VIVAWEST Omdömen 

Keine Hilfe bei Lärm, Zweckentfremdung und verweigert Abrechnung, Es wird hier eine Bewertung geschrieben,,bei der vivawest seit Jahren trotz unzähliger Beschwerden untätig bleibt. Die kümmern sich einfach nicht um die gemeldeten Mängel und Anliegen. Lärm &Ruhestörung:täglich laute Alkoholgelage und Musik. Ein Gutachter dokumentiert dies bereits rund um die Uhr. Obwohl vivawest und das Ordnungsamt zusammenarbeiten, passiert absolut nichts. Zweckentfremdung von Garagen: Garagen werden als Werkstatt genutzt, vivawest wurde darüber mehrfach informiert, unternimmt jedoch seit Jahren nichts gegen diese unzuverlässige Nutzung. Heizkoszenabrechnung unterschlagen trotz zehnfacher schriftlicher Aufforderung wird diese Heizkoszenabrechnung unterschlagen die Heizkoszenabrechnung über die bereits geleisteten Einzahlungen verweigert. Datenschutzmissbrauch plus Beobachtung. Eine Mitarbeiterin hat der Dame regelrecht aufgelauert und beobachtet wann sie nach Hause kommt..Aufgrund des Fehlverhaltens im hausflur besteht gemäß. Art6 Abs.1 lit.f Namensnennung. Das Unternehmen ist daher gesetzlich verpflichtet die Identität der Mitarbeiter intern festzustellen und zwecks Klärung des Vorfalls offenzulegen ..

Ich arbeite mit mehreren Heikostenabrechnungsunternehmen zusammen, jedoch habe ich noch nicht einen so schlechten Kundenservice gesehen. Das Personal lässt zu wünschen übrig. Man wartet hier mehr als 4 Monate auf eine Abrechnung und auf nachfragen erhält meine keine Antwort oder die Dame aus der zentrale legt einfach in Ihr Gesicht auf. Würde liebend gern minus Sterne verteilen wenn sowas möglich wäre.

Es lief alles reibungslos von der Besichtigung bis zur Schlüssel Übergabe...bin mehr als zufrieden

Das Nachbargrundstück zu meiner Garage gehört der Vivawest. Seit Jahren wird dort die Hecke nicht geschnitten / entfernt. Die Hecke / Wurzeln beschädigt regelmäßig unsere Garage. Betonboden und Dachabdichtung. Von Seiten der Vivawest passiert nichts. Selbst wenn mann die Geschäftsleitung anschreibt.

Untätig, Dreist, das Geld nicht wert
bsolut untätig gegen unzumutbare Nachbarn.
Die Antwort von Vivawest nur BlaBla, jetzt werden meine Telefonummer und persönliche Daten verlangt, oder diese Bewertung wird gelöscht, Frechheit.

Viva West lässt Bewertungen löschen.

Diese Frima packt wahllos Wohnungen voll unternimmt absolut gar nichts gegen Störungen.
Unter uns wohnt seit eine Familie die seit ihrem Einzug nichts als Ärger macht. Die laut und stinken massiv, die Geruchsbelästigungen bestehen aus einer Mischung aus alten Essengerüchen, Lufterfrischern/Duftkerzen, starkem Parfüm und das in einem Ausmaß, dass wir im Sommer das Fenster zum Garten geshclossen halten müssen, da deren Gestank von außen in unsere Wohung zieht. Weiterhim hat der Vater dieser Sippe versucht mich zusammen mit seinem Kumpel anzugreifen, im Winter ist das Flurfester immer offen und das Haus kühlt aus, es wird so laut geredet, dass man es in unserer Küche super hört. Protokolle und Beschwerden sind völlig nutzlos, weil Vivawest nur ein paar Briefe schickt.
Nun sitzen wir hier im Sommer, bei 30 Grad in der Dachgeschosswohung und können nicht ordentlich Lüften, weil der Gestank der Nachbarn und Lärm Tag und Nacht durch andere Nachbarn einfach unzumutbar. Mit jedem Neueinzug in dieser Nachbarschaft wird es immer schlimmer und lauter. Hier stehen vier Häuser dieser Firma und rund um uns herum wird laut gelabert, geschrien, Party gemacht, gekifft, Kampfhunde gehalten. Dank Vivawest verwandelt sich diese einst ruhige und nette Nachbarschaft in ein Ghetto.
Finger weg von dieser Firma, ihr werder nicht Glücklich, da diese grundsätzlich nichts gegen unzumutbare Nachbarn unternehmen.

Der neue Nachbar im EG ist ein Kiffer und Schreihals, der Hausflur stink bis zu uns unters DG nach Cannabis und es wird mal wieder nichts unternommen.

Wir wären schon längst weg gezogen, aber dank der Wohnungsnot finden wir nichts, also werden jetzt vor Gericht ziehen.

Vivawest
Kümmert sich nicht um wirklich wichtige Anfragen.
Zum Beispiel, ein Brandereignis in einem Haus. Viele Fragen, keine Antworten, keine Ansprechperson. Jedenfalls eine lapidare Erklärung die alles offen hält, nicht zu mindern und abzuwarten.
Ghosten.
Es sind jetzt fast 4 Monate her und kein Statement von Vivawest.

Super schnelle Bearbeitung und sehr freundliche bpreisweete Wohnungen :)

Die Bewertung richtet sich an die Vivawest Energiedienstleistungen GmbH (Bereich Messdienst/Zählertausch Hagen).

Nach einem fehlerhaften Zählertausch am 05.08.2025 in Hagen (Kalt- und Warmwasser wurden vertauscht) warte ich trotz sofortiger Mangelmeldung und digitalem Terminwunsch vom 18.08.2026 seit Wochen auf einen Korrekturtermin.

Telefonisch war die Mitarbeiterin zwar sehr freundlich, allerdings wurde mir mitgeteilt, dass die Vorlaufzeit für einen einfachen Korrekturtermin derzeit 6 bis 8 Wochen beträgt.

Bei einem Montagefehler, der zu falschen Verbrauchserfassungen führt, ist eine Wartezeit von bis zu zwei Monaten schlichtweg inakzeptabel. Ich erwarte, dass der Vorgang bezüglich der Liegenschaft in Hagen priorisiert und mir zeitnah ein Termin per E-Mail vorgeschlagen wird.

*Update 23.09.2026:
Auch nach der Standard-Antwort von VIVAWEST hier auf Trustpilot hat sich leider nichts getan. Trotz Zusage zur Serviceverbesserung liegt mir bis heute kein Termin zur Korrektur der vertauschten Zähler vor. Bei einem Mangel, der zu falschen Verbrauchserfassungen führt, bleibt der Service somit extrem enttäuschend.

Es ist echt heftig, dass negativ Bewertungen gelöscht werden... Meinungsfreiheit gleich null...
Was ein Verein...tzzz...
Das war echt eine Erfahrung wert... Gut, dass wir ein schöneres Wohnumfeld gefunden haben.

Tolle Betreuung und schnelle Vertragsabwicklung

Ruhestörungen werden nicht wahr genommen trotz Zeuge und beweismittel. Nachbarn provokativ weiter Ruhestörungen verursachen. Von Nachbarn sogar beleidigt (Anzeige läuft) vivawest unternimmt gar nicht nicht mal Abmahnung. Ordnungsamt eingeschaltet und natürlich alle Beweise verlangt Videos etc um die Ruhestörungen zu beweisen.👍🏻 Am 18.06.25 von Nachbarn falsch beschuldigt ordnungsamt vor Ort unsere Videos angeschaut und haben 0 festgestellt auf die Behauptungen der Nachbarn. (falsche Anschuldigung) Vivawest will nicht wissen über dokuntierte Beweise in Form von Videos und Zeugen. Sehr unzufrieden... Gott sei Dank gibst ordnungsamt und Sie wollen die Videos als Beweis ansehen 👍🏻

Update 11.08.2026

Oberstaatsanwaltschaft Nachbarn bestraft jedoch immer noch vivawest reagiert nicht. Rechtliche Schritte werden eingeleitet

Professionelle Beratung, Qualität der Wohnung, ein schöner Ort - alles ist wunderbar

Eine richtig, aber wirklich richtig miese Firma. Absolut nicht zu empfehlen. Halten sich nicht an die Verträge zwischen der DB und den Vorgaben des Bundeseisenbahnvermögen zur Bevorzugung von DB Mitarbeitern bei Wohnungsvergaben. Nehmen Schufa/Bonität laut Auskunfteien als Ausrede obwohl mehr als gutes gehalt. Hätten die Wohnung trotzdem vergeben müssen. Nachträglich habe ich das nun ana Amt gemeldet. Die können nicht erst günstige Grundstücke von der DB kaufen und dann einen DB Mitarbeiter mit 3 jährigen Kind so behandeln!

Ich habe mehrfach versucht mit der Firma Kontakt aufzunehmen, per E-Mail, per WhatsApp, da antwortet niemand. In Krefeld - Gartenstadt gibt es zwar ein Büro, da ist aber offenbar auch niemand.
Solche Anbieter von Wohnungen haben bei uns nichts zu suchen. Macht den Laden dicht und überlasst den Wohnungsmarkt fähigen Leuten.
Ich hatte hier Kontakt mit einem Mieter von Vivawest, der aus beruflichen Gründen einen Nachmieter suchte und mich dabei fand. Ich wurde der Vivawest vorgeschlagen. Vivawest behauptete ich hätte dort kein Profil hinterlegt, was nicht stimmt, und man würde mich kontaktieren, was nie passiert ist.
Vivawest sollte sich einmal ein Beispiel an die LEG nehmen, bei denen ist die Antwort schnell und unbürokratisch.

Schnell unkompliziert und super freundlich

Von Beginn an hatten wir einen Ansprechpartner der Vivawest an der Seite, der uns immer für Nachfragen zur Verfügung stand. Von der Vereinbarung des 1. Besichtigungstermins bis zur gestrigen Schlüsselübergabe der Neubauwohnung lief es erfreulich unkompliziert und reibungslos ab.
Wir sind sehr zufrieden und vergeben verdiente 5 Sterne.

Wir haben zum 01.07.2026 eine Wohnung bei Vivawest angemietet und sind absolut begeistert. Von der ersten Besichtigung bis zum finalen Vertragsabschluss lief alles super, unkompliziert und absolut professionell.Ein ganz besonderes Lob gilt dem Außendienstmitarbeiter Herrn Faber. Er war jederzeit überaus freundlich, kompetent und stand uns bei allen Fragen hilfreich zur Seite. So wünscht man sich den Start in ein neues Mietverhältnis. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – wir können Vivawest und Herrn Faber wärmstens weiterempfehlen!

Ich bin erst seit sieben Monaten Mieterin bei Viva West habe aber bis jetzt gute Erfahrung mit dieser Wohnungsgesellschaft gemacht

Eigentlich war ich immer zufrieden mit Vivawest, aber nun haben sie angefangen die Wohnanlage zu sanieren. Vor anderthalb Jahren erhielt ich eine Ankündigung in der mitgeteilt wurde das die Häuser saniert werden sollten. Es war genau aufgeschlüsselt was gemacht werden sollte und selbst die Kosten wurden offengelegt. Im Prinzip eine gute Sache. Für ein neues Bad, anständige Dämmung und eine moderne Heizanlage, zahlt man gerne etwas mehr Miete, zumal man auch Energiekosten einsparrt. Soweit alles gut. Vor über einem. Jahr fing dann Vivawest an das erste Haus zu sanieren. Seitdem lebe ich auf einer großen Baustelle. Es scheint nur schleppend voran zu gehen. Kommunikation ist gleich null. Ab und zu hängen Zettel an der Haustür, darauf steht, dass dies oder das gemacht werden soll. Vorlaufzeit manchmal nur ein Tag. Vivawest ist wohl nicht klar, das mache Menschen Verpflichtungen haben, zB Arbeit und dass man nicht von jetzt auf gleich Urlaub nehmen kann. Wie wäre es wenn man einige Wochen vorher ankündigt wann und wie, etwas gemacht wird? Und das am besten per Brief! Oder soll ich jetzt zwei Jahre zu Hause sitzen und auf die Handwerker warten? Die Bauleitung ist eine Katastrophe, sofern sie überhaupt existiert. Es wird nichts kommuniziert. Man weiß nie wann was gemacht werden soll, kann sich also nicht vorbereiten. Kein Wunder das es dann zu Verzögerumgen kommt. Dann die Asbest Sanierung. Man musste für eine Woche ausziehen, weil der Flur während der Arbeiten nicht betreten werden konnte. Faierweise muss man sagen dass sich Vivawest um die Unterbringung gekümmert bzw eine Entschädigung gezahlt hat. Seltsam ist nur das nicht der komplette Putz im Hausflur entfernt wurde. War der nur an bestimmten Stellen mit Asbest kontaminiert? Macht auf jeden Fall ein schlechtes Gefühl. Aber auch hier wieder, keine Kommunikation. Das Beste ist aber die Renovierung des Badezimmers. Vivawest stellt einfach schicke kleine Container mit Dusche und Toilette auf den Hof. Immerhin für jeden seinen eigenen. Macht wirklich Spaß um 22 Uhr am Abend 50 Meter durch den Regen zu laufen um zu "kaXXen". Warum rotiert man die Mieter nicht,
sondern lässt sie während der Arbeiten weiter dort wohnen? Die Möbel kann man hinterher vergessen, der Staub kriecht überall rein. Dazu ständiger Lärm. Tja und dann ist da noch die Ordnung auf der Baustelle. Die sieht aus wie eine Müllhalde. Die Arbeiter haben von PSA anscheinend noch nie etwas gehört. Wenn man die auf den Gerüsten herumturnen sieht, bekommt man Angst. Helme oder Anstoßkapen sieht man eher selten. Mir stellt sich allerdings noch eine andere Frage. Gibt es auch Asbest in den Wohnungen? Im Bodenkleber oder den Kästen der Steigleitungen? Die Jäuser wurden in den 1970ern gebaut, da wurde viel mit Asbest gemacht. Wie will man sowas sanieren wenn die Mieter weiterhin in der Wohnung leben? Würde Vivawest oder die Bauleitung etwas dazu sagen, könnte das sehr zur Beruhigung beitragen, tun sie aber nicht. Als Mieter kommt man sich hier wie ein Mensch zweiter Klasse vor, der klaglos zu erdulden hat, was Vivawest tut. Ein Freund wohnt in Leverkusen, dort wird auch von Vivawest saniert und die
Zustände scheinen ähnlich zu sein. Hütet euch also vor unsanierten Vivawest Objekten, wenn ihr schwache Nerven habt.

Sehr freundliche und angenehme Wohnungsübergabe.
Wir haben uns von Anfang an als Mieter willkommen gefühlt.
Besonders hervorzuheben ist, daß Türschild und Briefkasten bereits beschriftet waren.