Ik heb op 2 mei een bestelling geplaatst en sindsdien niets meer gehoord. Heb via de mail op 22/5 gevraagd wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, maar hierop geen reactie ontvangen. Vandaag (5/6)... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Eerste order 3 weken geleden besteld. Alle producten zijn al die tijd op voorraad geweest. Men reageert niet op mail en levert niets. Vandaag order geannuleerd. Hopelijk snel geld terug. Uiteindelijk... Se mer
Företaget har svarat
Ondanks de schaarste is het toch gelukt de gewenste vaatwasser voor ons te verkrijgen. Hiervoor werden kosten noch moeite gespaard. Bij ontvangst bleek er helaas sprake van een niet passende maat (do... Se mer
Företaget har svarat
Wij hebben alle keukenapparatuur (diepvries, ijskast, vaatwasser, afzuigkap) bij Voldelca gekocht. Service en prijs is top. Er waren wat uitdaginkjes m.b.t. het inbouwen. Paul heeft voor oploss... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Het Bet Buffoon-platform biedt een dynamische en frisse benadering van digitaal entertainment. Ervaar een moeiteloze registratie en duik direct in een levendige bibliotheek vol premium slots en interactieve live dealer-sessies. Zorgvuldig geoptimaliseerd voor zowel mobiel als desktop, garandeert het soepele, ononderbroken prestaties op elk apparaat. Ondersteund door ultramoderne beveiligingsmaatregelen en zeer lonende promoties, biedt het platform een veilige, spannende en eersteklas omgeving voor elke gebruiker.
Kontaktuppgifter
Hoofdstraat 120, 6372EN, Landgraaf, Nederländerna
- 085-3030724
- info@vodelcaxxl.nl
- vodelca.nl
2,7
Dålig
269 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
ik heb een gewedige stofzuiger besteld…
ik heb een gewedige stofzuiger besteld hij zuigt zeer goed ben er super te vreden over alleen de verzending duurde een eeuwigheid maar dat ligt aan postnl
29 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Dhr Heidebrink,
Bedankt voor uw beoordeling.
Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw bestelling.
Nu dat veel online besteld wordt in deze tijd ondervinden veel transportdiensten veel hinder met het op tijd uitleveren van online bestellingen. Indien de vertragingen blijven aanhouden zullen wij ook overgaan tot een andere transportdienst.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
de verdwenen stofzuiger :)
stofzuiger besteld en deze was "kwijt" bij Post.NL. Diverse malen op een zeer plezierige correcte manier contact gehad met Vodelca. Ze deden er alles aan om het probleem op te lossen, en zonodig een nieuwe te sturen. Post.Nl verdient helaas geen enkele ster. Waardeloze organisatie. Tip van mij. Zoek een andere transporteur
29 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Marcel,
Bedankt voor uw review.
PostNL heeft het nu momenteel nog drukker waarbij nu nog meer vertragingen kunnen voorkomen. :(
Wij zijn bezig om een andere koerierdienst hiervoor te zoeken.
Tot de volgende koop.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Nog steeds geen terugbetaling 649 euro
Beste Vodelca, ook hier iemand die nu bijna 4 maanden na annulering vd bestelling op teruggave van €649 zit te wachten. De belofte dat alles eind november zou zijn overgemaakt zijn jullie niet nagekomen. Ik heb al verschillende malen contact opgenomen, waarbij gezegd wordt dat ik word teruggebeld met een oplossing, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Ik begin mijn geduld te verliezen en denk dat Radar maar met een vervolgaflevering moet komen om te laten zijn dat jullie je beloftes niet nakomen. Ik verwacht binnen twee weken mijn geld terug, anders zal ook ik helaas aangifte moeten doen van fraude.
28 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Geachte Dhr/Mevrouw LS,
Deze klanten die nog over zijn van de " oude schade " toegebracht door een derde partij worden allemaal terugbetaald. De juridische processen zijn reeds in gang gezet.
Wij leveren momenteel 95% van de verkochte artikelen direct uit , gezien onze koppeling met een partner die de voorraad voor ons verzorgt zodat we niet meer te maken hebben met de te lange levertijden waar vele leveranciers mee te maken hebben door de Corona perikelen. De rest betreft artikelen waarbij duidelijk vermeld staat dat er een levertijd op zit.
Uw opmerkingen doen pijn , zeker gezien we hard werken en doorgaan om de resterende openstaande klanten af te handelen. We voorzien nog financiële injecties waarmee iedereen compleet kan worden gerestitueerd . Een en ander moeten wij wel gefaseerd doen. We mogen helaas nog niet publiek maken waarom het een en ander is gebeurd omdat dit onze juridische positie in deze zaak kan verzwakken . Nieuwe klanten krijgen momenteel bij aankoop van voorradige artikelen direct hun bestelling geleverd.
Wij Vodelca BV blijven voor de beste kwaliteit voor de laagste prijs strijden voor al onze klanten . Wij gaan door en blijven werken aan goede assortimenten voor lagere prijzen. Onze goede naam die we de laatste 6 jaar hebben opgebouwd wensen wij te behouden. Ondanks pogingen van buitenaf en door slecht willende figuren om onze goede faam teniet te doen. Het is niet anders maar dit kan iedere andere onderneming gebeuren! Zeker in Corona Tijden. We hebben ons herpakt en we lossen alle " oude" zaken gewoon op!
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Wanprestatie leveren inbouwvaatwasser
Begin maart inbouw vaatwasser besteld. Kreeg eerst mail dat vertraagd was. Uiteindelijk tot augustus geduld gehad met leveren en toen de order pas geannuleerd. Sindsdien 0 reacties gehad op mijn mail wanneer ik mijn geld kon verwachten. Nu net eindelijk hen aan de lijn gekregen na elke week gebeld te hebben en om de week gemaild te hebben om dan te horen dat andere al zijn terugbetaald en ik kan wachten. Echt dramatisch proces en communicatie, ben erg geduldig altijd geweest in dit traject maar dit loopt echt de spuigaten uit.
26 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Dhr Justin Bouwen,
Vervelend dat uw bestelling /annulering niet verlopen is zoals het hoort te gaan.
- Ik heb u zojuist een mail toegestuurd met verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Restitutie of levering ho maar
Dit bericht kreeg dat er in essentie op neerkomt, dat er geen geld is om mij terug te betalen. In mijn vorige recensie bracht ik al onder de aandacht dat er weinig zachte en vriendelijke middelen overblijven en dat slechts de Rechtbank Vodelca kan doen bewegen om over de brug te komen. Een faillissementsrequest is weliswaar een paardenmiddel maar mogelijk dat dit toch voor wat beweging zorgt. Indien lezers een vordering menen te hebben op Vodelca verzoek ik hen mij daarvan te berichten opdat ik deze als steunvordering kan gebruiken.
Geachte Dhr/Mevrouw Monterie
Uw ordernummer: 200009871
Zoals u al gemerkt heeft zijn alle niet essentiële winkels dicht, waaronder ook wij.
- Uw terugbetaling zal volledig verwerkt worden zodra wij het steunpakket van de overheid hebben ontvangen. (Informatie moet nog vrijgegeven worden)
- Doordat onze fysieke winkel dicht is missen wij hier de inkomsten om de terugbetalingen mee te verrichten. (Online verkopen zijn ook miniem momenteel)
Excuses voor het ongemak.
25 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Geachte Dhr/Mevrouw Monterie,
Deze klanten die nog over zijn van de " oude schade " toegebracht door een derde partij worden allemaal terugbetaald. De juridische processen zijn reeds in gang gezet.
Wij leveren momenteel 95% van de verkochte artikelen direct uit , gezien onze koppeling met een partner die de voorraad voor ons verzorgt zodat we niet meer te maken hebben met de te lange levertijden waar vele leveranciers mee te maken hebben door de Corona perikelen. De rest betreft artikelen waarbij duidelijk vermeld staat dat er een levertijd op zit.
Uw opmerkingen doen pijn , zeker gezien we hard werken en doorgaan om de resterende openstaande klanten af te handelen. We voorzien nog financiële injecties waarmee iedereen compleet kan worden gerestitueerd . Een en ander moeten wij wel gefaseerd doen. We mogen helaas nog niet publiek maken waarom het een en ander is gebeurd omdat dit onze juridische positie in deze zaak kan verzwakken . Nieuwe klanten krijgen momenteel bij aankoop van voorradige artikelen direct hun bestelling geleverd.
Wij Vodelca BV blijven voor de beste kwaliteit voor de laagste prijs strijden voor al onze klanten . Wij gaan door en blijven werken aan goede assortimenten voor lagere prijzen. Onze goede naam die we de laatste 6 jaar hebben opgebouwd wensen wij te behouden. Ondanks pogingen van buitenaf en door slecht willende figuren om onze goede faam teniet te doen. Het is niet anders maar dit kan iedere andere onderneming gebeuren! Zeker in Corona Tijden. We hebben ons herpakt en we lossen alle " oude" zaken gewoon op!
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
6 maanden wachten...
Nog steeds in afwachting van afhandeling van mijn bestelling van 5 juli 2020. Er is meermaals door Vodelca gevraagd geduld te hebben en te wachten op terugbetaling. Na bijna een half jaar begint het geduld wel op te raken. Veel beloftes voor verbetering maar helaas nog niets hiervan terug kunnen zien.
Ordernummer 100007012.
25 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Dhr/Mevrouw AJ,
Vervelend dat uw bestelling /annulering niet verlopen is zoals het hoort te gaan.
- Ik heb u zojuist een mail toegestuurd met verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Na afspraak binnen 5 dagen binnen
Na afspraak binnen 5 dagen binnen. Bezorgers super vriendelijk en behulpzaam! Aanrader!
17 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Geachte Dhr/Mevrouw De Kok,
Bedankt voor uw beoordeling! :)
Tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca
Tevreden Belgische klant
Wij zijn een klant uit België. Alle communicatie verliep heel vlot. De levering gebeurde op het afgesproken moment en verliep heel vlot. Zowel aan de telefoon als bij de levering was iedereen heel erg vriendelijk.
15 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Jan & Tinneke,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij waarderen het enorm.
Heel mooi om te weten dat u tevreden bent met onze service.
We hopen u in de nabije toekomst weer van dienst te zijn.
Met vriendelijke groeten,
Team Vodelca.
Prima service in de drukke december…
Prima service in de drukke december maand. De stofzuiger kwam netjes verpakt.
7 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Dhr Blankestijn,
Bedankt voor uw beoordeling.
Veel plezier met uw aankoop!
Tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca
Vaatwasser besteld en betaald
Vaatwasser besteld en betaald. Mail ontvangen van levertijd 5 weken, meteen geannuleerd. 2,5 maand verder en ik heb me betaling nog niet kunnen krijgen.
6 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Geachte Dhr/Mevrouw Kocyigit,
U bent gemaild met verdere informatie.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Heel prettige zaak.
Wij hadden een heel goede ervaring met Vodelca, waar we een Siemens wasmachine hebben gekocht. De fysieke winkel bevindt zich bij ons om de hoek en men heeft ons daar heel goed geholpen. Ook de aflevering en installatie ging perfect, en de jongeman die dat deed werkte erg netjes en was zeer behulpzaam.
30 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Feja,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij waarderen het enorm.
Heel mooi om te weten dat u tevreden bent met onze service.
Tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Team Vodelca.
Geen terugbetaling sinds Juni
Ik heb in Juni een inbouwoven gekocht. Ze hebben het niet afgeleverd. Telkens als ik ze belde, zeiden ze dat ze het "volgende week" zouden bezorgen. Ik heb mijn bestelling in augustus of september geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Ze betaalden niet terug.
Telkens wanneer ik hun klantenservice bel, vertellen ze me dat ze me terugbellen, maar ze bellen nooit terug. Ze stuurden me 2 weken geleden een e-mail en zeiden dat ze in week 51 de helft zouden terugbetalen, maar dat deden ze niet.
Bestelnummer 100006665
23 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Geacht Dhr Tillem,
Wij hebben elkaar een aantal keer telefonisch gesproken.
- U bent verder volledig geinformeerd enkel staat het antwoord u niet aan wat u van ons vernomen heeft.
Onze excuses hiervoor.
U heeft verdere informatie ontvangen in uw inbox.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Een moeizaam traject die wel is afgerond
Helaas een moeizaam traject. De vaatwasser begin augustus bestelt en daarbij vriendelijk via de mail geholpen. Echter bij de bestelling niets te horen gekregen over eventuele vertraging. Daarna zou het elke keer na 2 a 3 weken geleverd worden, gekeken maar alternatieven, terugbelverzoeken etc. Op een gegeven moment ontving ik helemaal geen reacties meer. Dus ben ondertussen al een aantal maanden met de hand aan het afwassen.
Update 1: De problemen rondom de leverancier klopt en heb ik ook bij hen getoetst. De slechte beoordeling is echter gekoppeld aan onze (eenzijdige) interactie. Sinds 6 oktober (dan neem ik de chats en telefoons daarvoor niet mee) heb ik 11 keer via de mail een update gevraagd, alternatieven voorgedragen/gevraagd of reminders verstuurd. Daarop heb ik 2 reacties gekregen, waarvan 1 ging over waardering dat ik bij de leverancier heb gecheckt en 1 over dat jullie (30 okt) kijken naar alternatieven.
Update 2: Ondertussen een maand verder. De nieuwe verwachte levertijd wederom niet gerealiseerd. Niet dat ik hierover communicatie heb ontvangen, maar de deadline is gepasseerd. Dus de actie voor een update ligt weer bij mij. Een voorbeeld voor de onderbouwing van 1 ster review.
Update 3: Na een lang traject is dit opgelost. De leveranciersproblemen zijn bevestigd en Vodelca heeft zich toch ingespannen om deze situatie op te lossen. Ik geloof dat de grootste uitdaging zit in liquiditeit waardoor het lang duurde. De communicatie is wel voor verbetering vatbaar, maar ik heb de review aangepast van 1 naar 3 sterren en zou in de toekomst hier nog kunnen bestellen (wel pas betalen na levering).
19 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Geachte Dhr Vincent,
Wat vervelend dat u met uw handen moet afwassen...
Helaas spreken elke leveranciers en fabrikanten in verwachte leverweken i.p.v. de harde definitieve datums die we normaal gewend zijn te verkrijgen voor Covid.
Nu dat er in verwachte leverweken gesproken wordt is dit (geen!) harde datum van uitlevering.
- U kunt dit ook even informeren bij elke leverancier ter verificatie.
- Beetje jammer dat u hiervoor 1 ster geeft als reviewscore. Hier kunnen wij vrij weinig aan doen.
- Wij zijn echter ook gewoon bereikbaar.
( u heeft geen ordernummer achter gelaten dus ik kan uw order niet inzien.)
Chat
beschikbaar 10:00-17:00 di-zat
Telefoon
085-3030724 11:00-17:00 di-zat
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
*CAREFUL* 7 Months Still No Delivery, Not Responding
*CAREFUL* Still Not Delivered Since 7 Months, Despite Initial Promises. Not responding to contact for months.
I ordered a Bosch refrigerator on May 9th, 2020 (Order#100006248) which was supposed to be on-stock and available quickly. After a week or so I contacted them and they told me that it is delayed due to Covid, giving me a date around June. That time came and went, I had to keep contacting them and their customer service would apologize and twice they told me "The unit is expected to our warehouse within 1-2 weeks, as soon as it is received the delivery department will contact you for a delivery date."
Needless to say this never happened. In the meantime, I have tried to contact them many times by phone, chat, email, and their customer-service portal ticketing service.
As per legal advice and following the guidelines of the Dutch consumer and market authority, we have sent them an official letter demanding delivery or else refunding my order by November 22. The deadline has long passed and no refund, no response.
13 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Dear Mr. Kiss,
It is a pity that you think you cannot reach us. However, we have already emailed you with complete information about your order. If you still have questions, you can reach us using the details below.
Chat available 10 am-5pm Tues-Sat
Telephone 085-3030724 12: 00-16: 00 Tues-Sat
Mail orderstatus@vodelca.nl
response 1-3 business days
Sincerely,
Team Vodelca
Zeer vriendelijk personeel
Zeer vriendelijk personeel
Het product werd netjes thuis bezorgd
10 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Jo Housen,
Dank u voor uw beoordeling.
We zijn blij dat alles goed en snel is geregeld.
Tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Bij de aankoop van de koel-vrieskast…
Bij de aankoop van de koel-vrieskast ben ik heel goed geadviseerd geworden. De levering van de koel-vrieskast alles prima verlopen. Bij een volgende aankoop is dit mijn eerste adres waar ik heen ga.
8 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste, Norbert Spierts,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij waarderen het enorm.
Heel mooi om te weten dat u tevreden bent met onze service.
Tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Team Vodelca.
Heel blij met de aankoop en de…
Heel blij met de aankoop en de uitstekende service van Vodelca! Vriendelijk te woord gestaan en klantenservice goed bereikbaar. Kreeg telkens snel antwoord bij vragen. Door leverings problemen bij de fabrikant duurde het even voordat de wasdroger binnen kwam maar hier was ik van op de hoogte bij de bestelling want dit stond duidelijk omschreven op de website. Bij binnenkomst werd er meteen een bezorg afspraak gepland voor de volgende dag en werd de droger naar boven gebracht en aangesloten. Super! En dat voor een super prijs. Ik kom zeker terug!
4 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Marleen,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij waarderen het enorm.
Heel mooi om te weten dat u tevreden bent met onze service.
Tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Team Vodelca.
Goede prijs en zeer vriendelijke…
Goede prijs en zeer vriendelijke bezorgers die de wasmachine netjes aangesloten hebben
4 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor uw feedback, wij waarderen het enorm.
Heel mooi om te weten dat u tevreden bent met onze service.
We hopen u in de nabije toekomst weer van dienst te zijn.
Tot de volgende bestelling!
Met vriendelijke groeten,
Team Vodelca.
Heb op 17 juli een inbouwkookplaat…
Heb op 17 juli een inbouwkookplaat besteld en betaald [ordernr.100007156].uiteindelijk na drie weken kreeg ik een mail dat de kookplaat niet geleverd kon worden maar ze hadden wel een andere kookplaat die na een week geleverd kon worden heb ze daarvoor bedankt maar gezegd dat ik liever mijn geld terug wouw hebben en dat was goed ze hadden mijn bestelling geannuleerd
Tot vandaag de dag nog steeds geen geld nog verschillende mailtjes gestuurd maar geen contact meer te krijgen
Wat is dat toch
4 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste,
Vervelend dat u ons niet meent te kunnen bereiken .
Hierbij de openingstijden en bereikbaarheid van chat en telefoon
- Ordernummer: 100007156
- Via uw opgegeven mail adres is geen mailing van u binnen gekomen.
Chat beschikbaar 10:00-17:00 di-zat
Telefoon 085-3030724 12:00-16:00 di-zat
Mail orderstatus@vodelca.nl
reactie 1-3 werkdagen
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca.
Combi oven besteld en daarna zag ik de…
Combi oven besteld en daarna zag ik de reviews waar ik erg van schrok! Ik dacht cancellen en geld terug maar ik werd gebeld door de zaak en netjes en goed te woord gestaan met een goede uitleg! Weekje later was de oven binnen ik neem mijn woorden terug en ben super geholpen !
Veel succes!!
Groetjes Anita
2 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bet Buffoon
Beste Mevrouw Pakvis/Vermeer,
Bedankt voor uw review.
Veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Vodelca
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.