hatte ich deshalb nichts mehr mit ihm zu tun. Dann bekam ich plötzlich im September 2025 sog. newsletter, die ich nie bestellt hatte und die völlig unerwünscht sind. Daraufhin forderte ich den Händler zweimal auf, diesen Unsinn unverzüglich zu lassen. Weder meine Abmeldungen über den mitgelieferten Abmelde-Link noch Androhungen juristischer Schritte konnten diesen ausgesprochen unseriösen Händler beeindrucken. In regelmäßigen und kurzen Abständen erhalte ich nach wie vor die unerwünschte Werbung. Also schlimmer geht es immer!

Der eine Stern ist leider noch zu viel!!!
Ich hatte ein Office-Paket bestellt, bezahlt, aber es kam kein Link, es hieß dann:"Da ist leider etwas schief gelaufen." In meinem Kundenkonto hieß es zur Bestellung "abgeschlossen"; klar, bezahlt war, aber erhalten habe ich nichts. Keinen Link, keinen Lizenzschlüssel, es gab also keine Installation.
Bei einem zweiten Anlauf (die erste Bestellung sollte dann laut Hotlinemitarbeiter rückerstattet werden), dasselbe wieder. Also: Zwei Pakete bezahlt - keine Lieferung. Und Rückzahlung abgelehnt. meiner Meinung nach ist das ein klares systematisches Geschäftsmodell!
(Übrigens habe ich ein noch umfangreicheres Office-Paket woanders offiziell(!) zum halben Preis bekommen und ohne Probleme installiert. Also: Vorischt!

Ich habe einen Windows 11 Pro Linzensschlüssel gekauft und nie erhalten