Virginactive Omdömen 38

Rubano anche il lucchetto degli armadi. Non iscrivetevi ...andate ovunque ma non alla Virgin Active Catania

Signed up for a free three day trial and took me an endless number of emails to discuss the reasoning behind them telling me that I'd only be able to do three consecutive days and not three individual days. Haven't gotten a satisfactory answer and decided to join a gym that has given me a positive experience from the start and not displayed a solid lack of customer care and poor experience from the start. Im sure Richard is excited to hear

Virgin di Roma Eur:
Prima di dare feedback sul centro vorrei esprimere un disappunto sulla poca trasparenza nel decantare il contratto di abbonamento, i "venditori" sono bravissimi ma omettono un importante nota " non puoi disdire anticipatamente l'abbonamento " . il che vuol dire che a meno che non sei morto devi continuare a pagare i mensili fino alla scadenza dell'abbonamento e ti devi anche ricordare di esprimere la volontà di non rinnovare perché altrimenti si rinnova automaticamente e devi continuare a pagare. Per quanto riguarda la Virgin di Roma Eur ho 2 cose da dire : la prima è che è diventato impossibile prenotare i corsi perché si è sempre in lista d'attesa e diventa stressante sperare che si liberi un posto!; l'altra è che ci sono tantissimi iscritti per cui oltre ai corsi che non si riescono a prenotare ci sono spogliatoi e docce affollate non parlando degli attrezzi poi! QUINDI ATTENZIONE a quello che firmate!

Virgin MilanoFiori: Premetto che sono socio di questo club da oltre 10 anni. A febbraio, ho rinnovato il mio abbonamento, mantenendo le stesse condizioni che avevo negli anni precedenti. Tuttavia, a causa di un errore di inserimento nel loro sistema di gestione, mi è stato assegnato un abbonamento che non consentiva l'accesso ai corsi. Dopo aver segnalato l'errore, il problema è stato risolto in breve tempo e ho potuto tornare a prenotare i corsi.

Il problema è emerso nuovamente alla riattivazione del mio abbonamento a metà settembre dopo un periodo di sospensione accordatami. Purtroppo, da allora sono trascorsi più di 30 giorni e non ho ancora la possibilità di prenotare alcun corso. Ho pagato per un abbonamento che prevede di frequentare i corsi e di fatto non lo posso fare. Ho fatto diversi tentativi, recandomi personalmente in reception per segnalare il problema, ma al di là delle promesse di risolvere la situazione, non ho ottenuto alcun risultato tangibile.

Nella speranza di risolvere la questione, ho anche inviato una PEC sia alla sede centrale che al club di MilanoFiori, ma fino ad oggi, il mio appello è caduto nel vuoto, non si sono degnati neanche di rispondermi. Questo silenzio totale è inaccettabile e dimostra un mancato rispetto verso i clienti che si aspettano un trattamento professionale e risolutivo.
Mi aspettavo un servizio all'altezza del prestigio di Virgin, e invece mi sono trovato di fronte a una mancanza di professionalità e di attenzione alle esigenze dei soci.

In conclusione, spero che questa recensione possa sensibilizzare la gestione del club Virgin Milanofiori a prendere azioni correttive immediate e a fornire un servizio di alta qualità che rispettivo i soci.

Virgin Napoli: Complesso molto appariscente. Bella piscina con bagnino. Non ci sono istruttori di nuoto. Se c’e’ e io pago avrei diritto ad un istruttore. Diversi cartelli indicanti disservizi vari. Bagni e spogliatoi belli e funzionali. Sale palestre dotate di macchinari “obsoleti” (a dire di uno dei svariati trainer, tutti a pagamento, molto cari, ci vuole un patrimonio per un mese, non sono aggiornabili perché datati) uno/a massimo due istruttori per delle sale vaste molto distratti e poco disponibili ad aiutare chi non si vuol avvalersi di un carissimo collega personal trainer. Nelle “altre” palestre gli istruttori creano i programmi, li mostrano e li spiegano ai clienti in modo da fa si che sono autonomi. Qui no! Non bastano gli abbonamenti molto cari che si pagano. Il garage inferiore e’ allucinante: gli spazi per l’ingresso e l’uscita e’ strettissimo e si rischia di danneggiare l’auto. Che dire? Tantissimo, per loro, da lavorare…

Non sapendo a cosa andavo incontro, ho sottoscritto abbonamento…. Attenzione a non aderire al rinnovo automatico, controllate prima e non fatelo. Condizioni poco trasparenti che non danno scampo in caso di impossibilità di frequentare ( in un anno succedono tante cose ). Leggete bene quello che firmate !!!!!

Volevo soltanto eccepire sul freddo della piscina ! L'acqua è troppo fredda per chi fa acqua come me. Per il resto posso dire che tutto lo staff è estremamente gentile ed efficiente. Un grazie di cuore. Antonella

Poor response time , arrogant , The tone was not me as a potential customer but how lucky I was going to be . The PT at Pitt St I contacted was arrogant , slow , full of excuses and something was going on because his mental stability was questionable . Very attached to posting stupid Instagram poses of himself . In a crowded space , go elsewhere !!

bourke st is best gym in melbourne. just wish they had more facilities around the city, as well as 24 hour access!

pessima esperienza, mi sono iscritto a febbraio e sono andato 2 volte per usare la bicicletta.... poi a marzo siamo entrati in lockdown... ho perso il lavoro e a giugno mi sono trasferito nelle Marche, avevo scritto a loro (virgin) dicendo che mi sono trasferito e quindi disdico il contratto... non mi hanno più addebitato i canoni mensili e quindi pensavo che avevano accettato la mia disdetta invece mi sono trovato a novembre del 2021 e mi hanno addebitato 11 mensilita alla mia insaputa! 100 euro al mese per 11 per una palestra dove non ho mai messo piede , è un furto e adesso la pratica sta col mio studio legale. non andare in questa palestra, sono dei ladri. Quando ho precisato che avevo disdetto a giugno del 2020 mi hanno detto che non avevo mandato la documentazione dimostrando che mi sono traslocato... poi quando lho girato mi hanno detto che potevo slittare il contratto di 15 giorni.... ma stanno scherzando. è veramente ridicolo.

che triste posto, solo buoni a chiedere soldi soldi soldi e nuovi iscritti, poi ti ignorano al punto tale che vieni a sapere della chiusura del cento dove sei iscritto per passaparola.... e nemmeno vogliono rimborsare le quote percepite senza erogare il servizio.
ne spendo 1000 di avvocato ma vi assicuro che me li ridate.

MAI piu’ nella vita mi iscrivero’ da loro, inesistente il servizio telefonico, fingono di non ricevere email per disdetta abbonamento, io convinta della mia disdetta loro non contenti mi dicono di non aver ricevuto facendomi pagare 3 mesi in piu’ senza frequentare MAI il centro HO PAGATO quasi 300€ a gratis sono degli speculatori gli auguro il peggio...personale inesistente in sala senza mai chiederti se hai bisogno, disorganizzati in questo periodo Covid file per entrare non sanno neanche loro cosa fare, spogliatoi sporchi pieni di capelli lo sconsiglio a tutti

Purtroppo Virgin Active ha il monopolio delle palestre del centro a Milano. I corsi sono scarsi, i receptionist salutano a malapena e gli spogliatoi sono sporchi. Inaccettabile considerando la quota mensile di 149 euro! Inoltre, tutto il sistema poco trasparente e per niente professionale sembra fatto apposta per cercare di imbrogliare chi è socio tra tacito rinnovo e proroghe di mensilità non richieste. Assolutamente da evitare.

Sono socia di Virgin Active a Roma da parecchi anni e NON rinnoverò l’abbonamento in scadenza a fine mese a causa del comportamento inaccettabile dei componenti dello staff, che, a quanto pare, segue la regola ‘evangelica’ del “non sappia la destra cosa fa la sinistra”. Infatti, a seconda della persona con cui si parla, e persino nello stesso giorno, le condizioni applicate e i prezzi per il rinnovo cambiano sensibilmente e senza nessuna spiegazione che ne giustifichi la variabilità. Chissà... sará che risente dello spread???! In aggiunta, occorrerebbe che si facesse un controllo sulle misure di sicurezza e sulle caratteristiche della loro copertura assicurativa che, nel mio caso, un anno fa non copriva i danni derivanti da una caduta sulle scale lasciate bagnate e senza appositi cartelli segnalatori.

parto col dire che il personale ti considera solo al momento dell iscrizione e poi puoi pure passargli davanti 100 volte ma un ciao, troppo difficile...sono troppo presi a guardare dai loro televisori barbara d'urso... l'episodio eclatante è stato quando e' mia mamma e' scivolata in piscina..innanzitutto la gente manco si e' avvicinata a chiedere come stava.... "club esclusivo mi e' stato risposto) e poi il personale manco l'ombra...troppo presi a vedere pomeriggio 5...siamo andate subito a dare una disdetta abbiamo elencato le nostre problematiche ma a loro nn interessa... interessa solo i 90€ al mese... pensavo di aver chiuso con loro ma poi ....oggi alle 13.28 sono stata contattata da uno dei vostri sedicenti lavoratori/receptionist il quale mi ha proposto un mese gratis nel "club esclusivo (wow, manco ci fosse belen o garko ad allenarsi) tant è che ho risposto prontamente che nn ci pensavo neanche dato che mi sono trovata malissimo...al mio commento ha voluto sapere subito cosa era successo..io ho raccontato l'incidente di mia mamma, e mi ha risposto che loro nn sono lì ha controllare ( quindi occhio se vi viene un infarto o vi spaccate la testa, vi lasciano lì, perché se aspettate loro o la gente che la frequenta fate prima a morire... dopo sta risposta io ho risposto o per lo meno stavo rispondendo ...quando mi hanno messo giù il telefono...immagino che in fase di selezione del personale la prima caratteristica richiesta e' la maleducazione, oltre alla faccia come il di dietro nel dire certe cose....
DA EVITARE! Club esclusivo?! Ahahahha che ridere!

I was a member for three years and loved the facilities, classes and staff. Would definitely recommend.

Wouldn't even give this place one star but had to to post this. Their customer service should be used as an example of what not do do in business. Shame they rely on the brand to bring in business. Service aside, it's a great facility. Sadly, I can't forgo service for facilities. Tried to complain to head office and no one could provide contact details. Go figure.