Beställde en bänk för hemleverans. Får meddelande av Bring att varan finns hos ombud, 3 mil från min hemadress. Lyckas inte komma i kontakt med företaget, varken genom chatt eller telefon. Men efter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Partytältet var rätt klent i konstruktionen, höll dock för en del vind ska sägas. Det saknades även "uttag/skåror" för pinnarnas infästning i de plastdelar där flera pinnar går in. Saknades även samma... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte en dynbox, men på ena sidan hade de glömt förborra, där utdragbar arm fäster i locket. Så jag borrade men trät sprack. Skickade bilder och nu får jag en ny kortsida och slipper betala hela f... Se mer
Företaget har svarat
Superfint planteringskärl, dock lite svårt i bruksanvisningen då sidorna till kärlet inte var märkta. Men det tog lite tid och några extra varv med skruvmejseln innan allting kom på plats.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.
Kontaktuppgifter
Sverige
- service@vidaXL.se
- vidaxl.se
2,8
Medel
14 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Fick en fin soffa inom förväntad tid.
Fick en fin soffa inom förväntad tid.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din positiva feedback. Det gläder oss att du är nöjd med soffan och att leveransen kom inom den förväntade tiden.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Obefintlig kundtjänst och produkter av dålig kvalitet
Beställde en avskärmningsskärm där skruvhålen var för små för skruvarna, omöjligt att skruva i. Får ingen feedback när jag anmäler till kundtjänst gång på gång. Ska aldrig mer beställa från vidaXL då många produkter är av dålig kvalitet med otaliga skruvar samt dåliga instruktioner.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Louise,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du haft en så dålig upplevelse med både avskärmingsskärmen och vår kundtjänst.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Fin färg, min ingen bra kvalitet.
Fin färg, men tyvärr ingen hög kvalitet. De var inte speciellt sköna att sitta på, väldigt tunna. Dessvärre hade också två dynor hål i tyget när vi öppnade upp dem.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Madde,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att produkterna inte motsvarade dina förväntningar gällande kvalitet och komfort, och att två av dynorna dessutom hade hål i tyget vid leverans.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Köpte ett partytält.
Köpte ett partytält.. Sämsta köpet jag nånsin gjort!! Usel kvalité, var lite lätt vind ute men sömmar sprack ändå och vi fick ta ner det innan vi ens kunde använda det...
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Fredrik,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att partytältet inte höll och att sömmarna gick sönder. Det låter inte som den kvalitet vi vill leverera.
Vi har försökt nå er per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till er tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa er vidare och hör gärna av er när ni har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Jag gjorde en fel beställning…
Jag gjorde en fel beställning kontaktade support ingen återkoppling.
Ringde support i Sverige 30 sek efter de öppnade så var det kö på 35 min men det var en bluff för den fanns inte .
Kontaktade support på mail 8 ggr ingen återkoppling . Oj ett svar att jag skulle få retur info men det kom inte nått .
SÅ HANDLA INTE AV VIDA NI KOMMER ATT FÅ PROBLEM OM VILL FÅ KONTAKT MED DEN OBEFINTLIGA KUNDTJÄNSTEN
LARS N....
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Lars,
Tack för din feedback.
Vi ber om ursäkt för att du inte har fått den hjälp och återkoppling du har behövt, varken via telefon eller e-post.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Plockepinn istället för produkt
Leveransen skulle ta 2-4 arbetsdagar men tog närmare 4 veckor.
När jag väl mottog dynboxen som jag köpt så var det en kartong med närmare 200 träbitar som jag själv förväntades sätta ihop. Ett försök gjordes men då bitarna inte ville hålla samman men pluggen som kom i paketet så var det omöjligt att montera ihop i sin helhet.
”Varje produkt levereras med en monteringsmanual i lådan för enkel montering.” Stod det på hemsidan. Hade varit enklare att åka till bygghandeln och köpa materialet själv från start.
Vet att denna sida säljer skräp men hade kanske hoppats på att de i alla fall kunde leverera en låda.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej,
Tack för din feedback.
Vi ber om ursäkt för att leveransen av dynboxen inte motsvarade dina förväntningar, både vad gäller leveranstid och produktens beskaffenhet.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Svar från vidaXL
Hej Anders,
Tack för din feedback.
Vi ber om ursäkt för att leveranstiden inte motsvarade dina förväntningar.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare. Tack så mycket för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Dålig kvalitet
Balkongmöbeln jag köpte var av mycket dålig kvalitet, gick sönder snabbt och var svår att montera
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Elin,
Tack för din feedback.
Vi ber om ursäkt för att balkongmöbeln inte motsvarade dina förväntningar och att du har upplevt problem med både kvaliteten och monteringen.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Snabb och enkel leverans !
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att leveransen var snabb och enkel. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att allt motsvarade dina förväntningar. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Bra service tydliga instruktioner gör…
Bra service tydliga instruktioner gör montering.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service och att instruktionerna gjorde monteringen enkel. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Överträffade våra förväntningar väldigt…
Överträffade våra förväntningar väldigt snabb leverans enda nackdelen mycket skruvande
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej kära kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att produkten överträffade era förväntningar och att leveransen var snabb. Vi uppskattar också din synpunkt gällande monteringen.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback. Vi är glada att höra att allt gick snabbt och enkelt. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Katastrofalt företag …
Tyvärr en mycket frustrerande upplevelse. Innan köpet kontaktade vi vidaXL för att få besked om vilket reservtak som passade till vår paviljong. Efter deras rekommendation köpte vi ett tak som senare visade sig vara helt inkompatibelt. Samtidigt upptäckte vi att taket som följde med den nyinköpta paviljongen var felkonstruerat och samlade stora mängder regnvatten redan vid vanligt regn.
Efter nästan en månad av mejlväxling med flera olika handläggare fick vi visserligen återbetalning för det felaktigt rekommenderade reservtaket, men ingen lösning på grundproblemet. Trots upprepade löften om hjälp kunde vidaXL till slut bara meddela att de inte har något kompatibelt tak att erbjuda.
Besvikande kundservice, motstridiga besked och produkter som inte motsvarar förväntningarna. Vi har varit kunder hos vidaXL i många år men den här hanteringen har tyvärr kraftigt minskat vårt förtroende för företaget.
10 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Anna,
Tack för din feedback.
Vi ber om ursäkt för de problem du har upplevt med både paviljongen och det reservtak som rekommenderades.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa er vidare. Tack så mycket för ert tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Prisvärd och snabbleverans med hög…
Prisvärd och snabbleverans med hög kvalite
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med prisvärdheten, den snabba leveransen och den höga kvaliteten. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Jättenöjd!
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack så mycket för din positiva feedback. Vi är mycket glada att höra att du är jättenöjd. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Att det jag köpte var "plockepinn" med…
Att det jag köpte var "plockepinn" med mycket dålig instruktionsfolder hur jag skulle bygga ihop lådan; pinnarna var väldigt lika men skillde åt med små olika hål.
25 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Jeanette,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har upplevt problem med monteringen och instruktionerna.
Vi är dock glada att vi kunde enas om en lösning på ditt problem och vi hoppas att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Reklamation
Jag har beställt en Höjdträdgårdsplanterare som för det första var ett sant kaos att få ihop och sedan visade det sig att det fattades en mutter och att flertal skruvhål inte var förborrade så det inte går att fa ihop. Kontaktade suppor för reklamation och fick lämna vilka reservdelar som var fel och därefter har jag inte hört något som helst fast jag har skickatt 2 mail där jag efterfrågar status. Handla inte där. det är bara en massa strul och energi som går åt.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Helle,
Tack för din feedback.
Vi förstår verkligen att det är frustrerande när en montering inte fungerar och när du dessutom inte fått återkoppling efter din reklamation. Detta ska inte hända.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Kundtjänsten är under all kritik
Kundtjänsten är under all kritik, telefonnumret är aldrig i bruk.
Mailkonversationerna tar flera dagar, dom hittade inte min order, sen när jag ville ha pengarna tillbaka slutade dom svara.
Sen helt plötsligt stod varorna utanför dörren. Otroligt märkligt beteende.
Vill du vara trygg, köp någon annanstans
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej,
Tack för ditt omdöme.
Vi förstår verkligen att situationen känns frustrerande.
Vi har redan kontaktat dig för att diskutera detta problem mer ingående och för att hjälpa dig med en lösning. Hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Snabb leverans och bra packat
Snabb leverans och bra packat. Många skruv, men exakt rätt antal var med.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att varan var väl förpackad. Det är också bra att veta att alla skruvar fanns med i rätt antal. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.