Beställde en bänk för hemleverans. Får meddelande av Bring att varan finns hos ombud, 3 mil från min hemadress. Lyckas inte komma i kontakt med företaget, varken genom chatt eller telefon. Men efter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Partytältet var rätt klent i konstruktionen, höll dock för en del vind ska sägas. Det saknades även "uttag/skåror" för pinnarnas infästning i de plastdelar där flera pinnar går in. Saknades även samma... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte en dynbox, men på ena sidan hade de glömt förborra, där utdragbar arm fäster i locket. Så jag borrade men trät sprack. Skickade bilder och nu får jag en ny kortsida och slipper betala hela f... Se mer
Företaget har svarat
Superfint planteringskärl, dock lite svårt i bruksanvisningen då sidorna till kärlet inte var märkta. Men det tog lite tid och några extra varv med skruvmejseln innan allting kom på plats.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.
Kontaktuppgifter
Sverige
- service@vidaXL.se
- vidaxl.se
2,8
Medel
14 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Produkten saknade delar
Parasollet saknade bl.a. alla skruvar. Efterföljande kundtjänstupplevelse var en Kafkaliknande process
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Martin,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att parasollet levererades utan skruvar och att du därmed inte kunde montera produkten som avsett.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Tålamod och erfarenhet av 10 000 delars pussel behövs för montering.
Leveranstiden motsvarar inte utlovad leveranstid, dessutom levererades sängen i 2 leveranser med 3 dagars förskjutning (en halv säng har man inte mycket nytta av). Kanske är tanken från vida xl att det behövs 3 dagar att montera första halvan? -vilket inte är långt ifrån upplevelsen....
Bra säng men monteringen är mycket tålamodsprövande; ingenting är uppmärkt, varken trädelar eller skruv. Det känns som vida xl har fokuserat på så billig frakt som möjligt med små, korta paket och levererar därför en säng i MÅNGA små (ej uppmärkta) beståndsdelar istället för en bra kundupplevelse. Även om sängen är bra så kommer jag inte beställa från vida xl igen.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Pär,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen din upplevelse med sängen och att leveransen inte motsvarade den utlovade leveranstiden.
Vi skulle gärna vilja hjälpa dig, men tyvärr har vi inte fått dina kontaktuppgifter. Vänligen kontakta oss på feedback@vidaxl.se så att vi kan ge dig det stöd du behöver.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Snabb leverans och bra pris
Snabb leverans och bra pris. Produkten i sig var också bra men det tog flera timmar att monteta den då den kom i otroligt många delar. (En järngrind.)
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack för din feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och priset samt produktens kvalitet. Vi förstår att monteringen kan ha varit tidskrävande när produkten består av många delar, och vi uppskattar att du delar din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Staket på rulle
Staket på rulle
Väldigt lätt att sätta upp. Nu är våra två Cavalier trygga i trädgården
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att staketet var enkelt att sätta upp och att det nu bidrar till trygghet för era hundar i trädgården. Vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Fick inte alla delar till ett datorbord…
Fick inte alla delar till ett datorbord jag beställt för en flytt. Och när jag tog kontakt med support så fanns inte delar att skicka så då ville dem lösa det med en delåterbetalning på en möbel som inte ens går att använda.. riktig dålig kundservice enligt mitt tycke! Blev att jag fick ta smällen och köpa ett annat datorbord från annan säljare.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Daniel,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du inte fick alla delar till ditt datorbord och att det skapade problem i samband med din flytt.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Försenad leverans och saknade delar
Försenad leverans, delar som saknades och aldrig ersattes, dålig kundservice. Rekommenderar ej
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Lina,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den upplevda förseningen, de saknade delarna samt att vår kundservice inte levt upp till dina förväntningar.
Vi är dock glada att vi kunde enas om en lösning på ditt problem och vi hoppas att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Poolskydd 6 m rund?
Köpte vidaXL
vidaXL Solar Pool Cover Extra Heavy Ø 600 cm 400 μm Rund PE Blå. Denna är inte rund utan lite äggformad, diameter varierar mellan 5,90 och 6,30. Svårt att reklamera.......gav upp.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Rickard,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt detta och att poolskyddet inte motsvarade dina förväntningar.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Jättenöjd med produkten
Tydlig instruktion, lätt att sätta ihop.Känns som väldigt bra kvalitet till det låga priset
29 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din positiva recension. Vi är glada att höra att instruktionerna var tydliga, att produkten var enkel att montera och att du upplever att kvaliteten är mycket bra i förhållande till priset.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Vi köpte ett partytält 4 x6 m
Vi köpte ett partytält 4 x6 m. Valde mellan 2 olika med tog det som hette professionellt då vi tänkte att kvaliten var lite bättre. Fick den snabbt till vår belåtenhet men efter montering tog det bara några timmar så var tältet trasigt och kardborre fästena lossnar och även hål i själva väggen på flera ställen, blev revor. Väldigt dålig kvalitet. Det var en solig och inte blåsigt denna dag. Vid kontakt för reklamation tycker de att vi ska bekosta porto för att skicka tillbaka. Väldigt dålig service och komplicerad kundtjänst med långa köer. Ni får faktiskt står för portot och full återbetalning. Eller full återbetalning och vi kan själva slängs tältet. Det skulle vara smidigast för båda parter.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Claire,
Tack för din feedback.
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse med partytältet och att det gick sönder så snabbt efter montering. Det är självklart inte den kvalitet eller funktion som vi vill att våra produkter ska hålla.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din positiva recension. Vi är glada att höra att du tyckte att hemsidan var enkel att använda och att leveransen var snabb.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Stolarna såg ut som vi tänkt oss och nu…
Stolarna såg ut som vi tänkt oss och nu ska vi bara testa dem. Lite snopet att de inte var monterade utan var helt i beståndsdelar ner till minsta mutter. Men vi kanske hade läst på dåligt.
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din recension. Vi är glada att höra att stolarna motsvarade era förväntningar i utseende. Vi beklagar att monteringen upplevdes som oväntad och tar gärna emot er feedback. Om ni behöver hjälp är ni välkomna att kontakta oss via feedback@vidaxl.se.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Det var en riktigt dålig produkt som…
Det var en riktigt dålig produkt som var skör vass.
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Erika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att produkten du köpte från oss inte motsvarade dina förväntningar.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Stod att den skulle vara enkel att…
Stod att den skulle vara enkel att montera. Knappast. Massor med med delar. Uppmärkta med olika bokstäver. Gav upp direkt. Hade säkert tagit två timmar att montera ihop en dynbox.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Hans,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att monteringen av dynboxen upplevdes som krånglig och att instruktionerna inte motsvarade dina förväntningar.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Beställde juterep som på hemsidan ser…
Beställde juterep som på hemsidan ser svart ut och heter svart!! Hem kommer de ett grått rep som inte ens liknar det på bilden. Kontaktar kundtjänst som säker jag ska betala en frakt på 1100kr när repet kostade 1200 till Polen?! Jag har inte ens fått rätt rep. Kan välja att få en kompensation på 183kr. Bara löjligt! Handla inte här!!
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Nathalie,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har fått en sådan upplevelse med din beställning av juterep.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Svar från vidaXL
Hej Britt,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har upplevt kvalitetsproblem med produkten och att den inte motsvarade dina förväntningar.
Vi skulle gärna vilja hjälpa dig, men tyvärr har vi inte fått dina kontaktuppgifter. Vänligen kontakta oss på feedback@vidaxl.se så att vi kan ge dig det stöd du behöver.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Försökte ringa flera ggr för att prata…
Försökte ringa för att få prata muntligt! Vi är INTE nöjda med plåtskjulet.Bucklor på flera ställen trots välinpackat i paketet,fattas skruvar,dörrarna skeva,sneda, vingliga -fick sätta dit Vinkelprofil o konstruera egna små klammer och för att stärka upp,även ett litet” skjuttillhållarlås”uppe vid ena dörren på insidan och en annan låsanordning under själva handtaget….tog mycket extra tid o jobb o extra kostnader. Men mannen kunde fixa det nåtsånär o skjulet är på plats!!!!
Inte kul betala fakturan idag eftersom det inte går få tag i er personligen.
Alltså väldigt missnöjda!
Positivt är att plåtskjulet är lagom stort, lagom pris, leveransen ok trots försening men bucklorna på dörrarna går inte att dölja men vi fixade konstruktionen - de andra småbucklorna syns inte.
Väntar på svar från er….
Mvh
Els-Marie.Johansson
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Els-Marie,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att plåtskjulet inte levde upp till förväntningarna.
Vi är dock glada att vi kunde enas om en lösning på ditt problem och vi hoppas att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Dålig ångerrätt
Beställde en regntunna. Efter en lång leveranstid kom den till slut. Monterade ihop den och när det till slut regnade visade det sig att den läckte. Efter flera mejl med kundtjänst visade det sig att det inte fanns reservdel och jag erbjöds kompensation på 20 % av priset.
Försökte ta ny kontakt efter uteblivna mejlsvar och fick då via chatten att ångerrätten upphört. Herregud vad dåligt!
2 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Jocke,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har haft en så dålig upplevelse med både regntunnan och vår hantering av ärendet.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Bordet och krukorna blev perfekta på…
Bordet och krukorna blev perfekta på altanen och leveransen gick smidigt fram till dörren.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback. Vi är glada att höra att bordet och krukorna blev perfekta på din altan och att leveransen gick smidigt ända fram till dörren. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Snabb leverans och det jag köpte blev…
Snabb leverans och det jag köpte blev så bra i båten.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback. Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att produkten blev så bra i din båt. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Snabb leverans,produkten motsvarade…
Snabb leverans,produkten motsvarade förväntningarna.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback. Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att produkten motsvarade dina förväntningar. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.