Heel mooi tasje en snel geleverd. Wilde nog een Nola tasje in goud bestellen, maar die is helaas alweer uitverkocht…. Hopelijk komt deze binnenkort weer terug!?
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Reeds een jaar maak ik met veel plezier gebruik van tasje Philou. Echter raakte de sluiting stuk na enkele maanden, maar na een melding kreeg ik direct een nieuwe tas opgestuurd, perfect! Inmidd... Se mer
Företaget har svarat
Ik bestelde 2 zomerdekens ; de bestelling liet 3 weken op zich wachten,; de kleur was niet hetgeen ik bestelde De slordige verpakking in een plastieken zak ( met Chinese tekens er op, wat doet vermo... Se mer
Företaget har svarat
Ondanks dat ik de tas heb teruggestuurd omdat ik een grote voorkeur heb voor designer bags, vind ik deze tas de ideale en meest praktische en stijlvolle tas. Handig en leuk voor jonge meiden en/of tie... Se mer
Företaget har svarat
4,4
Utmärkt
547 omdömen
Har besvarat 83 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prachtige tassen.
3 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Claudia,
Bedankt voor het delen van je fijne review.
Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Snelle levering en goed product
Super snelle levering en een heel fijne en leuke tas. Heel blij mee!
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste M.
Dank voor het delen van je review.
Superleuk om te horen dat je zo blij bent met de tas én de snelle levering. We wensen je er veel plezier mee.
Groet,
Vilix the Label
Mooie handige tasjes
Mooie handige tasjes. Perfect formaat en het koord is eindeloos verstelbaar, erg fijn!
9 juli 2025
Svar från VILIX
Beste Rosanne,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Fijn dat het formaat en het verstelbare koord goed bevallen.
Veel draagplezier!
Vilix the Label
Svar från VILIX
Beste Regina,
Wat leuk om te horen!
Superfijn dat je zo blij bent met je Vilix tasje.
Dank voor je fijne review!
Groet,
Vilix the Label
Gemakkelijk compact tasje
Erg snel in huis en hetzelfde als op de afbeelding .
Erg gemakkelijk tasje, compact maar kan toch veel in. Band had iets breder kunnen zijn.
11 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Ellen,
Wat leuk om te horen dat je blij bent met het tasje en dat het zo snel in huis was! Fijn dat je ‘m als compact én ruim ervaart.
Dank ook voor je feedback over de band. We nemen dit zeker mee in de verdere ontwikkeling van onze producten.
Veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label
Wat een geweldige tas!!
Wat een geweldige tas!!! Eindelijk een stijlvolle tas waar dan ook nog eens het meest noodzakelijke in kan: gsm, zonnebril, gewond bril, sleutels, vele kaartjes en klantenkaarten en geld! Superblij mee!!!
3 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Els,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel!
We zijn superblij dat je zo enthousiast bent over de tas en dat alles wat je nodig hebt er ook echt in past (zelfs die stapel klantenkaarten). Precies dát is waar we ‘m voor ontworpen hebben: stijlvol én praktisch.
Veel draagplezier!
Vilix the Label
Slechte service!!
Slechte service!!
Tasje besteld maar de geadverteerde korting was niet toegepast.
Meteen op de bevestigingsmail gereageerd en gevraagd te annuleren met als reden korting niet toegepast.
Een nieuwe bestelling geplaatst. Die ging goed.
Het eerste tasje werd toch bezorgd, zonder korting.
Toen zag ik dat klantenservice gemaild had met de vraag of ik alsnog de korting wilde toepassen of annuleren.
Teruggemaild en aangegeven dat ik verwachtte dat de retourkosten zouden worden vergoed aangezien ik had geannuleerd.
Maar nee. Ik had niet snel genoeg gereageerd op hun mail dus pech voor mij, ik was daardoor te laat met annuleren. Belachelijk! Excuus wordt ook niet gegeven.
OF je annuleert zoals gevraagd OF je houdt de bestelling vast en wacht op een reactie OF (ook niet best) je zet de korting erop en verstuurd alsnog.
En dat voor een tasje dat zelfs met korting nog duur is en niet eens van echt leer.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Mila,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Je gaf ons om 23:15 een bericht met het verzoek je bestelling te annuleren omdat je een kortingscode was vergeten in te vullen.
Onze klantenservice is op dat tijdstip gesloten, maar we hebben de volgende ochtend om 08:15 meteen gereageerd met de oplossing om de korting alsnog toe te passen, (achteraf middels een refund), aangezien de bestelling reeds verwerkt was en aan de koerier was meegegeven.
Nadat je het tasje had ontvangen liet je weten dat je wilde retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Mits je kiest voor een couponcode.
We vinden het jammer dat je onze snelle reactie en geboden oplossing volledig negeert en dit vertaalt naar een negatieve review.
Natuurlijk mag je kritisch zijn, maar we willen wel eerlijk blijven over hoe het is verlopen.
Wat betreft je laatste opmerking; belangrijk is om te weten: bij Vilix the Label kiezen we er heel bewust voor om uitsluitend met vegan materialen te werken, uit respect voor dier en milieu.
Groet,
Vilix the Label
Slechte service!!
Slechte service!!
Tasje besteld maar de geadverteerde korting was niet toegepast.
Meteen op de bevestigingsmail gereageerd en gevraagd te annuleren met als reden korting niet toegepast.
Een nieuwe bestelling geplaatst. Die ging goed.
Het eerste tasje werd toch bezorgd, zonder korting.
Toen zag ik dat klantenservice gemaild had met de vraag of ik alsnog de korting wilde toepassen of annuleren.
Teruggemaild en aangegeven dat ik verwachtte dat de retourkosten zouden worden vergoed aangezien ik had geannuleerd.
Maar nee. Ik had niet snel genoeg gereageerd op hun mail dus pech voor mij, ik was daardoor te laat met annuleren. Belachelijk!
OF je annuleert zoals gevraagd OF je houdt de bestelling vast en wacht op een reactie OF (ook niet best) je zet de korting erop en verstuurd alsnog.
En dat voor een tasje dat zelfs met korting nog duur is en niet eens van echt leer.
24 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Mila,
Beste Mila,
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Je gaf ons om 23:15 een bericht met het verzoek je bestelling te annuleren omdat je een kortingscode was vergeten in te vullen.
Onze klantenservice is op dat tijdstip gesloten, maar we hebben de volgende ochtend om 08:15 meteen gereageerd met de oplossing om de korting alsnog toe te passen, (achteraf middels een refund), aangezien de bestelling reeds verwerkt was en aan de koerier was meegegeven.
Nadat je het tasje had ontvangen liet je weten dat je wilde retourneren. Uiteraard is dit geen enkel probleem. Op onze website staat duidelijk vermeld dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Mits je kiest voor een couponcode.
We vinden het jammer dat je onze snelle reactie en geboden oplossing volledig negeert en dit vertaalt naar een negatieve review.
Natuurlijk mag je kritisch zijn, maar we willen wel eerlijk blijven over hoe het is verlopen.
Wat betreft je laatste opmerking; belangrijk is om te weten: bij Vilix the Label kiezen we er heel bewust voor om uitsluitend met vegan materialen te werken, uit respect voor dier en milieu.
Groet,
Vilix the Label
Heel mooie kwaliteit
Heel mooie kwaliteit, vlotte levering, heel tevreden klant
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Hilde,
Bedankt voor het delen van je fijne review.
Goed te lezen dat de levering snel verliep en dat je tevreden bent met de kwaliteit.
Veel draagplezier gewenst!
Vilix the Label
Svar från VILIX
Goedenavond,
Dank voor uw review. We willen echter graag enkele feitelijke onjuistheden corrigeren.
Wij zijn het officiële verkoopkanaal van Vilix the Label, en leveren uitsluitend originele producten – met bijbehorende kwaliteitscontrole, garantie en klantenservice.
We zijn ervan op de hoogte dat er op platforms als Temu imitaties of neptassen circuleren die ten onrechte onze modellen gebruiken. Deze producten zijn geen officieel onderdeel van onze collectie en voldoen niet aan onze kwaliteitseisen.
Uw opmerking geeft een onjuist beeld van ons merk en onze werkwijze.
Wij staan volledig achter de kwaliteit van onze producten én onze service. Daarom zouden we het enorm waarderen als u uw review wilt heroverwegen of verwijderen, zo helpen we samen andere klanten aan de juiste informatie.
Groet,
Vilix the Label
What an amazing surprise
What an amazing surprise! I am so happy with my bag and with how fast the delivery was!! THANK YOUU
Will definitely be buying more bags in the future 😍😍😍
24 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Dear Manu,
Thank you so much for your lovel review! We're thrilled to hear that you love your bag and that it arrived so quickly. Your excitement made our day!
Have a great day.
Vilix the Label
Tas niet leverbaar, ik heb wel betaald
Ik heb een tas besteld, betaald, toen ik na twee dagen nog niets had ontvangen, kreeg ik het bericht dat hij niet leverbaar was….kon wel een andere kleur kiezen…
Geld snel teruggestort
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Monique,
Helaas was de voorraadinformatie op het moment van uw bestelling niet up-to-date, waarvoor onze oprechte excuses. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker wanneer u al heeft betaald en op levering rekent.
We hebben u als alternatief een andere kleur aangeboden of een refund. Fijn dat het bedrag snel terug op de rekening stond.
Groet,
Vilix the Label
Super
Eenvoudig met bestellen, super snelle levering en een fantastische tas.
21 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Hi Chantal,
Bedankt voor het delen van de review.
Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep, de levering snel was én je zo blij bent met de tas. Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the Label
Leuk tasje hoor,maar niet mijn ding
Leuk tasje hoor,maar niet mijn ding. Als je terug stuurt moet je verzendkosten extra betalen. Plus als dan je terug verwerkt is krijg je ook nog niet eens je verzendkosten bij bestelling terug. Dus kortom ik heb niks maar moet wel 9 euro betalen aan alle verzendkosten Echt belachelijk! Dus zint voordat je begint. En als antwoordt op het commentaar. Bij de meeste online winkels kun je gratis retourneren en zijn de verzendkosten ook weg bij het verwerken. Dus sit blijft nog steeds belachelijk. Ik koop en niks meer. Vind het commentaar ook erg dwingend alsof jullie altijd gelijk hebben! Laat het voor de rest een leer zijn
1 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Anja,
Bedankt voor je feedback, al vinden we het natuurlijk jammer om te horen dat het tasje niet naar wens was. We begrijpen dat retourneren soms als vervelend kan worden ervaren.
Wat betreft de verzendkosten: deze worden bepaald door de koeriersdiensten en niet door onszelf. Het gaat puur om de tarieven van de vervoerder. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, zoals ook vermeld staat in onze retourvoorwaarden. Ook de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden bij een retour helaas niet vergoed, conform de standaardregels voor online aankopen bij veel webshops.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en nemen je opmerkingen serieus. We hopen je in de toekomst alsnog positief te verrassen.
Groet,
Vilix the label
Perfecte tas
Mijn laatste aankoop bevalt erg goed! Het tasje heeft een wat groter formaat wat ervoor zorgt dat ik alles mee kan nemen wat ik mee wil nemen.
Ook het bestellen en de bezorging ging perfect en snel. Ik ben zeer tevreden ☺️
21 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Tessa,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel! Super om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en dat het tasje precies groot genoeg is voor alles wat je mee wilt nemen. Ook fijn dat het bestel- en bezorgproces soepel verliep – daar doen we het voor! Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the label
Echt fijn tasje
Superfijn tasje , ik ben een fan.
Ik heb een groene en een beige Liva gekocht, ze zijn licht , mijn telefoon past er makkelijk in met hoesje , leesbril , zonnebril en opvouwbaar boodschappentasje ideaal
20 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Goeiedag,
Bedankt voor het delen van je review.
Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de Liva tasjes! Twee kleuren, wat een goede keuze – zo kun je ze mooi afwisselen. Fijn dat ze zo licht zijn én dat er verrassend veel in past. Veel draagplezier!
Groet,
Vilix the label
Rits
Het is zoals ze beschrijven, op de site enkel een gouden rits en geen zilver kleurige. Beetje zoeken, om in te tassen. Maar tis oké.
18 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Sofie,
Bedankt voor je feedback! Fijn dat alles uiteindelijk in orde was. Momenteel is alleen model NOLA beschikbaar in zilveren én gouden accenten. We nemen je opmerking mee om onze producten en info nog duidelijker te maken.
Groet,
Vilix the label
super service en mooie handtassen
super service en mooie handtassen
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van de mooie review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent!
Veel draagplezier gewenst.
Groet,
Vilix the Label
Compacte tas waar alles in kan.
De website is gebruiksvriendelijk. De bestelling wordt heel snel geleverd en is mooi verpakt. De Nola tas is een nieuwe versie. Compacte tas en alles past erin. Bijvoorbeeld ook nog je sleutels en zonnebril. Kwaliteit van de tassen is zeer goed (daar heb ik al ervaring mee).
15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste San,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je mooie woorden over onze website, de snelle levering én de verpakking – daar doen we ons best voor. Super dat de nieuwe versie van de Nola tas je goed bevalt. Compact én praktisch is precies wat we voor ogen hadden. En geweldig dat je al goede ervaringen hebt met onze kwaliteit – dat waarderen we enorm. Veel draagplezier gewenst!
Groet,
Vilix the Label
I love it!
Alles was super in orde, heel mooi en enorme genoten van de kortingen!
13 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från VILIX
Beste Ines,
Wat fijn om te horen dat alles super in orde was! We zijn blij dat je zo genoten hebt van je aankoop én van de kortingen – daar doen we het voor! Heel erg bedankt voor je mooie review, en graag tot een volgende keer!
Vilix the Label
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.