vidaXL Omdömen 14 280

Jag är van att bygga varor från ett känt svenskt företag som grundades i Älmhult. Hyllan vi köpte från VidaXL var av betydligt sämre kvalitet, både i konstruktionen och i förarbetet för hur den skulle monteras.
Det sista droppen var när jag upptäckte (efter drygt en timme av arbete) att djupet i två av de borrade hålen avvek tillräckligt mycket för att göra det omöjligt att slutföra monteringen, men designen gjorde det omöjligt att backa och åtgärda problemet själv.
Aldrig igen!

Snabbt och smidigt, supernöjd med hyllan

Ett j**la skämt. Duken de säljer till pop up 3x3 är mindre än ramen så de passar inte. De erkänner dessutom själva när jag klagar att de gör duken för liten. I deras svarsmail: Enligt våra produktspecifikationer och vanliga frågor hänvisar de listade storlekarna i webbutiken till tältramens storlek (t.ex. 3x3m popup-tält), vilket är den vanligaste söktermen. De faktiska måtten på duken är dock något mindre (cirka 2850–2900 mm) eftersom de är utformade för att passa den typen av popup-ram.

Kan tänka mig att det är fler grejer som inte stämmer på den där sidan. Passa er.

Köpte ett partytält som var uppe i 2 dagar. Väggarnas fäste gick i sönder på nästan alla delar sömmarna höll inte. Det blåste nästan inget. Blev ett litet hål i sömmen på taket också. Stod att det skulle vara vädertåligt. Detta var bortkastade pengar. Total katastrof!!!

Nöjd! Hade tekniska problem med att returnera en vara. Men deras kundtjänst löste det snabbt och smidigt, och erbjöd sig till och med att bjuda på frakten för returen.

Det tog bra mycket längre tid att få varorna än dom 2-4 dgr som dom annonserade. Fattades delar i 2 av 4 av försändelserna.
Blev dock kontaktad av VidaXL som gav mig kompensation för delarna som fattades.

Beställt två tält, det ena tälten tål Sveriges väderförhållanden bra. Det andra verkar vara en sämre modell, fast att det ska vara samma. Pinnarna knäcks efter en lite vindpust. Väldigt synd

De måste byta leverantör, posten går bara inte att skicka större paket med totalt kaos och ingen ordning överhuvudtaget paket som ingen vet var de tagit vägen och så måste man som grädde på moset betala extra för att de inte ska skicka tillbaka paket som de själva har tappat bort
Aldrig mer posten

Popup delen var bra med taket. Men sidoväggarna var i dålig kvalité och hade även färgat av sig på den delen som skulle vara fönster så de var tråkigt.

Mycket dålig upplevelse. Jag betalade för min beställning men har fortfarande inte fått varan, och jag har haft stora problem att få hjälp från kundtjänsten. Efter att ha sett många liknande klagomål från andra kunder. Om detta inte löses kommer jag att göra en polisanmälan och kontakta konsumentmyndigheterna. Handla inte från Vidaxl. Här kommer info om företaget ifall ni vill kontakta de
Adress: Mary Kingsleystraat 1, 5928 SK Venlo, Nederländerna
Telefon: +31 85 888 6405

Uppdatering 4/6-26
-------------------------
Då var det dags för en uppdatering!

Ordern kom måndagen den 1/6, och företaget kontaktade mig faktiskt både via mejl för att meddela att de hade eskalerat ärendet och via telefon, även om jag tyvärr missade samtalet. Det var tråkigt att inte få leveransen innan helgen, eftersom det var det jag hade förväntat mig.

Jag har börjat montera min vidaXL odlingslåda i galvaniserat stål (152 x 40 x 36 cm, antracit). Den ser fin ut, men det var lite pilligt att få bort skyddsfilmen. Jag märkte också att ytan repas ganska lätt, vilket var lite tråkigt att se redan under monteringen. Samtidigt har jag ingen tidigare erfarenhet av odlingslådor i plåt, så det kanske är något man får räkna med.

Jag beställde även ett vidaXL solsegel i oxfordtyg (3,5 x 5 m, taupe). Jag har inte packat upp det ännu utan bara tittat på det i kartongen, men det känns lovande och färgen ser ut att stämma bra överens med bilderna.

Lite typiskt nog var det strålande sol och varmt innan och under helgen, då jag hade hoppats kunna använda solseglet. När leveransen väl kom hade vädret hunnit slå om till regn och blåst. Men det ger mig åtminstone lite extra tid att planera och sätta upp det ordentligt när det väl är dags.

Med det sagt höjer jag också betyget något. Trots leveransstrulet tycker jag att produkterna hittills motsvarar mina förväntningar.

Kommer jag att beställa igen? Jo, det gör jag nog. Inte just nu, men om och när jag hittar något spännande🙂

4/5 stjärnor
-------------------------
Har ännu inte fått mina produkter trots att jag beställde dem söndagen den 24/5. Det står 2–4 arbetsdagars leveranstid, och den beräknade leveransdagen för mina produkter var den 29 maj.

Sent på kvällen den 29/5, kl. 23.00, fick jag istället besked om att paketen först då hade skickats från lagret och att den förväntade leveranstiden nu är 4–6 dagar.

Jag kanske uppdaterar min recension när produkterna har kommit fram, men just nu är upplevelsen tyvärr inte särskilt bra..

2/5 stjärnor

Hade lite frågor kring olika balkong soffor och fick snabba svar vilket jag uppskattade otroligt mycket. Detta ledde till att jag till slut beställde en ny soffa och nu är den ihopskruvad. Älskar den och är otroligt nöjd

Skickat många mail och videos men får ingen riktig hjälp med min defekta vara utan skickas runt till olika personer. Jag vill att det jag beställt skall fungera och kan ersättas med en ny.

Uppdatering:
Lagt mycket pengar på en defekt vara. Kan gott och väl ersättas med en ny när den inte fungerar som den skall. Räcker inte bara med en fjärrkontroll när det fel på andra saker med den. Köper aldrig här igen

Bild stämde ej med produkt
Jag tycker inte bilderna stämde med produkten jag fick. På bilderna syns inte att man skruvar ihop ett antal sektion med raka rader av skruvar som följd som syns väldigt bra i verkligheten. På bilderna framgår inte dessa. Lådorna känns rangliga och inte hållbara.
dessutom. Besviken .

//jag fick kontakt med kundservice efter denna review och de tog mig på allvar . Jag erbjöds också kompensation så upplevelsen av att beställa här var ändå god till slut.

Urusel kvalitet och sämre kundservice!

Beställde två sängbord som är totalt omöjliga att montera. Monteringsanvisningarna hänvisar till saker som inte existerar. Om man mot förmodan kan tyda något blir det snett och vingt.
Urusel Kina-kvalitet.
Kontaktade kundtjänst - utan svar trots flera påminnelser - uppenbart att de inte bryr sig om varesig kunder eller kvalitet.

Handla inte från detta företag - en total bluff!

Hade som många andra strul med swishbetalning så det blev flera beställningar, sände tillbaka ett köp, har aldrig fått pengarna, försökt ringa stod i kö 35 min då jag blev anvisad att försöka på mailen. Dåligt! Nu skriver jag hur illa jag tycker det varit och hoppas på någon som finger /söker upp mig så vi får lösa våra mellanhavande. Med trots allt vänlig hälsning Jan Vinberg

Dålig kvalite på det jag tyvärr köpte av er.

Köpte en stor trä odlingslåda på auktion, som kom som plocke pinn. Alla delar var sneda och vinda och passade inte ihop och sprack när man försökte skruva ihop dem. Vi har varit tvungna att limma många fogar och spänna ett spännband runt hela odlingsbänken för få den att hålla ihop. Jag fasar för vad som kommer att hända när jag fyller på jord, håller, håller inte?
Skickade ett mail med många bilder på sprickor och sneda detaljer. Fick ett mail svar att jag kunde få ett presentkort på 50 kr som plåster på såret. Ett presentkort på 50 kr är nästan ett hån. Fick ett nytt mail från en ny tjänsteman som troligtvis varken läst mitt första mail eller tittat på bilderna jag bifogat. Han förklarade i detalj hur lådan skulle returneras med notering att "varan måste returneras i samma skick som jag mottog den".
Hur i hela friden ska jag kunna skicka tillbaka den. Vi har i två dagar försökt skruva ihop eländet och varit tvungna att spänna ett spännband runt lådan och limma ihop många delar för att få den att hålla ihop. Nu står den där, sned och vind, limmad och ihopskruvad och går inte längre att returnera.
Jag har tidigare handlat bra produkter från er, men den här odlingslådan var en väldigt dålig produkt med sämsta möjliga passform som ni borde ta bort ur sortimentet.
Nästa dag: Blev uppringd av en tjänsteman från vidaxl som erbjöd återbetalning av halva priset, vilket jag tycker är en fin gest från säljaren. Tyvärr är lådan fortsatt lika dålig, köp inte.

Beställt två sängbord. Betalade via swish, strul med betalning. Gjorde om proceduren men samma strul. Sen kom tack för beställning, två ggr. Försökte stoppa ena leveransen men omöjligt. Paketen kom men jag skickade tillbaka det ena. Det kanske har kommit fram. Fick mail på holländska som jag inte förstår. Omöjligt att få prata med någon människa. Ringt, väntade 30 minuter innan samtalet bröts. Ingen återbetalning.

Jag hade en väldigt dålig upplevelse med vidaXL och kan tyvärr inte rekommendera dem överhuvudtaget.
Jag köpte en soffa, ett soffbord och två mattor från deras hemsida. På bilderna såg produkterna fina, mjuka och av bra kvalitet ut. Men när varorna kom och jag monterade dem blev jag extremt besviken.

Soffan var bland det sämsta jag suttit på. Den var stenhård och kändes som att sitta på en träbit. Den liknade inte ens soffan på bilderna. Kvaliteten var väldigt låg och hela produkten kändes billig.
Mattorna var också en stor besvikelse. De såg mjuka och tjocka ut på hemsidan, men i verkligheten kändes de som tunna filtar utan någon komfort alls. Helt platta, hårda och väldigt långt ifrån produktbilderna.
Soffbordet var dessutom ostabilt och gungade direkt efter montering. Även där var kvaliteten väldigt dålig.
Det känns verkligen som att jag kastade pengarna i papperskorgen.
När jag kontaktade kundservice fick jag prata med olika personer varje gång, och ingen tog riktigt ansvar för problemet. Till slut erbjöds jag endast 600 kr i kompensation. Om jag ville returnera produkterna behövde jag själv stå för returfrakten till Polen, vilket skulle kosta cirka 3800 kr. Jag hade ingen information om att varorna skickades från Polen och att returprocessen skulle bli så dyr och komplicerad.
När jag sedan tog upp ärendet med Klarna blev situationen ännu svårare eftersom kompensationen redan hade registrerats där, vilket påverkade möjligheten att fortsätta reklamationen.
Det här har varit en väldigt tråkig och frustrerande upplevelse. Jag skulle inte rekommendera någon att köpa något från vidaXL, inte ens en penna.