VIVAWEST Omdömen 

Ich möchte mich ausdrücklich bei Herrn Thater von Vivawest bedanken. Die Betreuung rund um das Objekt in der Melli-Beese-Straße 5, 41460 Neuss war von Anfang an äußerst freundlich, kompetent und zuverlässig. Alle Anliegen wurden schnell bearbeitet und verständlich erklärt, sodass man sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt hat.
Besonders hervorheben möchte ich die hilfsbereite, lösungsorientierte Art sowie das sehr sympathische Auftreten von Herrn Thater. Egal ob Rückfragen, organisatorische Themen oder kleinere Probleme – es wurde immer zeitnah reagiert und nach einer guten Lösung gesucht. So stellt man sich eine professionelle und gleichzeitig menschliche Betreuung vor.
Durch das Engagement, die angenehme Kommunikation und die freundliche Art wurde der gesamte Ablauf deutlich erleichtert. Ein so serviceorientierter Umgang ist heute nicht selbstverständlich. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Meine Tante ist verstorben(22 J. dort gewohnt)Unfreundliche Wohnungsabname,Kaution über 1000Euro wird einbehalten,weil sie Pvc auf den Fliesen hat anbringen lassen(1Raum).Kein Entgegen kommen,keine Kopie vom Mietvertrag bekommenum nachzulesen.Niemals eine Wohnung bei Vivawest!!!

Ich bin sehr enttäuscht vom Ablauf der Wohnungsvergabe bei Vivawest.

Nach der Wohnungsbesichtigung wurde ich aufgefordert, den WBS-Schein innerhalb einer Woche einzureichen. Obwohl ein WBS-Antrag normalerweise bis zu vier Wochen Bearbeitungszeit benötigt, hat sich die zuständige Mitarbeiterin des Wohnungsamtes sehr bemüht und mir den WBS bereits innerhalb einer Woche ausgestellt.

Ich habe den WBS-Schein am Samstag erhalten und noch am selben Tag übermittelt. Bereits am Montagmorgen erhielt ich jedoch eine Absage. Aufgrund dieses sehr kurzen Zeitraums entsteht bei mir der Eindruck, dass die Entscheidung bereits vorab getroffen wurde – noch bevor mein WBS-Schein tatsächlich berücksichtigt werden konnte. Dadurch wirkte die Aufforderung zur Einreichung des WBS im Nachhinein unnötig.

Besonders enttäuschend ist, dass der Ansprechpartnerin unsere familiäre Situation bekannt war. Wir leben mit vier kleinen Kindern auf sehr engem Raum und waren dringend auf dieses Haus angewiesen. Zusätzlich verfügten wir sogar über die Kontaktdaten eines Kollegen, der erst einen Monat zuvor in diese Wohnanlage eingezogen ist und ebenfalls drei kleine Kinder hat. Umso weniger nachvollziehbar ist die Ablehnung in unserem Fall.

Ich bin deutsche Staatsbürgerin. Während des telefonischen Erstkontakts entstand bei mir der Eindruck, dass dies möglicherweise nicht bekannt war. Bei der späteren Besichtigung änderte sich der Umgang deutlich. Ich trage ein Kopftuch, bin konvertiert und mit einem ausländischen Partner verheiratet. Während der Besichtigung empfand ich den Umgang als distanziert und nicht auf Augenhöhe und hatte das Gefühl, aufgrund meines äußeren Erscheinungsbildes kritisch gemustert zu werden.

Dieser Gesamteindruck war für mich sehr verletzend und lässt mich an Fairness, Transparenz und Gleichbehandlung im Vergabeprozess zweifeln. Von einem großen Wohnungsunternehmen hätte ich mir einen respektvolleren und nachvollziehbareren Umgang gewünscht.

Ich bin sehr zufrieden: freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, schnelle Rückmeldung und ein tolles Kundenportal.

Die sind nicht ein Stern wert.
Wegen denen habe ich die Wohnung verloren. Und hatte ,,Nichts" mehr.
Ich habe versucht die Sache zu klären, aber die Viva West hat nicht mit sich sprechen lassen. Das ist jetzt schon paar Jahre her, aber mit denen nie wieder ! Extrem schlechter Vermieter.

In ganz Deutschland gibt es kein anderes Unternehmen wie Vivawest: vertrauenswürdig, schneller Service, kurze Bearbeitungszeiten und freundliches Personal. Vielen Dank.

Kaution und Gutschriften noch offen nach rauswurf, andere Geldforderungen sollen bezahlt werden. Keine richtige Abrechnung. Schlimmster Verein

Der Service ist unterirdisch. Am Telefon bekommt man keine Antworten auf Fragen und Emails werden igrnoriert. Da man selbst auf die vierte Email und den dritten Anruf nicht reagiert, habe ich angefangen Briefe zu schreiben, in der Hoffnung, dass sich mal bei diesem Verein etwas regt. irgendwie erinnert mich das Ganze an den Film "die Verurteilten", ich bin mal gespannt, wie viele Jahre es dauert, bis ich meine Antwort von VivaWest bekomme.

Da ich ihnen wöchentlich sowohl eine Email als auch einen Brief schreibe, ist diese Antwort blanker Hohn.

Ich hatte eine durchweg positive Erfahrung mit Vivawest. Das Team ist sehr freundlich, jederzeit erreichbar und bemüht sich, die individuellen Bedürfnisse zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Besonders möchte ich Herrn Francis hervorheben, der bei der Wohnungsbesichtigung äußerst freundlich und professionell war.
Vivawest hat stets schnell auf meine E-Mails und Anrufe reagiert, was mir ein Gefühl von Vertrauen und Sicherheit vermittelt hat. Die Kommunikation – sowohl online als auch offline – war hervorragend. Auch die Wohnung und die gesamte Betreuung durch das Team waren absolut zufriedenstellend.
Daher kann ich Vivawest nur 5 Sterne geben. Es gibt nichts zu beanstanden: hervorragende Kommunikation, ein tolles Apartment und ein sehr kundenorientiertes, verständnisvolles Team. Vielen Dank für diese positive Erfahrung!

Tolle Ansprechpartnerin. Sehr freundlich. Sie hat mich gut aufgeklärt und ich freue mich auf mein neues zu Hause.

Meine Erfahrung mit der Wohnungsfirma war ausgezeichnet! Alles verlief reibungslos – von der Besichtigung bis zur Vertragsunterzeichnung. Frau Anna Wenglikowski war sehr freundlich, hilfsbereit und verständnisvoll. Ich werde Anfang des nächsten Monats einziehen und hoffe, dass alles weiterhin so problemlos läuft. Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen!

Die Betreuung durch Frau Waschk war ausgezeichnet!
Sie war sehr nett, zuverlässig und immer hilfsbereit. Die Besichtigung verlief angenehm und professionell, und auch der Mietvertrag wurde problemlos abgewickelt. Ich bin rundum zufrieden und kann Vivawest nur weiterempfehlen.

Wohnung wurde mir leider seeehr dreckig übergeben (deswegen nur 4 sterne) sodass ich die erste Woche erstmal damit beschäftigt war die ganzen Mängel zu beheben..ansonsten ist mein erster Eindruck bis jetzt ganz gut. Nachbarn sind auch sehr nett und hilfsbereit. Ich bin mal gespannt wie's weiter geht.

Sehr hilfreich und hilfsbereit

Ich bin sehr zufrieden mit vivawest.

Frau Froelian war seit der ersten Minute absolut professionell und kompetent. Sie konnte auf all unsere Fragen und persönlichen Bedürfnisse eingehen.

Nachdem wir uns dann entschieden haben und die Unterlagen eingereicht haben, hat sie noch am selben Tage die Vertragsunterlagen zugesandt.

Von der ersten Wohnungsbesichtigung in der Anna-Seghers-Straße in Brühl bis zur Übergabe ist alles perfekt gelaufen. Die Mitarbeiterin von Vivawest war sehr kompetent und freundlich. Wir wurden über alles informiert, was für uns wichtig sein konnte. Alle Termine wurden eingehalten und wir fühlten uns bis zur Schlüsselübergabe bestens beraten und betreut. Hier nochmal ein Dank an die Vivawest-Mitarbeiterin.

Warnung an Interessierte für die Wohnanlage Bleckstraße 94, 44807 Bochum

Wir haben hier über vier Jahre gewohnt und unsere Erfahrung ist eindeutig:
Wir raten dringend davon ab, hier einzuziehen.

Was wir erlebt haben:
– Wiederholte massive Übergriffigkeiten, Beleidigungen, Bedrohungen und Nachstellungen durch Nachbarn
– Häufig starker Urin- oder Kotgeruch im Treppenhaus durch vernachlässigte Tiere
– Strafrechtliche Verurteilung einer Nachbarpartei wegen Übergriffen (Beleidigungen, Anspucken)
– Wohnungsgesellschaft reagiert nicht auf Beschwerden, ignoriert Hinweise und spielt Probleme herunter. Der zuständige Sachbearbeiter nimmt die Probleme nicht ernst und reagierte häufig überhaupt nicht auf Meldungen.

Unser Fazit:
Diese Wohnsituation war für uns extrem belastend. Wer hier einzieht, sollte sich bewusst sein, dass er mit erheblichen Konflikten, gesundheitlicher Belastung und fehlender Unterstützung durch die Wohnungsgesellschaft rechnen muss.

Hinweis: Dies sind unsere persönlichen Erfahrungen, die wir über vier Jahre lang dokumentiert haben und auch belegen können.

Die Übergabe verlief problemlos,offene Fragen würden vernünftig geklärt.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich ,alles wurde mit uns besprochen.

Ich war von Juni 2019 bis September 2024 Mieterin einer Neubauwohnung bei Vivawest. In den ersten Jahren war ich mit der Wohnung und der Betreuung sehr zufrieden. Ab etwa 2022 verschlechterte sich meine Erfahrung jedoch deutlich: Es kam wiederholt zu hohen Nachforderungen bei den Betriebskosten und Unklarheiten in den Abrechnungen.

Beim Auszug entstanden zusätzliche Kosten von rund 2.000 € für Nachbesserungen, die ich zuvor selbst durchgeführt hatte. Die Zahlung erfolge im November 2024.

Insgesamt empfand ich die letzten
beiden Jahre meiner Mietzeit als sehr belastend, während der Beginn des Mietverhältnisses durchweg positiv war.

Mein Fazit: Ich empfehle zukünftigen Mietern, Betriebskostenabrechnungen und Übergabeprotokolle genau zu prüfen und sich bei Unklarheiten frühzeitig an den Mieterverein oder eine Beratungsstelle zu wenden.