VIVAWEST Omdömen 

Vivawest ist uns echt gut entgegen gekommen mit der neuen Wohnung (danke dafür). Der Vertragsabschluss online geht sehr gut und schnell.

Super einfach und schnelle Bearbeitung des Vertrages. Die Mitarbeiter sind höflich und zuvorkommend. Dankeschön !

Im Gegensatz zu vielen anderen Wohnungsgesellschaften, hat sich die Vivawest, besonders die Dame, die für den Umkreis Essen Stoppenberg zuständig war, nicht nur zügig gemeldet, sondern hat auch für einen unkomplizierten Ablauf gesorgt.

Auch in der Vergangenheit war ich Mieter bei dieser Wohnungsgesellschaft (THS), es gab nie Probleme.

Die Wohnungen, die ich mir angesehen habe, waren alle mehr als zufrieden stellend.

Super netter Verwalter, bedienerfreundliches Kundenportal, transparente und detailliertes Übernahmeprotokoll. Einfach sehr professionell!

Alles super und einfach.

Alles wirklich sehr gut gelaufen! Sehr schnelle und einwandfreie Kommunikation. Unser Ansprechpartner war sehr engagiert. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Ich habe vor einigen Jahre bereits eine Bewerbung abgegeben. Diese war damals eher schlecht aufgrund von falscher Aussagen von Handwerkern gegenüber der Gesellschaft Vivawest. Wir wohnen seit 01.03.26 endlich in einer größeren Wohnung die extra zur Familienplanung bezogen wurde. Die Wohnung wurde vor dem Einzug komplett sarniert, jedoch haben die Arbeiter nicht ganz so sauber gearbeitet, sodass nun viele Kleinarbeiten anstehen. Dies hat mich nun viele Wochen gestresst, aber ich muss sagen - Danke und Entschuldung. Es wird sich jetzt nach und nach um jedes Anliegen gekümmert. Preislich könnte die Anmietung natürlich günstiger sein, dass ist aber ein generelles Problem wie überall. Wir können Vivawest empfehlen und hoffen uns bald hier richtig einzuleben. 🤗

Ich möchte gerne eine positive Bewertung abgeben.Der Kontakt wurde sehr schnell aufgenommen, was ich besonders geschätzt habe.Der Ansprechpartner vor Ort in Herne war sehr freundlich, offen und hat sich viel Zeit genommen. Er hat alle meine Fragen beantwortet und ist auf meine persönliche Situation eingegangen.
Ich hatte das Gefühl nicht wie „eine von vielen“ behandelt zu werden, sondern individuell und mit Verständnis.Unabhängig von meiner Herkunft wurde ich sehr fair und respektvoll behandelt.Der gesamte Ablauf bis zum Abschluss des Mietvertrages verlief sehr schnell (ein paar Tage) und reibungslos.Insgesamt eine sehr gute Erfahrung, vielen Dank! Weiter so:)

Der aller letzte Verein. Bestehen auf die Kündigungsfrist. Nachmieter wird nicht akzeptiert. Laminatboden darf nicht drin bleiben.(1.Jahr alt)Nicht zu empfehlen. Reparaturen die anfallen werden nicht wahrgenommen. Kellerräume sind feucht. Von außen hui und unten Pfui. Hauptsache die Miete kommt. War eine Erfahrung wert. Leute überlegt es euch genau ob ihr dort eine Wohnung mieten möchtet. Wie kann man nur so Ätzend sein und auf sein recht bestehen. Menschen sind doch einfach nur Ekelig.

Jetzt kommt Antwort!!!

Habe bereits vor ca 2 Wochen schon geschrieben per mail und keine Reaktion von eurer Seite. Das ist wirklich Fernsehreif.

Meine erste negative Bewertung wurde von Vivawest durch Trustpilot entfernt. Dennoch bleibe ich dabei. Wir haben einen Termin für eine Besichtigung ausgemacht, der Mann von Vivawest ist nicht aufgetaucht und hat auf keinen Anruf reagiert. Wir wurden geghostet. Danach kam eine automatisierte Mail, dass die Wohnung schon vergeben sei.

Eines vorab, wir wohnen schon mittlerweile seit 03/2015 in der selben Wohnung der Vivawest in Krefeld.
Es gab im laufe der Jahre immer wieder mal Reibereien mit Nachbarn im Haus, die sich mittlerweile auch normalisiert haben.
Nun ist ein Nachbar verstorben und nach längerem Leerstand wurde dessen Wohnung neu vermietet.
Jetzt sind da Leute eingezogen die hier den Hausfrieden innerhalb kürzester Zeit zerstört haben, große Klappe, Lügereien, Unsauberkeit, Drogenkonsum inklusive und das mit einem Baby.
Dafür das es hier anständig aussehen soll und ruhig und angenehm und so weiter, wie es ja so schön von Vivawest beschrieben wird ist hier keine Spur mehr zu finden.
Auf Ansprache und Lärm- und Störprotokoll wurde reagiert und diese Leute wurden abgemahnt.
Nun geht es so, aber viel besser ist es mit denen nicht.
Aber nun zu unserem anderen Problem.
Wir haben uns seit über einem halben Jahr auf andere Wohnungen beworben, auch über diesen Whatsapp-Bot.
Es kam noch nicht einmal zum Besichtigungs-Termin.
Keine Meldung keine Antwort, nur auf Nachfragen und dann sind die Wohnungen weg.
Diese hinhalte Taktik ist unterirdisch.
Ich möchte gern mit einem kompetenten Mitarbeiter ins Gespräch kommen.
Nun Rate ich zur Vorsicht wenn jemand der RHZ Handwerker kommt diesen über die Finger zu schauen denn es sind nicht immer die Fachleute die man bräuchte.
Dieses hat dazu geführt das unsere Etagen-Heizung von 2024 auf 2025 also kurz vor Weihnachten bis ins neue Jahr hinein komplett ausfiel, und bei uns über Weihnachten Silvester und Neujahr keine Heizung kein Warmwasser gab. Uns wurde angeboten 20 Häuser weiter in einer heruntergekommenen leerstehenden Wohnung zu Duschen und mit Elektrischen Heizlüftern zu heizen. Es wurde uns auch einiges Geld gutgeschrieben, gleicht diese Zeit nicht richtig aus, da Weihnachten und Sylvester dadurch versaut waren. Das durch so ein miserablen Handwerker und ein Ersatzteil das keine 25€ kostet, welches dann zum größten Hohn noch aus einer alten Therme ausgebaut wurde und der vorige Handwerker zu feige war seinen Fehler zu gestehen und mal eben zum Stützpunkt zu fahren, holen, einbauen, Zuviel war.

Es ist also durchwachsen mit Vivawest und man muss am Ball bleiben!

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Absolut enttäuschend – so geht man nicht mit Mietern um.

Meine Erfahrungen mit VIVAWEST sind durchweg negativ. Kommunikation funktioniert praktisch nicht: Auf Anfragen wird entweder gar nicht reagiert oder erst nach mehrfacher Nachfrage. Zuständigkeiten sind völlig unklar, man wird ständig weitergereicht, ohne dass sich jemand wirklich kümmert.

Besonders kritisch finde ich, dass hier teilweise versucht wird, Mieter pauschal für Dinge verantwortlich zu machen, ohne irgendeinen konkreten Nachweis. So ein Vorgehen ist nicht nur unprofessionell, sondern schlicht inakzeptabel.

Man hat das Gefühl, als Mieter keinerlei Stellenwert zu haben. Probleme werden ausgesessen, statt gelöst. Transparenz? Fehlanzeige.

## Fazit: Schlechter Service, mangelhafte Kommunikation und ein Umgang mit Mietern, der alles andere als fair ist. Kann ich definitiv nicht empfehlen.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Unterstützung.

Ich war sehr überrascht und begeistert von der Möglichkeit, den Vertrag online abzuschließen. Da ich die deutsche Sprache nicht gut beherrsche, war es für mich sehr einfach zu verstehen, und ich freue mich sehr, dass ich so eine positive Erfahrung machen durfte.

Mit freundlichen Grüßen
Ciuchitu Vasile und Galina

Die Vivawest hat seit Monaten Fristen verstreichen lassen, ohne zu reagieren. Eigene Fristen wohlgemerkt. Seit Einzug sind die Heizkosten nicht plausibel, Zählerzugang wird nicht ermöglicht und in Summe ist man an keiner Lösung interessiert.

Dafür müsste man in das Gespräch gehen.

Es ist eine absolut enttäuschende Erfahrung, wenn ich diesen Konflikt rechtlich eskalieren müssten. Denn ich möchte keinen Streit, wollte eine friedliche Lösung und vor allem ein gutes Vermieter/Mieterverhältnis.

Es besorgt mich, welche Strategie und welche Zielsetzung hier verfolgt wird.

Bin jetzt seit 2 Jahren Mieter. Die Miete ist unfassbar günstig. Im Haus wird regelmäßig gearbeitet und instand gehalten. Hatte auch schon zwei Probleme gemeldet und da wurde sofort geholfen, auch wenn manchmal mehr Erreichbarkeit wünschenswert wäre.

Ich möchte mich ganz herzlich bei VivaWest bedanken – besonders bei Herrn Dubynskyy.

Von der ersten Besichtigung bis zum Vertragsabschluss habe ich mich jederzeit ernst genommen, respektvoll behandelt und sehr gut begleitet gefühlt. Herr Dubynskyy war immer freundlich, hilfsbereit und erreichbar. Alle meine Fragen wurden geduldig beantwortet und ich hatte nie das Gefühl, allein gelassen zu werden.

Gerade als alleinerziehende Mutter war mir Sicherheit und Klarheit sehr wichtig – und genau das habe ich hier bekommen. Die gesamte Abwicklung lief transparent und professionell ab.

So eine zuverlässige und menschliche Betreuung ist heute nicht selbstverständlich. Vielen Dank für alles!

Bis jetzt ist alles gut ich bin noch neue Kunde und alles war perfekt

Trotz vieler Nachfragen, Problemen mit der Online-Übersendung von Unterlagen, Einreichung falscher Unterlagen ist die Mitarbeiterin immer super nett und freundlich gewesen. Ich werde die Dame bestimmt noch das eine oder andere Mal "quälen" müssen, bin aber sicher, dass sie mir das nicht übel nimmt.