Supportul primit din partea reprezentatilor VOLA a fost unul exemplar. Am primit raspuns atat pe facebook, cat si pe adresa de email. Trebuia sa modific numele la 2 persoane dintr-un grup de 30 p... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sigur ❤️ Poți scrie un feedback mai cald și personal, ca și cum persoana de la Vola chiar te-a ajutat foarte mult: „Vreau să mulțumesc din suflet pentru tot ajutorul oferit! Am avut parte de o expe... Se mer
Pe biletele cumparate de la ei nu este trecut numele companiei de zbor, motiv pentru care este foarte greu sa faci checkin. Nu recomand. O singură dată am cumpărat bilete de la ei. Este și ultima oa... Se mer
Am avut o urgenta sa revib mai repede in tara, am cumparat alte bilete, a mers struna, insa aveam o problema cu mailul sotului. Nu prinea mailuri si am vb pe mess si au fost foarte draguti si mi au tr... Se mer
4,3
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 65 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Thank you Matei!
Thank you Matei! Patient and prompt in giving answers, very helpfull, good service. Very good job and very professional.
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Janine! 🥰 We welcome you anytime!
O companie foarte bună
O companie foarte bună! Seriozitate și profesionalism! Am întâmpinat cateva dificultăți, din nepricepere, iar echipa Vola.ro,au rezolvat cu rapiditate totul,si au vorbit si foarte frumos! De acum înainte, doar cu aceasta companie o sa cumpăr bilete. O recomand 100%
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Mulțumim pentru feedback, Nelly! ❤ Rămânem aproape!
Exceptional Professionalism and Kindness
I had the pleasure of interacting with Mr. Matei Ciobanu, and I can confidently say that it was a truly positive experience. He is an exceptionally polite and kind individual, always approaching conversations with a professional and considerate attitude.
Beyond his courteous demeanor, Mr. Ciobanu is also highly knowledgeable and offers valuable information with clarity and patience. Whether providing guidance or answering questions, he ensures that his insights are both relevant and practical.
I highly appreciate his professionalism and kindness and would wholeheartedly recommend him to anyone in need of reliable and thoughtful assistance.
6 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for your feedback and for choosing us, Ioana! ❤ Have a nice day!
Fast support
It was easy to get response from support team even outside working hours.
5 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Vladimir! 🥰 We welcome you anytime!
Prompt help!
3 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Silvia! Have a nice day!
Svar från Vola.ro
Mulțumim pentru feedback! 🥰 Rămânem aproape!
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Georgia! 🥰 We welcome you anytime!
Fast & effectivereply
26 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Catalin! 🥰 We welcome you anytime!
Consilier foarte amabil
Buna ziua
Multumesc domnului Ciobanu care a fost foarte prompt, amabil, mi a explicat cum sa rezolv problema avuta cu efectuarea platii.
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Îți mulțumim pentru feedback și pentru că ne-ai ales, Stefana! ❤ Te așteptăm cu drag oricând!
Profi și rapid mi-am rezolvat problema…
Profi și rapid mi-am rezolvat problema 🤗
Bravo Vola 👌
22 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Mulțumim pentru feedback, Marianna! 🥰 Rămânem aproape!
Very reliable customer support
Very reliable customer support, such a relief for me each time . It happened lately one of my flights was delayed by the air company, I asked for reimbursement, meanwhile they helped me to find me some other connections without paying the service tax again. No matter it was late in the evening, I was impressed by their fast answers to all my emails. Brilliant!
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Roxana! 💙 We welcome you anytime!
fast communication
fast communication, problem solving very quickly 💯
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Diana! 💙 We welcome you anytime!
cel mai tare a rezolvat in 5 minute
21 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Mulțumim pentru feedback! ❤ Rămânem aproape!
Free money for VOLA
Bought two tickets on the 28th of December. Yesterday (19th January) I was informed the flight no longer operates and I am given 2 options:
1 - a flight to a totally different location, much closer to home, at THE SAME PRICE
2 - reimbursement minus 100EURO
19 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Hello, Alexandru! We are sorry that you gave us 1*. The Customer Care team will conduct the necessary checks and get back to you with a response via email. Thank you!
Vă mulțumim de conlucrare
Vă mulțumim de conlucrare. Sînteți foarte receptivi. Am primit răspunsuri la toate întrebările parvenite de la achiziția biletului pînă la check-in, inclusiv zbor. Sîntem la a doua conlucrare cu D-stră și pe viitor doar Vola.ro !!!
20 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Îți mulțumim pentru feedback și pentru că ne-ai ales, Daniel! 💙 Te așteptăm cu drag oricând!
fast response, thank you Madalina!
fast response, with links that helped me to solve the checkin at two different airline companies, with all the information possible needed. Thank you!
17 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Eliza! 🥰 We welcome you anytime!
Recomand cu mult drag
Recomand cu mult drag, seriozitate, promptitudine, apelați cu încredere!
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Îți mulțumim pentru feedback și pentru că ne-ai ales, Mihaela! ❤ Te așteptăm cu drag oricând!
Zero stele nu se poate?
La efectuarea ceckin-ului nu am fost informat că trebuie să efectuez o verificare pe site-ul companiei de zbor, m-au anunțat cu 6 ore înainte că nu se mai poate. In plus biletul pe site-ul companiei de zbor cu 30 de euro mai ieftin
6 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Bună,
Ne pare rău să auzim că ai avut o experiență care nu a corespuns așteptărilor tale.
Pentru a ne ajuta să îți înțelegem mai bine nemulțumirea și pentru a putea lua măsuri corespunzătoare, te rugăm să ne transmiți în chat privat, pe adresa de e-mail customer.care@vola.ro sau pe formularul de reclamații de pe https://www.vola.ro/contact următoarele informații suplimentare:
-numărul rezervării oferit de Vola.ro, adresa de email, destinația
-numărul de telefon, astfel încât un reprezentant al serviciului nostru de relații cu clienții să poată lua legătura cu tine în cazul în care este necesar
-descrierea detaliată a situației pentru care ne contactezi
Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și te vom contacta curând cu informațiile solicitate.
Amability.
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Thank you for the feedback, Erika! 🥰 Have a nice day!
Multumesc muult ptr Vola.ro o companie…
Multumesc muult ptr Vola.ro o companie superba cu oameni care te ajuta la orce ora recomand la toti care aveti nevoie de un bilet sa cumparati de aici respect Vola.ro
2 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Vola.ro
Îți mulțumim pentru feedback și pentru că ne-ai ales, Elena! ❤ Te așteptăm cu drag oricând!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.